前言：領(lǐng)導(dǎo)與教練的交融
何謂領(lǐng)導(dǎo)，何謂教練型領(lǐng)導(dǎo)者？
傳統(tǒng)管理者與教練式領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別；
成為優(yōu)秀教練的基本條件；
每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該是培訓(xùn)者與教練者。

第1章 領(lǐng)導(dǎo)帶教：奠定教練式領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)
領(lǐng)導(dǎo)帶教是教練式領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。本章介紹了教練型領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，以及如何從指導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)榻叹氄?。通過(guò)七大步驟和情境領(lǐng)導(dǎo)策略，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)水平質(zhì)的飛躍。
1. 滑雪教練如何培養(yǎng)出網(wǎng)球高手的啟示；
2. 教練存在的前提：深信人的無(wú)限潛能；
3. 從指導(dǎo)到教練的轉(zhuǎn)變：理念與實(shí)踐；
4. 教練實(shí)操：成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者的七大步驟：
告訴他該做什么（職責(zé)）；
告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；
訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；
讓他去做（授權(quán)）；
反復(fù)修正，直到你可以離場(chǎng)（檢討）；
去做更應(yīng)該做的事（開(kāi)拓）；
讓他也學(xué)會(huì)并實(shí)踐1-7步驟（復(fù)制）！
5. 情境領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)員工發(fā)展階段調(diào)整輔導(dǎo)策略。
D1熱心的初始者→S1指揮；
D2夢(mèng)醒的工作者→S2教練；
D3勉強(qiáng)的執(zhí)行者→S3支持；
D4熟練的貢獻(xiàn)者→S4授權(quán)。
6. 實(shí)戰(zhàn)話術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)技巧與輔導(dǎo)話術(shù)；
OJT教練四步法；
輔導(dǎo)時(shí)機(jī)的把握；
糾正行為的反饋話術(shù)；
輔導(dǎo)的八大忌語(yǔ)。
7. 領(lǐng)導(dǎo)者如何做好轉(zhuǎn)訓(xùn)工作？
案例討論：劉經(jīng)理的績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)比。

第2章 教練輔導(dǎo)：激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能的關(guān)鍵技能
教練輔導(dǎo)是激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能的關(guān)鍵。本章傳授了教練的三大技能：深度聆聽(tīng)、高能提問(wèn)和群策群力。運(yùn)用GROW模型進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，幫助領(lǐng)導(dǎo)者成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練。
1. 以賦代教：教學(xué)相長(zhǎng)，重在引發(fā)頓悟——重點(diǎn)不是教，而是學(xué)；
1) 角色轉(zhuǎn)換：促動(dòng)師—產(chǎn)生頓悟；
2) 如何促動(dòng)：六句口訣。
2. 教練的第一技能：深度聆聽(tīng)
1) 第四級(jí)聆聽(tīng)：評(píng)價(jià)式、保姆式、教練式和深度式；
2) 3R聆聽(tīng)模式：接收（Receive）、反應(yīng)（Respond）、確認(rèn)（Rephrase）。
3. 教練的第二技能：高能提問(wèn)
1) 未來(lái)式問(wèn)題和開(kāi)放式問(wèn)題；
2) 擴(kuò)展性問(wèn)話技巧；
3) 巧用“為什么”；
4) 五WHY法；
4. 教練的第三技能：群策群力
1) 決策需要追求意見(jiàn)的一致嗎？
2) 兩個(gè)群策群力的方法：六頂思考帽、德?tīng)柗品ǎ?br /> 3) 如何讓會(huì)議碰出火花？羅伯特議事規(guī)則。
5. 實(shí)戰(zhàn)演練：GROW模型在團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)中的應(yīng)用；
1) Goal：目標(biāo)設(shè)定
期望的成果是什么
2) Reality：目前狀況如何
挖掘真相/澄清/理解
3) Options：你有哪些選擇？
探尋備選方案/征尋建議
4) Will：你要做什么？
闡明行動(dòng)計(jì)劃/設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)定分工角色/建立自我責(zé)任。

第3章 經(jīng)驗(yàn)萃?。簭膹?fù)盤(pán)中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與人才共成長(zhǎng)
經(jīng)驗(yàn)萃取是從復(fù)盤(pán)中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與人才共成長(zhǎng)的核心。本章介紹了復(fù)盤(pán)的價(jià)值和原則，通過(guò)六個(gè)步驟和有效反饋，將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為知識(shí)資產(chǎn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)持續(xù)改進(jìn)和人才發(fā)展。
1. 復(fù)盤(pán)的價(jià)值：避免重復(fù)犯錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
知識(shí)收割與執(zhí)行精進(jìn)；
聯(lián)想復(fù)盤(pán)法；
美軍的AAR法。
2. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的原則：工作復(fù)盤(pán)的類(lèi)型、流程、原則和障礙；
原則：必然性/及時(shí)性/參與性/全面性；
障礙：偏離方向/嫌麻煩/走過(guò)場(chǎng)/害怕/文化缺失。
3. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的步驟：六個(gè)步驟和注意事項(xiàng)；
步驟：回顧目標(biāo)/評(píng)價(jià)結(jié)果/描述過(guò)程/自我反思/他人提問(wèn)/總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；
4. 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)的工具：?jiǎn)栴}清單及復(fù)盤(pán)表單；
5. 復(fù)盤(pán)中，如何反饋：
反饋的原理；
SBI反饋法/BEST反饋法
BIA積極性反饋法
BID發(fā)展性反饋法；
6. 復(fù)盤(pán)后，如何萃取經(jīng)驗(yàn)：
找金礦：“知識(shí)資產(chǎn)”；
深挖井：?jiǎn)枅?chǎng)景、問(wèn)細(xì)節(jié)、問(wèn)挑戰(zhàn)；
建結(jié)構(gòu)：將知識(shí)結(jié)構(gòu)化、構(gòu)建思模型。

第4章 梯隊(duì)建設(shè)：構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的人才生態(tài)
梯隊(duì)建設(shè)是構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的人才生態(tài)的關(guān)鍵。本章探討了人才培育的三個(gè)核心問(wèn)題，并通過(guò)構(gòu)建量產(chǎn)體系、游戲模式和同修文化，打造高效、有活力的人才梯隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)持續(xù)健康發(fā)展。
1. 人才培育的三個(gè)核心問(wèn)題
誰(shuí)是首席培訓(xùn)官？
一流人才的培育法則；
人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼。
2. 構(gòu)建量產(chǎn)體系，打造人才梯隊(duì)
1) IBM、GE：“我們是人才工廠”
2) 師徒制：如何讓新人快速上手？
問(wèn)題：如何師父帶好徒弟？
3) 儲(chǔ)干制：如何把“苗子”打造成“干將”？
案例：京東是如何打造“管培生”的？
4) 璞玉計(jì)劃：如何把“潛力股”升級(jí)為“明星股”？
5) 輪崗計(jì)劃：如何讓將才跨界，變帥才？
案例：谷歌與聯(lián)想如何輪崗？
3. 建立游戲模式，煉就卓越人才
1) 以賽代練：促使人才加速成長(zhǎng)
潛力是競(jìng)爭(zhēng)出來(lái)的；工具：紅藍(lán)軍制
2) 鯰魚(yú)效應(yīng)：激發(fā)人才內(nèi)在活力
“空降兵”來(lái)的不只是一個(gè)人；
思考：如何對(duì)待空降人才？
3) 替補(bǔ)體系：催化人才快速蛻變
人才是在“板凳”長(zhǎng)出來(lái)的；
工具：崗位流動(dòng)制、見(jiàn)習(xí)官制。
4) 淘汰機(jī)制：迫使人才自主進(jìn)化
骨干是折騰出來(lái)的；
工具：GE活力曲線、人才盤(pán)點(diǎn)機(jī)制。
4. 打造同修文化，加速團(tuán)隊(duì)熔煉
1) 共勉：如何讓團(tuán)隊(duì)共同鞭策？
工具：團(tuán)隊(duì)批評(píng)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)夸獎(jiǎng)機(jī)制
2) 共情：如何用行動(dòng)感染團(tuán)隊(duì)？
視頻案例：卡特教練
3) 共創(chuàng)：如何讓群眾教育群眾？
工具：學(xué)習(xí)社區(qū)法
結(jié)束：教練工具的情景劇本撰寫(xiě)與演練。 

• 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)

   

  A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問(wèn)題來(lái)課堂）1.公司人才建設(shè)的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？2.什么樣的企業(yè)或者說(shuō)公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲(chǔ)備？3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)？B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)思維體系；2.掌握梯隊(duì)崗位素質(zhì)分析的方法和技巧；3.掌握梯隊(duì)人才甄..

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• 組織能力與人才梯隊(duì)建設(shè)

   

  一、企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)力是人才的復(fù)制能力1、徒有人才，不足以構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力2、一流的企業(yè)，一定有一流的人才復(fù)制能力——錢(qián)伯斯說(shuō)3、對(duì)核心人才，要重用，但絕不倚重——以華為為例二、如何迅速?gòu)?fù)制人才梯隊(duì)？1、人才復(fù)制首先要把能力標(biāo)準(zhǔn)化2、任職資格管理就是能力的標(biāo)準(zhǔn)化體系3、如何..

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• 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知引子：史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì)n認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)n團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙n團(tuán)隊(duì)曲線n高績(jī)效組織的基石l從高績(jī)效組織到高績(jī)效團(tuán)隊(duì)n高績(jī)效的要素：戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊(duì)能力2.0+n團(tuán)隊(duì)能力3+3案例：史上最佳團(tuán)隊(duì)的各角色與關(guān)鍵行..

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• 新形勢(shì)下商業(yè)銀行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升

   

  第一講：支行行長(zhǎng)等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過(guò)于緩和3. 針對(duì)上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場(chǎng)溝通理念三、支行行長(zhǎng)等管理人..

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理與網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值提升六大機(jī)制

   

  第一講：網(wǎng)點(diǎn)員工績(jī)效管理一、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理1. 什么是績(jī)效管理2. 績(jī)效管理的意義、要求、原則3. 績(jī)效溝通與輔導(dǎo)4. 績(jī)效考核運(yùn)用二、績(jī)效管理工具1. 服務(wù)首問(wèn)負(fù)責(zé)工作指引2. 遞進(jìn)溝通基本模型3. 績(jī)效考核平衡積分卡4. 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)指引5. 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)夕會(huì)指引6. 員工緊密度、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表7. 溝通輔..

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• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升

   

  第一章 解讀高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力問(wèn)題1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神？3. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)？4. 在團(tuán)隊(duì)問(wèn)題上有哪些誤區(qū)？5. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？6. 何謂真正的執(zhí)行？7. 執(zhí)行力為什么很重要？8. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；9. 誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？案例：某公司李總定義..

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