【培訓對象】
企業(yè)負責人、各部門經(jīng)理、人資經(jīng)理、績效主管（專員）


【培訓收益】
認識績效管理的重要性，并能在企業(yè)中正確推行績效管理
熟悉績效管理模式，全面了解現(xiàn)代績效管理運作程序和設計方法
掌握常用的績效考評方法和實務操作技巧
掌握有效的工作目標的設定與分解，有效進行工作計劃管理
掌握工作分析的方法及工作說明書的編寫與運用
掌握績效考核的基本流程和操作要點，有效避免績效管理工作中常見的誤區(qū)
重點學習KPI、MBO，并介紹平衡積分卡
掌握績效溝通的方法和步驟，并學會制定績效改進方案
能正確評估并將結(jié)果加以充分運用
能有效的實施年度績效考核并將結(jié)果加以有效運用。

課程背景:
現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學考核激勵制度和先進的企業(yè)薪酬體系，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團隊，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。我們針對中國企業(yè)在推行西方管理模式中的種種弊端和疑惑，以及中國企業(yè)目前正處于改革與創(chuàng)新時期，特舉辦“企業(yè)績效考核與薪酬管理實戰(zhàn)特訓班”。由著名人力資源實戰(zhàn)專家周潮老師講授，旨在幫助企業(yè)家、各部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理等開闊思路，激發(fā)靈感，培養(yǎng)帶領企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的卓越人力資源管理人才。

課程大綱:
第一部分：為什么要做績效管理
1.戰(zhàn)略性人力資源管理在企業(yè)管理中的定位
2.績效管理在人力資源體系中的地位和作用
3.人力資源各大模塊與績效之間的關(guān)系
4.公司為什么要進行企業(yè)績效管理?-對企業(yè)中各類人員的價值和意義（小組討論）
績效管理對公司老總有什么價值？
績效管理對中層經(jīng)理/主管有什么好處？
績效管理對普通員工的意義又是什么？
5.通過幾幅圖片觀察和感悟來闡述企業(yè)做績效管理的意義和作用

第二部分：什么叫績效管理？
1.績效管理的定義和內(nèi)容
2.績效管理、目標管理、崗位責任制及績效考核之間的區(qū)別和聯(lián)系
3.績效管理中的角色定位(高管\中層\基層\HR部門)
4.績效管理的流程和步驟（PDCA循環(huán)在績效管理中的具體內(nèi)容）
5.績效評估的主要方法介紹：KPI、BSC、360度考評等
6.績效管理的常見誤區(qū)及避免方法

第三部分：如何來做績效管理？（PDCA循環(huán)）
1、績效管理中的第一階段:目標設定、績效計劃制定
績效計劃為何是自上而下的？與公司的戰(zhàn)略計劃是什么樣的關(guān)系？
為什么說績效目標設定及計劃的制定是績效管理至關(guān)重要的第一步？
如何設定企業(yè)級績效目標（如何通過管理層會議確定指標值）？
目標和指標如何分解？如何通過預算會議做好部門級考核指標的分解和設計？
如何有效制定部門及員工級的績效計劃內(nèi)容和考核表？(案例：某公司的績效計劃及考核表 )
績效計劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？ 考核指標的權(quán)重及考核周期如何來確定？
如何避免績效計劃與業(yè)務計劃/經(jīng)營計劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象？
為什么要進行績效計劃評審或質(zhì)詢？如何做？
工作分析、工作說明書與崗位職責、考核目標之間的關(guān)系
案例：根據(jù)倉管員工作說明書來設定崗位考核指標
績效計劃中如何去界定態(tài)度、能力和業(yè)績之間的權(quán)重和比例關(guān)系？
不同職系的員工的考核內(nèi)容的側(cè)重點如何劃分？
2、績效管理的第二階段: 指導與反饋
績效指導與反饋的作用和意義（為什么需要指導和反饋？實質(zhì)是什么？）
指導與反饋有哪些方式？目的、內(nèi)容？
績效指導與反饋階段有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？
兩個常見問題研討（小組討論）
☆如何對員工績效收集信息、做好績效記錄？
☆如何讓員工意識到自己的不足？
中期述職報告如何進行？定期績效管理會議如何有效召開？
現(xiàn)場演練：如何進行有效指導和反饋
績效指導過程中的雙向溝通如何建立？
績效指標在實施過程中有變化時如何進行有效的反饋與調(diào)整？
3、績效管理的第三階段: 績效評估
績效評估的目的
績效評估的本質(zhì)是什么？如何評估？
績效評估流程（步驟及方法）——示例
如何設定績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級？
績效計劃及評估表（舉例）
如何要進行績效診斷和改進？
績效診斷及改進的步驟和方法
如何做好績效溝通/面談？面談時的BEST法則的運用 (情景模擬)
現(xiàn)場績效診斷及面談模擬
素質(zhì)與能力評估（案例分析）
如何進行強制分布？（如何讓部門主管能接受強制比例分布）
績效改進計劃表如何來填寫？（公司級及員工級的績效改進計劃樣表分析）
4、績效管理的第四階段: 結(jié)果運用
績效結(jié)果運用有哪些方式？為什么結(jié)果運用如此重要？
績效結(jié)果與薪酬體系及員工激勵之間的關(guān)系（四類人才的激勵手段設計）
績效考核結(jié)果與勞動關(guān)系處理之間的關(guān)系
績效結(jié)果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃及個人發(fā)展計劃
績效結(jié)果與培訓體系及培訓計劃（舉例）
績效考核結(jié)果等級硬性比例分布的辦法及設計
績效改進計劃的跟進與實施
下一階段績效管理的PDCA循環(huán)的實施與運用

第四部分、如何有效實施績效管理系統(tǒng)
1、企業(yè)實施績效管理推進的要點
2、績效管理成功要素分析
3、工作計劃、財務預算、績效管理三者之間的關(guān)系
4、績效管理系統(tǒng)實施成功案例分享
5、送：一份完整版的的績效管理制度及相關(guān)配套表單

第五部分、年度績效考核怎么做？（此部分可根據(jù)企業(yè)的需求進行增減）
1.在沒有績效管理體系推行前如何做年度績效考核？
2.年度績效考核的主要內(nèi)容及權(quán)重比例：業(yè)績、態(tài)度和能力不同緯度的評價方法及權(quán)重分配。
3.年度績效考核的流程和方法。
4.年度績效考核的結(jié)果運用（獎金/加薪/調(diào)崗/晉升等）
5.案例分享：某企業(yè)的年度績效考核辦法及相關(guān)的表單詳解。

第六部分、案例分析及討論，學員分享

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  　一.如何認識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆佑媱潯　∪?績效考核的基本步驟　..

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