【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)高管、各直線經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
 挖掘跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源
 掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法
 分享跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)
 減少?zèng)_突，增強(qiáng)跨部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)
 了解跨部門(mén)成功會(huì)議的組織
 提升跨部門(mén)人員的溝通技能

 

擇師經(jīng)紀(jì)首席實(shí)戰(zhàn)派管理講師
澳大利亞堪培拉大學(xué)MBA
現(xiàn)任某國(guó)際知名企業(yè)人力資源總監(jiān)
工作經(jīng)驗(yàn)：
歷任TCL集團(tuán)、美國(guó)惠亞集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)高級(jí)講師等職，美國(guó)管理協(xié)會(huì)TTT認(rèn)證培訓(xùn)師、國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部注冊(cè)培訓(xùn)師、人力資源管理師資格認(rèn)證授權(quán)講師、多家管理咨詢(xún)公司簽約講師，現(xiàn)任一大型國(guó)際知名企業(yè)人力資源總監(jiān)（3000人規(guī)模），劉用老師一直致力于企業(yè)管理、以企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的人事管理、戰(zhàn)略規(guī)劃為己任，是現(xiàn)今少有的實(shí)戰(zhàn)派講師。因此劉老師的課程受到多次企業(yè)管理者以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的好評(píng)。
授課風(fēng)格：
首創(chuàng)“咨詢(xún)式趣味培訓(xùn)法” ，運(yùn)用問(wèn)題挖掘、啟發(fā)思考、實(shí)戰(zhàn)講授、現(xiàn)場(chǎng)演練輔導(dǎo)的獨(dú)特培訓(xùn)模式，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)化、理念實(shí)效化、形式生動(dòng)化，深受企業(yè)認(rèn)可與學(xué)員好評(píng)。

服務(wù)過(guò)的企業(yè)：
銀行類(lèi)客戶(hù)：
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（廣州、黃埔、東莞、惠州、佛山、中山……）
招商銀行（廣州、深圳、惠州、長(zhǎng)沙……）
工商銀行（南京、梅州）
建設(shè)銀行（深圳、梅州……）
廣發(fā)銀行（廣州、深圳……）
民生銀行（天津……）
中信銀行（廣州……）
廣東郵政儲(chǔ)蓄銀行……
集團(tuán)客戶(hù)：
廣東電信、杭州電力、廣日集團(tuán)、TCL集團(tuán)、東芝電器、航天科工、東力集團(tuán)、廣東大亞灣核電站、三星電子、西門(mén)子VDO、新洲印刷、應(yīng)流集團(tuán)、寧波人才市場(chǎng)、東莞人才市場(chǎng)、惠州人才市場(chǎng)、寧波港集團(tuán)、奧克斯集團(tuán)、寧波均勝集團(tuán)、華翔汽車(chē)電子、賽爾富、博聲電子、貝發(fā)文具、瑞時(shí)家具、伊頓電子、美杰?chē)?guó)際、步步高、溫州工商銀行、國(guó)美電器、天地源股份有限公司、露華濃化妝品有限公司、青島百盛購(gòu)物中心、大連聯(lián)陽(yáng)女子健身中心、大連富麗華、南通金鷹、上海鄭明明化、上海電信、Nu Skin、金伯利鉆石、東方航空公司、愛(ài)普生、上海煙草、海立集團(tuán)等
公開(kāi)課：
中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)成都班、深圳班、青島班、濟(jì)南班、廈門(mén)班
東莞人才市場(chǎng)人力資源管理師認(rèn)證班、惠州人才市場(chǎng)人力資源管理師認(rèn)證班、寧波人才市場(chǎng)人力資源管理師認(rèn)證班
影響力UMBA中層干部管理技能提升寧波班、蘇州班、無(wú)錫班、青島班、北京班、溫州班、義烏班等
咨詢(xún)經(jīng)歷：
《員工操作作業(yè)指南咨詢(xún)案》—貝發(fā)文具
《崗位說(shuō)明書(shū)與績(jī)效管理體系建設(shè)診斷咨詢(xún)》—寧波美杰?chē)?guó)際貿(mào)易公司
《培訓(xùn)體系建設(shè)與內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)咨詢(xún)》—瑞時(shí)家具
《招聘管理體系與面試技巧咨詢(xún)》—天合汽車(chē)電子
《績(jī)效管理體系建設(shè)診斷咨詢(xún)》—寧波美杰?chē)?guó)際貿(mào)易公司等
學(xué)員評(píng)價(jià)：（部分摘要）
• 劉老師講的招聘面試技巧課程很實(shí)戰(zhàn)，很受用，特別是如何制定能力模型，如何根據(jù)能力模型制定面試問(wèn)話大綱，這些都是一些很好的方法。
——廣東移動(dòng)人力資源部裘女士
• 劉老師的授課充滿(mǎn)激情，語(yǔ)言幽默，授課方式新穎互動(dòng)，既有案例，又有活動(dòng)練習(xí)等諸多方式，不僅現(xiàn)場(chǎng)能學(xué)到實(shí)用方法，還能即學(xué)即用，讓我切實(shí)掌握了做一名合格的主管應(yīng)掌握的工具與方法。
        ——廣東電信客戶(hù)服務(wù)部張先生
• 《打造一流班組長(zhǎng)》課程與學(xué)員實(shí)際工作緊密結(jié)合，非常實(shí)用，今天大家在笑聲、掌聲中愉快地度過(guò)，培訓(xùn)效果不言自明，希望各位回到崗位結(jié)合劉老師所講的計(jì)劃制定的方法、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的方法、制定目標(biāo)的工具、培訓(xùn)下屬的方法、5S推行的方法等很好的運(yùn)用在工作中去。
——寧波港集團(tuán)副總經(jīng)理林先生
• 今天劉老師講的《打造高效能職業(yè)習(xí)慣七項(xiàng)修煉》很精彩，真的讓我收益非淺，讓我明白了改變必須由自我的內(nèi)心開(kāi)始，只有樹(shù)立陽(yáng)光向上的心態(tài)，其實(shí)，一切問(wèn)題都迎刃而解。
——東力集團(tuán)技術(shù)部張先生
 

• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對(duì)此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開(kāi)始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強(qiáng)大而結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿(mǎn)意度；但是，萬(wàn)變不離其..

  ￥26,000   元/ 天

  人氣：1540  

  

• 醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫(yī)院是社會(huì)的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專(zhuān)業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1569  

  

• 建筑企業(yè)跨部門(mén)溝通與功作

   

  【課程說(shuō)明】建筑工程單位比較常見(jiàn)的情況是：各部門(mén)各自為政，各占山頭；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項(xiàng)目牽頭的部門(mén)往往很累，而協(xié)作部門(mén)常常袖手旁觀，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)沒(méi)有跨部門(mén)協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門(mén)合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

  ￥   元/ 天

  人氣：1603  

  

• 客戶(hù)溝通技巧和產(chǎn)說(shuō)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，還是客戶(hù)服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷(xiāo)售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了讓銷(xiāo)售和服務(wù)工作更具針對(duì)性，我們必須從客戶(hù)的角度來(lái)看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶(hù)的行為分析客戶(hù)的心理，從客戶(hù)的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷(xiāo)售和服務(wù)工作，同時(shí)也通過(guò)合理設(shè)計(jì)產(chǎn)說(shuō)會(huì)和院壩會(huì)提..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1762  

  

• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶(hù)：你的情感賬戶(hù)余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個(gè)環(huán)節(jié)，就會(huì)溝通失?。唬贤ㄈ角?. 如何表達(dá)，才能使..

  ￥   元/ 天

  人氣：5310  

  

• 跨部門(mén)溝通策略

   

  第1章 跨越部門(mén)間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個(gè)合作陷阱；3. 杜絕四類(lèi)錯(cuò)誤行為。4. 功夫在詩(shī)外——了解跨部門(mén)業(yè)務(wù)；5. 把同事當(dāng)作客戶(hù)——主動(dòng)服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門(mén)溝通的基本方法6. 情感賬戶(hù)：你的情感賬戶(hù)余額充足嗎？7..

  ￥   元/ 天

  人氣：1762