【培訓(xùn)對象】
營銷經(jīng)理，商務(wù)洽談人員

【培訓(xùn)收益】


• 一、業(yè)務(wù)素質(zhì)提升--展會洽談技巧
 專業(yè)形象
 良好的外型
 細(xì)致的觀察
 恰當(dāng)?shù)恼Z言
 專業(yè)的工作習(xí)慣

 跨文化溝通-了解客戶
 什么是文化
 文化震撼
 霍夫斯泰德的文化尺度
 中國主要區(qū)域文化類型
 國外主要地域文化類型
 怎樣消除不同的文化距
 練習(xí)：區(qū)分自己及客戶的文化類型，嘗試跨越

 業(yè)務(wù)介紹
 公司歷史
 商業(yè)理念
 企業(yè)結(jié)構(gòu)
 市場營銷
 客戶關(guān)系
 業(yè)務(wù)情況
 戰(zhàn)略
 練習(xí)：業(yè)務(wù)介紹演練

• 二、跟單技能提升-商務(wù)信函往來
 商務(wù)信函類型
 銷售信
 拒絕信
 要約
 報價
 定貨
 取消定單
 抱怨/投訴
 調(diào)解信
 催款函

 語言形式的選擇
 正式用語
 非正式用語
 俚語
 傻話
 悄悄話
 練習(xí)：根據(jù)場合選擇適合的語言

 怎樣寫好EMAIL

 怎樣寫好傳真文件

 促成定單技巧

• 三、有效涉外團(tuán)隊--協(xié)同作戰(zhàn)，共創(chuàng)最大價值
 團(tuán)隊精神
 團(tuán)隊人員
 團(tuán)隊工作方法
 高程度的溝通
案例：怎樣協(xié)同處理抱怨/索賠
 共同的目標(biāo)
 怎樣協(xié)同進(jìn)行風(fēng)險管理
案例1：L/C詐騙
案例2：附加條款詐騙
 項目管理
 高效會議模式
演練：涉外會議角色分工
 自我激勵

國際貿(mào)易注冊咨詢師；
中山大學(xué)-花旗銀行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師；
國際貿(mào)易注冊咨詢師；
中大-花旗TOT校友理事會常務(wù)副會長。

教育背景：

科學(xué)碩士. 芬蘭坦配雷大學(xué)；
管理學(xué)士. 芬蘭北凱利亞應(yīng)用技術(shù)大學(xué)；
計算機(jī)及應(yīng)用. 哈爾濱工業(yè)大學(xué)；
市場及經(jīng)濟(jì)學(xué). 芬蘭約恩蘇大學(xué)；
俄羅斯商業(yè). 俄羅斯圣彼得堡國立西北工業(yè)大學(xué)

工作經(jīng)歷：

1、曾在廣州康宏電器公司擔(dān)任大區(qū)銷售經(jīng)理，負(fù)責(zé)，中東、俄羅斯、土耳其、以色列市場。后來在深圳YDF電子公司（印尼華僑投資6億的工廠），做LCD平板電視出口，接觸的市場范圍擴(kuò)展到南非和中南美。
2、直接涉外工作經(jīng)驗超過10年，其中，海外經(jīng)驗5年，熟悉東西方多個市場。曾代表山東省經(jīng)貿(mào)團(tuán)赴韓國招商。
3、曾擔(dān)任威海環(huán)翠區(qū)外經(jīng)貿(mào)委外資企業(yè)管理員；國營外貿(mào)公司進(jìn)出口部經(jīng)理,
4、曾是全球十五大商用麥芽公司，芬蘭POLTTIMO集團(tuán)(英文)市場分析師；
5、廣州外貿(mào)公司(中、英文)區(qū)域經(jīng)理。

主講課程：

國際貿(mào)易實務(wù)、國際貿(mào)易談判溝通、國際貿(mào)易營銷、涉外商務(wù)信函技能提升、展會洽談技巧、市場調(diào)研、跨文化溝通、5S現(xiàn)場管理、信息搜集與整理 、新任主管技能提升、團(tuán)隊建設(shè)、海外業(yè)務(wù)人員心態(tài)管理、

ISO9001質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、ISO14001環(huán)境管理體系培訓(xùn)、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系培訓(xùn)、ISO27001信息安全體系………

• 團(tuán)隊訓(xùn)練

   

  1、 團(tuán)隊的理解和概念活動：眾志成城活動理解團(tuán)隊的概念1） 2） 掌握團(tuán)隊的特征3） 團(tuán)隊活動的特征4） 團(tuán)隊組建的特征5） 團(tuán)隊成長的過程2、 團(tuán)隊的雙贏思維活動：紅黑游戲大戰(zhàn)1） 掌握雙贏思維的基礎(chǔ)2） 團(tuán)隊雙贏的價值3） 團(tuán)隊雙贏的處理方法4） 團(tuán)隊雙贏的建設(shè)3、 團(tuán)隊的群體決策 ..

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• 卓越團(tuán)隊訓(xùn)練—團(tuán)隊建設(shè)訓(xùn)練培訓(xùn)

   

  培訓(xùn)形式： 講師講授（30%）+體驗式訓(xùn)練（50%）+互動分享（20%） ＊培訓(xùn)形式多樣化是保證培訓(xùn)效果的重要手段。課程背景： 世界是平的，中國一躍到了世界經(jīng)濟(jì)舞臺中央。 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為社會經(jīng)濟(jì)和人民生活中重要的部分。但我們又驚奇的發(fā)現(xiàn)，不管是在大公司還是小門店，員工頻繁跳槽，流失率越來越高；敬業(yè)精神和職業(yè)忠誠度與創(chuàng)..

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• 卓越營銷團(tuán)隊訓(xùn)練營

   

  第一節(jié) 銷售的定義 銷售是什么OR 銷售什么？ 第二節(jié) 誰是卓越的銷售人員 一、 平凡、優(yōu)秀與卓越 二、 銷售人員成長三步曲 第三節(jié) 卓越銷售團(tuán)隊的形成 一、 團(tuán)隊的重要性 1、 團(tuán)隊的概念 2、 銷售與銷售團(tuán)隊的定義 3、 為什么說：“團(tuán)隊合作是21 世紀(jì)唯一的主旋律”？ 二、 團(tuán)隊的形成..

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