【培訓(xùn)對(duì)象】
涉外企業(yè)工作人員

【培訓(xùn)收益】
1、專題的講解方式，深挖問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和依據(jù)，讓您多年的貿(mào)易經(jīng)歷、經(jīng)過(guò)驗(yàn)證變成經(jīng)驗(yàn)
2、掌握崗位職能及規(guī)范化的業(yè)務(wù)操作流程
3、識(shí)別企業(yè)潛藏的關(guān)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并合理籌劃海關(guān)事務(wù)
4、通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，別人覺(jué)得您“專業(yè)”是最大的收獲

第一天 涉外企業(yè)物流運(yùn)作、關(guān)務(wù)籌劃及其風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)體系
一、通關(guān)：國(guó)際物流中的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)
1.進(jìn)出口報(bào)關(guān)中常見(jiàn)問(wèn)題解析：換單、查閱海關(guān)稅則、確定稅率、三檢手續(xù)、艙單信息常見(jiàn)問(wèn)題、運(yùn)抵報(bào)告、海關(guān)驗(yàn)貨流程
2.保稅區(qū)、保稅物流園區(qū)、出口加工區(qū)、保稅港區(qū)的巧妙運(yùn)用，成功為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)

二、海關(guān)清關(guān)事務(wù)與國(guó)際單證業(yè)務(wù)
1.海關(guān)清關(guān)與企業(yè)合同管理（海關(guān)對(duì)合同的態(tài)度）
2.海關(guān)清關(guān)與業(yè)務(wù)單據(jù)（商業(yè)發(fā)票、提運(yùn)單、裝箱單等）
3.海關(guān)清關(guān)與監(jiān)管單據(jù)（產(chǎn)地證、通關(guān)單、檢驗(yàn)證書、認(rèn)證證書等）
4.海關(guān)清關(guān)與結(jié)算單據(jù)（成本核算單據(jù)、國(guó)際結(jié)算單據(jù)等）
5.海關(guān)清關(guān)與其他附屬單據(jù)海關(guān)發(fā)票深度解析
6.領(lǐng)事發(fā)票深度解析

三、海關(guān)事務(wù)的最核心和頭疼問(wèn)題——海關(guān)估價(jià)應(yīng)對(duì)方案
1.海關(guān)估價(jià)簡(jiǎn)介
什么是海關(guān)估價(jià)？
海關(guān)估價(jià)的歷史沿革
海關(guān)商品估價(jià)公約
WTO估價(jià)協(xié)定
我國(guó)的海關(guān)估價(jià)制度
2.海關(guān)估價(jià)業(yè)務(wù)概況
海關(guān)對(duì)什么貨物進(jìn)行估價(jià)？
海關(guān)在什么時(shí)候?qū)?yīng)稅進(jìn)出口貨物進(jìn)行估價(jià)
有估價(jià)權(quán)的海關(guān)機(jī)構(gòu)有哪些？
收到價(jià)格質(zhì)疑通知書該怎么辦？
收到價(jià)格磋商通知書該怎么辦？
涉及商業(yè)秘密的資料是否應(yīng)該向海關(guān)提供？
發(fā)現(xiàn)海關(guān)未按照申報(bào)價(jià)格確定稅價(jià)格該怎么辦？
3.成交價(jià)格方法
成交價(jià)格的概念
實(shí)付或應(yīng)付價(jià)格
向境內(nèi)出口銷售
調(diào)整因素
成交價(jià)格的條件
特許權(quán)使用費(fèi)海關(guān)估價(jià)
特許權(quán)使用費(fèi)估價(jià)立法的歷史沿革
特許權(quán)使用費(fèi)估價(jià)辦法的主要內(nèi)容
4.其他估價(jià)方法
相同或類似貨物成交價(jià)格方法
倒扣方法
計(jì)算方法
合理方法
5.特殊貨物的估價(jià)方法
加工貿(mào)易進(jìn)口料件和制成品
出口加工區(qū)和保稅區(qū)加工貿(mào)易進(jìn)口料件和制成品
6.走私計(jì)稅
涉嫌走私貨物、物品偷逃的稅款由哪個(gè)部門進(jìn)行計(jì)核？
哪些涉嫌走私貨物需要計(jì)核偷逃稅款？
在計(jì)核偷逃稅款中，海關(guān)如何確定計(jì)稅價(jià)格？
涉嫌走私舊貨應(yīng)如何確定計(jì)稅價(jià)格？
涉嫌走私金銀等貴金屬及其制品、珠寶或收藏品的，應(yīng)如何確定計(jì)稅價(jià)格？
涉嫌走私非淫穢音像制品的，應(yīng)如何確定計(jì)稅價(jià)格？
涉嫌走私國(guó)產(chǎn)品牌貨物的，應(yīng)如何確定計(jì)稅價(jià)格？
對(duì)于擅自內(nèi)銷保稅貨物涉嫌走私的，應(yīng)如何確定計(jì)稅價(jià)格？
對(duì)于擅自內(nèi)銷特定減免稅貨物涉嫌走私的，應(yīng)如何確定計(jì)稅價(jià)格？
7.海關(guān)估價(jià)程序
8.納稅復(fù)議

第二天 進(jìn)出口企業(yè)關(guān)務(wù)管理及相關(guān)疑難解析
一、企業(yè)進(jìn)出口關(guān)務(wù)部門的職能與業(yè)務(wù)操作流程
1.在企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中進(jìn)出口關(guān)務(wù)部門的定位與職能；
2.內(nèi)部業(yè)務(wù)協(xié)作職能
A．采購(gòu)部B．倉(cāng)庫(kù)到C．銷售部D．財(cái)務(wù)部E．工程及項(xiàng)目部F．生產(chǎn)部
3.外部業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)職能：
A．海關(guān)　B．外經(jīng)委C．商檢局　D．外管局E．銀行F．國(guó)稅局
4.進(jìn)出口關(guān)務(wù)業(yè)務(wù)操作流程（案例解析）
進(jìn)出口貨物的分類：設(shè)備、成品、原材料
原料的來(lái)源和成品的出口方向
原料：直接進(jìn)口、深加工結(jié)轉(zhuǎn)、特殊區(qū)域進(jìn)口（加工區(qū)／保稅區(qū)／保稅倉(cāng)庫(kù)／保稅物流園）成品：直接出口、深加工結(jié)轉(zhuǎn)、特殊區(qū)域出口（出口加工區(qū)／保稅區(qū)／保稅倉(cāng)庫(kù)／保稅物流園B）
實(shí)際進(jìn)出口一般貿(mào)易貨物特定減稅進(jìn)出貨物
臨時(shí)進(jìn)出口,保稅進(jìn)出口貨物暫準(zhǔn)進(jìn)出口貨物
進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)作業(yè)流程解析

二、企業(yè)進(jìn)出口關(guān)務(wù)管理系統(tǒng)
1.企業(yè)關(guān)務(wù)BOM信息管理系統(tǒng)建立；
2.確定保稅手冊(cè)原料及成品的H.S.CODE的方法與技巧；
3.企業(yè)保稅原料及成品的“項(xiàng)號(hào)級(jí)”和“料號(hào)級(jí)”賬務(wù)系統(tǒng)建立；
4.月度盤點(diǎn)制度與關(guān)務(wù)賬、倉(cāng)儲(chǔ)賬一致；
5.進(jìn)出口保稅貨物與倉(cāng)庫(kù)之間的單據(jù)處理與相關(guān)賬務(wù)系統(tǒng)；
6.特定減免稅備案清單與實(shí)際進(jìn)出口賬務(wù)系統(tǒng)；

三、企業(yè)關(guān)務(wù)成本降低策略與方法
1.如何利用海關(guān)新政策降低企業(yè)關(guān)務(wù)與物流成本？
2.如何解決深加工結(jié)轉(zhuǎn)出口企業(yè)不能退稅的問(wèn)題？
3.如何通過(guò)每月末核對(duì)關(guān)務(wù)賬與倉(cāng)庫(kù)賬來(lái)縮小關(guān)務(wù)賬和倉(cāng)庫(kù)賬的差異以降低企業(yè)成本？
4.如何處理在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的殘次品、邊解料、半成品等？.
5.如何運(yùn)用保稅倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)商、VMI管理、MILK-RUN提貨方法來(lái)降低物流成本？
6.如何運(yùn)用物流園FCL方式來(lái)降低物流成本？
7.如何處理進(jìn)口成套的特定減免稅設(shè)備來(lái)降低成本？
8.如何處理保稅原料中的呆滯料以降低企業(yè)成本？

四、海關(guān)稽查中的常態(tài)項(xiàng)目與相應(yīng)應(yīng)對(duì)技巧（案例分析）
1.內(nèi)銷帳處理
2.外發(fā)加工帳處理
3.外包倉(cāng)庫(kù)帳處理
4.邊角料及殘次品處理
5.保稅手冊(cè)帳處理技巧
6.倉(cāng)庫(kù)保稅帳處理
7.財(cái)務(wù)保稅帳處理

五、海關(guān)通關(guān)工作簡(jiǎn)介
1.津關(guān)簡(jiǎn)史
2.海關(guān)通關(guān)一般流程
3.海關(guān)一般主要便捷通關(guān)措施
貨物抵港至報(bào)關(guān)前基本流轉(zhuǎn)情況
現(xiàn)行通關(guān)模式的流程
貨物通關(guān)的基本情況
海關(guān)一般內(nèi)部作業(yè)流程示意圖
貨物通關(guān)放行后基本情況
案例：廈門遠(yuǎn)華案分析
實(shí)施提前報(bào)關(guān)、貨到放行改革
“四個(gè)一”便民服務(wù)措施
4.一點(diǎn)通全關(guān)區(qū)，不用跑第二處
5.一個(gè)窗口全可辦，不用找其他部門
6.一次性告知，不會(huì)退第二次
7.一次性全解決，不用跑第二趟
一點(diǎn)通全關(guān)區(qū)工作流程
實(shí)施無(wú)紙通關(guān)改革
海關(guān)電子審單作業(yè)圖表分析
 

天津大學(xué)管理學(xué)院等多所國(guó)內(nèi)高?？妥v師
香港理工大學(xué)國(guó)際航運(yùn)及物流管理理學(xué)碩士
商務(wù)部培訓(xùn)中心、勞動(dòng)部培訓(xùn)中心、中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
聯(lián)合國(guó)ITC采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理國(guó)際資格認(rèn)證講師
中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)及商務(wù)部培訓(xùn)中心特聘講師
英國(guó)國(guó)際專業(yè)管理公會(huì)（IPMA）職業(yè)認(rèn)證資深培訓(xùn)師
杰出外貿(mào)企業(yè)家、進(jìn)出口貿(mào)易、國(guó)際運(yùn)輸、海關(guān)事務(wù)及物流方面的資深專家
國(guó)家注冊(cè)咨詢師


從業(yè)經(jīng)歷： 曾任職中外運(yùn)、機(jī)械進(jìn)出口總公司、天津港、天獅等多家中外企業(yè)高管，幾十年來(lái)從事外貿(mào)、報(bào)關(guān)、物流的工作，使劉老師業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗(yàn)豐富。擅長(zhǎng)國(guó)際貿(mào)易、談判、海關(guān)事務(wù)、國(guó)際運(yùn)輸、物流實(shí)務(wù)。目前擔(dān)任商務(wù)部培訓(xùn)中心、勞動(dòng)部培訓(xùn)中心、中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師。長(zhǎng)期的培訓(xùn)與咨詢工作，為劉老師積累了各種行業(yè)的進(jìn)出口實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn) 



專長(zhǎng)領(lǐng)域： 進(jìn)出口企業(yè)通關(guān)實(shí)務(wù)操作、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)運(yùn)作、國(guó)際貿(mào)易全流程操作、國(guó)際結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)控制、如何應(yīng)對(duì)海關(guān)風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)際運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)及成本控制、外貿(mào)單證常見(jiàn)問(wèn)題處理等相關(guān)系列課程，國(guó)際貿(mào)易合同與風(fēng)險(xiǎn)管控、國(guó)際商務(wù)談判與合同、物流及供應(yīng)鏈管理等相關(guān)課程。

• 銀行服務(wù)創(chuàng)新與投訴處理技巧

   

  第一部分：服務(wù)創(chuàng)新第一講：服務(wù)的真正內(nèi)涵一、常見(jiàn)的服務(wù)的誤區(qū)1. 態(tài)度好就是好的服務(wù)？2. 有問(wèn)必答就是好的服務(wù)？案例分析：某行呼叫中心的對(duì)話分析、顧客問(wèn)廁所二、服務(wù)的概念1. 提供幫助，創(chuàng)造感覺(jué)2. 提供客戶幫助的細(xì)節(jié)分析3. 創(chuàng)造客戶感覺(jué)的十八個(gè)小做法4. 讓我們的服務(wù)引發(fā)顧客自發(fā)傳播的技巧三、情感幫助..

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• 銀行投訴處理技巧

   

  前言：投訴新內(nèi)涵1. 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“投訴”的新含義1）客戶沒(méi)有告狀算不算投訴？2）員工沒(méi)有犯錯(cuò)但顧客不滿意算不算投訴案例分析：某行匯款重復(fù)排隊(duì)的案例第一講：有效處理客戶投訴的原則1. 有效處理客戶投訴的原則1）三變?cè)瓌t2）“四要四先原則”案例分析：表哥事件、保險(xiǎn)公司客戶跳..

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• 現(xiàn)場(chǎng)干部管理技巧

   

  第一講 班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)第一節(jié) 班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀1、生產(chǎn)技術(shù)型2、盲目執(zhí)行型3、大撒把型4、勞動(dòng)模范型5、哥們兒義氣型第二節(jié) 班組長(zhǎng)的地位界定1、班組長(zhǎng)的地位2、班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)3、班組長(zhǎng)的產(chǎn)生形式4、班組長(zhǎng)的重要作用第三節(jié) 班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員不同立場(chǎng)1、面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部..

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• 房地產(chǎn)客戶投訴處理技巧與卓越客戶關(guān)系

   

  一、正確認(rèn)識(shí)客戶投訴1．客戶投訴的心理分析（1）對(duì)客戶投訴的“價(jià)值”認(rèn)識(shí)【資料】關(guān)于客戶投訴的心理動(dòng)機(jī)調(diào)查（2）客戶投訴的八大心理動(dòng)機(jī)分析【提示】客戶投訴后的心理期待2．客戶投訴的原因3．房地產(chǎn)客戶投訴的十大熱點(diǎn)4．客戶投訴的渠道分析二、客戶投訴處理的影響因素分析 1．服務(wù)人員可能影響顧..

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• 80/90年代后員工管理技巧

   

  一、80/90年代后員工的特點(diǎn)＠你看得懂這些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言嗎？　1、時(shí)代環(huán)境特征2、行為表現(xiàn)3、心理特點(diǎn)4、行為或心理背后的原因分析二、破解80/90年代后員工管理5招1、影響有效管理80/90年代后的六大難點(diǎn)2、取得80/90年代后員工信賴的五個(gè)招術(shù) 走進(jìn)80/90年代人的世界與空間᠕..

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• 客戶服務(wù)高效能投訴電話處理技巧

   

  課程提綱 一、客戶類型分析1.常見(jiàn)客戶類型 2.特殊客戶判斷 3.投訴電話的需求分析二、正確處理客戶抱怨的原則1.抱怨客戶的動(dòng)機(jī) 2.客戶抱怨處理的原則三、投訴電話處理的方法和步驟四、特殊客戶投訴有效處理技巧1.特殊客戶投訴的類型 2.客戶心理的真實(shí)寫照 3.常見(jiàn)的客戶投訴原因分析 4.難溝通客戶的交流..

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