【培訓(xùn)對(duì)象】
一、經(jīng)常制作使用EXCEL的職場(chǎng)人士   二、培訓(xùn)師/講師/老師/學(xué)生  三、已經(jīng)熟練掌握Excel基礎(chǔ)操作，需要提升水平的職場(chǎng)人士

【培訓(xùn)收益】
據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，普通使用者平均僅掌握20％的應(yīng)用軟件功能，進(jìn)行一次有效的EXCEL技能培訓(xùn)提高25％的工作效率，節(jié)省大量的工作時(shí)間，相當(dāng)于培訓(xùn)投資回報(bào)率的2000％。 本次課程將為您講授Excel基本功能中常常被忽視的技巧，掌握這些技巧將讓您的工作效率百倍提高，使您的Excel表格高效、安全又漂亮，讓您在人才競(jìng)爭(zhēng)中盡顯一技之長(zhǎng)脫穎而出。

一、數(shù)據(jù)分析—-透視規(guī)劃分析
用Excel強(qiáng)大的數(shù)據(jù)透視功能，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度多層次的統(tǒng)計(jì)和分析，抓取所需要的信息，生成相關(guān)報(bào)表，全方位自動(dòng)化透析和展示以幫助決策。
1、理解基于數(shù)據(jù)源的透視分析模式
2、把握三要素：類型、數(shù)據(jù)源、位置
3、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行排序、篩選、自動(dòng)顯示
4、將數(shù)據(jù)分類組合：日期、數(shù)字范圍、指定條件
5、自動(dòng)導(dǎo)出明細(xì)數(shù)據(jù)報(bào)表
二、數(shù)據(jù)整理—-高效操作技巧
學(xué)會(huì)幾個(gè)非常有用的數(shù)據(jù)整理的方法，用規(guī)范高效的方式制作表格。
1、表格規(guī)范性
2、設(shè)置單元格格式
3、各種排序方法
4、快速?gòu)?fù)制工作表、凍結(jié)窗格
5、使用條件格式強(qiáng)調(diào)突出個(gè)別數(shù)據(jù)
6、數(shù)據(jù)有效性（限定單元格錄入、創(chuàng)建下拉選項(xiàng)、設(shè)置出錯(cuò)提醒貢呢）
7、分列（強(qiáng)制轉(zhuǎn)換格式）功能對(duì)文本數(shù)據(jù)進(jìn)行整理
8、使用高級(jí)篩選進(jìn)行多條件的數(shù)據(jù)挖掘
9、定位功能的多種應(yīng)用技巧
10、多級(jí)分類匯總、分段統(tǒng)計(jì)
11、多表數(shù)據(jù)聯(lián)合計(jì)算（合并計(jì)算）
12、數(shù)據(jù)的多種保護(hù)方式
三、數(shù)據(jù)運(yùn)算—-函數(shù)公式魅力
通過對(duì)公式函數(shù)的理解和應(yīng)用，將對(duì)大量數(shù)據(jù)的查找引用、分類統(tǒng)計(jì)、匯總計(jì)算等復(fù)雜重復(fù)的任務(wù)交給計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，以高效完成工作，并保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和正確性。
1、單元格的多種引用方式(絕對(duì)引用、相對(duì)引用)
2、工作中常用函數(shù)（SUM、SUMIFS、COUNTIFS）
3、邏輯函數(shù)的綜合應(yīng)用（IF、AND、OR）
4、日期函數(shù)綜合應(yīng)用（NOW、TADAY、DATE、DATEDIF）
5、字符函數(shù)綜合應(yīng)用（LEFT、RIGHT、MID）
6、查找引用函數(shù)VLOOKUP()、MATHC()、INDEX()
四、數(shù)據(jù)展示—-商務(wù)圖表制作
用圖表來說話，70%的人屬于視覺化思維，如何結(jié)合實(shí)際需求增強(qiáng)數(shù)據(jù)化的表達(dá)！結(jié)合實(shí) 際需求，用圖表直觀展現(xiàn)復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息，清晰生動(dòng)的展示與匯報(bào)。
1、什么場(chǎng)景下使用什么圖表類型？
2、如何在圖表中使用次坐標(biāo)軸
3、圖表制作的流程：數(shù)據(jù)-信息-關(guān)系-圖表
4、創(chuàng)建圖表如何從數(shù)據(jù)源抓取數(shù)據(jù)
5、使您的圖表更專業(yè)的三大口訣
6、組合圖形的畫法（線柱組合、餅圖條形圖組合）
7、熟練掌握運(yùn)用柱型圖、折線圖、餅圖、條形圖、鏡面條形圖分析數(shù)據(jù)的技巧
*每一篇章老師講解示范后會(huì)由學(xué)員進(jìn)行隨堂練習(xí)
特別注意:
學(xué)員需自備電腦
本課程不適用蘋果系統(tǒng)和WPS軟件
統(tǒng)一使用windows系統(tǒng)office軟件（要求Office2010以上，推薦Office2016）。
每一篇章老師講解示范后會(huì)由學(xué)員進(jìn)行隨堂練習(xí)

 

 

 

許覃老師簡(jiǎn)介
【講師介紹】
微軟微軟認(rèn)證高級(jí)工程師；
HP特聘講師；
前瞻思維©認(rèn)證講師；
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
中國(guó)PPT理論和技能傳播者
PPT設(shè)計(jì)呈現(xiàn)培訓(xùn)師
精神動(dòng)力方向心理咨詢師
原西交利物浦大學(xué)資深成長(zhǎng)導(dǎo)師
EAP企業(yè)員工心理援助項(xiàng)目培訓(xùn)師
國(guó)網(wǎng)2019ICQCC大賽金獎(jiǎng)參賽PPT設(shè)計(jì)輔導(dǎo)老師
蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心指定PPT設(shè)計(jì)師

【個(gè)人經(jīng)歷】
許老師專注于PPT（OFFICE系列）匯報(bào)展示場(chǎng)景應(yīng)用，既有豐富的PPT設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又有豐富的課程講授經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)域指向清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)清晰，演繹形象生動(dòng)，語言風(fēng)趣幽默，深受廣大學(xué)員好評(píng)。多年來被HP、中國(guó)銀行等500強(qiáng)企業(yè)重復(fù)采購(gòu)。長(zhǎng)期為國(guó)家電網(wǎng)、蘇州工業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)等企業(yè)和機(jī)構(gòu)定制設(shè)計(jì)形象發(fā)布級(jí)PPT。
許老師善于將抽象的專業(yè)理論與日常工作生活中的案例相結(jié)合，使學(xué)員能夠在課程中從不同的視角來看待問題，逐漸引發(fā)學(xué)員在工作生活中的行為發(fā)生改變。授課風(fēng)格輕松幽默，以實(shí)際問題與案例為導(dǎo)向，注重啟發(fā)學(xué)員的思維，得到受訓(xùn)學(xué)員與企業(yè)的認(rèn)可。

【授課風(fēng)格】
許老師秉承“負(fù)責(zé)、專業(yè)、激情”的教學(xué)理念，集理論與實(shí)踐于一體，以課程形式多樣化、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、課程內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，獲得眾多企業(yè)認(rèn)可；授課經(jīng)驗(yàn)豐富，風(fēng)格幽默詼諧、邏輯清晰、過程互動(dòng)、案例生動(dòng)，善于引導(dǎo)學(xué)員、啟發(fā)學(xué)員，使其將獲得的知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作技能。采用三步教學(xué)法，使學(xué)員加深對(duì)知識(shí)的理解和掌握，學(xué)以致用，深受廣大學(xué)員喜愛。
【課程體系】
PPT基礎(chǔ)類課程：
PPT基礎(chǔ)課 PPT創(chuàng)意課 PPT動(dòng)畫課 PPT設(shè)計(jì)課 EXCEL數(shù)據(jù)處理
競(jìng)賽輔導(dǎo)：
PPT強(qiáng)化訓(xùn)練+針對(duì)性輔導(dǎo)+針對(duì)性模板訓(xùn)練
【主講課程】
《超級(jí)PPT呈現(xiàn)技術(shù)》
《Excel數(shù)據(jù)管理技巧》
《工作匯報(bào)與呈現(xiàn)演繹》
《PPT設(shè)計(jì)之工作匯報(bào)完美呈現(xiàn)》
《工作匯報(bào)與演講表達(dá)提升》
《壓力調(diào)適與情緒管理》
《歲月靜好——職場(chǎng)情緒按摩術(shù)》
《(PPT)完美PPT構(gòu)思設(shè)計(jì)與演講演示》
【部分服務(wù)客戶】
電力：國(guó)家電網(wǎng)上海檢修公司、國(guó)電南瑞科技股份有限公司、國(guó)家電網(wǎng)鎮(zhèn)江公司、南京農(nóng)電、國(guó)家電網(wǎng)淮安公司、華北電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、東北電網(wǎng)、中國(guó)華能集團(tuán)
銀行：中國(guó)銀行江蘇省分行、中國(guó)光大銀行無錫分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浦東分行、農(nóng)銀匯理基金管理有限公司、興業(yè)銀行南京分行、興業(yè)銀行南京分行、工商銀行、中國(guó)銀行、招商銀行、民生銀行、
國(guó)企院校：北京大學(xué)分子工程蘇南研究院、中國(guó)人民解放軍總參謀部第六十研究所、上海市居民經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)中心、江蘇寧滬高速公路股份有限公司、上海交大、中山大學(xué)、深圳大學(xué)
其他：上海地產(chǎn)（集團(tuán)）有限公司、蘇州恒泰控股集團(tuán)有限公司、蘇州桃花塢發(fā)展建設(shè)有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)人力資源開發(fā)有限公司、蘇州市吳江人力資源服務(wù)有限公司、蘇州高鐵新城人力資源管理有限公司、蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心、蘇州晶匯置業(yè)有限公司、昆山開發(fā)區(qū)城市航站樓運(yùn)營(yíng)管理有限公司、常熟蘇虞生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司、悉地（蘇州）勘察設(shè)計(jì)顧問有限公司、Hewlett Packard Enterprise、Hewlett Packard Incorporation、百勝中國(guó)控股有限公司、偉創(chuàng)力電子技術(shù)（蘇州）有限公司、金紅葉紙業(yè)集團(tuán)有限公司、觀致汽車有限公司、阿科瑪化學(xué)公司、華晨東亞汽車金融有限公司、ZIPPO、玩具反斗城商貿(mào)有限公司、瑩特麗化妝品（蘇州）有限公司、邁銳精密科（蘇州）有限公司、常州超級(jí)食品有限公司、上海遷川制版模具有限公司、昆山必興電子有限公司、常州英科環(huán)境科技有限公司、波司登國(guó)際控股集團(tuán)、中昌海運(yùn)控股有限公司、上海老港申菱電子電纜有限公司、浙江新賽科藥業(yè)有限公司、蘇州騰暉光伏技術(shù)有限公司、席夢(mèng)思床褥家具（蘇州）有限公司、常熟市中聯(lián)光電新材料有限責(zé)任公司、常熟通潤(rùn)汽車零部件股份有限公司、常熟市長(zhǎng)發(fā)鋁業(yè)有限公司、坤泰車輛系統(tǒng)（常州）有限公司、江蘇統(tǒng)聯(lián)科技股份有限公司
【部分授課照片】：








 

• 銀行服務(wù)創(chuàng)新與投訴處理技巧

   

  第一部分：服務(wù)創(chuàng)新第一講：服務(wù)的真正內(nèi)涵一、常見的服務(wù)的誤區(qū)1. 態(tài)度好就是好的服務(wù)？2. 有問必答就是好的服務(wù)？案例分析：某行呼叫中心的對(duì)話分析、顧客問廁所二、服務(wù)的概念1. 提供幫助，創(chuàng)造感覺2. 提供客戶幫助的細(xì)節(jié)分析3. 創(chuàng)造客戶感覺的十八個(gè)小做法4. 讓我們的服務(wù)引發(fā)顧客自發(fā)傳播的技巧三、情感幫助..

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• 銀行投訴處理技巧

   

  前言：投訴新內(nèi)涵1. 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“投訴”的新含義1）客戶沒有告狀算不算投訴？2）員工沒有犯錯(cuò)但顧客不滿意算不算投訴案例分析：某行匯款重復(fù)排隊(duì)的案例第一講：有效處理客戶投訴的原則1. 有效處理客戶投訴的原則1）三變?cè)瓌t2）“四要四先原則”案例分析：表哥事件、保險(xiǎn)公司客戶跳..

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• 現(xiàn)場(chǎng)干部管理技巧

   

  第一講 班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)第一節(jié) 班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀1、生產(chǎn)技術(shù)型2、盲目執(zhí)行型3、大撒把型4、勞動(dòng)模范型5、哥們兒義氣型第二節(jié) 班組長(zhǎng)的地位界定1、班組長(zhǎng)的地位2、班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)3、班組長(zhǎng)的產(chǎn)生形式4、班組長(zhǎng)的重要作用第三節(jié) 班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員不同立場(chǎng)1、面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部..

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  一、正確認(rèn)識(shí)客戶投訴1．客戶投訴的心理分析（1）對(duì)客戶投訴的“價(jià)值”認(rèn)識(shí)【資料】關(guān)于客戶投訴的心理動(dòng)機(jī)調(diào)查（2）客戶投訴的八大心理動(dòng)機(jī)分析【提示】客戶投訴后的心理期待2．客戶投訴的原因3．房地產(chǎn)客戶投訴的十大熱點(diǎn)4．客戶投訴的渠道分析二、客戶投訴處理的影響因素分析 1．服務(wù)人員可能影響顧..

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  一、80/90年代后員工的特點(diǎn)＠你看得懂這些網(wǎng)絡(luò)語言嗎？　1、時(shí)代環(huán)境特征2、行為表現(xiàn)3、心理特點(diǎn)4、行為或心理背后的原因分析二、破解80/90年代后員工管理5招1、影響有效管理80/90年代后的六大難點(diǎn)2、取得80/90年代后員工信賴的五個(gè)招術(shù) 走進(jìn)80/90年代人的世界與空間᠕..

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