【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部和部門(mén)經(jīng)理、主管

【培訓(xùn)收益】
▲ 了解及強(qiáng)化制定目標(biāo)、計(jì)劃對(duì)組織戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)實(shí)施的重要性； ▲ 學(xué)會(huì)建立清晰而明確的管理流程； ▲ 塑造卓越的組織和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力； ▲ 掌握支撐戰(zhàn)略落地的系統(tǒng)性執(zhí)行力思維和方法。

導(dǎo)引：打開(kāi)管理者的心門(mén)，做人上善若水、做事行云流水
第一講：管理者到經(jīng)營(yíng)者思維模式轉(zhuǎn)變
1. 未來(lái)組織的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
2. 企業(yè)樹(shù)根理論
互動(dòng)游戲：經(jīng)驗(yàn)是負(fù)債，學(xué)習(xí)是未來(lái)

第二講：角色定位與使命擔(dān)責(zé)
一、認(rèn)識(shí)管理與管理者
1. 現(xiàn)代管理的5項(xiàng)職能
2. 管理者12字箴言
工具：素質(zhì)模型
二、組織中不同角色的使命擔(dān)責(zé)
1. 高層：目標(biāo)、人才、制度
2. 中層：溝通、協(xié)調(diào)、人際
3. 基層：技術(shù)、技能、態(tài)度
案例分享：小杜的糟糕執(zhí)行

第三講：系統(tǒng)性執(zhí)行力沙盤(pán)模擬
1. 沙盤(pán)體驗(yàn)——課程導(dǎo)入、組建團(tuán)隊(duì)
2. 沙盤(pán)講解——設(shè)定目標(biāo)、課程規(guī)則
3. 情景推演——角色扮演、決出結(jié)果
4. 復(fù)盤(pán)總結(jié)——經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、講師總評(píng)
復(fù)盤(pán)：戰(zhàn)略思維、經(jīng)營(yíng)思維、結(jié)果思維、共贏思維

第四講：系統(tǒng)性執(zhí)行力
一、目標(biāo)管理篇—從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)
1. 企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)
2. 一個(gè)好目標(biāo)包含的四要素
3. 目標(biāo)設(shè)定-SMART原則
4. 目標(biāo)分解：公司-部門(mén)-個(gè)人
5. 目標(biāo)與績(jī)效管理工具
1）BSC平衡計(jì)分卡
2）KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
6. 績(jī)效評(píng)估5色圖譜
情景模擬：可樂(lè)瓶
工具包：BSC與KPI、績(jī)效評(píng)估5色圖譜
二、科學(xué)計(jì)劃篇—向過(guò)程要結(jié)果
1. 好計(jì)劃的四要素
2. 資源的組織與分配
3. 指標(biāo)決定行為
4. 四大指標(biāo)工具：效率指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)、能力指標(biāo)
5. 三報(bào)四會(huì)制
案例討論：赤壁之戰(zhàn)
三、高效執(zhí)行篇—知行合一，行必果
1. 企業(yè)成敗的關(guān)鍵源于決策
2. 決策的基礎(chǔ)：信息情報(bào)
3. 決策陷阱：遵從權(quán)威
4. 組織執(zhí)行力與個(gè)人執(zhí)行力
5. 高效執(zhí)行三原則
6. 高效執(zhí)行八步法
一步：接受指令——不含糊
二步：領(lǐng)會(huì)意圖——不跑偏
三步：承擔(dān)任務(wù)——不挑剔
四步：謀劃工作——不盲目
五步：執(zhí)行目標(biāo)——不打折
六步：緊盯結(jié)果——不放棄
七步：匯報(bào)進(jìn)展——不耽擱
八步：總結(jié)成績(jī)——不貪功
案例分析：小王為啥吃力不討好？
四、洞察人性篇—三星激勵(lì)寶
1. 激勵(lì)過(guò)程模式
2. 用薪激勵(lì)
1）金錢喚醒
2）赫茨伯格雙因素理論
3. 用新激勵(lì)
1）非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)措施
2）激勵(lì)三要素
4. 用心激勵(lì)：正能量思維正五步
視頻互動(dòng)：點(diǎn)亮心燈
情景演練：光明使者&黑暗魔鬼
五、落地應(yīng)用篇—價(jià)值提升工作坊
1. 課題定義
2. 要因分析
3. 對(duì)策制定
4. 落地執(zhí)行
工作坊：?jiǎn)栴}分析與解決–課題管理
 

文瀚老師 實(shí)戰(zhàn)派管理效能提升專家
17年中外世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
※ 精通中、英、法三國(guó)語(yǔ)言
※ 3項(xiàng)國(guó)家和省級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)獲得者
※ 5項(xiàng)省市級(jí)管理創(chuàng)新獎(jiǎng)獲得者
※ 東風(fēng)汽車集團(tuán)核心人才庫(kù)專家
※ 職業(yè)化沙盤(pán)認(rèn)證講師
※ 行動(dòng)學(xué)習(xí)Facilitator促動(dòng)師
※ 崗位經(jīng)驗(yàn)萃取TTT®認(rèn)證講師
※ 清華大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)特邀講師
※ 未來(lái)領(lǐng)袖-少兒六商教育系列課程®著作權(quán)人
巴黎大學(xué)管理學(xué)碩士/武漢大學(xué)MBA
曾任：中集集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)）丨卓越運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)
曾任：東風(fēng)汽車集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
曾任：STELLANTIS集團(tuán)（世界500強(qiáng)）丨卓越績(jī)效經(jīng)理
曾任：W&L公司（外商獨(dú)資）丨人力資源經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、心理學(xué)溝通、問(wèn)題分析與解決、目標(biāo)與計(jì)劃、經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤(pán)、管理沙盤(pán)

文瀚老師在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、精益組織建設(shè)、高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造，以及跨部門(mén)溝通與合作方面具有獨(dú)到的研究和豐富的經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)過(guò)海爾、東風(fēng)汽車、中海集裝箱、中石油、華為、中國(guó)電信、南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)銀行、中國(guó)郵政、中國(guó)人壽、武漢地鐵、湖北航空，葛洲壩集團(tuán)、中建三局、中交三航局、德盛集團(tuán)、吉林煙草、湖北煙草、江西煙草、廣西旅發(fā)集團(tuán)、湖北省委黨校等近百家企業(yè)，至今為止授課近1000場(chǎng)，累計(jì)學(xué)員多達(dá)10000+人。是汽車、煙草、銀行、電力、建筑領(lǐng)域超大型企業(yè)培訓(xùn)咨詢御用講師。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
→近20年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，助力企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力
曾先后供職于外商獨(dú)資企業(yè)、大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)和大型央企，為企業(yè)強(qiáng)化“軟實(shí)力”，修煉內(nèi)功，建立管理體系，穩(wěn)固管理基礎(chǔ)，提高管理能力。
★曾在STELLANTIS集團(tuán)任職期間，為集團(tuán)亞太事業(yè)部搭建卓越績(jī)效管理體系，提高員工的滿意度和創(chuàng)新能力，從而增強(qiáng)組織的市場(chǎng)應(yīng)變能力和績(jī)效優(yōu)勢(shì)，效果顯著得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，并開(kāi)始在各部門(mén)推廣應(yīng)用，助力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)3年銷量倍增75%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率提升4個(gè)百分點(diǎn)。
★曾在東風(fēng)汽車集團(tuán)任職期間，是其核心人才庫(kù)專家，參與組織、策劃并構(gòu)建企業(yè)職級(jí)體系和領(lǐng)導(dǎo)力模型，2年時(shí)間建立起員工的3通道職業(yè)發(fā)展體系，降低15%公司研發(fā)領(lǐng)域人才流失率；創(chuàng)建5星卓越組織管理體系，為企業(yè)積累智力、知識(shí)資本，隨后作為“最佳管理實(shí)踐”在集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行推廣應(yīng)用。
★曾在中集集團(tuán)任職期間，為集團(tuán)下屬7家單位提供組織建設(shè)、精益改善和流程再造方面的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，當(dāng)年僅1個(gè)項(xiàng)目就實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品毛利率30%的提升。

→10年以上的職業(yè)培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)，助力中高層管理效能提升
為企業(yè)及下屬各子公司提供組織建設(shè)、中高層管理和精益改善方面的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)提高管理人才素質(zhì)，不斷評(píng)審、改進(jìn)自身的管理績(jī)效從而逐步邁向卓越。
★曾為法國(guó)W&L實(shí)業(yè)有限公司完成1家新建工廠200多人的招聘和崗前培訓(xùn)，講授《高效溝通技巧》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《系統(tǒng)性執(zhí)行力》等課程，累計(jì)15場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)超500人。
★曾為歐洲STELLANTIS集團(tuán)（中國(guó)）有限公司講授《問(wèn)題分析與解決》、《從技術(shù)到管理》、《心理學(xué)溝通技術(shù)》、《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等課程，累計(jì)60場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)超2000人。
★曾為東風(fēng)汽車集團(tuán)講授《MTP》、《問(wèn)題分析與解決》、《系統(tǒng)性執(zhí)行力》、《時(shí)間管理與效率提升》、《心理學(xué)溝通技術(shù)》、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《TTT》等課程，累計(jì)超100場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)超4000人。
★曾為中集集團(tuán)培訓(xùn)《從技術(shù)到管理》、《卓越管理者六堂課》、《心理學(xué)溝通技術(shù)》、《問(wèn)題分析與解決》、《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》等課程，累計(jì)超60場(chǎng)，參訓(xùn)人數(shù)超1500人。

主講課程：
《MTP：管理者全面技能提升》
《績(jī)效加速：?jiǎn)栴}分析與解決》
《轉(zhuǎn)型增效：從專業(yè)人才到管理高手》
《精進(jìn)之道：卓越管理者六堂課》
《管理者的角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)》
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《時(shí)間管理與效率提升》
《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》
《新晉管理者成長(zhǎng)地圖》
《高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)——力出一孔，利出一孔》
《以終為始：基于戰(zhàn)略落地的系統(tǒng)性執(zhí)行力》
《高效溝通——職場(chǎng)三維溝通力提升》d
《知己解彼：基于心理學(xué)的溝通技術(shù)》
《基于心理學(xué)的情緒壓力管理與正能量心態(tài)》
《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決工作坊-4招8法16式》

沙盤(pán)課程：
《使命必達(dá)：高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)高端沙盤(pán)推演》
《和而不同：跨部門(mén)溝通與合作高端沙盤(pán)推演》
《企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理綜合能力提升高端沙盤(pán)推演》
《沙漠掘金》、《勇攀高峰》、《奪寶奇兵》、《模擬聯(lián)合國(guó)》、《鐵路大亨》

授課風(fēng)格：
★ 強(qiáng)大的氣場(chǎng)，互動(dòng)性非常強(qiáng)，培訓(xùn)風(fēng)格注重實(shí)戰(zhàn)和解決問(wèn)題
★ 新穎接地氣，通過(guò)通俗化模型和啟發(fā)式授課，將復(fù)雜理論淺顯化
★ 實(shí)戰(zhàn)案列和高效工具包，使學(xué)員既能快速打通實(shí)際工作與理論概念之間的壁障，快速掌握決實(shí)際問(wèn)題的方法和工具

部分服務(wù)過(guò)的客戶：
制造行業(yè)：海爾、美的、格力、武鋼、東風(fēng)汽車、東風(fēng)本田、中海集裝箱、武船、中石油、勁牌酒業(yè)、龍騰廣電、北京匯京珂曼、廈門(mén)勝華元、神龍汽車、南充汽車、東風(fēng)鴻泰、友德、亞普、李寧、安踏……
建筑行業(yè)：甘肅省建、武漢建工、聯(lián)投集團(tuán)、宜昌城投集團(tuán)、碧桂園（武漢）、人信地產(chǎn)、上海路橋、中信物業(yè)、和信物業(yè)……
信息行業(yè)：華為、百度、聯(lián)想、卓爾集團(tuán)、訊方科技、世成電子、晶硅科技、東方通信、京信通信、展訊、風(fēng)華高科、匯?？萍肌⒅袊?guó)電信、小米（武漢）總部……
交通軌道行業(yè)：武漢地鐵、湖北航空……
金融行業(yè)：中國(guó)銀行、中國(guó)平安、長(zhǎng)江證券、中信銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、泰康人壽……
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)....
國(guó)企政府事業(yè)機(jī)關(guān)：甘肅省國(guó)資委、湖北省質(zhì)監(jiān)局、湖北省委黨校、武漢市經(jīng)信委、東風(fēng)黨校、其他：摩爾美食城、飛天大酒店、太庫(kù)（武漢）孵化器、十堰汽車學(xué)院、清華大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、江漢大學(xué)、蘭州日?qǐng)?bào)社、湖北廣電集團(tuán)、東風(fēng)文化傳媒、東風(fēng)電視臺(tái)……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：
文老師的課程和管理創(chuàng)新成果能切實(shí)解決企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，非常實(shí)用和落地，我們需要下一步在集團(tuán)內(nèi)各板塊進(jìn)行推廣，為企業(yè)提供好管理智力支持。感謝文老師！
——中集集團(tuán)卓越運(yùn)營(yíng)中心 陳總經(jīng)理
文老師的課程帶給我深深地震撼，也是我見(jiàn)過(guò)氣場(chǎng)最強(qiáng)大的老師，為我們創(chuàng)業(yè)中的企業(yè)提供了很多實(shí)用的方法和工具。文老師不僅管理理論造詣深厚,講課風(fēng)格幽默風(fēng)趣,更是難得的理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合并能在課堂上充分演繹的優(yōu)秀老師,我們獲益菲淺。
——太庫(kù)（武漢）科技孵化器有限公司 梁經(jīng)理
文老師的《執(zhí)行力》沙盤(pán)課程對(duì)我觸動(dòng)很大，最近工作壓力大，比較茫然，文老師的課如醍醐灌頂，使我重新找到了動(dòng)能和方向，感謝文老師！
——天辰生物公司 詹經(jīng)理
文老師學(xué)識(shí)淵博，有非常豐富的現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，講課生動(dòng)精彩，互動(dòng)性強(qiáng)，風(fēng)趣幽默，受益良多，我們下次還請(qǐng)您講課。
——海爾集團(tuán)武漢分公司 李經(jīng)理
已經(jīng)連續(xù)3年聽(tīng)了文老師的培訓(xùn)課，老師講得非常精彩，實(shí)用性強(qiáng)，且生動(dòng)、幽默、感染力強(qiáng)，大家都很有代入感，能學(xué)到很多知識(shí)！
——東風(fēng)汽車公司 張經(jīng)理

部分授課照片：

東風(fēng)汽車零部件有限公司
《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升沙盤(pán)》 中建三局黨群書(shū)記部長(zhǎng)班
《高效溝通技巧》

江西煙草縣局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班
《管理者素養(yǎng)與高效執(zhí)行力》 葛洲壩集團(tuán)
《目標(biāo)管理與高效溝通》

東風(fēng)汽車集團(tuán)
《MTP管理者全面技能提升》 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院MBA班
《高效管理者打造》

天辰生物公司
《責(zé)任心與執(zhí)行力沙盤(pán)》 太庫(kù)科技集團(tuán)
《跨部門(mén)溝通與合作沙盤(pán)》

中交三航局處級(jí)干部班
《高效溝通與科學(xué)決策》 德信集團(tuán)儲(chǔ)備干部班
《基于戰(zhàn)略落地的目標(biāo)管理高端沙盤(pán)》

國(guó)家電網(wǎng)（成都）
《卓越溝通與管理執(zhí)行沙盤(pán)模擬》 廣東海達(dá)國(guó)際
《時(shí)間管理與效率提升》

湖北中都集團(tuán)
《定位-中層管理者的角色認(rèn)知》 廣西旅發(fā)集團(tuán)
《企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)演練》

中集集團(tuán)
《研發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》 前程無(wú)憂公開(kāi)課
《高效溝通與卓越執(zhí)行》

神龍公司
《時(shí)間管理與效率提升》 武漢市中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心
《從技術(shù)到管理》

湖北中煙集團(tuán)新員工
《卓越執(zhí)行力高端沙盤(pán)模擬》 吉林煙草集團(tuán)科級(jí)干部培訓(xùn)班
《三位一體領(lǐng)導(dǎo)力修煉》

海宇度醫(yī)學(xué)中高層
《運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》 中國(guó)郵儲(chǔ)銀行
《問(wèn)題分析與解決》線上直播課

漢口銀行
《從技術(shù)到管理》 華電集團(tuán)
《管理者的溝通藝術(shù)》

東航集團(tuán)中青班4期
《精益管理工作坊-問(wèn)題分析與解決》 東航集團(tuán)中青班4期
《課題管理與匯報(bào)》

三峽電能
《團(tuán)隊(duì)共贏合作情景沙盤(pán)模擬》 中建四局
《從技術(shù)到管理》

 

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力及凝聚力成長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)

   

  一、創(chuàng)建房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)1.熱身2.介紹培訓(xùn)目的、形式和守則。3.樹(shù)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)4.組建團(tuán)隊(duì)1)房地產(chǎn)人員為什么要設(shè)定目標(biāo)2)目標(biāo)對(duì)人生及事業(yè)的影響3)目標(biāo)的游戲 4)制定銷售目標(biāo)的SMART原則 5)如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)6)游戲目標(biāo)與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

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• 中高層管理執(zhí)行力提升

   

  課程大綱第一講：商業(yè)人格-----執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，內(nèi)心的強(qiáng)大一、人格與商業(yè)為什么不行動(dòng)？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因?yàn)椴恢朗裁词菍?duì)的？為什么不做結(jié)果，因?yàn)樾闹袥](méi)有原則；為什么不責(zé)任，因?yàn)橄Ｍ麆e人來(lái)承擔(dān)，這就是商業(yè)人格的缺失，讓我們執(zhí)行不起來(lái)，讓我們落后于優(yōu)秀公司，沒(méi)有獨(dú)立的人格，沒(méi)有內(nèi)心的強(qiáng)大，就沒(méi)有執(zhí)行的基因。二、商業(yè)人格1、三..

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• 建筑企業(yè)高效能執(zhí)行力

   

  【課程說(shuō)明】對(duì)于建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有執(zhí)行力，交期、品質(zhì)、成本等就無(wú)法保障 就很難擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。然而，很多建筑企業(yè)存在執(zhí)行不力的痛點(diǎn)。那么，怎樣鑄造強(qiáng)大的執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)交期、品質(zhì)、成本的理想之巔呢？另外，不少企業(yè)上過(guò)執(zhí)行力方面的課程，但由于不系統(tǒng)，不能落地，往往停留在思維理念的層面，缺乏實(shí)效。顯然，企業(yè)需要能解決問(wèn)題的、有實(shí)..

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• 華為執(zhí)行力

   

  一，執(zhí)行力低下的原因（0.5小時(shí)）態(tài)度技能組織二，提升執(zhí)行力（1小時(shí)）1.責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向的文化2.對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度，把信送給加西亞3.干部四力之執(zhí)行力三，正確的目標(biāo)和途徑（1小時(shí)）1.做正確的事，對(duì)準(zhǔn)戰(zhàn)略目標(biāo)2.過(guò)程控制3.改進(jìn)流程，提升效率四，互動(dòng)（0.5小時(shí)）..

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• 7R執(zhí)行力體系建設(shè)

   

   課程說(shuō)明：沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，但問(wèn)題是，怎樣鑄造強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)理想之巔，截至今日，依然是困擾企業(yè)的“痛點(diǎn)”問(wèn)題。很多執(zhí)行力的培訓(xùn)課程，要么不夠系統(tǒng)，要么不能落地，還停留在思維意識(shí)的層面。蔣小華老師經(jīng)過(guò)10多年的沉淀、積累，并不斷打磨，推出《7R執(zhí)行力體系》課程，這套課程..

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• 班組長(zhǎng)執(zhí)行力提升

   

  課程綱要：第一章 解讀執(zhí)行力問(wèn)題1.何謂真正的執(zhí)行 2.執(zhí)行力為什么很重要 3.全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；4.誰(shuí)來(lái)執(zhí)行 誰(shuí)是執(zhí)行者 第二章 執(zhí)行力低下的六個(gè)原因分析1.心態(tài)消極——缺乏目標(biāo)；2.標(biāo)準(zhǔn)低下——缺乏激情；3.意志不堅(jiān)——缺乏毅力；4.拖延..

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