【培訓對象】
企業(yè)管理層;部門總監(jiān)、分公司或區(qū)域經(jīng)理;中層經(jīng)理人; 項目經(jīng)理;

【培訓收益】
理解戰(zhàn)略，理解戰(zhàn)略與運營的關(guān)系。 跳出部門、站到全局來思考；看到自己在運營上的盲點和慣性思維。 知道什么是圍繞戰(zhàn)略的運營，知道從哪里下手抓運營。 檢視自己的角色，是否運營到位，是否支持到戰(zhàn)略 增加學員對現(xiàn)在市場眼界的提升。 讓學員從市場全局的高度去經(jīng)營管理。 掌握團隊協(xié)作的五種障礙 提升團隊協(xié)作及潛能的能力 增強團隊成員之間的理解和默契 挖掘跨部門溝通溝通中常見問題的根源； 建立跨部門溝通與協(xié)調(diào)的保障體系； 運用跨部門溝通實用技巧減少部門沖突，提高企業(yè)協(xié)作效率； 同時提升跨部門溝通與協(xié)調(diào)的相關(guān)能力。 加速人才的開發(fā)和保持，降低員工流失率 增強企業(yè)文化的融合

前言：VUCA時代全面到來的情況下行業(yè)面臨挑戰(zhàn)是什么？
一、什么是VUCA時代
二、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是
1、易變性（Volatility）
2、不確定性（Uncertainty）
3、復(fù)雜性（Complexity）
4、模糊性（Ambiguity）
二、烏卡時代下對人才梯隊建設(shè)的要求
1、打造的不單純是一支正規(guī)軍
2、是要打造一支能在叢林中隨時能單兵作戰(zhàn)的特種部隊
三、VUCA時代的領(lǐng)導(dǎo)力特征
四、既是上司也是教練
第一部分、《像CEO一樣思考》從管理走向領(lǐng)導(dǎo)——管理者卓越領(lǐng)導(dǎo)力塑造
第一講、自我修煉
一、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力
1、領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力
2、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力構(gòu)成
3、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別
4、領(lǐng)導(dǎo)者五項任務(wù)和十個使命
二、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)塑造
1、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論
2、領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)冰山理論
3、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)模型
三、領(lǐng)導(dǎo)者行為塑造
案例：執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的8項管理法則
四、領(lǐng)導(dǎo)者隨機而變
案例：6種角色的情景變換
第二講、團隊塑造
一、團隊組建
測試：團隊角色測試
二、沖突理論
案例：如何解決資源沖突？
三、團隊建設(shè)
重點：團隊生命周期
案例：4種常用團隊行為塑造手段
四、狼性團隊
重點：狼性團隊文化塑造10項法則
第三講、管理戰(zhàn)略
一、使命規(guī)劃
重點：企業(yè)使命規(guī)劃方法和工具
案例：成功企業(yè)使命規(guī)劃案例
二、環(huán)境分析
重點：企業(yè)競爭環(huán)境分析5種工具
練習：SWOT分析內(nèi)外環(huán)境
三、目標制定
練習：SMART原則評估企業(yè)目標的正確性
四、業(yè)務(wù)選擇和組合
案例：知名企業(yè)業(yè)務(wù)組合分享
五、核心競爭力建設(shè)
案例：沙漠風暴案例模擬企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃全過程
第二部分、克服團隊協(xié)作的五種障礙
一、團隊協(xié)作的五種障礙
1、介紹五種障礙模型
2、五種障礙的相互關(guān)聯(lián)
3、進行團隊五項障礙測評
4、團隊測評報告解讀
二、信任是團隊協(xié)作的基礎(chǔ)
1、分享：為什么要建立信任，好處是什么？
2、喪失信任的表現(xiàn)
3、基本歸因理論和喬哈里窗
4、活動：建立信任－個人經(jīng)歷練習
5、沙因事業(yè)錨測評
6、通過測試結(jié)果認知自我和團隊成員
7、團隊訂立“信任宣言”
教學方法：邏輯講解、互動討論、練習、案例討論
三、沖突是團隊協(xié)作的燃料庫
1、懼怕沖突的表現(xiàn)
2、掌握沖突的內(nèi)涵
3、沖突VS組織績效的關(guān)系
4、練習：沖突解決模型
5、使用《沖突的深度和頻率模型》評估和他人的沖突
6、 介紹沖突規(guī)則練習，訂立團隊“沖突契約”
教學方法：講解、工具說明、練習
四、兌現(xiàn)承諾是團隊協(xié)作的推進器
1、兌現(xiàn)承諾的定義
2、闡明承諾：認可和澄清
3、逐級逐層次溝通
4、 確定承諾的首要目標和分級目標
5、設(shè)定主題總體練習
6、團隊訂立“議事規(guī)則”
五、承擔責任是團隊協(xié)作的保證
1、責任感的定義
2、強化責任感的方式
3、厘清了角色、責任和授權(quán)？
4、承擔責任的有效性練習
5、討論：在實際團隊工作中如何踐行
六、關(guān)注結(jié)果是團隊協(xié)作的唯一目標
1、為什么需要關(guān)注結(jié)果
2、關(guān)注結(jié)果過程的四種干擾因素
3、討論：有哪些因素影響結(jié)果實現(xiàn)？
第三部分、跨部門溝通-抱團“贏”天下
一、深入挖掘跨部門溝通問題的根源
1、組織分工不明確
2、存在部門職能的模糊地帶
3、不容忽視的“部門墻”
4、客觀存在的個體差異
5、跨部門協(xié)作困難
6、溝通的能力與技巧
7、橫向的溝通的機制不健全
8、企業(yè)文化有待打造
9、走入跨部門溝通的誤區(qū)
二、跨部門溝通的技巧
1、跨部門溝通三原則
面子第一，道理第二
永遠不要嫌麻煩
主動——跨部門溝通的第一要義
2、營造良好的溝通氛圍
3、部門間不同意見的正確處理
4、3個分析技術(shù)
5、如何提煉第一句話
6、因人而異的溝通
7、跨部門溝通計劃的應(yīng)用
8、跨部門溝通行為的考核與評價
三、跨部門溝通與協(xié)作
1、從跨部門的根源問題入手進行溝通與合作
倡導(dǎo)良好的文化氛圍
重新調(diào)整組織分工和部門職責
梳理部門職能模糊地帶
2、樹立共同的團隊目標
3、召開跨門高效會議
會而有議；
議而有決；
決而有行；
行而有果。
4、搭建跨部門溝通的渠道和橋梁
5、如何推倒“部門墻”
6、建立完善的責任體系
7、建立強大的信息平臺
8、完善跨部門溝通管理制度
9、跨部門合作成功的決定因素
目標
方法
利益
心態(tài)
風格
四、部門溝通中的實戰(zhàn)問題解決
1、屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦？
2、遇到一些同事說一套做一套怎么辦？
3、大家都是平行部門，不配合怎么辦？
4、對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？
5、本位主義（袒護下屬，保護部門利益）怎么辦？
6、互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦？
7、各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？
8、溝通沒有理想的結(jié)果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？
9、關(guān)系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦？
五、提升跨部門溝通的相關(guān)能力
1、部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力
2、信息搜集的能力
3、時間管理的能力
4、將變化做成計劃的能力
5、化解沖突的能力
6、提升管理者當老師的能力

 

 

 

 

1、 學習目標與內(nèi)容介紹
2、案例分析：為什么小張業(yè)績老上不去
3、經(jīng)理進行下屬培養(yǎng)的挑戰(zhàn)
4、教練的目的與作用
第二單元：企業(yè)教練的內(nèi)涵
1、案例分析：做上級的痛苦
2、企業(yè)教練
現(xiàn)場體驗活動：馬大姐與馬教練
教練的身份
教練的角色
教練的基本功
小測試：是否可以尋到規(guī)律
優(yōu)秀教練的十種行為
從下屬到管理者的區(qū)別
視頻案例解析
3、 教練的要點
教練是體系、支持、個性發(fā)展
從幫助到支持
教練式領(lǐng)導(dǎo)的五大信念
案例：是否信任下屬
第三單元：教練式領(lǐng)導(dǎo)的教練功法
1、教練的時機與關(guān)鍵技巧
下屬輔導(dǎo)需求分析
輔導(dǎo)過程觀察要點及評估標準
下屬存在問題的診斷
輔導(dǎo)情景演練及分析
2、有效教練的前提：通過欣賞建立信任
3、做好教練型領(lǐng)導(dǎo)的5大信念
4、 學技巧前先學會管理大腦：覺察與舍棄
5、教練功法之深度傾聽
傾聽工具：蝸牛傾聽
現(xiàn)場練習：傾聽練習
傾聽內(nèi)容：動機、假設(shè)、情緒
現(xiàn)場訓練：傾聽內(nèi)容練習
6、教練功法之區(qū)分
真相VS事實VS演繹
目標VS渴望VS障礙VS結(jié)果
現(xiàn)場練習：區(qū)分對方言語
7、教練功法之回應(yīng)
回應(yīng)工具之：結(jié)果框架
案例解析：結(jié)果框架之運用
現(xiàn)場教練練習：結(jié)果框架練習
建設(shè)性反饋的目的與作用
案例演練：如何批評搞砸了的小李？
錄像研討：建設(shè)性反饋的六個步驟
小組練習：你該如何批評他？
8、教練功法之發(fā)問
啟發(fā)性問題VS批判性問題
教練的發(fā)問動機
教練的能力測試
發(fā)揮下屬潛能的三種提問方式
問題挖掘的方法
案例：如何用引導(dǎo)性發(fā)問轉(zhuǎn)化員工態(tài)度
現(xiàn)場練習：如何通過發(fā)問調(diào)整對方情緒
9、教練之系統(tǒng)思維工具
系統(tǒng)思維工具解析
現(xiàn)場練習：如何運用系統(tǒng)思維工具進行引導(dǎo)及問題切入
10、教練之框架工具
結(jié)果框架
假如框架
重置框架
自我期待框架
逆向描述框架
框架工具運用練習
第四單元：教練型領(lǐng)導(dǎo)技法—-五步法
1、錄像案例：瑞恩說服對方簽協(xié)議
2、厘清目標
厘清目標環(huán)節(jié)的問題庫
3、反映真相
4、遷善心態(tài)
5、行動計劃
行動計劃的分解
6、反饋支持
7、現(xiàn)場案例教學：現(xiàn)場演示教練全過程
8、現(xiàn)場演練：一對一教練
第五單元：管理者應(yīng)當具備的角色認知
1、管理者做為下級的角色認知
職務(wù)的起源
做下屬的四項職業(yè)準則
下屬常見角色錯位
2、管理者做為同事的角色認知
角色定位分析
職責與角色
部門之間常見現(xiàn)象誤區(qū)
管理理念的轉(zhuǎn)變
3、管理者作為上司的角色定位
現(xiàn)代中高層管理者做為管理角色的轉(zhuǎn)變
對下屬管理者工作全景分析
現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色
第六單元：管理技能提升
1、管理技能之一——激勵技巧
管理者常見的激勵誤區(qū)
管理者的"激勵菜譜"
根據(jù)人格類型激勵
2、管理技能之二——團隊建設(shè)
什么是好團隊
如何處理團隊沖突
團隊角色與組織角色的差異
3、管理技能三——有效授權(quán)
授權(quán)是什么?
管理者對授權(quán)的6大誤區(qū)
管理者為什么不授權(quán)?
授權(quán)的四種類型
4、管理技能四——團隊沖突處理，及時、有效解決發(fā)生的問題
什么是沖突？——沖突的類型（良性沖突和惡性沖突）
人際的兩種行為方式——合作性、武斷性差異分析
沖突的五種處理方式——托馬斯-基爾曼模型
團隊沖突處理的步驟
沖突處理的原則
不同情況下的處理方式
 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團隊建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現(xiàn)，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術(shù)委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內(nèi)訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會評為“專業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢機構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統(tǒng)運營與優(yōu)化沙盤模擬培訓課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓課程》

• 高績效團隊的強力打造

   

  第一單元 團隊與高績效團隊一、團隊的基本認知引言團隊的概念團隊與群體的區(qū)別團隊的構(gòu)成要素團隊的類型二、團隊的發(fā)展階段團隊的創(chuàng)立期團隊的動蕩期團隊的穩(wěn)定期團隊的高產(chǎn)期團隊的調(diào)整期三、什么是高績效團隊雁群的啟示高績效團隊的特征建立高效團隊的步驟如何提升團隊效率第二單元 團..

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• 醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造

   

  課程設(shè)置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現(xiàn)場解答課程內(nèi)容第一部分 領(lǐng)導(dǎo)力一、 領(lǐng)導(dǎo)力的解析與思考 1、領(lǐng)導(dǎo)力可以習得2、剖析領(lǐng)導(dǎo)力3、領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位二、開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛能 1、領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵2、領(lǐng)導(dǎo)力的核心3、領(lǐng)導(dǎo)力的終極檢驗4、獲得領(lǐng)導(dǎo)力的方法5、領(lǐng)導(dǎo)者具備的態(tài)度6、領(lǐng)導(dǎo)者最寶..

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• 卓越研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力打造

   

  卓越研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力打造 前 言 領(lǐng)導(dǎo)力就是指在管轄的范圍內(nèi)充分的利用人力和客觀條件以最小的成本辦成事情，它是整個團隊高效運作的保障。領(lǐng)導(dǎo)力是一系列行為的組合，這些行為將會激勵下屬跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，而不是簡單的服從。一個頭銜或職務(wù)不能自動產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)力。 領(lǐng)導(dǎo)風格一般指習慣的領(lǐng)導(dǎo)方式所表現(xiàn)出的種種特點。習慣化的領(lǐng)導(dǎo)方式是在長期的個人經(jīng)歷、領(lǐng)導(dǎo)實踐中..

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• 企業(yè)文化建設(shè)與核心競爭力打造

   

  企業(yè)文化培訓（一）、企業(yè)核心競爭力 　 1：企業(yè)核心競爭力的概念 　 2：企業(yè)核心競爭力的本質(zhì) 企業(yè)文化培訓（二）、創(chuàng)新才能形成有生命力的核心競爭 　 一：企業(yè)要擁有自己的核心競爭力 　　1、要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的核心競爭力的意識 　　 2、要掌握核心技術(shù)。 　　 3、要讓核心競爭力在企業(yè)內(nèi)部成長起來 ..

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