【培訓對象】
中高層管理者、核心管理層

【培訓收益】
1.幫助學員掌握PDCE系統(tǒng)的基本原理和流程； 2.幫助學員熟練掌握目標分解、工作計劃、YCYA等工作結(jié)果管控工具； 3.幫助學員掌握工作結(jié)果實施系統(tǒng)4R的使用方法與技巧； 4.幫助學員掌握高效協(xié)作的溝通機制，確保公司目標、部門目標匹配有效； 5.幫助學員掌握目標分解和達成的方法和技巧，通過晨夕會、質(zhì)詢會、改進會等復(fù)盤工具訓練，將目標變成結(jié)果。

團隊建設(shè)：選隊長、起隊名、練口號、排隊形
第一講：目標落地系統(tǒng)解析
一、企業(yè)管理現(xiàn)狀自測與問題解析
互動訓練：大家在團隊目標實施過程中遇到哪些問題？
給我的團隊打打分：
二、高效的運營系統(tǒng)是優(yōu)秀企業(yè)共同的特征
GE的戰(zhàn)略目標實施四步法
IBM的戰(zhàn)略落地三步法
開啟模式致勝的時代
為獨特戰(zhàn)略目標構(gòu)建強大的落地系統(tǒng)——PDCE系統(tǒng)

第二講：4R執(zhí)行力——以結(jié)果為導(dǎo)向的指令必達系統(tǒng)
一、更適合中國
是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國，是運營模式，是制度執(zhí)行力，是落實戰(zhàn)略的執(zhí)行制度， 4R思想與模式，更加適合中國企業(yè)實際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。
二、制度執(zhí)行要點
凡事必有結(jié)果;R1
有結(jié)果就必須落實到“我”;R2
對“我”不相信就必須檢查;R3
有檢查就必有獎罰.R4
三、制度執(zhí)行流程
R1：結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！
結(jié)果定義清楚：有時候,不是團隊執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預(yù)期結(jié)果.
不相信“拍胸脯式”的保證：
上級下達各項目標，下級提出行動
措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。
互動訓練：領(lǐng)導(dǎo)如何給下屬安排工作
R2：一對一責任：千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！
承諾一對一：執(zhí)行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人最后承擔后果。
承諾帶獎罰，沒有獎罰標準，承諾等于沒有說。
R3：過程檢查：你越相信誰，就越要檢查誰！
為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.
人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的.
對事不對人，我們要的是結(jié)果和改進.
互動訓練：檢查機制的設(shè)計
R4：即時激勵：立刻獎罰才有真正的執(zhí)行力。
業(yè)績考核解決公平，即時獎勵卻能帶來執(zhí)行。
好結(jié)果就獎，沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎罰兩回事，獎罰不相抵。

第三講：從目標到結(jié)果的PDCE循環(huán)
一、PDCE是什么？
1.PDCE系統(tǒng)是一套是戰(zhàn)略實施工具，使公司所有員工的“心往一起走，勁往一塊使”！把目標變成結(jié)果的一套工具!
2.PDCE系統(tǒng)是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化。
3.PDCE系統(tǒng)是一套做事方式，使部門和員工形成承諾、結(jié)果、獎懲的自我提高機制。
互動訓練：設(shè)計一個工作目標
二、PDCE循環(huán)解析之Plan【經(jīng)營計劃】——門朝哪開、人朝哪走
1.將項目目標進行細化和分解：縱向和橫向分解
2.區(qū)分滯后性指標和引領(lǐng)性指標
3.將目標措施化：把滯后性的目標變成引領(lǐng)性的行動計劃
4.將經(jīng)營計劃與戰(zhàn)略目標有效結(jié)合
5.建立承諾和獎罰機制
互動訓練：把合作項目目標進行分解和措施化
工具訓練：目標矩陣
三、PDCE循環(huán)解析之Decomposition【關(guān)鍵職責分解】——權(quán)責明晰、有據(jù)可依
1.定義關(guān)鍵崗位職責
2.設(shè)計崗位關(guān)鍵績效指標
3.建立衡量履職業(yè)績的指標數(shù)值、權(quán)重
互動訓練：提取合作項目KPI及相關(guān)數(shù)值、權(quán)重
四、PDCE循環(huán)解析之Control【過程控制】——過程失控、結(jié)果抓瞎
1.建立業(yè)績跟蹤報表體系
2.進行月度、季度質(zhì)詢會議
3.建立質(zhì)詢后不良結(jié)果的改進體系
工具訓練：月報月計劃、周報周計劃的書寫
工具訓練：質(zhì)詢會、改進會、YCYA、結(jié)果之星
五、PDCE循環(huán)解析之Evaluation【業(yè)績考評】——優(yōu)勝劣汰、優(yōu)獎劣罰
1.進行業(yè)績的評估與評級
2.將業(yè)績與薪酬/激勵掛鉤
互動訓練：經(jīng)營分析會、表彰會
工具訓練：客戶價值之星、感恩卡 

l 社科院在讀金融博士、MBA、法學學士

l 法國魯昂國際工商管理學院ESC交換生

l 英國City&Guilds國際認證高級培訓師

l SFB／SFC家族企業(yè)國際認證教練

l ifFP瑞士財富管理培訓中心項目主任

l 中晟家族辦公室聯(lián)合創(chuàng)始人傳承專家

 

趙老師先后在國有銀行、外資銀行、保險集團總部、第三方支付總部、金融咨詢公司、綜合金融集團、國際教育集團擔任客戶經(jīng)理、專職培訓師、培訓高級經(jīng)理、全國培訓總監(jiān)、董事總經(jīng)理、企業(yè)大學執(zhí)行院長和集團執(zhí)行副總裁等職位。熟悉金融業(yè)務(wù)營銷拓展、貴賓營銷和財富團隊管理。課程內(nèi)容貼近市場。在金融培訓中，案例鮮明，實用性強，管理和方法有效實用，線上線下培訓學員近100萬人，得到各金融機構(gòu)單位和學員的一致認可，深受廣大學員歡迎。

【核心課程】

一、私人銀行系列：

課程名稱

時間

培訓對象

《高凈值客戶渠道開發(fā)與精準營銷》

6小時

私行主管、財富顧問

《高凈值客戶資產(chǎn)配置實戰(zhàn)訓練》

6小時

私行主管、財富顧問

《私人銀行活動打造與管理》

6小時

私行主管、財富顧問

《私行顧問陪防助力完美成交》

6小時

私行主管、財富顧問

《有效處理投訴與應(yīng)急事件處理》

6小時

私行主管、財富顧問

《私行家族信托與保險金信托營銷》

6小時

理財經(jīng)理、財富顧問

 

二、財富中心系列：

課程名稱

時間

培訓對象

《渠道制勝-批量開拓貴賓客戶》

6小時

理財經(jīng)理、財富顧問

《信托營銷-資產(chǎn)配置制勝法寶》

6小時

理財經(jīng)理、財富顧問

《凈值型理財-精準營銷成交技巧》

6小時

理財經(jīng)理、財富顧問

《存量提升-電話微信溝通維護》

6小時

理財經(jīng)理、財富顧問

《從心出發(fā)-超越貴賓客戶期望》

6小時

理財經(jīng)理、財富顧問

 

三、管理層系列

課程名稱

時間

培訓對象

《支行管理層述職報告競聘輔導(dǎo)》

6小時

分支行管理層定制服務(wù)

《行所轉(zhuǎn)型——運營管理新格局》

6小時

零售行長、支行行長、運營主管

《行所活動打造與策劃組織管理》

6小時

零售行長、支行行長、財富主管

《財富中心搭建與營銷服務(wù)管理》

6小時

零售行長、支行行長、財富主管

 

四、信托專項系列

課程名稱

時間

培訓對象

《信托產(chǎn)品渠道拓展與營銷》

6小時

私行財富顧問、信托理財經(jīng)理

《信托公司財富顧問營銷技巧》

6小時

私行財富顧問、信托理財經(jīng)理

《家族企業(yè)風險分析與家族信托》

6小時

私行財富顧問、信托理財經(jīng)理

《貴賓風險分析與保險金信托配置》

6小時

私行財富顧問、信托理財經(jīng)理

 

五、家族傳承講座系列：

課程名稱

時間

培訓對象

《家族企業(yè)風險分析與財富傳承》

3小時

高凈值客戶沙龍講座

《家族文化傳承與家族教育規(guī)劃》

3小時

高凈值客戶沙龍講座

《家族客戶養(yǎng)老規(guī)劃與財富保障》

3小時

高凈值客戶沙龍講座

《金融法律稅務(wù)工具有效隔離風險》

3小時

高凈值客戶沙龍講座

 

【課程特色】

« 善于根據(jù)企業(yè)需求定制課程，滿足企業(yè)需求；實操性強，指導(dǎo)落地實施細節(jié)促進業(yè)績提升。通過多元化的授課形式，引發(fā)學員自主思考；授課風趣輕松，課堂氣氛活潑、學員收獲大；真實案例教學與角色扮演，讓學員身臨其境，從內(nèi)心挖掘潛力，發(fā)現(xiàn)自身差距，主動改變行為，提升和完善自我，對學員幫助效果明顯，深受學員歡迎。

【部分服務(wù)客戶】

建設(shè)銀行

建行總行零售培訓、上海分行私人銀行部《私行顧問陪訪助力完美成交》

上海分行徐匯支行《公私聯(lián)動》、《商務(wù)禮儀》、《溝通技巧》等

建設(shè)銀行襄陽分行私行《私人銀行發(fā)展趨勢、同業(yè)案例及問題交流》

山東分行青州支行咨詢項目《私人銀行基層機構(gòu)輔導(dǎo)項目》《私行貴賓陪坊》2期

建行江西分行、廣西分行、青島分行、廈門分行四地聯(lián)動培訓《私行貴賓客戶資產(chǎn)配置》

中國銀行

中國銀行江蘇省分行私行、上海分行私人銀行《高凈值客戶營銷》

中國銀行上海分行《理財之星、服務(wù)之星全國參賽選手演講表達輔導(dǎo)》連續(xù)三年

中國銀行上海分行《支行行長經(jīng)營管理全國參賽選手演講比賽輔導(dǎo)》

中國銀行深圳福田支行《客戶維護與產(chǎn)品銷售技巧》

交通銀行總行全國省級C職等級支行行長班、上海分行、青島分行《支行營銷與服務(wù)管理》、《高效溝通與跨部門協(xié)作》、《顧問式銷售技巧》等

交通銀行四川省分行《高效電話營銷技巧》

交行廣東分行《私人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理管理與客戶開發(fā)技巧》

興業(yè)銀行

總行培訓中心《全國支行行長營銷服務(wù)管理》

總行《信托產(chǎn)品營銷》《顧問式營銷技巧》連續(xù)3期

興業(yè)寧波分行《信托產(chǎn)品營銷》

興業(yè)溫州分行《信托產(chǎn)品營銷》

興業(yè)銀行廣州分行《信托產(chǎn)品營銷》

興業(yè)信托財富團隊《信托產(chǎn)品營銷》、《高凈值客戶開發(fā)與維護》

興業(yè)銀行南京分行《客戶價值取向與行為特征+客戶關(guān)系管理及維護》

工商銀行

總行以及山西省分行《貴賓客戶營銷》、《高效演說技巧》

中國工商銀行貴州省分行《高凈值客戶精準營銷與開發(fā)維護策略》

中國工商銀行貴州省分行《精準營銷和PPT制作與演講》

工商銀行廣東省分行《私人銀行大客戶營銷及投訴處理技巧》

工商銀行大連省分行《演說技巧》、《大數(shù)據(jù)精準營銷》

農(nóng)業(yè)銀行

中國農(nóng)業(yè)銀行總行《家族信托營銷技巧》、上海分行財富中心《顧問式營銷技巧》

中國農(nóng)業(yè)銀行江西省分行《私人銀行高端客戶關(guān)系管理能力提升》連續(xù)2期

中國農(nóng)業(yè)銀行上海分行《營銷心態(tài)與營銷管理》連續(xù)2期

農(nóng)行重慶分行《私人銀行國內(nèi)外發(fā)展趨勢與貴賓客戶維護策略》連續(xù)2期

中國郵政郵儲

中國郵政、郵儲集團總部、總行行長班、理財精英班、總行資產(chǎn)配置、凈值型理財產(chǎn)品培訓、全國理財師大賽專項培訓與輔導(dǎo)，山東、山西、河南、重慶、黑龍江、陜西、浙江、甘肅、河北、江蘇省各地分行理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理精英培訓等

江蘇郵儲《客戶資產(chǎn)配置+高凈值客戶營銷》

廈門郵儲《銀行客戶活動策劃》

河南郵儲《高凈值客戶資產(chǎn)配置》

湖北郵政郵儲《高凈值客戶資產(chǎn)配置》

黑龍江郵政《客戶資產(chǎn)配置與沙龍活動策劃》

郵儲銀行沈陽分行《營銷活動的組織策劃與實施、客戶的分層經(jīng)營與維護》

股份制商業(yè)銀行及金融系統(tǒng)

民生銀行總行、北京分行、蘇州分行私人銀行培訓

中信銀行總行私行培訓、浙江分行、呼和浩特分行《高端客戶開發(fā)與經(jīng)營》

上海銀行總行私人銀行部、上海銀行理財經(jīng)理訓練營系列課程

廣發(fā)銀行總行私人銀行部培訓

招行上海分行《管培生職業(yè)生涯培訓》

平安銀行《理財經(jīng)理電話營銷技巧》

浙商銀行紹興分行《零售客戶交叉銷售》

廣州銀行佛山分行《客戶分層分類及差異化營銷技巧提升》

浦發(fā)總行《對公客戶經(jīng)理定制化情景商務(wù)禮儀》、長沙分行《客戶經(jīng)理營銷提升》

南洋商業(yè)銀行股份有限公司中國區(qū)總部《顧問式銷售技巧》、《營銷隊伍管理培訓》

深圳分行《公私聯(lián)動》、《交叉銷售》、《商業(yè)銀行休眠客戶的激活與營銷》

泉州銀行總行《睡眠客戶盤活》、北京農(nóng)商行總行個金條線營銷培訓

重慶農(nóng)商行《優(yōu)質(zhì)客戶營銷流程與FABE營銷技術(shù)》

民生銀行南京分行《理財經(jīng)理顧問式營銷》

南京銀行《活動營銷策劃與現(xiàn)場主講實戰(zhàn)》

東莞農(nóng)商銀行萬江支行《客戶分層分類及差異化營銷技巧提升》

光大銀行北京分行《公私聯(lián)動營銷技巧及策略》

華夏銀行上海分行32家支行開門紅咨詢培訓項目 連續(xù)三個月

上海信托、興業(yè)信托《家族信托與保險金信托營銷技巧》

中國人壽、 前海人壽、華夏保險、富德生命、中郵保險、百年人壽等保險培訓

院校：上海大學、同濟大學校外企業(yè)導(dǎo)師；復(fù)旦大學、南開大學、廈門大學、浙江大學、山東大學、上海大學企業(yè)客座金融講師。

大賽輔導(dǎo)：中行總行理財師大賽、支行長全國演講比賽、個貸全國案例大賽、全國配置王、收益王大賽；工行全國理財師大賽；盛京銀行全國理財師辯論總決賽

• 中高層管理執(zhí)行力提升

   

  課程大綱第一講：商業(yè)人格-----執(zhí)行的團隊，內(nèi)心的強大一、人格與商業(yè)為什么不行動？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因為不知道什么是對的？為什么不做結(jié)果，因為心中沒有原則；為什么不責任，因為希望別人來承擔，這就是商業(yè)人格的缺失，讓我們執(zhí)行不起來，讓我們落后于優(yōu)秀公司，沒有獨立的人格，沒有內(nèi)心的強大，就沒有執(zhí)行的基因。二、商業(yè)人格1、三..

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• 新時期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個時代2.VUCA帶來的挑戰(zhàn)3.變革的推動力——已經(jīng)呈現(xiàn)影響未來的技術(shù)和社會趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時代人力資源..

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• 中高層人員管理能力提升訓練

   

  第一部分、自我管理一、管理者的角色認知與定位î 從優(yōu)秀到卓越：7個基本問題1. 誰是管理者？2. 我能貢獻什么？3. 做了=執(zhí)行了嗎？4. 責任會跳來跳去嗎？5. 我的客戶是誰？6. 決策是否尋求意見一致？7. 執(zhí)行力是制度的問題還是人的問題？î 從管理到領(lǐng)導(dǎo)：成為領(lǐng)導(dǎo)者，不只是管理者1..

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• 企業(yè)中高層的領(lǐng)袖智慧

   

  第一章企業(yè)中高層的定位智慧與目標智慧1、定位不缺位，補位不越位，定位決定噸位，噸位決定地位。2、企業(yè)中高層的定位誤區(qū)：（1）充當“民意代表”（2）充當“同情者”第一節(jié) 企業(yè)中層對總裁是執(zhí)行官要100%執(zhí)行。1、速度在前，完美在后；--完美的商品在廣告里2、信心第一，成敗第二；..

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• 銀行中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升——中高層管理技能與團隊建設(shè)培訓

   

  第一部分：銀行中高層自我修煉一、 銀行中高層管理者八大基本心態(tài)1. 陽光心態(tài)：挫折=存折；2. 學習心態(tài)：學歷≠能力；3. 空懷心態(tài)：批評=補品4. 雙贏心態(tài)：利他=利己；5. 責任心態(tài)：責任>能力；6. 主動心態(tài)：主動=機會；7. 稱職心態(tài)：努力≠得力；8. 執(zhí)行心態(tài)：做了≠做好。二、..

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• MTP—中高層管理干部技能提升

   

  第一單元 管理基礎(chǔ)篇——管理者的角色認知與定位1. 怎樣理解管理2. 如何開展管理工作——管理循環(huán)（PDCA）3. 現(xiàn)代企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的要求4. 職業(yè)經(jīng)理人成功管理的八大準則5. 管理者扮演的十大角色6. 管理者的角色認知與定位第二單元 管理基礎(chǔ)篇—&mdash..

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