第一單元 卓越是一種習(xí)慣
一、優(yōu)秀是一種習(xí)慣
1、互動(dòng)：習(xí)慣的力量
二、人與人之間最大的差別
1、互動(dòng)測(cè)試：一兩銀子
三、現(xiàn)金收入與非現(xiàn)金收入
1、你的工資從哪里來
2、成功的先付原則
3、案例分析：為什么工作效率存在如此大的差異？
四、誰是你的內(nèi)部客戶
五、員工成長(zhǎng)的三個(gè)階段
六、受制與人與操之在我
七、同樣的機(jī)會(huì)你為什么沒抓住
1、工作中要有 “舞臺(tái)意識(shí)”
2、案例：你是職業(yè)殺手嗎？

第二單元 執(zhí)行病因剖析
一、李約瑟難題破解
二、角色扮演：無間道（原則性測(cè)試）
三、必須突破的執(zhí)行障礙
1、缺乏商業(yè)人格
2、應(yīng)試思維
3、擇業(yè)論
四、視頻案例：同樣的崗位，為什么你的薪水低
五、執(zhí)行力測(cè)試：任務(wù)還是結(jié)果
1、任務(wù)與結(jié)果訓(xùn)練
2、結(jié)果語言與任務(wù)語言
3、案例分析：我已經(jīng)盡力了，為什么領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意？
四、讓結(jié)果說你行，你才是真的行
1、期待值管理
六、執(zhí)行型人才的特征
1、案例分析：結(jié)果導(dǎo)向與兼顧過程
2、案例分析：火車票的故事

第三單元：執(zhí)行源于責(zé)任
一、我負(fù)責(zé)，我成長(zhǎng)
1、責(zé)任=機(jī)會(huì)
2、機(jī)會(huì)在身邊
3、成功源于責(zé)任
二、負(fù)責(zé)任的誤區(qū)
1、“這不是我的事”
2、“這不是我的錯(cuò)”
3、“這不能怪我”
4、“又不是我的錯(cuò)”
5、“你要負(fù)責(zé)任”
6、“我沒有能力負(fù)責(zé)任”
7、“我負(fù)責(zé)任沒用”
8、“我已經(jīng)負(fù)了責(zé)任”
三、盡職盡責(zé)的心態(tài)基礎(chǔ)
1、心存感激地工作
2、熱愛自己的工作
3、自動(dòng)自發(fā)地工作

第四單元 讓結(jié)果說你行
一、學(xué)會(huì)做一個(gè)商人
1、客戶要的是什么
2、案例分析：人類無法阻止“海底撈”
二、過程不代表結(jié)果
1、上一天班就該給一天工資嗎？
2、工資是靠什么換來的？
3、工資高低與晉升靠什么來衡量？
三、團(tuán)隊(duì)管理的誤區(qū)
1、1+1＞2還是1+1＜2？
2、依賴人格
四、結(jié)果使你成長(zhǎng)
1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力測(cè)試：極速60秒
五、執(zhí)行思維
1、底線思維
2、外包思維
3、行動(dòng)思維

第五單元 結(jié)果與任務(wù)訓(xùn)練
一、結(jié)果測(cè)試與分享
二、結(jié)果管理工具
三、負(fù)責(zé)任才有好結(jié)果
1、責(zé)任等于機(jī)會(huì)
2、機(jī)會(huì)就在身邊
四、責(zé)任陷阱一：責(zé)任人越多，責(zé)任心越少
1、案例分析：究竟是誰的責(zé)任？
2、解決方法：建立一對(duì)一的責(zé)任
五、責(zé)任陷阱二：請(qǐng)示匯報(bào)越多，責(zé)任意識(shí)越淡
1、解決方法：匯報(bào)與請(qǐng)示的區(qū)別
2、122溝通公式
3、情境討論：領(lǐng)導(dǎo)要做選擇題
六、責(zé)任陷阱三：功過相抵，責(zé)任的黑洞
1、案例分析：我該怎么處理？
2、責(zé)任意識(shí)訓(xùn)練：抱團(tuán)打天下
七、執(zhí)行力思維訓(xùn)練
1、底線結(jié)果法
2、外包結(jié)果法
八、執(zhí)行力行為訓(xùn)練
1、復(fù)述法
2、重點(diǎn)法
3、任務(wù)分析法

第六單元：溝通決定執(zhí)行
一、高效溝通的五大原則；
1、溝通從廢話開始；
2、重要的不是你說了什么，而是人們聽到了什么
3、做的比說得更重要；
4、談?wù)撔袨椴灰務(wù)搨€(gè)性；
5、所以溝通不良都是人際關(guān)系不良的表象；
二、組織溝通與規(guī)范性
三、溝通的障礙與消除；
1、聽眾錯(cuò)位；
2、背景與文化差異。
四、上下左右溝通的策略；
1、盡量按照上司習(xí)慣或易接受的方式提供信息；
2、向上司提什么問題先用這個(gè)問題問一下自己；
3、先溝通態(tài)度，再溝通條件
4、盡可能把自己的想法和自己上司的目標(biāo)連在一起，不要總是從自己個(gè)人或者局部你分管的角度出發(fā)；
5、關(guān)鍵不是說什么，而是怎么去說

第七單元：跨部門溝通與協(xié)作
一、跨部門溝通問題測(cè)試
1、互動(dòng)模擬：麻將江湖
2、情景案例：項(xiàng)目管理
3、情景案例：讓復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化
二、如何營(yíng)造良好的溝通氛圍
1、跨部門溝通關(guān)鍵詞
2、情景案例：對(duì)事不對(duì)人
3、爭(zhēng)論原理解析
4、跨部門溝通密碼
三、跨部門溝通策略
1、尊重差異
2、借力使力
3、說服力的核心

說明：
1、主講課程會(huì)不斷的更新升級(jí)，如有開課計(jì)劃請(qǐng)索取最新大綱。
2、課程大綱僅供參考，授課時(shí)將會(huì)根據(jù)學(xué)員與企業(yè)的實(shí)際情況做出調(diào)整。如以上內(nèi)容不符合要求，也可根據(jù)企業(yè)要求設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。
3、安排課程請(qǐng)具體交流時(shí)間計(jì)劃，一定要與助理或老師確認(rèn)。咨詢項(xiàng)目服務(wù)或其他任何問題請(qǐng)發(fā)郵件或電話詢問聯(lián)系。 

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