【培訓(xùn)對(duì)象】
出海企業(yè)或者有計(jì)劃出海企業(yè)的董事長，總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、商務(wù)副總等高管人員。也可以是平時(shí)和海外團(tuán)隊(duì)對(duì)接的公司中層管理者或者職員，內(nèi)容可以根據(jù)職務(wù)調(diào)整應(yīng)用方向。

【培訓(xùn)收益】
 深刻理解文化差異，并能夠使用文化維度工具快速了解任何國家的文化基礎(chǔ)  熟練掌握歐美商務(wù)會(huì)議，餐飲禮儀  充分理解歐美企業(yè)的需求，并提供優(yōu)越的解決方案  深入了解歐美商務(wù)會(huì)談的各種細(xì)節(jié)，做到從容參會(huì)  建立高效的溝通機(jī)制，加強(qiáng)中外公司之間的協(xié)作

一、 出海訪問的最大挑戰(zhàn)是什么？
1. 企業(yè)出海的目的是什么？
2. 不同市場(chǎng)能夠帶來的好處
3. 跨文化溝通的痛點(diǎn)
4. 跨文化溝通的重點(diǎn)在于文化和價(jià)值觀的理解
案例：大型跨國企業(yè)的文化優(yōu)勢(shì)
二、 出海訪問的精神和知識(shí)準(zhǔn)備-如何理解不同國家之間的文化？
1. 出海訪問的場(chǎng)景（考察，展會(huì)，郵件等）
2. 了解所有的國家文化的普世工具-文化的六個(gè)維度
1) 霍夫斯泰德理論
2) 文化的六個(gè)維度概述
3) 世界主要國家的文化差異
三、 如何獲得海外客戶信息
1. 展會(huì)
案例：國內(nèi)某大型企業(yè)歐洲展會(huì)門可羅雀
1) 展會(huì)信息搜所 （來源，展會(huì)歷史，參會(huì)人物，展會(huì)性質(zhì)，重要企業(yè)，國內(nèi)參展企業(yè)信息）
2) 與主辦方溝通注意事項(xiàng)
3) 提前購買門票（早鳥價(jià)，二維碼信息）
4) 酒店預(yù)訂
5) 展臺(tái)搭建
 個(gè)人集體主義維度
6) 展會(huì)贊助
7) 伴手禮選擇
2. 利用好海外社交媒體
1) 案例：Linkedin實(shí)用技巧分享
2) 溝通注意事項(xiàng)
3. 當(dāng)?shù)刈稍兓锇?br /> 1) 律所
2) 行業(yè)協(xié)會(huì)
3) 當(dāng)?shù)厥桂^
4) 國外駐中國大使館
5) 國外駐中國商會(huì)
四、 降低接待的預(yù)期
1. 會(huì)議的準(zhǔn)備
1) 會(huì)議地點(diǎn)
2) 交通安排
3) 工作餐/晚宴
4) 吸煙可是大事情
2. 接待規(guī)格
權(quán)力距離維度
五、 商務(wù)會(huì)談溝通如何留下美好印象
1. 著裝
1) 西裝/唐裝
2) 領(lǐng)帶/領(lǐng)結(jié)
3) 皮鞋/運(yùn)動(dòng)鞋
2. 翻譯的重要性
1) 翻意而不是翻譯
2) 翻譯員對(duì)業(yè)務(wù)的了解程度
3) 翻譯員可以成為項(xiàng)目經(jīng)理
3. 溝通的議題
1) 如何開場(chǎng)
 學(xué)一兩句當(dāng)?shù)卣Z言
 男性化/女性化維度
2) 溝通的內(nèi)容
 案例：國內(nèi)某企業(yè)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和廣撒海外人員的效果
 價(jià)格還是性價(jià)比（都不是）
 客戶在乎的內(nèi)容（售后，服務(wù)，質(zhì)保，風(fēng)險(xiǎn)，是否可以保險(xiǎn)）
 不確定規(guī)避維度
 長期/短期取向維度
4. 伴手禮的選擇
合規(guī)性的重要性
六、 商務(wù)晚宴的區(qū)別
1. 西餐基本禮儀
1) 餐桌的安排
2) 餐具的使用
3) 餐巾的使用
4) 菜單的選擇
2. 酒文化
1) 白酒還是紅酒
2) 如何祝酒
3) 不能喝酒怎么辦
3. 餐后酒吧
自身放縱/約束維度
七、 訪問后如何跟進(jìn)
1. 郵件
2. 更新的產(chǎn)品冊(cè)就是服務(wù)的開始
3. 邀請(qǐng)來訪
八、 如何高效的溝通 （選學(xué)內(nèi)容）
1. 溝通的定義
2. 溝通的方式
1) 郵件
2) Teams
 是否開啟攝像頭
 能否錄音錄像
3. 高效率的開會(huì)
1) 會(huì)議中有那么多角色
2) 會(huì)議準(zhǔn)備必不可少
3) 會(huì)議流程的重要性
4) 會(huì)議紀(jì)要怎么寫
九、 總結(jié)
1. 文化差異認(rèn)同的重要性
2. 尊重當(dāng)?shù)匚幕?br /> 3. 結(jié)合客戶企業(yè)的思考討論
 

 趙楠老師
——出海業(yè)務(wù)與跨文化管理專家
 現(xiàn)任：通用電氣能源（能源制造業(yè)世界第一）跨國高管
 曾任：通用電氣新能源全球市場(chǎng)戰(zhàn)略革新總監(jiān)
 曾任：通用電氣新能源跨文化管理高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師
 曾任：世界第一風(fēng)機(jī)葉片公司LM（通用電氣能源子公司）亞太區(qū)客戶開發(fā)經(jīng)理
 20年多國工作經(jīng)驗(yàn)，主要精通企業(yè)跨文化管理，跨國商務(wù)談判，曾與40多個(gè)歐洲、美洲、亞洲國家客戶供應(yīng)商合作
 南丹麥大學(xué)機(jī)器人專業(yè)碩士（該專業(yè)世界前五）
 北京工業(yè)大學(xué)（雙一流，211院校）理科和文科（公共關(guān)系與危機(jī)處理）雙學(xué)位
 可全英文授課

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
趙老師現(xiàn)任職世界級(jí)能源企業(yè)通用電氣能源商務(wù)高管，20年外企海外和國內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
具有卓越的跨國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力，任職期間領(lǐng)導(dǎo)了大量跨國合作項(xiàng)目。合作過超過40個(gè)國家和地區(qū)的同事客戶，商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)豐富，商務(wù)合約總量超過10億美金。
長期與中西方企業(yè)協(xié)同合作，在公司戰(zhàn)略項(xiàng)目中通過卓越的跨文化及跨部門溝通能力幫助公司超預(yù)期節(jié)省運(yùn)營成本，曾促成了數(shù)十家中外商業(yè)伙伴的合作。
極其善于和歐美人打交道，可以高效率溝通中外企業(yè)的合作愿景和發(fā)現(xiàn)雙方痛點(diǎn)，篩選最優(yōu)合作模式并能在第一時(shí)間取得合作各方的信任。
深度了解歐美企業(yè)的供應(yīng)商認(rèn)證流程，企業(yè)決策流程。善于在外企內(nèi)部調(diào)動(dòng)資源，獲得高層支持，解決問題?？梢杂行У膸椭鷩鴥?nèi)企業(yè)更快的找到?jīng)Q策人員，打通卡點(diǎn)，通過海外審核。
熟稔歐美企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的需求，幫助中國企業(yè)避免把內(nèi)卷帶到海外市場(chǎng)，脫離出海只談價(jià)格的尷尬，找到自身優(yōu)勢(shì)，成交高利潤。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、通用電氣集團(tuán)全球戰(zhàn)略級(jí)革新項(xiàng)目：橫跨亞，歐，美三大洲，7個(gè)國家，12家子公司，30個(gè)功能部門統(tǒng)合重置，歷時(shí)3年，為公司帶來超過一億美元的降本成果。
趙老師通過對(duì)各國企業(yè)文化的深入了解，采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法，帶領(lǐng)不同地區(qū)的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，協(xié)同合作，持續(xù)從實(shí)戰(zhàn)中提煉和萃取工作方法論，通過培訓(xùn)和陪跑在一線快速推廣復(fù)制和應(yīng)用，將新產(chǎn)品開發(fā)周期從12個(gè)月減少到了6個(gè)月，將國外產(chǎn)線人數(shù)減少了20%，將全球物料成本降低了5%，最終為公司帶來長遠(yuǎn)的收益。
2、供應(yīng)商海外市場(chǎng)資格引鑒—篩選并指導(dǎo)12家中國企業(yè)獲得歐美龍頭企業(yè)的首單認(rèn)證，總計(jì)超過3億美元
在領(lǐng)導(dǎo)“戰(zhàn)略采購”項(xiàng)目中，認(rèn)證并引進(jìn)了十幾家國內(nèi)供應(yīng)商進(jìn)入了歐美知名企業(yè)的供應(yīng)商名錄。其中既有大型國企，也有中小型企業(yè)，甚至從未做過外貿(mào)的小型企業(yè)。面對(duì)挑戰(zhàn)，趙楠老師深入了解團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)和需求，為他們量身定制個(gè)性化的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。通過定期的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保團(tuán)隊(duì)成員在適合自己的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮出最大的潛力。
3、簽署中國風(fēng)電前二的企業(yè)最大的出海項(xiàng)目的配套訂單，搶下了1億美元的訂單，在第二年繼續(xù)擴(kuò)大和客戶的合作，將合作金額翻番。
在2021年擔(dān)任銷售總監(jiān)期間，在客戶已經(jīng)和印度本地供應(yīng)商簽署備忘錄的情況下，通過領(lǐng)導(dǎo)美國，歐洲，印度，中國的工程團(tuán)隊(duì)12人在2周內(nèi)完成本需要6周完成的工作；說服客戶在歐洲和美國的研發(fā)人員，同時(shí)爭(zhēng)取到了客戶國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的支持，合縱連橫，搶下了1億美元的訂單，并乘勝追擊，在第二年繼續(xù)擴(kuò)大和客戶的合作，將合作金額翻番。趙老師在項(xiàng)目期間，對(duì)于《海外客戶商務(wù)接待》、《出海商務(wù)談判》、《如何管理海外員工》課程進(jìn)行培訓(xùn)，為期5周，8場(chǎng)次，培訓(xùn)好評(píng)率100%。

【授課風(fēng)格】
專業(yè)性
互動(dòng)性
實(shí)用性
啟發(fā)性

【主講課程】
出海業(yè)務(wù)管理
《出海戰(zhàn)略中要考慮的文化因素》（爆款課程）
《海外客戶商務(wù)接待》
《高效出海訪問》（爆款課程）
《出海商務(wù)談判》
組織和文化管理
《跨國企業(yè)如何通過企業(yè)文化打破文化壁壘》（爆款課程）
《組織變革管理》
《如何和海外團(tuán)隊(duì)高效溝通》
《如何管理海外員工》

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