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項目團隊有效溝通 課程大綱

課程編號:56406

課程價格:¥17000/天

課程時長:2 天

課程人氣:257

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:項目管理 

授課講師:魏及淇

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
總工程師、項目總監(jiān)、部門經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、項目經(jīng)理、技術(shù)骨干、項目團隊成員。

【培訓收益】
對項目工作過程中的溝通所涉及到的概念有清楚的認識; 對在項目管理溝通常見的問題進行分享并能夠進行準確的分析,探討其解決辦法; 能夠運用各種技能確保溝通符合項目干系人要求 掌握跨部門溝通的技巧,提升團隊合作與績效 通過生動活潑的現(xiàn)場練習,快速理解和掌握有效的溝通方法與技巧。

單元一 項目溝通概念和基本理論
溝通管理
溝通方法論
溝通基本原則
溝通模型
案例:項目經(jīng)理王斌失敗溝通的事例
單元二 有效傾聽的技巧
傾聽的概念
有效傾聽的要素
無法專心聽的原因
肢體語言的理解
案例:技術(shù)骨干李維的麻煩——誰能懂我的心?
單元三 如何溝通愿景和目標
項目愿景和目標
分析溝通愿景與目標的關(guān)鍵要素
案例討論
單元四 如何布置任務
布置任務的四種模式
四種模式的應用
案例分析
勸喻,發(fā)揮影響的技巧
推式和拉式溝通
單元五 如何激勵員工
問題與思考:激勵資源
團隊的員工有哪些要求?
有哪些資源可以用于激勵?
案例分析
單元六 沖突與協(xié)調(diào)
引發(fā)沖突的原因
破壞性和建設(shè)性
沖突解決的四種方法
練習:小組討論和分享工作中的沖突
單元七 會議管理
會議的目的和常見問題
高效會議的特征
準備會議
主持會議
引導討論
如何做出決定和達成共識
會議結(jié)束與跟蹤
單元八 總結(jié)與回顧
學員進行總結(jié)分享,制定課后行動計劃
講師進行點評和總結(jié) 

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