【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
■ 能夠準(zhǔn)確地根據(jù)員工的意愿和能力，診斷員工的工作準(zhǔn)備度 ■ 能夠深刻地根據(jù)關(guān)系行為和工作行為，識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ■ 能夠靈活地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，匹配員工的準(zhǔn)備度，提高領(lǐng)導(dǎo)效能 ■ 將獲得領(lǐng)導(dǎo)力的反饋，并進(jìn)行持續(xù)不斷地改進(jìn)

課程導(dǎo)入：多變的職場(chǎng)生態(tài)圈
1. 理解管理的含義
1）傳統(tǒng)管理：通過他人，完成任務(wù)！
2）現(xiàn)代管理：通過他人，積極主動(dòng)，完成任務(wù)?。ㄓ绕溽槍?duì)新生代員工）
課堂分享：您的管理屬于哪個(gè)層級(jí)的管理？現(xiàn)代管理需要管理者具備哪些技能？
2. 理解領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力
1）領(lǐng)導(dǎo)的含義：是在一定條件下，指引和影響個(gè)人或組織，實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過程
2）領(lǐng)導(dǎo)力的含義：就是動(dòng)員大家為了共同的愿景努力奮斗的藝術(shù)
3. 什么是情境領(lǐng)導(dǎo)力
4. 情境領(lǐng)導(dǎo)力的四項(xiàng)修煉：
1）第一講：明確任務(wù)并達(dá)成共識(shí)
2）第二講：了解下屬的準(zhǔn)備度
3）第三講：確定自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4）第四講：運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)力

第一講：明確任務(wù)并達(dá)成共識(shí)
導(dǎo)入：設(shè)定工作目標(biāo)
圖示說明：從目標(biāo)到成果

一、基于SMART原則的目標(biāo)設(shè)定
1. SMART原則解讀
1）明確性（S）
2）可衡量性（M）
3）可實(shí)現(xiàn)性（A）
4）相關(guān)性（R）
5）時(shí)限性（T）
2. 實(shí)操SMART原則
課堂練習(xí)：哪些目標(biāo)不符合SMART原則，修改不符合SMART原則的目標(biāo)，
——請(qǐng)用SMART原則寫出部門/個(gè)人的年度目標(biāo)
3. 設(shè)定目標(biāo)的4大關(guān)鍵
1）參與決策（領(lǐng)導(dǎo)參與、員工參與）
2）讓總目標(biāo)成為每個(gè)人的具體目標(biāo)
3）確定目標(biāo)的“可達(dá)成性”
4）目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)
4. 提升下屬達(dá)成目標(biāo)的自主性的3個(gè)技巧
二、指派任務(wù)
1. 指派任務(wù)導(dǎo)入
1）職場(chǎng)那么多返工的原因分析
2）真實(shí)視頻案例分享
案例分析：領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)意圖是什么
3）典型職場(chǎng)管理場(chǎng)景
案例分析：聽聽樊登解讀日本人指派任務(wù)
角色扮演：怎么指派任務(wù)給下屬
課堂討論：工作中的返工現(xiàn)象是如何造成的
2. 指派任務(wù)的基本功——指派任務(wù)六步法
1）指派任務(wù)六步法
實(shí)操演練：給下屬指派任務(wù)
a明確任務(wù)
b交付標(biāo)準(zhǔn)
c匯報(bào)要求
d詢問疑問
e全面復(fù)述
f探尋方案
2）指派任務(wù)時(shí)實(shí)操要點(diǎn)
a指派任務(wù)時(shí)的常提的8個(gè)問題
b指派任務(wù)時(shí)復(fù)述的4個(gè)好處
c指派任務(wù)時(shí)確保下屬明白任務(wù)意圖的2個(gè)技巧
d指派任務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)任務(wù)對(duì)下屬的好處的5個(gè)要點(diǎn)
3. 指派任務(wù)的典型場(chǎng)景分析
1）指派任務(wù)沒到位的原因分析
a上級(jí)沒說清原因分析與4個(gè)處理技巧
b下屬?zèng)]聽懂原因分析與3個(gè)處理技巧
2）指派任務(wù)的6個(gè)典型場(chǎng)景分析
a集體會(huì)議
b單獨(dú)面談
c電話
d微信
e郵件
f讓別人傳達(dá)給下屬
3）達(dá)成共識(shí)
小結(jié)&采取行動(dòng)：指派任務(wù)六步法
應(yīng)用：“參與式?jīng)Q策”、“指派任務(wù)六步法”技巧、“指派任務(wù)”時(shí)的常見提問技巧
箴言：你把希望對(duì)方辦的事交代越清楚，對(duì)方辦理的結(jié)果越貼近你的目標(biāo)
三、明確匯報(bào)機(jī)制——工作狀態(tài)盡在掌控中
1. 導(dǎo)入：匯報(bào)在在職場(chǎng)中的現(xiàn)狀
1）職場(chǎng)典型場(chǎng)景
案例分析：月度任務(wù)沒完成是誰(shuí)的問題
案例分析：上級(jí)有指示時(shí)下屬該如何做
2）職場(chǎng)匯報(bào)的2大現(xiàn)狀
3）上司對(duì)下屬的匯報(bào)現(xiàn)狀的三大煩惱
a不來(lái)匯報(bào)——下屬不來(lái)匯報(bào)
b空手來(lái)匯報(bào)——下屬來(lái)匯報(bào)只講問題，沒有對(duì)策
c干完才來(lái)匯報(bào)——下屬擅自行動(dòng)，不懂得事前該來(lái)請(qǐng)示
2. 正確認(rèn)識(shí)匯報(bào)
1）什么是匯報(bào)
2）上司期望的匯報(bào)
a結(jié)果匯報(bào)：只是60分的匯報(bào)
b中間匯報(bào)：能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)
3. 明確匯報(bào)時(shí)機(jī)：中間匯報(bào)（WHEN）
1）為什么要中間匯報(bào)
案例分析：小明的工作事項(xiàng)
課堂討論：小明怎樣匯報(bào)才讓管理者才放心？
2）中間匯報(bào)的9個(gè)時(shí)間選擇
3）需要向上級(jí)做中間匯報(bào)的6個(gè)場(chǎng)合
4）下屬怠于匯報(bào)的9種心態(tài)分析
5）讓下屬匯報(bào)的好處
4. 工作匯報(bào)中，管理者期待得到什么
1）上級(jí)需要下屬持續(xù)匯報(bào)的原因
a上級(jí)對(duì)下屬所有工作承擔(dān)終極責(zé)任
b對(duì)員工輸出不放心
c上級(jí)對(duì)工作狀態(tài)需要盡在掌控中
小結(jié)&采取行動(dòng)：能讓上級(jí)滿意的匯報(bào)是如何達(dá)成的

第二講：了解下屬的準(zhǔn)備度
一、了解下屬的“三三三法”
1. 了解下屬的三個(gè)問題
案例導(dǎo)入：你了解你的下屬嗎？
1）他是誰(shuí)——了解下屬的基本情況
2）他想要什么——了解下屬的愿望和動(dòng)機(jī)
3）他能做什么——了解下屬的能力
2. 了解下屬的三個(gè)維度
1）“聊一聊”——下屬有什么樣的故事
2）“看一看”——下屬是如何工作的
3）“驗(yàn)一驗(yàn)”——下屬的另一面是什么
尋求反饋：如何理解下屬所處的環(huán)境
3. “聊一聊”的三個(gè)方法
1）期望管理； 2）工作面談； 3）喬哈里視窗
二、如何管理“下屬準(zhǔn)備度”
1. 什么是準(zhǔn)備度
1）準(zhǔn)備度的組成：能力+意愿部分
2）如何激勵(lì)出下屬的正向工作意愿
2. 員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段
R1階段：熱情洋溢的新人
R2階段：憧景毀滅的新人
R3階段：有能力但謹(jǐn)慎的貢獻(xiàn)者
R4階段：獨(dú)立貢獻(xiàn)者
3. 四個(gè)階段分別對(duì)應(yīng)的“先診斷再影響”管理行為
1）指令型； 2）教練型； 3）參與型； 4）授權(quán)型

第三講：確定自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
1）工作行為
2）關(guān)系行為
3）影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有效性的因素
案例分析：識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為
2. 領(lǐng)導(dǎo)行為模式
1）高工作、低關(guān)系
2）高工作、高關(guān)系
3）高關(guān)系、低工作
4）低關(guān)系、低工作
課堂表演：沒有被晉升的老張

第四講：運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)力
一、管理者自我準(zhǔn)備度識(shí)別
1. 管理者的自我更新
2. 如何識(shí)別管理者的負(fù)面情緒
3. 如何識(shí)別上司的“特殊”信號(hào)
4. 員工準(zhǔn)備度的識(shí)別
二、如何正確的進(jìn)行影響、評(píng)估有效性
1. 如何情境領(lǐng)導(dǎo)-培育下屬、激勵(lì)、參與式管理、授權(quán)管理
2. 如何情境領(lǐng)導(dǎo)-輔佐上司成功
3. 如何情境領(lǐng)導(dǎo)-橫向領(lǐng)導(dǎo)打破部門墻
學(xué)習(xí)活動(dòng)：常見工作情境處理—練習(xí)
溫馨提示：此模塊的“工作情境”可依據(jù)需求調(diào)查后得出，從而更具針對(duì)性。

課程回顧
1. 總結(jié)
——情境領(lǐng)導(dǎo)力：根據(jù)自己、他人和工作任務(wù)的不同情境，選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式的能力
2. 課后轉(zhuǎn)化：后續(xù)落實(shí)措施
3. 答疑解惑
說明：課程內(nèi)容可根據(jù)客戶需求調(diào)整
 

8年世界500強(qiáng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
重慶郵電大學(xué)碩士
美國(guó)項(xiàng)目管理PMP認(rèn)證
國(guó)家二級(jí)人力資源管理師
國(guó)家一級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師
古賀·報(bào)聯(lián)商授權(quán)高級(jí)講師
曾任：惠普企業(yè)（500強(qiáng)） | 部門經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)金牌講師
曾任：春秋航空（上市） | 項(xiàng)目總監(jiān)
曾任：宏立城集團(tuán)（中國(guó)房產(chǎn)500強(qiáng)） | 人才發(fā)展高級(jí)經(jīng)理

專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證：ISO9000質(zhì)量安全體系內(nèi)審員認(rèn)證、ISO27001信息安全體系內(nèi)審員認(rèn)證、ITIL V3(IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))認(rèn)證、VMWARE虛擬化專家認(rèn)證、國(guó)際軟件測(cè)試工程師認(rèn)證
企業(yè)人才培養(yǎng)：曾開展后備人才梯隊(duì)建設(shè)、高階領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等10+個(gè)管理人才培育項(xiàng)目，助力企業(yè)培養(yǎng)10+名高層管理人才、60+中基層管理人才、100+儲(chǔ)備人才
課程體系研發(fā)：作為「古賀·報(bào)聯(lián)商」版權(quán)溝通課程認(rèn)證講師，對(duì)課程體系有獨(dú)特見解，將自身經(jīng)驗(yàn)融入課程體系研發(fā)中，打造一套獨(dú)特的課程體系（溝通+管理+執(zhí)行），并全程參與課程升級(jí)、迭代、產(chǎn)品研發(fā)，輔導(dǎo)中科控股、中建信和等30+家企業(yè)解決管理難題
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：執(zhí)行力、向上管理、向下管理、管理溝通、MTP管理能力、情境領(lǐng)導(dǎo)力等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
01-【外戰(zhàn)于業(yè)務(wù)、管理】：袁老師經(jīng)歷IT、制造業(yè)、房地產(chǎn)3個(gè)行業(yè)，歷任項(xiàng)目專員、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、人才發(fā)展經(jīng)理等企業(yè)不同崗位，了解美資、民營(yíng)企業(yè)的不同管理方式，擅長(zhǎng)不同行業(yè)、不同類型企業(yè)、不同階段的團(tuán)隊(duì)管理工作，致力于為企業(yè)梳理管理方略，解決管理困局。
■ 曾任美國(guó)惠普公司（世界500強(qiáng)）部門經(jīng)理，組建了一支21人的3D技術(shù)團(tuán)隊(duì)（普通技術(shù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模為10人），基于SOW（工作說明書）,開展目標(biāo)規(guī)劃制定、匯報(bào)機(jī)制構(gòu)建、一對(duì)一定期溝通等工作，為企業(yè)構(gòu)建高績(jī)效的新團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功交付香港UCAN項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)1000+萬(wàn)營(yíng)收，項(xiàng)目營(yíng)收位列事業(yè)部排名第三。
■ 曾任春秋航空（上市公司）項(xiàng)目總監(jiān)，在組建與擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中，通過溝通提升技能、執(zhí)行力構(gòu)建等措施，使團(tuán)隊(duì)的面貌煥然一新，制定并落地了22位項(xiàng)目經(jīng)理管理成長(zhǎng)計(jì)劃，培養(yǎng)他們從成為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理者，總團(tuán)隊(duì)規(guī)模2年近4倍穩(wěn)定擴(kuò)張，總?cè)藬?shù)由59人增加至237人。服務(wù)公司售票APP、線上渠道等關(guān)鍵應(yīng)用的持續(xù)開發(fā)和應(yīng)用的100%正確運(yùn)行。

02-【內(nèi)修于人才培養(yǎng)】：為更好的組建擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，袁老師總結(jié)自身管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)管理課程培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)了眾多管理人才。曾服務(wù)惠普、中科控股集團(tuán)等30+家中大型企業(yè)開展管理課程培訓(xùn)，受訓(xùn)人數(shù)超4000人次。
→曾參與惠普企業(yè)大學(xué)貴州分校的籌建，對(duì)內(nèi)為貴州地區(qū)惠普100+員工提供企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)，并策劃交付企業(yè)人才訓(xùn)練營(yíng)50+場(chǎng)，對(duì)外為企業(yè)關(guān)鍵客戶開展《高效商務(wù)溝通》等課程交付，傳遞企業(yè)核心價(jià)值觀，加強(qiáng)客戶粘性。
→曾為宏立城集團(tuán)規(guī)劃多個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目：【后備人才梯隊(duì)、新晉經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)】為企業(yè)培養(yǎng)出60+位經(jīng)理、總監(jiān)級(jí)中高層管理后備人才；【高階領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目】為10+位高級(jí)管理者（總經(jīng)理、副總裁級(jí)）實(shí)施交付《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》等課程。
→曾為廣州工控集團(tuán)、安徽古井貢酒集團(tuán)等開展「古賀·報(bào)聯(lián)商」版權(quán)溝通課程近20場(chǎng)，通過有效溝通，提高員工工作效率，促動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

主講課程：
《接納不同，重塑關(guān)系——新生代員工管理與引導(dǎo)技巧》
《情境領(lǐng)導(dǎo)力——提升管理效能的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《走向卓越——卓越管理者的能力提升策略》
《MTP核心管理能力提升訓(xùn)練》
《從目標(biāo)到結(jié)果——高成效目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)的關(guān)鍵策略》
《贏在執(zhí)行——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的15個(gè)技巧（管理者篇）》
《打破部門壁壘——跨部門溝通的10項(xiàng)關(guān)鍵技巧提升訓(xùn)練》
《報(bào)聯(lián)商：職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略》（國(guó)際版權(quán)課）
 

• 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與科學(xué)用人

   

  【課程說明】為什么社會(huì)越來(lái)越進(jìn)步，管理卻越來(lái)越難？為什么領(lǐng)導(dǎo)的能力越來(lái)越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)能力卻越來(lái)越弱？為什么說少了一位優(yōu)秀的員工，多了一位不稱職的干部？究其原因，領(lǐng)導(dǎo)力缺失！～這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)代，不能只是管理！領(lǐng)導(dǎo)——是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同奮斗的藝術(shù)；好干部&m..

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• 情境領(lǐng)導(dǎo)

   

  第一單元：情境領(lǐng)導(dǎo)是建立在人的價(jià)值觀及對(duì)人性的假設(shè)1. 人的動(dòng)機(jī)2. 馬斯洛需求論3. X 理論和 Y理論4. 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)概括哪些方面5. 管理方格圖6. 常用的管理手段有哪些7. 描述你心目中的上司8. 你身為領(lǐng)導(dǎo)者卻在做管理者的事，為何？9. 描述你心目中的部屬為什么你累得很，員工卻很輕松？10.為什么你的命令沒..

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• 卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

   

  模塊一、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：幫你正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)，樹立正確的理念1. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤是致命的；2. 領(lǐng)導(dǎo)是帶領(lǐng)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程；3. 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)過程，不是一個(gè)動(dòng)作；4. 領(lǐng)導(dǎo)是結(jié)果與過程的完美統(tǒng)一；5. 活動(dòng)，角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享模塊二、領(lǐng)導(dǎo)如何為組織明確方向：幫你明確企業(yè)方向過程中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 如何讓部署明確事情的..

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• 情境領(lǐng)導(dǎo)—卓越領(lǐng)導(dǎo)力

   

  第一單元：如何影響跟隨者的績(jī)效員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)的 6Ｐ特質(zhì)影響力產(chǎn)生的原因?qū)嵤┯绊懥Φ姆绞脚c過程權(quán)力等于你可能的影響力領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效來(lái)源第二單元：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源，也是殺手領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍哪種領(lǐng)導(dǎo)者更受上司的賞識(shí)“管理&rdquo..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力-情境領(lǐng)導(dǎo)

   

  第一單元 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知：新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者 新形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)力需求 領(lǐng)導(dǎo)理論（連續(xù)統(tǒng)一體理論、領(lǐng)導(dǎo)方格論、情境領(lǐng)導(dǎo)模式） 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)的定義 領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性思維 民主與獨(dú)裁 個(gè)人權(quán)..

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• 基于情景的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

   

  課程背景：領(lǐng)導(dǎo)是一門精深的藝術(shù)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的您碰到的情境也許時(shí)時(shí)翻新：情境1、我很難知道下屬在想什么，讓我怎么來(lái)領(lǐng)導(dǎo)他們？情境2、我新接管了一個(gè)高效率運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)，而該團(tuán)隊(duì)的前任主管管理極為嚴(yán)格。我想堅(jiān)持該團(tuán)隊(duì)的高效狀態(tài)，但也希望開始創(chuàng)造人性化的工作環(huán)境。作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)我該怎么辦？情境3、下屬最近幾個(gè)月的表現(xiàn)不斷下降，對(duì)目標(biāo)達(dá)..

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