【培訓(xùn)對象】
銷售部門、行政部門、財(cái)務(wù)部門等各板塊基層及中層人員

【培訓(xùn)收益】
1、通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員樹立正確觀念和積極的心態(tài) 2、通過學(xué)習(xí)可以提升學(xué)員的覺悟，責(zé)任心，自動自發(fā)的積極性 3、讓學(xué)員認(rèn)識到為自己工作，為將來工作，為家工作 4、讓學(xué)員拿到執(zhí)行100%責(zé)任的三把金鑰匙 5、掌握自動自發(fā)100%員工必備的五大準(zhǔn)則 6、掌握自動自發(fā)100%員工必備的五大心態(tài) 7、讓員工進(jìn)行角色定位，重新認(rèn)知自己 8、讓員工找到激發(fā)自己潛能的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 9、讓學(xué)員擁有感恩的能力，激發(fā)學(xué)員的熱情，激發(fā)學(xué)員對公司，對自己的高度責(zé)任感，使命感！

第一講：解惑調(diào)整心態(tài)培養(yǎng)責(zé)任意識
一、調(diào)整心態(tài)----建立員工良好心態(tài)
1、打開身心，消除審視態(tài)度，融入快樂情緒
2、積極心態(tài)對人生有什么有利的影響？
3、積極的心態(tài)從哪里來？
A.找一個(gè)媒介（能讓自己開心的事物）
B.發(fā)現(xiàn)生活美好方面，驅(qū)除“黑點(diǎn)思維”
C.時(shí)刻心存感恩和贊美
D.找一個(gè)正能量積極心態(tài)的人為榜樣

二、理順?biāo)悸?---培養(yǎng)員工責(zé)任意識
1、案例解析（做老板好還是做員工好）
2、用什么衡量一個(gè)人的能力----結(jié)果
3、怎么樣才能產(chǎn)生最好結(jié)果----100%執(zhí)行力
4、怎么做到執(zhí)行到位----沒有理由與借口
5、做不出結(jié)果為什么找理由找借口----怕承擔(dān)責(zé)任
6、怎么做到不怕承擔(dān)責(zé)任----勇敢面對
7、你為誰而工作？你工作快樂嗎？
8、工具：訓(xùn)練結(jié)果思維

第二講：責(zé)任的認(rèn)知
一、責(zé)任意識
1、責(zé)任的含義
2、責(zé)任與能力，責(zé)任與信任
3、責(zé)任意識的行為表現(xiàn)（解決：拖延，找借口，抱怨）
4、如何盡到責(zé)任
 尊重社會分工提高自身能力
5、工具：責(zé)任意識訓(xùn)練
二、執(zhí)行100%責(zé)任的三把金鑰匙
1、堅(jiān)守承諾
 為什么要學(xué)會承諾
 承諾的力量
2、結(jié)果導(dǎo)向
A.員工不做結(jié)果的根源是什么？
 認(rèn)識問題（不知道什么是結(jié)果）
 態(tài)度問題（不愿意做結(jié)果）
 能力問題（做不出結(jié)果）
B.為什么要做結(jié)果
 結(jié)果能給企業(yè)帶來什么
 結(jié)果能給個(gè)人帶來什么
3、決不放棄
 視頻演示—什么是決不放棄

第三講：自動自發(fā)---一種責(zé)任精神的體現(xiàn)
一、自動自發(fā)的含義
二、自動自發(fā)的心態(tài)基礎(chǔ)
1、為責(zé)任而工作
2、為夢想而工作
3、為興趣而工作
4、為感恩而工作
三、如何做到自動自發(fā)
1、主動出擊
2、勤奮用心
3、執(zhí)行完善

第四講：自動自發(fā)100%負(fù)責(zé)任員工的必備五大準(zhǔn)則
一、凡事負(fù)責(zé)任
1.員工為什么不想承擔(dān)責(zé)任？
 拋出經(jīng)典案例進(jìn)行研討、剖析、歸納、總結(jié)；
 提煉出不想承擔(dān)責(zé)任背后的真正癥結(jié)
2.責(zé)任的二個(gè)層面
A.對公司如何100%負(fù)責(zé)任
 責(zé)任高于一切，成就源于付出
B.對自己如何100%負(fù)責(zé)任
 對自己的生命，對自己的價(jià)值，對自己的人生如何承擔(dān)100%責(zé)任
C.視頻展現(xiàn)及經(jīng)典案例解剖
3.責(zé)任的解釋
 責(zé)任的承擔(dān)，就是能力的提升
 當(dāng)我不舒服時(shí)，就是我成長時(shí)
 我是一切的原因
二、凡事積極主動
1.如何定義積極主動？
2．案例分析：主動就是幸福，被動就是負(fù)擔(dān)
3.積極主動是怎么來的？
4.積極心態(tài)能給人帶來什么樣的益處？
5.通過四個(gè)角度的闡述讓你變得積極主動：
 角度一：使我痛苦者，必使我成長
 角度二：人生莫過四個(gè)字：正常，福氣
 角度三：事來則應(yīng)，事去不留
三、凡事客戶至上
1.外部客戶
 把服務(wù)做成款待
 向客戶提供稀缺價(jià)值
 把客戶的問題當(dāng)成我工作的主題
2.內(nèi)部客戶
 把心放在上級安排的事上
 用老板的心做下屬的事
 做什么都超越領(lǐng)導(dǎo)的期望
四、凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求
1.嚴(yán)要求會痛苦
 普通人將就，成功者講究
2.如何提升標(biāo)準(zhǔn)，每日必問自己兩句話：
 今天我哪里做的很好？
 我今天哪里可以做得可以更好？
五、凡事團(tuán)隊(duì)第一
1．成功在于配合：配合客戶配合團(tuán)隊(duì)配合同事配合自己
2．無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？
3.借助團(tuán)隊(duì)力量，同時(shí)對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生支持
A.用的三大體現(xiàn)（需要，依賴，幫助）
B.定位
 對上服從，對下服務(wù)
 按本色做人，按角色做事
 做事要到位，但不越位
C.團(tuán)結(jié)
 遇到矛盾不是搞斷而是向前推進(jìn)
 把關(guān)系推進(jìn)的方法

第五講：自動自發(fā)100%負(fù)責(zé)任員工的必備五大心態(tài)
一、老板心態(tài)
 經(jīng)典案例解析什么是老板心態(tài)
二、敬業(yè)心態(tài)
 敬業(yè)是一種責(zé)任精神的體現(xiàn)
 敬業(yè)的表現(xiàn)
 不敬業(yè)的表現(xiàn)
 讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣
 自覺自愿，而不是刻意去做
三、付出心態(tài)
 你付出去的不一定是你失去的，這個(gè)世界是個(gè)算總賬的過程
 在付出中成長的心態(tài)
 付出要先于回報(bào)
 非凡的付出必有非凡的回報(bào)
四、學(xué)習(xí)心態(tài)
 停止學(xué)習(xí)就是文盲的開始
 我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)
 學(xué)習(xí)給我們帶來什么
 我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么
 向誰學(xué)習(xí)
 學(xué)了要去用
五、長遠(yuǎn)心態(tài)
 著急的人不值錢，人定（定在一個(gè)事上）勝天

第六講：角色定位----認(rèn)知自己
視頻闡述：《鷹之重生》
1.我是誰？
2.我會什么？
3.我干的怎么樣？
4.我給企業(yè)帶來什么？
5.我從企業(yè)能收獲什么？

第七講：激發(fā)自動自發(fā)100%負(fù)責(zé)任員工的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
一、清晰夢想堅(jiān)持追逐
 人生因夢想而精彩
 目標(biāo)激發(fā)原動力
 制定目標(biāo)的五大原則
 怎樣達(dá)成目標(biāo)
二、堅(jiān)定信念超凡自信
 信念是成功的保障
 信念是力量能量的供用站
 怎樣培養(yǎng)堅(jiān)定的信念
三、全力以赴大量行動
 行動速度決定工作成就
 立即行動
 如何激發(fā)一個(gè)的行動力
四、專注聚焦堅(jiān)持毅力
 成功就是明確哪些事情不做
 優(yōu)秀員工要堅(jiān)持每天進(jìn)步1%
 堅(jiān)守目標(biāo)直到成功
 工作中唯一的失敗就是你選擇了放棄

第八講：感恩做人
一、大愛之心做事，感恩之心做人
1、為什么要感恩？
A.生命的擁有在于時(shí)時(shí)感恩，一切的發(fā)生都是恩典；
B.愛是一切動力的源泉，沒有感恩何有愛
C.感恩是一種信念，是一種執(zhí)著，是一種態(tài)度，更是一種責(zé)任；
2、感恩讓平淡的生活煥發(fā)出迷人的光彩
 父母恩—給予生命—回報(bào)父母（孝父母之身，之心，之志）
 國家恩—給予環(huán)境—回報(bào)國家
 企業(yè)恩—給予平臺—回報(bào)企業(yè)
 老板恩—給予機(jī)會—回報(bào)老板
 同事恩—給予幫助—回報(bào)同事
 眾生恩—給予支持—回報(bào)眾生

 

 曾任中啟創(chuàng)優(yōu)（股票代碼：831259）副總經(jīng)理
 曾任精圖教育集團(tuán)商學(xué)院執(zhí)行院長
 曾創(chuàng)辦怡和教育，培訓(xùn)學(xué)員從0到10萬余人
 湖南商會、安徽商會、阜陽商會等培訓(xùn)顧問
 濟(jì)南大學(xué)、山東工商學(xué)院等客座講師
 心理咨詢師（高級）、企業(yè)高級培訓(xùn)導(dǎo)師
 高效溝通高級講師、高效演講訓(xùn)練師
 葛老師擁有14年企業(yè)賦能與管理經(jīng)驗(yàn)

助力10萬+學(xué)員及百余家企業(yè)通過培訓(xùn)項(xiàng)目解決個(gè)人及企業(yè)痛點(diǎn)助力個(gè)人及企業(yè)夯實(shí)團(tuán)隊(duì)、拿到結(jié)果。擅長團(tuán)隊(duì)溝通力打造、團(tuán)隊(duì)心理疏導(dǎo)、MTP、服務(wù)禮儀、執(zhí)行力建設(shè)、培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)板塊。

【個(gè)人簡介】
葛老師曾創(chuàng)立怡和教育培訓(xùn)，3年內(nèi)帶領(lǐng)公司人員從1人發(fā)展到100人團(tuán)隊(duì)，百人招生團(tuán)隊(duì)的銷售能力從0打造每人可以獨(dú)立帶到百人團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營和管理，從而培養(yǎng)學(xué)員從零到10萬余人，打造畢業(yè)學(xué)員有近百人走進(jìn)創(chuàng)業(yè)，涉及行業(yè)有新媒體、微信公眾號、學(xué)科培訓(xùn)、藝術(shù)培訓(xùn)、婚慶策劃、家庭教育、房地產(chǎn)、IT等相關(guān)行業(yè)，打造畢業(yè)學(xué)員有近千人順利入職世界五百強(qiáng)企業(yè)，涉及浪潮、科大訊飛、字節(jié)跳動、山大地緯、百度、阿里巴巴等，有非常豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)復(fù)制打造經(jīng)驗(yàn)，也曾幫助多名在職學(xué)員通過系統(tǒng)的演講課、溝通力課程、執(zhí)行力課程、銷售力課程、服務(wù)禮儀課程等完成的職業(yè)轉(zhuǎn)型及升職加薪；
曾幫助中啟創(chuàng)優(yōu)團(tuán)隊(duì)與十余所高校洽談新金融產(chǎn)業(yè)學(xué)院落地事宜，更好的在高校中宣傳了中啟創(chuàng)優(yōu)的合作，同時(shí)幫助中啟創(chuàng)優(yōu)打造新金融專業(yè)共建等合作院校的職業(yè)技能課程體系，課程內(nèi)容涉及到職場溝通、壓力與情緒管理、演講、職場禮儀、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力等相關(guān)課程的完善及落地體驗(yàn)環(huán)節(jié)。
曾幫助精圖教育籌備商學(xué)院，體系涉及基層員工（新講師、銷售人員、行政人員等）中層人員、高層人員，秉持著通過商學(xué)院打造讓基層員工合格上崗，中層干部優(yōu)秀上崗、高層員工送出去學(xué)習(xí)擴(kuò)大眼界格局和能力。
阜陽商會會員單位通過新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)涉及員工心態(tài)、目標(biāo)管理、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃等相關(guān)培訓(xùn)讓員工流失率降低了50%；
14年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠從企業(yè)運(yùn)營管理的角度審視團(tuán)隊(duì)管理問題，在管理體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)激勵、領(lǐng)導(dǎo)力提升、企業(yè)文化塑造等方面有自己深刻的領(lǐng)悟，并積累了豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
在企業(yè)組織力的打造經(jīng)驗(yàn)中，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，先后為兩個(gè)集團(tuán)化企業(yè)創(chuàng)立企業(yè)商學(xué)院，為兩家企業(yè)搭建了組織管理體系，協(xié)助濟(jì)南某企業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速規(guī)?；瘡?fù)制。
葛老師多年的授課經(jīng)驗(yàn)，從新員工入職培訓(xùn)到企業(yè)中層人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，案例與課程相呼應(yīng)，分析深入淺出，從而更好的幫助學(xué)員從培訓(xùn)理論到實(shí)戰(zhàn)落地應(yīng)用。
【主講課程】
高效溝通
《紅色溝通力》《跨部門溝通與協(xié)作》《提升領(lǐng)導(dǎo)力之溝通識人知己》
《職業(yè)素養(yǎng)與跨部門溝通》
《演講與表達(dá)藝術(shù)》《高情商溝通》
職業(yè)素養(yǎng)
《壓力與情緒管理》《陽光心態(tài)的塑造與養(yǎng)成》《新員工入職培訓(xùn)》
《紅色領(lǐng)導(dǎo)力》《目標(biāo)與時(shí)間管理》《職業(yè)素養(yǎng)—責(zé)任心與自動自發(fā)》
《高效執(zhí)行力》《新晉管理者角色認(rèn)知》《從校園到職場人的角色轉(zhuǎn)變》
《管理類工具之思維導(dǎo)圖》
服務(wù)禮儀
《新員工職場禮儀》《商務(wù)禮儀》
中層管理類
《管理者的角色認(rèn)知與定位》《MTP中層管理》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》 

• 責(zé)任心與榮譽(yù)感提升訓(xùn)練

   

  第一講工作需要有一種責(zé)任感1.機(jī)遇來自每一份責(zé)任感2.責(zé)任感比能力更重要3.認(rèn)識對醫(yī)院、領(lǐng)導(dǎo)、部屬、患者的責(zé)任是什么?第二講拒絕借口，讓責(zé)任止于我1.任何借口都是在推卸責(zé)任2.讓該解決的問題到此為止3.坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤第三講盡職盡責(zé)，培養(yǎng)主人翁意識1.你不是過客，醫(yī)院就是你的家2.拋棄“打工心態(tài)..

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• 自動自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

   

  第一部分：職場不良心態(tài)現(xiàn)狀分析1.打工者的心態(tài)2.能偷懶就偷懶3.少干事多拿錢4.推卸責(zé)任5.當(dāng)一天和尚撞一天鐘6.吊兒郎當(dāng)，玩世不恭7.習(xí)慣找借口8.拖延9.不思進(jìn)取10.不愿意學(xué)習(xí)和改變11.對忠誠和敬業(yè)精神的褻瀆12.此處不留“爺”自有留“爺”處13..

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• 基層員工責(zé)任心五項(xiàng)修煉培訓(xùn)

   

  1、 基礎(chǔ)大綱：基層員工責(zé)任心修煉一：心態(tài)管理 基層員工責(zé)任心修煉二：服務(wù)管理 基層員工責(zé)任心修煉三：時(shí)間管理 基層員工責(zé)任心修煉四：學(xué)習(xí)管理 基層員工責(zé)任心修煉五：行動管理2、基層員工責(zé)任心修煉一：心態(tài)管理三大作風(fēng)： 三大準(zhǔn)則： 挫折=存折 壓力=動力 障礙=最愛 人為什么不能堅(jiān)守承諾:3、基..

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• 建立正面的工作態(tài)度與職業(yè)責(zé)任心

   

  課程背景：“工作態(tài)度”、“心態(tài)”與“責(zé)任心”是人們生活中出現(xiàn)頻率比較高的兩個(gè)概念，是包括國營企業(yè)在內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心概念，也是追求卓越的當(dāng)代企業(yè)人士不可回避的問題。市場上曾經(jīng)出現(xiàn)過的幾本流行管理書籍，如：《把信送給加西亞》、《沒有任何借口》、《自動自發(fā)》就從一個(gè)側(cè)面說明了..

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• 建立正面的工作態(tài)度與職業(yè)責(zé)任心

   

  課程特色： 實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。課程大綱： 上 篇 建立正面的態(tài)度 ⒈什么是態(tài)度?⒉態(tài)度的內(nèi)核是什么?⒊兩種完全不同的態(tài)度..

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• 自動自發(fā)的職業(yè)素養(yǎng)

   

  第一講、你在為誰工作？ 即將解決的問題 為何總有人認(rèn)為自己是替別人打工？到底誰應(yīng)該對自己的工資負(fù)責(zé)？讓員工認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點(diǎn)！讓員工認(rèn)識到老板不僅僅是坐在老板椅上的一個(gè)人！能否將來有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級的！ ◎給出的內(nèi)容 你是誰?你是你自己的老板 看誰損失的多 你準(zhǔn)備被誰主宰? 你是老..

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