第一模塊：互聯(lián)網(wǎng)金融對分支行個金與小微業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)

一、 存款：
1.余額寶—屌絲的逆襲
1)驚人的爆發(fā)力
2)穩(wěn)定而透明的收益
3)廣泛的覆蓋面
2.余額寶推倒的多米諾骨牌
3.余額寶之所以成為余額寶
1)回歸了貨幣基金本源
2)互聯(lián)網(wǎng)思維
3)組織保障：天弘基金股權(quán)與組織架構(gòu)
4)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與監(jiān)管創(chuàng)新
4.從余額寶看基金公司的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新
5.銀行負(fù)債結(jié)構(gòu)的變化趨勢

二、 理財
1. 產(chǎn)品變遷
1)理財產(chǎn)品
2)基金
3)保險
4)信托
5)貴金屬
6)其它
2.渠道變化
1)網(wǎng)上銀行
2)手機銀行
3)POS機
4)營業(yè)網(wǎng)點
5)共享渠道
3.理財競爭
1)銀行同業(yè)
2)基金、證券、保險
3)第三方財富管理
4)民間金融

三、 小貸
1.P2P的興起與模式
1)人人貸
2)拍拍貸
3)好貸網(wǎng)
4)融360
5)普天貸
2.互聯(lián)網(wǎng)金融對小貸業(yè)務(wù)的影響
1)個人經(jīng)營型貸款
2)個人消費型貸款
3)房貸與車貸
3. 銀行的小微金融與社會化渠道建設(shè)

四、 消費金融
1.第三方支付
1)支付的發(fā)展歷程
2)支付網(wǎng)關(guān)
3)擔(dān)保支付
4)行業(yè)支付
5)易寶支付的創(chuàng)新
6)支付寶與快的打車
7)財付通與嘀嘀打車
8)微信紅包

第二模塊：分支行個金業(yè)務(wù)營銷策略與流程的變化
一、4G的移動互聯(lián)時代來臨
1.移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨
1)2012年七大超越
2)移動互聯(lián)網(wǎng)改變經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)、商業(yè)、金融、生活
2.移動運營商的4G戰(zhàn)略
3.移動互聯(lián)網(wǎng)的特征與影響
1)特征
2)影響

二、個金業(yè)務(wù)發(fā)展的前瞻
1.個金業(yè)務(wù)發(fā)展的三種渠道
1)電子銀行
2)營業(yè)網(wǎng)點
3)客戶經(jīng)理
2.客戶不上門，如何開展?fàn)I銷
1)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢
1.0淘寶與天貓模式
2.0當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、本來生活網(wǎng)、聚美優(yōu)品、樂蜂網(wǎng)
3.0微信的O2O模式
2)基于社交網(wǎng)絡(luò)的營銷
3)微信朋友圈
4)微信群
5)微信公眾平臺
3.個金客戶的分層分類管理
1)客戶分層
2)客戶分類
4.移動互聯(lián)時代的手機終端
1)三大移動運營的4G戰(zhàn)略
2)WIND理財、WIND資訊
3)工行手機銀行客戶端
4)招商銀行手機客戶端
5)平安口袋銀行

三、銀行網(wǎng)點的營銷轉(zhuǎn)型
1.智能網(wǎng)點的興起
2.銀行網(wǎng)點的重新定位
1)物理網(wǎng)點與線上平臺：終端體驗店
2)基于社交網(wǎng)絡(luò)的深度服務(wù)與維護
3)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理、營銷、服務(wù)
3.網(wǎng)點營銷與服務(wù)流程變化
1)網(wǎng)點外營銷宣傳
2)迎賓
3)引導(dǎo)分流
4)自助區(qū)域
5)排號等候區(qū)域
6)現(xiàn)金業(yè)務(wù)與非現(xiàn)金業(yè)務(wù)
7)理財現(xiàn)場營銷
4.VTM遠(yuǎn)程柜員機與無人智能型網(wǎng)點

四、銀行個金營銷的平臺化
1.個人綜合金融服務(wù)平臺
1)支付寶錢包
2)微信支付錢包
3)平安壹錢包
2.個人綜合金融服務(wù)的核心
1)平臺、數(shù)據(jù)、金融

第三模塊：互聯(lián)網(wǎng)思維的營銷變革
一、個金與小微金融營銷流程與瓶頸
1.傳統(tǒng)營銷流程
1)客戶開拓
2)客戶銷售
3)接待接近：如何拉近關(guān)系
4)需求探詢：如果明確并挖掘需求
5)產(chǎn)品介紹：產(chǎn)品的針對性與適用性
6)促進成交：成交可能的障礙是什么
7)客戶維護
2.傳統(tǒng)營銷方式的瓶頸
1)客戶開拓
2)短信與電話的效果下降
3)理財沙龍來的非目標(biāo)客戶
4)渠道廣告的效果不明顯
5)上門營銷的效率與效果
6)客戶銷售
7)客戶邀約困難
8) 現(xiàn)場營銷機會主義
9)產(chǎn)品導(dǎo)向而不是客戶導(dǎo)向
10)客戶維護
11)同質(zhì)化的增值服務(wù)
12)客戶維護的手段單一
13)客戶價值的挖掘與提升不足

二、金融產(chǎn)品營銷的互聯(lián)網(wǎng)思維
1.用戶思維
1)情感需求大于利益
2)參與感與身份認(rèn)同
3)用戶體驗高于一切
2.簡約思維
1)專注的力量
2)品牌定位與傳播
3)差異化競爭優(yōu)勢
3.極致思維
1)產(chǎn)品找痛點
2)讓用戶尖叫
3)服務(wù)即營銷
4.迭代思維
1)微創(chuàng)新
2)快速更新
3)不斷試錯
5.流量思維
1)免費的力量
2)從量變到質(zhì)變
6.社會化思維
1)口碑傳播
2)社會化媒體
3)眾籌協(xié)作
7.大數(shù)據(jù)思維
1)數(shù)據(jù)積累與整合
2)最終用戶等于一切
8.跨界思維
1)專業(yè)化與行業(yè)細(xì)分
2)跨界聯(lián)合與創(chuàng)新
3)自定義邊界
9.平臺思維
1)商業(yè)生態(tài)與多方共贏
2)現(xiàn)有平臺的利用與開發(fā)

第四模塊：微信營銷的策略與實操

一、微信重新定義金融產(chǎn)品營銷
1.品牌宣傳
1)信廣告還是信療效
2)不是產(chǎn)品定位，而是產(chǎn)品性格
3)性格決定傳播的一切
4)傳統(tǒng)廣告是得瑟，新營銷是露破綻
5)一個中心，兩個基本點
2.目標(biāo)客戶識別
1)公務(wù)員
2)事業(yè)單位人員
3)小企業(yè)主
4)商戶業(yè)主
5)企業(yè)高管
6)白領(lǐng)技術(shù)人員
3.產(chǎn)品推介
1)理財
2)客戶分層營銷
3)資產(chǎn)配置計劃
4)案例與菜單設(shè)置
5)信貸
6)貸款額度與用途
7)抵押質(zhì)押擔(dān)保
8)貸前調(diào)查
9)申請與預(yù)約
10)其它
11)結(jié)算與現(xiàn)金管理
12)保險與避險保值
13)消費類金融
4.營銷活動
1)事件營銷
2)優(yōu)惠活動
3)聯(lián)合營銷
4)抽獎?wù){(diào)查
5.客戶維系
1)消息推送
2)朋友圈
3)微信群
6.客戶服務(wù)
1)客戶咨詢
2)客戶投訴
3)客戶挽留
7.交叉營銷
1)吸引客戶轉(zhuǎn)介紹
2)深度挖掘客戶需求
3)C2B的產(chǎn)品設(shè)計

二、微信重新定義營銷流程
1.數(shù)據(jù)挖掘是營銷開始
1)數(shù)據(jù)采集預(yù)測未來
2)身邊的數(shù)據(jù)來源
3)測試用戶的反應(yīng)
4)先挖掘數(shù)據(jù)，再訪談確認(rèn)
2.內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)
1)內(nèi)部工作微信群
2)產(chǎn)品與政策的發(fā)布平臺
3)參謀部與作戰(zhàn)部的分工
3.線上與線下配合
1)品牌宣傳的配合
2)事件營銷的配合
3)營銷活動的配合
3)網(wǎng)點營銷的配合
4.全員營銷時代的來臨
1)用戶體驗用戶體驗用戶體驗
2)為什么好的產(chǎn)品不能形成口碑
3)客戶期望決定一切
4)制造讓客戶無法拒絕的產(chǎn)品
5)迭代決定周期

三、微信公眾平臺建設(shè)
1.內(nèi)容提煉與設(shè)計
2.服務(wù)號與訂閱號
3.自定義菜單
4.互動設(shè)置
5.粉絲聚集

 熊友君博士 人工智能與大數(shù)據(jù)專家
常駐地：廣州
【資質(zhì)背景】
 和君咨詢合伙人
 北大縱橫特聘專家
 華南理工大學(xué)講席教授
 新華信正略咨詢副總裁
 美國管理技術(shù)大學(xué)特聘教授
 國家網(wǎng)信委指導(dǎo)委員會專家
 工信部職業(yè)技能鑒定站考評組專家
 清華大學(xué)私募基金決策委員會專家
 GfK（中國）大數(shù)據(jù)研究高級經(jīng)理
 工業(yè)信息化部通信研究所項目經(jīng)理、研究經(jīng)理、市場總監(jiān)
 清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)等多所大學(xué)授課老師
【授課特色】
 依據(jù)客戶需求，定制課程。
 咨詢案例豐富，教學(xué)相長，同時又是咨詢機構(gòu)總裁，每年都要做一定量的管理咨詢項目，課堂案例來自真實戰(zhàn)場，淺顯易學(xué)又實戰(zhàn)，讓學(xué)員得到真正的實操熏陶。
 注重方法與實際結(jié)合，所采用的“咨詢+培訓(xùn)”落地式的模式，深受企業(yè)喜愛。
 理論功底深厚，實操性強，可提供“理論+工具+模板”系列課程。全程實戰(zhàn)案例串講、演練和情景教學(xué)，所有案例來自市場真實案例回放。堅持以提高個人、團隊和組織的業(yè)務(wù)績效和管理能力為目標(biāo)。
 通過“學(xué)習(xí)-行動-轉(zhuǎn)化-提升”的方式重點突破，采取“知識+技巧+能力”三位一體的培訓(xùn)方式潛移默化，學(xué)員關(guān)注度高、學(xué)習(xí)效果好。
【課程體系】

【主講課程】
數(shù)字化系列課程：
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)及案例復(fù)盤》
《數(shù)字化思維助力企業(yè)升級》
《數(shù)字化時代商業(yè)模式創(chuàng)新》
《數(shù)字化時代品牌營銷》
《數(shù)字化賦能HR》
《數(shù)字化賦能財務(wù)》
《金融科技與數(shù)字化》
《智能制造與制造業(yè)數(shù)字化》
《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與智能制造》
《新零售與零售業(yè)數(shù)字化》
《智慧交通及交通數(shù)字化》
新技術(shù)類課程：
《5G與人工智能》
《大數(shù)據(jù)管理》
《工業(yè)4.0與智能制造》
《新零售及智慧零售創(chuàng)新》
《從電子商務(wù)到智能商務(wù)》
《區(qū)塊鏈及商業(yè)模式創(chuàng)新》
管理類課程：
《戰(zhàn)略管理及創(chuàng)新實務(wù)》
《從市場研究到戰(zhàn)略決策》
《新媒體營銷及運營》
《人工智能大數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈下管理的創(chuàng)新與重構(gòu)》
《數(shù)據(jù)賦能》
《大數(shù)據(jù)管理》
《數(shù)字中國與商業(yè)變革》
《數(shù)據(jù)化思維及精準(zhǔn)營銷》
《數(shù)字畫像與目標(biāo)消費群體研究》
《2B客戶營銷》
《戰(zhàn)略從制定到執(zhí)行》
《戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型—新零售》
《場景革命》
《借勢營銷9把飛刀》
《新媒體營銷108招》
《移動互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式變革》
《互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式與運營技巧》
《O2O落地及商業(yè)模式》
《凌波七步--管理快速提高七步法》
《大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷》
《巔峰運營》
《巔峰績效》
《組織管控落地》
《企業(yè)管理提升實戰(zhàn)--案例教學(xué)》
《管理真相》
《企業(yè)制勝之道》
互聯(lián)網(wǎng)+系列課程：
《移動互聯(lián)網(wǎng)思維服助力企業(yè)升級》
《移動電商實戰(zhàn)》
《微商運營》
《移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式變革》
《互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式創(chuàng)新》
《互聯(lián)網(wǎng)+平臺及工具實戰(zhàn)》
《直播+社群+電商實戰(zhàn)訓(xùn)練營》
《私域流量運營》
《病毒設(shè)計及營銷》
《互聯(lián)網(wǎng)金融》
《大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷》
《共享經(jīng)濟及商業(yè)模式創(chuàng)新》
《網(wǎng)紅經(jīng)濟及社群經(jīng)濟下的新媒體營銷》
《移動互聯(lián)網(wǎng)下的品牌運營之道》
《移動互聯(lián)網(wǎng)下的營銷創(chuàng)新》
《電子商務(wù)與新媒體運營技巧》
《實戰(zhàn)自媒體 決勝移動互聯(lián)網(wǎng)》
【出版著作】

【實戰(zhàn)落地及媒體報道】
 數(shù)字化商業(yè)模式創(chuàng)新：
“移動互聯(lián)網(wǎng)+四眾”精準(zhǔn)扶貧：基于中國農(nóng)業(yè)現(xiàn)狀和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟社會結(jié)構(gòu)特征，通過整合上下游政府、企業(yè)、資本、農(nóng)民等各方面的資源，結(jié)合“眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾投”的區(qū)塊鏈思維制定農(nóng)業(yè)的精準(zhǔn)扶貧策略。（國內(nèi)首創(chuàng)）
央視采訪熊友君博士如何用移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧
https://v.youku.com/v_show/id_XMTc0MTE2NDUzMg==.html?debug=flv
中國新聞網(wǎng)報道“廣西山水牛啟動“移動互聯(lián)網(wǎng)+四眾”意在農(nóng)業(yè)精準(zhǔn)扶貧”
http://finance.ifeng.com/a/20160707/14572839_0.shtml
“廣西山水牛成扶貧新名片”http://paper.people.com.cn/rmrbhwb/html/2016-07/22/content_1697404.htm
“廣西山水牛扶貧養(yǎng)殖項目采用了‘龍頭企業(yè)+黨支部+合作社+農(nóng)戶（貧困戶）’實施方式，由‘移動互聯(lián)網(wǎng)+四眾’實現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧。”熊友君認(rèn)為，該項目通過建立“眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾投”平臺，匯聚政府扶貧、社會醫(yī)療、畜牧業(yè)研究、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、愛心人士等資源為貧困戶養(yǎng)牛脫貧提供支持，實現(xiàn)了貧困戶想創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)好業(yè)的目標(biāo)。
 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實戰(zhàn)方案制定與落地：
結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境分析、行業(yè)發(fā)展趨勢、結(jié)合企業(yè)自身特點如何實現(xiàn)企業(yè)顧客數(shù)字化、營銷數(shù)字化、平臺數(shù)字化、決策數(shù)字化。

 十四五戰(zhàn)略規(guī)劃及三年滾動規(guī)劃：
結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境分析、國際國內(nèi)的發(fā)展趨勢、國內(nèi)數(shù)字化發(fā)展、集團內(nèi)部能力分析、進行機會點研究、中長期規(guī)劃（四大方向）、規(guī)劃如何落地三年實施計劃（實現(xiàn)人財物對接、責(zé)任與激勵體系對接）、如何實現(xiàn)能力開放（能力梳理、方式優(yōu)勢、開放架構(gòu)項目、產(chǎn)業(yè)鏈合作、開放體系建設(shè)思路、開放策略及目標(biāo)）、智能營銷（六大內(nèi)容、體系框架、核心能力分析、CPC模型、策略研究）、產(chǎn)品聚合（定位、目標(biāo)、策略、規(guī)劃及愿景）、管道智能化（內(nèi)涵、方案、任務(wù)）。培訓(xùn)：《戰(zhàn)略解碼及十四五規(guī)劃落地》
 某集團“跨境電商”平臺規(guī)劃：
研究中國跨境電商平臺政策，研究制定本集團的跨境電商平臺應(yīng)對方案，并制定相應(yīng)的組織架構(gòu)，結(jié)合公司在淘寶、京東等平臺運營經(jīng)驗，優(yōu)化用戶體驗和培養(yǎng)新媒體運營人才
培訓(xùn)：社群運營及網(wǎng)紅經(jīng)濟下的新媒體運營。
熊友君博士率領(lǐng)清華政協(xié)委員提升班深入企業(yè)踐行新零售實戰(zhàn)教學(xué) 新華報業(yè)網(wǎng)2018.5.12新聞
http://news.xhby.net/system/2018/05/14/030828514.shtml
 某上市汽車企業(yè)渠道優(yōu)化及運營支撐：
研究全業(yè)務(wù)競爭及移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢下汽車行業(yè)的渠道演進思路及如何優(yōu)化支撐。培訓(xùn)及會議：6S優(yōu)化培訓(xùn)、行銷培訓(xùn)、商務(wù)培訓(xùn)。

【參考視頻】
https://v.youku.com/v_show/id_XMTc0MTE2NDUzMg==.html?debug=flv
【精彩瞬間】


【客戶評價】
 浙商商會會長 曾昌飚：熊教授是我見過的對移動互聯(lián)網(wǎng)研究功底最深，講解又最通俗易懂最接地氣的學(xué)者。我們做的互聯(lián)網(wǎng)金融2.0項目就出自于他的規(guī)劃。
 清華大學(xué)CIMS中心趙主任：在清華大學(xué)講完課后同學(xué)們還眾籌自掏腰包請他再講一次這樣的事情很少聽說，熊友君老師就是其中的一位。
 安徽桑樂金股份有限公司董事長 金道明：熊教授營銷功底深厚，移動互聯(lián)網(wǎng)下營銷創(chuàng)新課程非常落地，受益很大。
 中國華信聶總：熊友君博士不僅管理理論造詣深厚，講課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，各種案例信手拈來，是難得的理論與實務(wù)相結(jié)合并能在課堂上充分演繹的優(yōu)秀顧問。
 廣州建威紡織曾小惠總經(jīng)理：熊友君博士通過三個月的咨詢和培訓(xùn)，給我們公司帶來了很大的變化。從公司發(fā)展沒有方向到方向明晰、從管理無序到井井有條，老師手把手教我們早會開始到中層管理干部會議的召開、從人員招聘到人員培養(yǎng)和團隊打造，從制度建設(shè)到企業(yè)文化管理等，老師盡心盡力，使我們每位人員都受益良多。

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營銷之落地實踐鐵律

   

  課程背景：未來人貨場一切數(shù)字化，數(shù)據(jù)將成為一種資源，沒有數(shù)據(jù)沒有未來，企業(yè)如何構(gòu)建自己的大數(shù)據(jù)未來？人工智能已經(jīng)來臨，人工智能在營銷板塊的應(yīng)用本質(zhì)就是大數(shù)據(jù)營銷！企業(yè)的ERP、CRM、報表等等僅僅是零散的死數(shù)據(jù)，如何激活流動產(chǎn)生閉環(huán)，產(chǎn)生效益？經(jīng)驗將成為負(fù)債，未來將利用數(shù)據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃、定位、策劃、人群分析、活動策劃，數(shù)據(jù)成為商業(yè)的起點！人為..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)智能商業(yè)：大數(shù)據(jù)營銷分析與落地實踐

   

  課程背景：數(shù)據(jù)是未來企業(yè)唯一資源，大數(shù)據(jù)營銷意味著高效、精準(zhǔn)、成本低、全自動化，讓企業(yè)從人海戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)的泥潭中拔出來為什么搜索廣告效果差了？為什么團購效果也差了？為什么傳統(tǒng)的用戶細(xì)分、STP在大數(shù)據(jù)提出的用戶畫像面前蒼白了？為什么獨角獸全靠增長黑客模式崛起？企業(yè)未來如何搭建科學(xué)的大數(shù)據(jù)營銷隊伍，建立科學(xué)的數(shù)字營銷體！通過互動獲取數(shù)據(jù)，..

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• 大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)原理與應(yīng)用

   

  一、運營商網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和技術(shù)選擇1.運營商網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)2.運營商業(yè)務(wù)類型3.接入網(wǎng)技術(shù)選擇4.不同業(yè)務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)二、全業(yè)務(wù)運營技術(shù)實現(xiàn)1.集團業(yè)務(wù)分類及特點2.集團高等級業(yè)務(wù)特點及業(yè)務(wù)場景3.集團低等級業(yè)務(wù)特點及業(yè)務(wù)場景4.集團高、低等級業(yè)務(wù)要求及技術(shù)選擇5.數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)及技術(shù)實現(xiàn)6.互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)及技術(shù)實現(xiàn)7.集..

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