【培訓(xùn)對象】
中層管理者、HR、業(yè)務(wù)骨干

【培訓(xùn)收益】
 理解績效、績效考評和績效管理的概念及績效考評與績效管理的聯(lián)系與區(qū)別；認(rèn)識績效管理的理論基礎(chǔ)  理解績效目標(biāo)的重要性，明確其來源與設(shè)置；理解績效計劃的內(nèi)涵，掌握績效計劃的制定  理解實(shí)施與監(jiān)控的要點(diǎn)、績效信息的內(nèi)容；掌握績效信息的收集方法、績效溝通和績效輔導(dǎo)的要點(diǎn)  了解評價者的選擇原則及不同評價者的特點(diǎn)；掌握績效評價方法的劃分標(biāo)準(zhǔn)及績效評價實(shí)施的要點(diǎn)  理解績效反饋的意義和有效反饋的原則，掌握績效面談的實(shí)施  掌握常用績效評價方法的原理、優(yōu)缺點(diǎn)及應(yīng)用條件

一、常見績效問題分析
1. 績效管理就是績效評估，通過打分評級作為衡量手段
2. 績效評估只有階段性（季度/年度）才做
3. 績效評估是人力資源部門的職責(zé)
4. 上級對下級的評價是很客觀的
5. 績效評估一張績效評估表就解決了
案例+視頻
二、績效循環(huán)
1. 績效評估的難點(diǎn)
2. 傳統(tǒng)考核與績效評估的區(qū)別
3. 為什么要做績效評估
4. 業(yè)務(wù)管理者在評估中的角色與作用
5. 建立績效循環(huán)
建立績效標(biāo)準(zhǔn)
績效觀察
績效評估
績效面談
績效輔導(dǎo)
三、績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
1. 績效標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2. 誰來制定績效標(biāo)準(zhǔn)
3. 業(yè)務(wù)管理者如何為下屬制定績效標(biāo)準(zhǔn)
四、績效觀察
1. 績效觀察中的問題
2. 績效觀察的步驟
3. 績效觀察的方法
五、績效評估（評分）
1. 評分中的誤區(qū)
2. 對績效評估表的解讀
3. 績效評估表的使用
4. 評估（評分）中常見問題
5. 如何消除評分誤差
六、績效面談
1. 常見問題討論
2. 面談準(zhǔn)備
3. 績效面談五步法
4. 反面反饋技術(shù)
七、總結(jié)回顧
 

黃晨老師
——中層領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力提升教練
 曾任：藍(lán)汛國際控股集團(tuán)（蘋果公司在中國最大內(nèi)容分發(fā)/下載供應(yīng)商） 組織發(fā)展總監(jiān)
 曾任：路上集團(tuán)（新疆綜合排名第一餐飲集團(tuán)）人力行政總監(jiān)
 曾任：蠻蠻云控股（云計算快速增長型企業(yè)）人力資源總監(jiān)
 曾任：博森集團(tuán)（華北地區(qū)運(yùn)營商外包服務(wù)第三供應(yīng)商）培訓(xùn)總監(jiān)
 現(xiàn)任：天津朝陽集團(tuán)（大氣環(huán)保領(lǐng)域top供應(yīng)商） 總裁助理、發(fā)展顧問
 百度定制選修課程（4D卓越團(tuán)隊、TTT） 合作講師
 ICA CTopF（澳大利亞文化事業(yè)協(xié)會認(rèn)證） 引導(dǎo)師 交付近百場工作坊
 談判思維認(rèn)證教練＆培訓(xùn)師
 精力管理®認(rèn)證（中國人力資源研究會認(rèn)證） 培訓(xùn)師＆教練
 中國人力資源研究會（TD、OD領(lǐng)域）高級研究員&特邀評委

【個人簡介】
黃晨老師有近20年上市企業(yè)和高速成長的科技企業(yè)（藍(lán)汛國際控股、路上集團(tuán)、蠻蠻云控股、博森集團(tuán)、朝陽科技等）的業(yè)務(wù)支持、人力資源、組織發(fā)展及綜合管理工作經(jīng)驗，對企業(yè)運(yùn)營有全局的理解與洞察。
過去作為決策團(tuán)隊成員，他參與企業(yè)重要事務(wù)對話和決策過程，提升企業(yè)效能及健康度。同時，在領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域，開發(fā)自上而下的認(rèn)知思維重塑-領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢挖掘-克服管理障礙-行動性訓(xùn)練的閉環(huán)模型，其中運(yùn)用3A-3a的覺察溝通雙環(huán)來保障整個閉環(huán)的效能輸出。幫助中高層管理團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)力提升，賦能組織發(fā)展項目。
黃老師2006年開始在企業(yè)內(nèi)部做培訓(xùn)講師，2020年做獨(dú)立商業(yè)講師至今5年，除了傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，黃晨老師將教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、體驗式訓(xùn)練運(yùn)用其中，深受年輕的中基層員工歡迎。至今18年培齡，累計授課數(shù)百場，受眾學(xué)員近20000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗】
1.領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)能力--20人團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)力項目導(dǎo)入后，集團(tuán)人效提高12%，間接提高元效比5%，由此連續(xù)3年獲得集團(tuán)十大優(yōu)秀管理者榮譽(yù)。
黃老師在任職組織發(fā)展總監(jiān)/HRBP Head期間，帶領(lǐng)OD團(tuán)隊賦能集團(tuán)組織發(fā)展建設(shè)，參與/負(fù)責(zé)集團(tuán)人才戰(zhàn)略制定、落地等項目，包括出海業(yè)務(wù)擴(kuò)展人才激勵項目、組織垂直管理項目、任職資格體系建設(shè)項目、領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)項目。作為該項目負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)近20人項目團(tuán)隊完成市場調(diào)研、訪談，業(yè)務(wù)分析，框架設(shè)計，標(biāo)準(zhǔn)制定及編寫，落地實(shí)施等一系列工作。領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)項目導(dǎo)入后，集團(tuán)人效比提高12%，間接提高元效比5%，由此連續(xù)3年獲得集團(tuán)十大優(yōu)秀管理者榮譽(yù)。
2.從0到1組織搭建能力及業(yè)務(wù)談判能力--全國4地，從0組建團(tuán)隊到80人，溝通談判完成2000萬天使輪融資，地方政府談判，建設(shè)超大數(shù)據(jù)中心并交付。
黃老師作為蠻蠻云控股公司聯(lián)合創(chuàng)始人之一，人力行政總監(jiān)。云計算領(lǐng)域的新秀企業(yè)的創(chuàng)始人，快速在北京、上海、廣州、河南組建團(tuán)隊（2017年團(tuán)隊由10人增至80人，其中技術(shù)團(tuán)隊30人），在績優(yōu)人才招聘面談、標(biāo)準(zhǔn)流程制定、績效激勵等方面推動了組織敏捷發(fā)展。在融資階段，主要負(fù)責(zé)了股權(quán)設(shè)計、優(yōu)化以及建立新文化與系統(tǒng)整合等工作，協(xié)助公司完成2000萬天使輪融資（澤厚資本）。2017年，幫助企業(yè)在河南沁陽超大數(shù)據(jù)中心建設(shè)項目如期交付，同年配合地方政府組織召開了第一屆互聯(lián)網(wǎng)云計算大會。
3.組織優(yōu)化，夸部門溝通協(xié)調(diào)及通用管理能力--連續(xù)每年以30%的業(yè)務(wù)增長持續(xù)發(fā)展，人員規(guī)模從20人擴(kuò)展到50人，業(yè)務(wù)范圍由2省擴(kuò)展到10+省。
在朝陽科技公司擔(dān)任總裁助理&發(fā)展顧問期間，主導(dǎo)了“業(yè)務(wù)管理提升”項目，從前端的市場調(diào)研、客戶訪談，到中端在建項目考察、全員調(diào)研、流程標(biāo)準(zhǔn)梳理，到后端項目復(fù)盤、1:1訪談，整理并實(shí)施了組織5大系統(tǒng)的操作手冊。在運(yùn)營階段，配合CEO從組織優(yōu)化、高管會議、項目立項到交付、法律訴訟等多個管理落地項目。經(jīng)業(yè)務(wù)梳理，人員優(yōu)化談判及引進(jìn)，人員規(guī)模從20人擴(kuò)展到50人，輔導(dǎo)陪跑期間，公司每年以30%的業(yè)務(wù)增長持續(xù)發(fā)展。業(yè)務(wù)覆蓋范圍從河南、河北兩省份，目前擴(kuò)展到山西、山東、黑龍江、福建等十余個省份。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】
1. 領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力提升項目--為北京市清潔協(xié)，30家企業(yè)會，10場+領(lǐng)導(dǎo)力項目輪訓(xùn)，24年使協(xié)會付費(fèi)會員增長40%。
2023年-2024年，作為清潔協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)力提升項目主要授課老師，為協(xié)會下轄30家清潔、家政中小型企業(yè)CEO提供十余場培訓(xùn)/工作坊，主要圍繞領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知、思維創(chuàng)新、管理溝通、業(yè)務(wù)探索、教練式領(lǐng)導(dǎo)力、引導(dǎo)技術(shù)等方面，作為協(xié)會賦能企業(yè)的主要項目，在行業(yè)內(nèi)影響力逐步擴(kuò)大，2024年協(xié)會新增付費(fèi)會員企業(yè)增長40%。
2.談判思維與溝通技能訓(xùn)練——培訓(xùn)20余場，受眾學(xué)員400+
在裝修領(lǐng)域（一起裝修網(wǎng)、全包圓）、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域（百度、51job）、零售領(lǐng)域（冷山體育、動向體育）結(jié)合談判思維模型，交付《高效會議》《跨部門協(xié)同與溝通》《做好自己，向上管理》《目標(biāo)制定與交付》課程，共計培訓(xùn)20余場，受眾學(xué)員達(dá)到400人+
3.共識引導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用——連續(xù)3年，交付引導(dǎo)工作坊，企業(yè)內(nèi)部文化及領(lǐng)導(dǎo)力好評率達(dá)到98%。
黃晨老師作為CTopF認(rèn)證引導(dǎo)師，在中鋼集團(tuán)、動向體育、51job、瑞幸咖啡、朝陽科技公司、掌閱科技、小麥田文化，交付落地《戰(zhàn)略性思考與規(guī)劃》《CJ項目引導(dǎo)式復(fù)盤》《和諧人際關(guān)系探索》等工作坊，其中連續(xù)3年為動向體育高管團(tuán)隊交付《人際關(guān)系探索》《組織文化探索》系列引導(dǎo)項目，該項目自實(shí)施以來，高管團(tuán)隊內(nèi)部文化及領(lǐng)導(dǎo)力好評率達(dá)到98%。

【授課風(fēng)格】
落地實(shí)踐：在培訓(xùn)和人力資源10年+的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，從人的內(nèi)在需求出發(fā)撬動自驅(qū)力內(nèi)因，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)績效轉(zhuǎn)化；
引導(dǎo)啟發(fā)：教練模式與引導(dǎo)模式并用，帶領(lǐng)學(xué)員共享、共創(chuàng)，深度挖掘痛點(diǎn)，從理性、感性、結(jié)果目標(biāo)出發(fā)，啟發(fā)學(xué)員達(dá)成需求。
多維視角：跳出問題看問題、在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，從不同角度審視問題根因，同時給出方法和工具，舉一反三，落地實(shí)施。
風(fēng)格多樣：專業(yè)、務(wù)實(shí)、平易見長；現(xiàn)場輕松愉快、生動活潑、幽默、風(fēng)趣，談笑風(fēng)生，印象深刻。以多年民企和上市集團(tuán)公司的豐富人力資源管理和企業(yè)高級管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，根據(jù)客戶及學(xué)員的實(shí)際情況闡述內(nèi)容和觀點(diǎn)，深入淺出地解決實(shí)際問題，與學(xué)員共同分享切身體會和感受。授課風(fēng)格深受眾多企業(yè)及學(xué)員的高度認(rèn)可與好評，在服務(wù)過的企業(yè)中享有較高的評價。

【主講課程】
領(lǐng)導(dǎo)力/管理者能力系列
《4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力》（認(rèn)證）
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》
《目標(biāo)計劃與管理》
《做好自己——管理者的向上管理》
《高效會議》
《克服團(tuán)隊協(xié)作五大障礙》
溝通談判力系列
《談判思維與技能》（認(rèn)證）
《跨部門溝通與協(xié)作》
賦能發(fā)展系列
《HRBP-賦能組織成長的利刃》
《卓越個人與組織的精力管理》
《自我賦能與情緒解壓OH卡工作坊》
《引導(dǎo)工作坊（企業(yè)定制主題）》

【部分咨詢案例】
序號 客戶公司 培訓(xùn)咨詢內(nèi)容 介紹
1 博森集團(tuán)
（2008年
-2009年） 1、中國移動（河北）營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量診斷與課程研發(fā)
2、七個地市近200名區(qū)域督導(dǎo)管理提升課程
3、七個地市實(shí)地調(diào)研近80家營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量效果 基于中國營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量要求及博森集團(tuán)督導(dǎo)管理能力要求，定制開發(fā)四門課程，涉及管理者角色定位，向下、橫向溝通，高效管理者7個習(xí)慣，團(tuán)隊建設(shè)，項目實(shí)施評估周期為6個月，中國移動服務(wù)質(zhì)量平均分?jǐn)?shù)從4.3提升到4.6.
2 藍(lán)汛國際控股
（2013年） 1、基礎(chǔ)服務(wù)事業(yè)群（技術(shù)支持、運(yùn)維、產(chǎn)品）能力等級標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定、評估；
2、能力等級落地服務(wù)，包括招聘、激勵、培訓(xùn)等方面 該項目為前置能力等級認(rèn)定試點(diǎn)項目，該事業(yè)群為新合并組建，咨詢服務(wù)效果將離職率（含淘汰）從35%降低至10%，項目滿意度達(dá)到98%（比較滿意以上）
3 藍(lán)汛國際控股
（2014年
-2015年） 集團(tuán)推行任職資格體系建設(shè)，全面盤點(diǎn)人才及建立標(biāo)準(zhǔn)晉退機(jī)制；
梳理5大職族序列，13條專業(yè)能力通道及標(biāo)準(zhǔn)。通過評估認(rèn)定盤點(diǎn)人才，提高人效增長比13%。
4 路上集團(tuán)
（2019年
-2020年） 推進(jìn)“班長戰(zhàn)爭”項目落地，建立以互聯(lián)網(wǎng)餐飲為主題的共享服務(wù)商業(yè)模式 在北京地區(qū)建立10個“小而美”快餐配送點(diǎn)，輻射80個自動快餐柜。
5 朝陽環(huán)保集團(tuán)
（2020-2023）  在擔(dān)任總裁助理及發(fā)展顧問期間，配合總裁領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織變革【管理晉級項目】，主導(dǎo)進(jìn)行組織診斷、梳理業(yè)務(wù)鏈（價值鏈）、優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、文化建設(shè)等工作。 2022-2023年的業(yè)績增長率達(dá)到34%，人效比增長10%。