【培訓(xùn)對(duì)象】
新任管理者，儲(chǔ)備管理者，需要提升個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的P崗員工

【培訓(xùn)收益】
1、掌握阿里管理沉淀的精華，明確管理者在企業(yè)中的角色定位和應(yīng)發(fā)揮的作用建立系統(tǒng)且全面的管理邏輯，更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境； 2、學(xué)會(huì)目標(biāo)管理的心法要領(lǐng)，給團(tuán)隊(duì)定一個(gè)好目標(biāo)并有效追過(guò)程，確保團(tuán)隊(duì)圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)高效運(yùn)作； 3、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激發(fā)的心法要領(lǐng)，根據(jù)員工的意愿和能力進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)，選擇合適的輔導(dǎo)策略促進(jìn)員工成長(zhǎng)，通過(guò)有效的關(guān)鍵對(duì)話激發(fā)員工自驅(qū)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，打造愿能兼?zhèn)涞娜瞬盘蓐?duì)，提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力和凝聚力； 4、學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變自我的心法要領(lǐng)，在時(shí)間管理上做到要事第一，合理規(guī)劃和高效利用時(shí)間，提升時(shí)間使用效率；在情緒管理上具備充分覺(jué)察力，以理性決策解決問(wèn)題；在沖突解決方面樹(shù)立正確觀念，敢于正視并有效化解沖突，從而實(shí)現(xiàn)從個(gè)體到團(tuán)隊(duì)管理者的角色轉(zhuǎn)身

導(dǎo)入：定位自我
目的：通過(guò)探索的方式，先找到自己做管理者的那個(gè)Why,澄清想要的部分和需要承擔(dān)責(zé)任的部分；
1． 作為管理者，我想要的是什么，我的初心是什么，我是誰(shuí)
2． 我如何看待做管理與承擔(dān)責(zé)任之間的關(guān)系
3． 我要承擔(dān)哪些責(zé)任
4． 為了更好的承擔(dān)責(zé)任，我要解決的最重要的難題是什么
5． 通過(guò)新管理者的第一堂管理課的深度修煉，我期待的收獲
第一講：目標(biāo)管理——圍繞著驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)拿到業(yè)務(wù)結(jié)果
一、目標(biāo)解碼
討論：你是如何理解當(dāng)前你的業(yè)務(wù)目標(biāo)的？你的目標(biāo)和上級(jí)目標(biāo)是什么關(guān)系？下屬的目標(biāo)和你的目標(biāo)是什么關(guān)系？
——目標(biāo)解碼是對(duì)目標(biāo)進(jìn)行清晰的表達(dá)，化目標(biāo)為行動(dòng)
1. 目標(biāo)解碼在目標(biāo)管理中的價(jià)值
1）共識(shí)：對(duì)必贏之仗的共識(shí)
2）策略：形成具體的行動(dòng)計(jì)劃
3）承諾：落實(shí)到每個(gè)人的KPI/OKR里
4）士氣：凝聚團(tuán)隊(duì)的能量
2. 透過(guò)常見(jiàn)問(wèn)題，探索應(yīng)對(duì)方法
1）共識(shí)障礙：缺乏公式，沒(méi)有形成一個(gè)聲音
2）行動(dòng)障礙：缺乏明確的實(shí)現(xiàn)路徑和行動(dòng)舉措
3）資源障礙：沒(méi)有準(zhǔn)備好匹配的人力、財(cái)力、物力
4）制度障礙：反饋、調(diào)整機(jī)制不健全
缺少協(xié)同：團(tuán)隊(duì)成員各自為戰(zhàn)，有一睹無(wú)形的墻
4. 目標(biāo)解碼關(guān)鍵步驟與產(chǎn)出
1）目標(biāo)澄清：通過(guò)天地彼我（行業(yè)、客戶、競(jìng)對(duì)、自我）確定方向與目標(biāo)，明確關(guān)鍵能力
2）目標(biāo)分解：通過(guò)IPO（輸入、過(guò)程、交付）確定必贏之仗，明確行動(dòng)計(jì)劃，清晰核心項(xiàng)目，制定個(gè)人的KPI/OKR
3）執(zhí)行推進(jìn)：確保動(dòng)力支撐（過(guò)程的有效激勵(lì)），確保能力支撐（人的選用育留）
二、過(guò)程管理
討論：平時(shí)有哪些卓有成效的追過(guò)程的方法？
1. 過(guò)程管理的關(guān)鍵心法——功在平時(shí)
——功在平時(shí)：心里有一張目標(biāo)達(dá)成大圖，把控好拿結(jié)果的節(jié)奏，多給空間勤觀察，狠抓節(jié)——點(diǎn)做員工輔導(dǎo)，隨時(shí)進(jìn)行復(fù)盤(pán)調(diào)優(yōu)，做團(tuán)隊(duì)的疊加式能力進(jìn)階；
2. 過(guò)程管理的3個(gè)視角
視角一：追的是目標(biāo)達(dá)成的過(guò)程，并非只有業(yè)務(wù)結(jié)果
視角二：給團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)的、有效的反饋，視人為人視己為人
視角三：抓住時(shí)機(jī)給及時(shí)且有效的輔導(dǎo)，不要直講方向不給方法
3. 過(guò)程管理4步法
第一步：制定行動(dòng)計(jì)劃（理清楚思維，抓住事情的主要脈絡(luò)）
第二步：持續(xù)追蹤過(guò)程（抓住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，根據(jù)事情輕重緩急有目的的追過(guò)程）
第三步：及時(shí)反饋推進(jìn)（借事修人，因人成事，持續(xù)推動(dòng)人的變化與事的完成）
第四步：復(fù)盤(pán)與沉淀（找到標(biāo)桿，明確可復(fù)制性，沉淀團(tuán)隊(duì)的方法與能力）
三、復(fù)盤(pán)沉淀
討論：你從復(fù)盤(pán)中得到的最大的啟發(fā)和收益是哪一次復(fù)盤(pán)？為什么會(huì)有啟發(fā)和收益的發(fā)生？
1. 復(fù)盤(pán)，把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊(duì)的能力
第一步：回顧初心和目標(biāo)
第二步：客觀的做結(jié)果評(píng)估
第三步：呈現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)不足原因
第四步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)澄清指引下一次行動(dòng)
2. 復(fù)盤(pán)的4個(gè)視角
1）務(wù)實(shí)的解決真問(wèn)題，不要只證明自己是對(duì)的
2）找到本質(zhì)和規(guī)律，不能流于形式只走過(guò)場(chǎng)
3）真正的做好反思和自我剖析，不能只強(qiáng)調(diào)客觀推卸責(zé)任
4）要重點(diǎn)在改進(jìn)和能力提升，不能把復(fù)盤(pán)會(huì)開(kāi)成了批斗會(huì)
3. 復(fù)盤(pán)的三大工具
1）復(fù)盤(pán)畫(huà)布：聚焦業(yè)務(wù)的復(fù)盤(pán)
2）復(fù)盤(pán)過(guò)山車：聚焦團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的復(fù)盤(pán)
3）ORID，聚焦在個(gè)人思考的復(fù)盤(pán)
4. 復(fù)盤(pán)的坑點(diǎn)&策略
坑點(diǎn)一：目標(biāo)清楚或者目標(biāo)缺乏共識(shí)
坑點(diǎn)二：報(bào)喜不報(bào)憂
坑點(diǎn)三：流水賬，糾結(jié)于細(xì)節(jié)
坑點(diǎn)四：盲人摸象，看不清全局
坑點(diǎn)五：浮于表面一團(tuán)亂麻
坑點(diǎn)六：本位主義局限思考
坑點(diǎn)七：歸罪于外互相指責(zé)
坑點(diǎn)八：就事論事，未能舉一反三
坑點(diǎn)九：不切實(shí)際，超出可控范圍
坑點(diǎn)十：虎頭蛇尾，忽視轉(zhuǎn)化
工具：IPO、RASIC、天地彼我
工具：追過(guò)程PDCA
工具：復(fù)盤(pán)畫(huà)布、復(fù)盤(pán)過(guò)山車、ORID
案例：阿里巴巴旗下業(yè)務(wù)的目標(biāo)解碼范例
演練：通過(guò)IPO的工具，梳理并解碼業(yè)務(wù)的目標(biāo)，落實(shí)到團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任和分工

第二講：團(tuán)隊(duì)激發(fā)——把合適的人放在合適的位置上
一、知人善用
討論：你的團(tuán)隊(duì)是如何排兵布陣的，你對(duì)每個(gè)人的發(fā)展策略是什么？
1. 培養(yǎng)人——打造愿能兼?zhèn)涞娜瞬盘蓐?duì)
1）高能高愿：給新挑戰(zhàn)、新責(zé)任，放手給空間
2）高能低愿：多談價(jià)值，多觀察狀態(tài)
3）低能高愿：勤溝通，勤輔導(dǎo)，勤反饋
4）低能低愿：制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
2. 信任人——快速迭代，不怕犯錯(cuò)
1）多給空間勤觀察，小步快跑快速迭代
2）不害怕他會(huì)犯錯(cuò)，但是修正錯(cuò)誤的速度要快
3）給到適當(dāng)?shù)钠诖荒芤罂偸?00分
3. 修煉人——借事修人，在實(shí)際業(yè)務(wù)中進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員的輔導(dǎo)和修煉
1）在養(yǎng)的過(guò)程中用人，在用的過(guò)程中養(yǎng)人
二、輔導(dǎo)帶教
討論：在個(gè)體成長(zhǎng)中，輔導(dǎo)帶教占多少？你覺(jué)得他在你精力中的占比，應(yīng)該再增加還是減少？
1. 輔導(dǎo)帶教的1個(gè)理念——以人為本，共同成長(zhǎng)
2. 輔導(dǎo)帶教的3個(gè)視角
1）因材施教，差異輔導(dǎo)，不能千篇一律
2）激發(fā)自驅(qū)，鼓勵(lì)參與，不能把自己作為成長(zhǎng)的Owner
3）根據(jù)事實(shí)分享方法，不能只說(shuō)方向不給方法
3. 輔導(dǎo)帶教4步
第一步：診斷員工的發(fā)展階段（從基本的能力意愿四象限進(jìn)行診斷）
第二步：選擇合適的輔導(dǎo)策略（因人而異因材施教）
第三步：持續(xù)做觀察（報(bào)表、過(guò)程、反饋等為度進(jìn)行觀察）
第四步：進(jìn)行結(jié)果衡量（業(yè)務(wù)結(jié)果和人的變化明確后階段的成長(zhǎng)目標(biāo)）
三、關(guān)鍵對(duì)話
討論：有哪些關(guān)鍵對(duì)話讓你印象深刻，為什么？
1. 對(duì)話的背后的不同層次
1）第一層：行為/語(yǔ)言
2）第二層：情緒
3）第三層：觀點(diǎn)
4）更深層：渴望
2. 立體的看待每一場(chǎng)對(duì)話
1）為什么要和TA溝通-看目的
2）當(dāng)前是否再一個(gè)頻率-看內(nèi)容
3）背后的信任關(guān)系如何-看情感賬戶
3. 管理者要在對(duì)話中有覺(jué)察
1）審視我在哪里，我要什么
2）覺(jué)察TA的渴望在哪里
3）覺(jué)察彼此的信任度如何
4．關(guān)鍵對(duì)話的三大核心
1）先傾聽(tīng)，后表達(dá)
2）回復(fù)情緒和事實(shí)，共識(shí)行動(dòng)
3）一切為了解決問(wèn)題，同時(shí)也是加強(qiáng)信任
工具：意愿能力矩陣
工具：輔導(dǎo)十六字訣
工具：關(guān)鍵對(duì)話三步法
演練：針對(duì)關(guān)鍵對(duì)話的三個(gè)核心，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分享演練

第三講：轉(zhuǎn)變自我——新管理者從不帶人到帶人
一、轉(zhuǎn)變時(shí)間
討論：利用時(shí)間管理四象限，自我描述當(dāng)前精力分布以及可以提效的部分
1. 轉(zhuǎn)變時(shí)間的1個(gè)理念
要事第一：把時(shí)間和要事匹配起來(lái)
2. 轉(zhuǎn)變時(shí)間的三個(gè)視角
1）要集中精力處理要事，不要面面俱到?jīng)]有重點(diǎn)
2）要開(kāi)有目的有效率有作用的會(huì)，不開(kāi)沒(méi)有必要的會(huì)或者低效的會(huì)
3）要把時(shí)間當(dāng)資源，不要隨意的投入自己時(shí)間
3. 轉(zhuǎn)變時(shí)間三步法
1）規(guī)劃時(shí)間，緊繞目標(biāo)投入時(shí)間，把時(shí)間放在關(guān)鍵的事和關(guān)鍵的人身上
2）高效使用時(shí)間，注意力分布，開(kāi)高效會(huì)議，進(jìn)行有效的授權(quán)
3）利用總結(jié)提升效率，記錄時(shí)間的分布，關(guān)注效率的提升
二、化解沖突
討論：根據(jù)實(shí)際沖突案例，討論什么是正確的沖突觀，如何解決？
1. 化解沖突的1個(gè)理念
求同存異：沖突的根源是因?yàn)?ldquo;不一樣”，我們應(yīng)該尋求關(guān)鍵核心的“一樣”
2. 化解沖突的三個(gè)視角
1）要敢于正視問(wèn)題，不能害怕沖突
2）真實(shí)坦誠(chéng)，不遮遮掩掩拖泥帶水
3）要比充分更充分的溝通，不要單方面偏聽(tīng)偏信
2. 化解沖突二步法
1）認(rèn)知沖突，了解沖突時(shí)如何來(lái)的，了解我處理沖突的方式與障礙
2）化解沖突，先平靜，再傾聽(tīng)，找共識(shí)，促行動(dòng)
三、理解情緒
討論：作為管理者，情緒波動(dòng)最大的時(shí)刻，自己是如何面對(duì)和理解的？
充分覺(jué)察：對(duì)情緒的變化有覺(jué)察力，管理情緒的本質(zhì)不是抑制，而是合理決策達(dá)成目標(biāo)
1. 理解情緒的三個(gè)視角
要學(xué)著停一停，接納對(duì)于情緒的認(rèn)知，不要受情緒支配而不自知
面對(duì)負(fù)面情緒建立良性看法，不悲觀不自怨自艾
同理共情他人，不只顧自己的感受
2. 理解情緒四步法
第一步：情緒覺(jué)察
第二步：情緒接納
第三步：情緒調(diào)節(jié)
第四步：解決問(wèn)題
工具：四種高效會(huì)議
工具：3F傾聽(tīng)法則
工具：情緒管理ABCDE
案例：針對(duì)管理自我的三大場(chǎng)景，各匹配阿里巴巴典型案例；
演練：給定場(chǎng)景，進(jìn)行針對(duì)沖突的模擬演練；

沙盤(pán)演練：管理探尋（18道管理案例的沙盤(pán)模擬）
目的：通過(guò)對(duì)6大場(chǎng)景18道管理案例進(jìn)行沙盤(pán)模擬，帶著對(duì)學(xué)習(xí)的收獲和思考做反思做應(yīng)用
1. 新官上任：新接手團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)開(kāi)著飛機(jī)換引擎，接下來(lái)我們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做什么？
2. 述職報(bào)告：帶領(lǐng)新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作復(fù)盤(pán)，團(tuán)隊(duì)交付的結(jié)論出乎意料，我要做什么？
3. 火力不足：讓團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目計(jì)劃修改，大家直接把你的所有建議寫(xiě)了進(jìn)去，你覺(jué)得有點(diǎn)問(wèn)題。
4. 耳語(yǔ)風(fēng)波：團(tuán)隊(duì)有員工向你“打小報(bào)告”，說(shuō)是為了團(tuán)隊(duì)好，你要怎么做？
5. 調(diào)查真相：你找了被“小報(bào)告”的員工，你覺(jué)得應(yīng)該怎么開(kāi)始？
6. 強(qiáng)烈反彈：?jiǎn)T工強(qiáng)烈反抗，認(rèn)為都是子虛烏有，你有點(diǎn)難堪，你要怎么做？
7. 重大過(guò)失：團(tuán)隊(duì)成員犯了很低級(jí)的錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司收到損失，你計(jì)劃怎么做？
8. 屢教不改：你跟犯錯(cuò)誤的員工屢次溝通后，對(duì)方?jīng)]有明顯改善，但是他挺受團(tuán)隊(duì)喜歡，你應(yīng)該怎么做？
9. 對(duì)癥下藥：這位員工持續(xù)的還在犯錯(cuò)，你打算怎么解決？
10. 再次晉升：恭喜你再次晉升，管理多層團(tuán)隊(duì)，以前同事變成你的下屬，此刻你如何面對(duì)呢？
11. 公開(kāi)挑戰(zhàn)：你受到了團(tuán)隊(duì)資歷老、有能力、有資源的員工挑戰(zhàn)，你如何處理？
12. 周報(bào)延遲：這位老員工公開(kāi)反對(duì)你提出的要求，你要怎么做？
13. 固執(zhí)己見(jiàn)：這位老員工負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的重要模塊，你擔(dān)心他是否有能力完成，你會(huì)如何開(kāi)啟對(duì)話？
14. 不被信任：這位老員工已經(jīng)感受到了你的不信任，明確表示不想討論細(xì)節(jié)，接下來(lái)你會(huì)做什么？
15. 一些瑕疵：老員工真的交付了結(jié)果，但是你發(fā)現(xiàn)了瑕疵，你如何應(yīng)對(duì)？
16. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：你被和其他部門(mén)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作所困擾，你想解決這個(gè)問(wèn)題，你要如何開(kāi)始？
17. 資源分配：團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)橘Y源分配不公對(duì)你表示了不滿，甚至有些提出了轉(zhuǎn)崗，你如何處理？
18. 結(jié)果評(píng)估：到了年終的結(jié)果評(píng)估，面對(duì)難以權(quán)衡的結(jié)果，你的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
總結(jié)：Leader的使命與職責(zé)——回歸角色本身，進(jìn)行角色深度剖析，共同明確管理者的使命和職責(zé)
1. Leader的使命：使命驅(qū)動(dòng)，使眾人行
2. Leader的職責(zé)：抓好業(yè)務(wù)，帶好團(tuán)隊(duì)，管理自我；
課程總結(jié)+回顧
 

15年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
南京大學(xué)MBA
現(xiàn)任：阿里巴巴丨OTD組織人才發(fā)展
曾任：蘇寧金融丨業(yè)務(wù)總監(jiān)
曾任：宜信普惠（上市）丨區(qū)域經(jīng)理
【企業(yè)項(xiàng)目落地的能手】：阿里巴巴500+管理者項(xiàng)目+宜信普惠10+人才培養(yǎng)項(xiàng)目落地；
【業(yè)務(wù)推動(dòng)的強(qiáng)將】：主導(dǎo)蘇寧金融1年完成1.4億銷售指標(biāo)且同比增長(zhǎng)15%；
【敏銳市場(chǎng)的洞察者】：深入了解多行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為10多家不同企業(yè)業(yè)務(wù)板塊制定貼合實(shí)際的人才發(fā)展與培訓(xùn)方案；
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：管理能力提升、領(lǐng)導(dǎo)力、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、時(shí)間管理、問(wèn)題分析與解決復(fù)盤(pán)等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
南北老師深耕企業(yè)管理效能領(lǐng)域，從宏觀到微觀，從事到人，建立獨(dú)特的視角，從“懂戰(zhàn)略、搭班子、做導(dǎo)演”三個(gè)維度設(shè)計(jì)場(chǎng)域，應(yīng)用落地到多家企業(yè)的發(fā)展賦能當(dāng)中：
——■任職阿里巴巴（中國(guó)）有限公司期間■——
1）業(yè)務(wù)推動(dòng)上：曾為阿里巴巴本地生活BU明確了CEO-1群體的人才發(fā)展計(jì)劃，圍繞商業(yè)、經(jīng)營(yíng)、思考力、領(lǐng)導(dǎo)力等方面為關(guān)鍵管理者提供賦能，促成其角色轉(zhuǎn)身，拉齊各端關(guān)鍵能力，明確經(jīng)營(yíng)方向，保持目標(biāo)一致性，為業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展提供了有力支持，助力管理者從專業(yè)管理者到全面的管理者的角色轉(zhuǎn)身。
2）在項(xiàng)目創(chuàng)新設(shè)計(jì)上：曾在阿里巴巴本地生活平臺(tái)人才發(fā)展項(xiàng)目中，不斷創(chuàng)新管理者培養(yǎng)模式。他結(jié)合業(yè)務(wù)組織變化，迭代三板斧，研發(fā)出管理者十五項(xiàng)修煉手冊(cè)，涵蓋“抓好業(yè)務(wù)、帶好團(tuán)隊(duì)、傳好文化、管理自我”四大場(chǎng)景，為管理者培養(yǎng)提供了全新的機(jī)理和方法，被企業(yè)延用至今。
3）在人才培養(yǎng)上：曾深入了解電商、本地生活服務(wù)、金融科技等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)和發(fā)展需求，針對(duì)不同層級(jí)的管理者和業(yè)務(wù)人員，制定個(gè)性化的人才發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)方案，并執(zhí)行落地（累計(jì)授課100場(chǎng)+），為業(yè)務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)型做足了組織能力保障；

——■任職蘇寧金融期間■——
1）業(yè)務(wù)推動(dòng)上：曾以市場(chǎng)需求倒推客戶的消費(fèi)心理位基點(diǎn)，制定有效的銷售策略和考核機(jī)制，有效增加客戶對(duì)企業(yè)的專業(yè)認(rèn)可程度，推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使銷售目標(biāo)同比增長(zhǎng)15%，完成了團(tuán)隊(duì)1.4億高年期銷售指標(biāo)；
2）資源整合與賦能上：曾整合部門(mén)培訓(xùn)資源與門(mén)店培訓(xùn)資源，形成一個(gè)體系，一套標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)目標(biāo)；形成大區(qū)培訓(xùn)計(jì)劃→執(zhí)行→轉(zhuǎn)訓(xùn)→抽檢→銷售達(dá)成閉環(huán)的培訓(xùn)自轉(zhuǎn)體系，完成事業(yè)部產(chǎn)品覆蓋，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品搭售率、占比及高端產(chǎn)品銷售占比，100%達(dá)成年度銷售目標(biāo)；
3）標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系建立上：確立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理思路，建立總部及分公司運(yùn)營(yíng)管理體系，拓展運(yùn)營(yíng)維度，精準(zhǔn)化分公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，固化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人日常運(yùn)營(yíng)動(dòng)作及標(biāo)準(zhǔn)，從流程和制度上保障了年度目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；
主講課程：
《塑造職場(chǎng)效率——提升團(tuán)隊(duì)效力》
《積沙成塔——做一場(chǎng)高質(zhì)量復(fù)盤(pán)》
《向阿里，學(xué)管理——阿里巴巴管理三板斧》
《敏銳洞察，激勵(lì)人心——成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者》
《高效驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
《管理第一課——新管理者快速拿結(jié)果的必修課》
 

• 銀行管理者創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷必修課

   

  第一講：思維創(chuàng)新一、學(xué)習(xí)的價(jià)值：聽(tīng)到不同聲音1. 人類知識(shí)獲取的渠道——歸納法與演繹法的困局歸納法的困局：黑天鵝演繹法的困局：前提無(wú)法證實(shí)（三段論）2. 判斷對(duì)錯(cuò)的前提是判斷對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)的1）科技發(fā)展與人類進(jìn)化2）人類思想的進(jìn)步與發(fā)展（天圓地方-地心說(shuō)-日心說(shuō)-牛頓機(jī)械論-愛(ài)因斯坦相對(duì)論-海森堡量..

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• 銀行反假金三角（貨幣、證件、票據(jù)）鑒定指南 優(yōu)秀柜面必修課

   

  第一部分：貨幣識(shí)別世界貨幣的發(fā)展趨勢(shì)近年來(lái)，貨幣的制作越來(lái)越傾向黃金5秒的趨勢(shì)，如彩版美元100元、新版歐元等鈔票，使得普通民眾能夠在5秒之內(nèi)達(dá)到有效的鑒別。第一講：鈔票的綜合防偽體系1. 鈔紙：水印、安全線、纖維絲2. 油墨：光變油墨、磁性油墨、熒光油墨、紅外油墨等3. 印刷方式：凹版印刷、平版膠印、凸版印刷第二講：人民..

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• 銷售人員必修課

   

  【課程綱要】： 第一部分 首因魔鏡　　第一講、拒絕背后的原因 　　第二講、塑造自我的信心 　　第三講、建立良好的心態(tài) 　　第四講、展現(xiàn)優(yōu)美的禮儀第二部分 層遞階梯　　第五講、成功銷售的路徑 　　第六講、專業(yè)銷售的流程 　　第七講、介紹產(chǎn)品的方法 　　第八講、說(shuō)服成敗的關(guān)鍵第三部分 成功之巔　　第九講、處理抗..

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• 企業(yè)家必修課之傳世帝王絕學(xué)

   

  【課程大綱主要內(nèi)容】 第一講：企業(yè)家必修的龍門(mén)開(kāi)悟 一、企業(yè)家為什么要研修帝王絕學(xué)： 1、帝王文化與企業(yè)文化融合的需要； 2、帝王智慧與企業(yè)精神融合的需要； 3、什么是帝王絕學(xué)？ ⑴什么是國(guó)學(xué)？ ⑵什么是國(guó)學(xué)精髓中的帝王絕學(xué)？ 二、企業(yè)家內(nèi)外兼修的美德： 1、外圓內(nèi)方的處世原則； 2、外動(dòng)內(nèi)靜的辦事原則； 3、..

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• 4S店必修課之人員培訓(xùn)篇-汽車維修接待員

   

  企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)目標(biāo)課程大綱 4S店必修課之人員培訓(xùn)篇-汽車維修接待員 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程第一講客戶滿意與用戶忠誠(chéng)（上） 1．經(jīng)營(yíng)模式的改變 2．客戶滿意的重要性第二講客戶滿意與用戶忠誠(chéng)　（下） 1.贏得客戶滿意的方法和途徑 2.客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)的重要性第三講維修接待員的作用與職責(zé)（上） 1．什么是服務(wù)流程 2．..

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• 服裝銷售必修課

   

  課程介紹 一、 服裝面料知識(shí) 1. 針織面料與梭織面料的區(qū)別 2. 人造纖維與天然纖維的區(qū)別與特性 3. 不同面料的保養(yǎng)方法　二、 服裝搭配原則與技巧　 1. 有關(guān)色彩的視覺(jué)心理基礎(chǔ)知識(shí) 2. 色相對(duì)比的基本類型的不同效果(零度對(duì)比/調(diào)和對(duì)比/強(qiáng)烈對(duì)比) 3. 幾種常見(jiàn)色彩表現(xiàn)的特征 4. 不同膚色/個(gè)性的人服裝搭..

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