【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
● 掌握工作目標(biāo)制定與達(dá)成的總體框架與邏輯 ● 熟練掌握目標(biāo)制定方法和確認(rèn)重點(diǎn)工作任務(wù) ● 運(yùn)用科學(xué)方法分解個(gè)人績(jī)效目標(biāo)和行為要求 ● 使用有效的目標(biāo)溝通和承諾方法強(qiáng)化員工動(dòng)機(jī) ● 運(yùn)用跟進(jìn)與執(zhí)行系統(tǒng)確保目標(biāo)高效達(dá)成

課程導(dǎo)入：管理者必須了解根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，他需要達(dá)成什么樣的目標(biāo)，而他的上級(jí)也必須知道要求他有什么貢獻(xiàn)，并據(jù)此評(píng)判他的績(jī)效。目標(biāo)制定與達(dá)成是從企業(yè)使命、愿景、戰(zhàn)略、組織目標(biāo)到個(gè)人績(jī)效目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)定與執(zhí)行的全周期管理。
第一講：組織目標(biāo)的來(lái)源
一、管理者的責(zé)任與使命
二、組織目標(biāo)的三個(gè)內(nèi)涵
1. 支撐戰(zhàn)略達(dá)成
2. 促進(jìn)組織協(xié)調(diào)
3. 識(shí)別組織貢獻(xiàn)
案例：微軟的轉(zhuǎn)變
三、組織目標(biāo)的五個(gè)來(lái)源
1. 戰(zhàn)略解碼
2. 組織職責(zé)和流程要求
3. 業(yè)務(wù)短板和管理需求
4. 外部客戶對(duì)組織的需求
5. 流程上下游提出的需求
案例研討：在年終總結(jié)會(huì)議上，各位管理者就一年的工作成果做了述職，最后，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人問(wèn)了大家一個(gè)問(wèn)題：你的客戶會(huì)如何評(píng)價(jià)你的工作？
四、組織目標(biāo)溝通
1. 向上溝通
2. 橫向溝通
3. 內(nèi)部溝通

第二講：組織目標(biāo)的制定
一、組織目標(biāo)的四個(gè)維度
1. 財(cái)務(wù)結(jié)果
2. 外部客戶
3. 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)
4. 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
工具：平衡記分卡BSC
二、目標(biāo)制定的四大要素
1. 規(guī)范要求
2. 制定原則
1）S-具體明確
2）M-可衡量的
3）A-可實(shí)現(xiàn)的
4）R-相關(guān)聯(lián)的
5）T-有時(shí)限的
3. 描述標(biāo)準(zhǔn)
練習(xí)：選擇一名小組成員的組織目標(biāo)進(jìn)行討論，按照所提供模板進(jìn)行練習(xí)。
工具：部門/團(tuán)隊(duì)組織目標(biāo)模板
三、重點(diǎn)工作任務(wù)
1. 重點(diǎn)工作的內(nèi)涵
2. 重點(diǎn)工作制定四步法
1）時(shí)間期限
2）成本資源
3）工作任務(wù)
4）標(biāo)準(zhǔn)要求
案例練習(xí)：A團(tuán)隊(duì)為了提升產(chǎn)品質(zhì)量，組建了聯(lián)合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)結(jié)合案例材料，按照所提供工具進(jìn)行練習(xí)。
工具：重點(diǎn)工作任務(wù)模板
第三講：個(gè)人工作目標(biāo)的分解
一、個(gè)人目標(biāo)管理的價(jià)值
二、激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)
1. 掌握自主權(quán)
2. 提高勝任力
3. 強(qiáng)化承諾度
案例研討：“我太不放心團(tuán)隊(duì)了，不盯著，他們就不會(huì)做，而且總出錯(cuò)，你說(shuō)怎么辦？”請(qǐng)結(jié)合案例內(nèi)容進(jìn)行研討，如何激發(fā)員工完成工作目標(biāo)的動(dòng)機(jī)？
三、培養(yǎng)當(dāng)責(zé)型員工
1. 責(zé)任感程度分層
2. 當(dāng)責(zé)型員工標(biāo)準(zhǔn)
1）正向行為
2）負(fù)向行為
四、個(gè)人工作目標(biāo)的三大來(lái)源
1. 組織/部門目標(biāo)
2. 流程目標(biāo)
3. 崗位職責(zé)
案例：新提拔的A經(jīng)理是一名經(jīng)驗(yàn)非常豐富的老員工，很想把團(tuán)隊(duì)帶好，可上任后團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一直不是很理想。請(qǐng)結(jié)合案例內(nèi)容，幫A經(jīng)理分析問(wèn)題出在哪？如何改善？
五、工作目標(biāo)分解的方法
1. 全量分解法
2. 流程分解法
3. 參數(shù)分解法
4. 魚骨圖法
練習(xí)：選擇1項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行分解，按照所提供模板，制定個(gè)人工作目標(biāo)。
工具：分解到個(gè)人工作目標(biāo)模板
5. 設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)
6. 達(dá)成目標(biāo)承諾
練習(xí)：選擇1項(xiàng)個(gè)人工作目標(biāo)，按照所提供模板，練習(xí)達(dá)成目標(biāo)承諾。
工具：個(gè)人工作目標(biāo)承諾模板
六、個(gè)人工作目標(biāo)溝通
1. 個(gè)人工作目標(biāo)溝通的六個(gè)步驟
1）建立親和
2）分享目標(biāo)
3）征詢意見
4）協(xié)商一致
5）確定行動(dòng)
6）表達(dá)信心
案例演練：資深老員工A過(guò)去的一年業(yè)績(jī)非常不錯(cuò)，但今年在溝通工作目標(biāo)時(shí)卻讓王經(jīng)理犯了愁，請(qǐng)根據(jù)案例內(nèi)容，和小組一起進(jìn)行演練，并互相反饋。
2. 目標(biāo)溝通異議處理的七個(gè)技巧
1）傾聽意見
2）摸清問(wèn)題
3）理解感受
4）疏解情緒
5）直面問(wèn)題
6）共商計(jì)劃
7）資源支持
第四講：工作目標(biāo)的跟進(jìn)與執(zhí)行
一、工作目標(biāo)跟進(jìn)的兩大要素
1. 工作行為
2. 目標(biāo)進(jìn)展
二、工作行為的跟進(jìn)反饋
1. 正面型反饋
1）S-情況
2）T-任務(wù)
3）A-行動(dòng)
4）R-結(jié)果
2. 改進(jìn)型反饋
1）S/T-情況/任務(wù)
2）A-行動(dòng)
3）R-結(jié)果
4）A-行動(dòng)建議
5）R-預(yù)期結(jié)果
練習(xí)：王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備故障增加，設(shè)備主管給出的結(jié)論是，這個(gè)問(wèn)題之前多次發(fā)生，找不到有效的解決辦法。請(qǐng)結(jié)合案例內(nèi)容和STAR/AR工具進(jìn)行練習(xí)。
三、目標(biāo)進(jìn)展情況的跟進(jìn)
1. 項(xiàng)目時(shí)間表
2. 項(xiàng)目里程碑
3. 進(jìn)度溝通報(bào)表
4. 反饋調(diào)查問(wèn)卷
四、目標(biāo)落地執(zhí)行四問(wèn)一復(fù)盤
1. 核心目標(biāo)是什么？
2. 達(dá)到什么程度？
3. 怎樣才能達(dá)成？
4. 什么時(shí)候達(dá)成？
5. 復(fù)盤階段目標(biāo)
案例研討：王經(jīng)理崗調(diào)入到新崗位后，發(fā)現(xiàn)員工干活不積極，沒(méi)有精神，安排的任務(wù)完不成，對(duì)于目標(biāo)和任務(wù)不放在心上，可公司明明是有考核制度的啊。請(qǐng)根據(jù)案例內(nèi)容及要求，以小組為單位進(jìn)行研討。
工具：目標(biāo)跟進(jìn)與執(zhí)行模板
總結(jié)：目標(biāo)制定與達(dá)成總流程
課程復(fù)盤
1. 重點(diǎn)知識(shí)總結(jié)
2. 互動(dòng)分享：有問(wèn)必答
1）針對(duì)學(xué)員提出的管理疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)及解析
2）結(jié)合學(xué)員特點(diǎn)、掌握情況和管理關(guān)鍵點(diǎn)，分享管理實(shí)踐案例。
說(shuō)明：本課綱為通用版本，培訓(xùn)前會(huì)與企業(yè)方溝通，把握最真實(shí)的需求情況，做個(gè)性化方案調(diào)整，把培訓(xùn)價(jià)值放在第一位，讓培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，真正解決管理問(wèn)題，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。
 

16年管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
蓋洛普全球認(rèn)證教練
MCC領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知與發(fā)展認(rèn)證講師
主導(dǎo)建設(shè)中安信業(yè)/廣核集團(tuán)/TCL集團(tuán)等名企的創(chuàng)新管理機(jī)制
曾任：瑞寶麟科技有限公司 | 副總裁
曾任：中國(guó)廣核集團(tuán)（央企） | 事業(yè)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任：TCL科技（世界500強(qiáng)集團(tuán)） | 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：隆基綠能（中國(guó)500強(qiáng)集團(tuán)） | 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高層管理能力、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、教練領(lǐng)導(dǎo)力、溝通和影響力，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、目標(biāo)管理、下屬激勵(lì)與輔導(dǎo)、問(wèn)題分析與解決……
【業(yè)務(wù)賦能】分析優(yōu)化中安信業(yè)的業(yè)務(wù)管理機(jī)制，統(tǒng)籌制定績(jī)效改善方案和落地細(xì)則，組織業(yè)務(wù)績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施，助力該企業(yè)連續(xù)7年100%達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，總銷售額30多億。
【管理賦能】累計(jì)開發(fā)定制化、體系化40+企業(yè)管理課程，涵蓋中層管理干部系列課程、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等，曾為TCL集團(tuán)從多維度打造出30+符合戰(zhàn)略新要求的實(shí)戰(zhàn)派總監(jiān)團(tuán)隊(duì)。
【人才培育】主導(dǎo)20+人才培育項(xiàng)目，培育人才超10000+人，其中主導(dǎo)的中安信業(yè)《分公司經(jīng)理管理發(fā)展項(xiàng)目》榮獲CSTD全國(guó)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。

部分實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
>> 規(guī)劃建設(shè)【發(fā)展管理機(jī)制】
01-曾負(fù)責(zé)創(chuàng)新瑞寶麟科技大型分公司業(yè)務(wù)管理模式，建立模塊化業(yè)務(wù)處理流程、精細(xì)化團(tuán)隊(duì)管理、集成式質(zhì)量管理三位一體運(yùn)營(yíng)管理體系。4年時(shí)間里共開設(shè)60多家分公司，人員規(guī)模突破4000人，業(yè)務(wù)規(guī)模突破20億，業(yè)務(wù)質(zhì)量處于同行業(yè)前列。
02-組織策劃TCL集團(tuán)整體為期6個(gè)月的【市場(chǎng)經(jīng)理培養(yǎng)發(fā)展項(xiàng)目】，成功建立起市場(chǎng)經(jīng)理人才梯隊(duì)，有效提升了崗位能力與業(yè)務(wù)結(jié)果交付能力，為TCL電視銷量能夠蟬聯(lián)全球第二、中國(guó)品牌第一的卓越業(yè)績(jī)表現(xiàn)提供了有力支撐。
03-任職廣核集團(tuán)期間以創(chuàng)新的KSAE核心標(biāo)準(zhǔn)模型為基礎(chǔ)，制定人才聘任制管理規(guī)定以及崗位關(guān)鍵能力與標(biāo)準(zhǔn)（包含10項(xiàng)一級(jí)關(guān)鍵能力要素和36項(xiàng)二級(jí)關(guān)鍵能力要素）。該管理規(guī)定涵蓋廣核集團(tuán)8個(gè)核心部門的事業(yè)部崗位，促進(jìn)公司管理水平持續(xù)提升。
>> 培育賦能【人才發(fā)展路徑】
01-組建中安信業(yè)集中業(yè)務(wù)開發(fā)中心，統(tǒng)籌線上、線下業(yè)務(wù)推廣方式，共組織60多位管理干部和業(yè)務(wù)干部擔(dān)任教練，實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，在做人才訓(xùn)戰(zhàn)的同時(shí)，創(chuàng)造業(yè)務(wù)績(jī)效。3年時(shí)間里共創(chuàng)造9000多萬(wàn)銷售額，參訓(xùn)人員達(dá)1000+人次。
02-推動(dòng)隆基綠能管理干部梯隊(duì)建設(shè)與發(fā)展，建立士官、校官、將官3級(jí)干部賦能體系。在3個(gè)月時(shí)間，通過(guò)學(xué)、考、訓(xùn)、戰(zhàn)、辯5步法培養(yǎng)了40多位中高層管理干部，項(xiàng)目獲得了廣泛好評(píng)，參訓(xùn)學(xué)員順利成長(zhǎng)為各條戰(zhàn)線的關(guān)鍵人才。
03-主導(dǎo)為時(shí)一年的【TCL實(shí)業(yè)總監(jiān)培養(yǎng)項(xiàng)目】項(xiàng)目，共開發(fā)和實(shí)施17個(gè)模塊的賦能內(nèi)容，包括：《戰(zhàn)略解碼》、《績(jī)效改進(jìn)》、《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙》、《管理案例教學(xué)》等實(shí)戰(zhàn)化培訓(xùn)課程，孵化出符合戰(zhàn)略新要求的30多位實(shí)戰(zhàn)派總監(jiān)團(tuán)隊(duì)。

部分授課案例：
● 曾為中國(guó)平安開展《目標(biāo)制定與達(dá)成》課程培訓(xùn)，交付的目標(biāo)管理工具和方法在工作中效果顯著，后續(xù)開展《激勵(lì)與輔導(dǎo)》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》等其他課程并連續(xù)返聘21期，培訓(xùn)了18批中層管理干部；
● 曾為建發(fā)集團(tuán)開展《管理者綜合能力提升》課程培訓(xùn)，運(yùn)用大量的案例，方法和工具對(duì)學(xué)員進(jìn)行模塊化訓(xùn)練，課程效果頗受好評(píng)，后續(xù)開展《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》、《打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》等課程并返聘18期；
● 曾為中廣核集團(tuán)開展《員工激勵(lì)與輔導(dǎo)》課程培訓(xùn)，通過(guò)科學(xué)系統(tǒng)測(cè)評(píng)，幫助管理者掌握一整套實(shí)用有效的下屬激勵(lì)與輔導(dǎo)的方法，課程在集團(tuán)內(nèi)廣受好評(píng)，后續(xù)開展《管理者綜合能力提升》等課程并連續(xù)返聘18期；
● 曾為市政建設(shè)集團(tuán)開展《領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知與發(fā)展》課程培訓(xùn)，幫助管理者全面認(rèn)識(shí)自己及團(tuán)隊(duì)的個(gè)性、動(dòng)機(jī)、心理資本等，并提供有效的方法和工具，課程連續(xù)返聘16期；
● 曾為興業(yè)銀行開展《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》課程培訓(xùn)，幫助管理者科學(xué)分析管理績(jī)效因素，采用精準(zhǔn)的管理策略高效改善績(jī)效結(jié)果，課程效果顯著，后續(xù)開展《員工激勵(lì)與輔導(dǎo)》等其他課程并連續(xù)返聘13期；
● 曾為國(guó)瑞能源集團(tuán)開展《管理者綜合能力提升》課程培訓(xùn)，幫助管理者全面了解管理崗位工作核心要素，在互動(dòng)研討和團(tuán)隊(duì)練習(xí)中，快速提升管理者素養(yǎng)和綜合能力，持續(xù)返聘11期。