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應(yīng)收賬款回收實戰(zhàn)技巧
課程編號：7951
課程價格：￥20000/天
課程時長：2 天
課程人氣：2288
企業(yè)中層管理人員
【培訓(xùn)收益】
學(xué)習(xí)回款的重要性，及回款難的原因
增強相關(guān)人員的專業(yè)收款知識，理順內(nèi)外部收款流程
掌握應(yīng)收賬款管理的方法
提高銷售人員收款的實際溝通與操作技巧
掌握如何減少客戶欠款的策略
掌握如何催收欠款的技巧
掌握催收賬款的策略和具體操作方法
1. 回款是企業(yè)的“血液”
2. 銷售重要，回款更重要
3. 不要做“多賣多虧”的銷售員
4. 賒銷不等于銷售，有“回款”才是真正的銷售
5. 沒有回款的生意不叫生意
6. 管好回款，不要授客戶以“柄”
第二部分：回款為什么就這么難
1. 內(nèi)控乏力，為回款埋下隱患
2. 銷售員自身不足，回款過程飽受折磨
3. 賒欠隨意，造成回款缺陷
4. 拖欠成癮，客戶故意作崇
5. 缺乏品牌感召力，回款難上加難
6. 顧客遲延付款的九大理由分析
第三部分：應(yīng)收賬款管理
1. 應(yīng)收賬款總量控制
2. 用成本最小法確定應(yīng)收賬款合理規(guī)模
3. 以凈利潤最大化確定應(yīng)收賬款合理規(guī)模
4. 賬齡分級管理與結(jié)構(gòu)分析
5. 賬齡預(yù)警和催賬策略
6. DSO的計算方法
7. 客戶付款習(xí)慣診斷
8. RPM監(jiān)控流程和意義
第四部分：未雨綢繆，“鋪好”催收前的路
1. 規(guī)范簽約手續(xù)，不給壞賬留后路
2. 信用評估分析
3. 信用評估的綜合運用
4. 提升自我，才能成為收款強人
5. 回強對應(yīng)收賬款的日常管理
6. 做好內(nèi)部控制，為回款打好基礎(chǔ)
7. 良好的售后服務(wù)是回款的無形利器
第五部分：如何催收賬款
一、 催收賬款時的應(yīng)對要領(lǐng)和技巧
1. 定期拜訪
2. 態(tài)度至上
3. 掌握心理
4. 名正言順
二、 收賬的正確心態(tài)和原則
1. 心態(tài)誤區(qū)
2. 正確心態(tài)
3. 收賬的原則
4. 收賬政策的影響因素
三、 收賬政策和客戶關(guān)系處理
1. 針對不同類型客戶的收賬策略
2. 收賬的流程和步驟
3. 客戶借口應(yīng)對技巧
4. 客戶發(fā)生拖欠的借口和理由
5. 解決客戶拖延付款借口的對策
6. 改變思路，一樣的款不一樣的收
7. 巧借“東風(fēng)”使死賬變活賬
第六部分：常規(guī)手段也可以輕松收款
1. 打電話催款要這樣說才管用
2. 誰說催款函不能收回欠款
3. 召開會議，集中解決問題
4. 上門催討必須講究策略
5. 因人而異，巧用心理戰(zhàn)術(shù)
6. 不宜采用的幾種催款方法
7. 場合不同，催款手段也不一樣
第七部分：實戰(zhàn)掌握催款技巧
1. 將欲取之，必先予之
2. 巧妙贊美，笑里藏刀
3. 軟磨硬泡，巧“纏”巧“鬧”
4. 建立信任，溫情感人
5. 頑固陣線，內(nèi)部攻破
6. 射人先射馬，擒賊先擒王
7. 巧設(shè)圈套，等其投網(wǎng)
8. 成功的追款的二十種技巧
中國本土營銷、管理專家
國家認(rèn)證高級企業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)規(guī)劃師
河南/山東等國內(nèi)多家企業(yè)培訓(xùn)總顧問/企劃總顧問
河南中小企業(yè)局講師團成員
全國多家培訓(xùn)機構(gòu)簽約培訓(xùn)師、咨詢師
具有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗、卓著的工作業(yè)績和扎實的理論功底；在營銷與管理、執(zhí)行力及職業(yè)化素養(yǎng)等領(lǐng)域有深入的研究和豐富的經(jīng)驗，為哈藥集團、昌河汽車等組織提供培訓(xùn)或咨詢服務(wù)
曾任國內(nèi)某知名企業(yè)銷售總經(jīng)理，河南賽普科技有限公司合伙人，中國本土營銷、管理專家，具有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗、卓著的工作業(yè)績和扎實的理論功底。
在營銷與管理、執(zhí)行力等領(lǐng)域有深入的研究和豐富的經(jīng)驗，為哈藥集團、昌河汽車等組織提供培訓(xùn)或咨詢服務(wù)。
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PART1 功夫在詩外——銀行通用營銷技能準(zhǔn)備一、客戶經(jīng)理的自我修養(yǎng)1、營銷人的五項修煉一個惹人喜歡的臉蛋子——“同頻”與“鏡像”一個能說會道的嘴皮子——“口才”即“文才”..
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戰(zhàn)無不勝——銀保效能實戰(zhàn)技巧與案例解析
課程背景：梳理多年的服務(wù)客戶與相關(guān)案例，提煉出商業(yè)銀行共性與規(guī)律性的實戰(zhàn)技巧，讓一線從業(yè)者在開展具體經(jīng)營工作時，有法可循，有效提升展業(yè)效能與業(yè)績。本課程基于實戰(zhàn)技巧與績效產(chǎn)能的提升，為銀行零售個金管理與一線人員量身定制，從產(chǎn)品和服務(wù)、獲客和經(jīng)營、運營和支撐三方面入手結(jié)合經(jīng)驗啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動練習(xí)和總結(jié)，具體掌握技巧技能，實現(xiàn)完善體系、歷練團隊..
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第一單元 績效管理的正確思維 案例分享：GE，索尼的考核 學(xué)員討論：績效考核與績效管理的區(qū)別? 績效管理六步法之邏輯關(guān)系 1、績效目標(biāo)設(shè)立 2、全過程數(shù)據(jù)記錄 3、全過程行為糾偏 4、績效評分 ..
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網(wǎng)絡(luò)營銷定位及實戰(zhàn)技巧特訓(xùn)
第一部分:網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營格局分析中國廣告行業(yè)市場現(xiàn)狀中國消費形態(tài)與趨勢報告世界網(wǎng)絡(luò)傳媒經(jīng)營現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢世界網(wǎng)絡(luò)傳媒行銷力構(gòu)成解析中國網(wǎng)絡(luò)媒介的發(fā)展?fàn)顟B(tài)分析中國網(wǎng)絡(luò)媒介行銷分析中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展歷程第二部分 網(wǎng)絡(luò)媒介定位及營銷功效注意事項定位:專業(yè)與市場細(xì)分,大眾化與專業(yè)化:專業(yè)與大眾的結(jié)合,..
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