【培訓(xùn)對(duì)象】
資產(chǎn)保全人員、客戶經(jīng)理、信貸經(jīng)理、支行行長(zhǎng)等

【培訓(xùn)收益】
● 力爭(zhēng)短期內(nèi)集中清收逾期貸款，壓降不良 ● 依法清收、征服老賴，優(yōu)化轄區(qū)社會(huì)信用環(huán)境，創(chuàng)建良性健康金融生態(tài) ● 為銀行打造一支訓(xùn)練有素、專(zhuān)業(yè)合規(guī)的清收軍團(tuán)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) ● 通過(guò)外拓清收實(shí)戰(zhàn)，切實(shí)掌握上門(mén)清收的各類(lèi)技巧 ● 幫助銀行實(shí)現(xiàn)不良資產(chǎn)清收及處置工作常態(tài)化 加強(qiáng)本行相關(guān)人員凝聚力和戰(zhàn)斗力，提升“精氣神”

第一講：樹(shù)立信心，打好集中清收攻堅(jiān)戰(zhàn)
一、高度認(rèn)識(shí)集中催收的重要性
二、要有不達(dá)目的誓不罷休的清收精神
1. 執(zhí)著專(zhuān)注
2. 鍥而不舍
3. 永不言棄
三、四個(gè)方面筑自信
1. 本行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持
2. 他行成功的經(jīng)驗(yàn)
3. 強(qiáng)大的法律后盾
4. 社會(huì)輿論力量
案例分享:堅(jiān)持就是勝利

第二講：不良資產(chǎn)清收疑難成因分析
1. 外部社會(huì)環(huán)境惡化
2. 社會(huì)信用程度降低
3. 法律維權(quán)乏
4. 名義貸款難理清
5. 信貸風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制不健全
6. 信貸管理機(jī)制不合理
7. 關(guān)系貸款難處理
8. 清收技巧不足

第三講：不良資產(chǎn)清收原則
一、分類(lèi)管理、因地制宜
二、一戶一策、靈活運(yùn)用
三、十先十后原則
1. 先易后難
2. 先點(diǎn)后面
3. 先實(shí)后虛
4. 先內(nèi)后外
5. 先上后下
6. 先獎(jiǎng)后罰
7. 先本后息
8. 先談后訴
9. 先近后遠(yuǎn)
10. 先減后免

第四講：清收中的六要點(diǎn)
1. 分析逾期原因
2. 摸清對(duì)方意圖
3. 了解對(duì)方實(shí)力
4. 找到對(duì)方弱點(diǎn)
5. 消除對(duì)方幻想
6. 得到還款承諾

第五講：外拓清收基本功訓(xùn)練
1. 清收就是溝通
2. 清收的“勢(shì)”、“技”、“心”
3. 有效面催的四個(gè)維度十大問(wèn)題
4. 不良貸戶分類(lèi)識(shí)別
5. 清收實(shí)戰(zhàn)六步戰(zhàn)法
6. 不良催收三十六計(jì)

第六講：打造清收軍團(tuán)
1. 外拓清收需要團(tuán)隊(duì)配合
2. 何謂團(tuán)隊(duì)精神
3. 清收高壓線
4. 清收軍團(tuán)風(fēng)采展示

潘玉良老師 不良資產(chǎn)清收專(zhuān)家
14年金融行業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
5年不良資產(chǎn)清收?qǐng)F(tuán)隊(duì)高管經(jīng)驗(yàn)
處理不良資產(chǎn)案件上百萬(wàn)件，不良資產(chǎn)金額數(shù)百億
京東金融/平安普惠/螞蟻金服等30余家金融機(jī)構(gòu)特邀講師
曾任：某全國(guó)大型股份制銀行總行培訓(xùn)中心|培訓(xùn)主任
曾任：深圳某資產(chǎn)管理/金融服務(wù)有限公司|副總經(jīng)理
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：不良資產(chǎn)清收、信貸風(fēng)險(xiǎn)與逾期管理、不良資產(chǎn)處置

潘老師多年從事企業(yè)培訓(xùn)及管理工作，具有近20余年保險(xiǎn)、銀行、不良清收等金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從百余人發(fā)展壯大為近千人規(guī)模。曾在深圳某資產(chǎn)管理/金融服務(wù)有限公司承接30余家各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)專(zhuān)業(yè)清收工作，并帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)共同處理不良資產(chǎn)金額數(shù)百億，及處理不良資產(chǎn)案件上百萬(wàn)件，其中合作金融機(jī)構(gòu)包括：中國(guó)銀行、平安銀行、浦發(fā)銀行等10余家銀行，及京東金融、平安普惠、螞蟻金服等20余家其他金融機(jī)構(gòu)。
老師在系統(tǒng)掌握企業(yè)管理科學(xué)的理論基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)踐開(kāi)發(fā)講授實(shí)用有效課程，授課經(jīng)驗(yàn)豐富，老師至今累計(jì)授課1000天以上，參訓(xùn)學(xué)員超萬(wàn)人以上，學(xué)員滿意度達(dá)95%以上。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
▲深圳某資產(chǎn)管理/金融服務(wù)有限公司——副總經(jīng)理
01-搭建了清收公司各層級(jí)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)體系，整合開(kāi)發(fā)了專(zhuān)業(yè)催收員、催收主管、催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)經(jīng)理系列專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)課程并參與講授；開(kāi)發(fā)催收內(nèi)訓(xùn)師課程，培養(yǎng)了20余名內(nèi)部催收講師隊(duì)伍。
02-帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)從100余人發(fā)展到近千人，在全國(guó)13個(gè)省份開(kāi)設(shè)了15家分公司，培養(yǎng)了13名分公司催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，承接各類(lèi)金融不良資產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大了20倍。
▲總行信用卡中心——培訓(xùn)主任
01-老師根據(jù)信用卡中心人才戰(zhàn)略及能力發(fā)展規(guī)劃，制訂了北京、深圳、武漢、杭州、重慶、沈陽(yáng)等全國(guó)30余家一級(jí)分中心及20余家二級(jí)分中心培訓(xùn)規(guī)劃，搭建分層課程體系，督導(dǎo)全國(guó)分中心培訓(xùn)工作的落地實(shí)施及效果跟進(jìn)，帶領(lǐng)分中心培訓(xùn)工作走上專(zhuān)業(yè)化系統(tǒng)化發(fā)展之路。
02-老師參與卡中心內(nèi)訓(xùn)師選拔成長(zhǎng)項(xiàng)目，培養(yǎng)了10名卡中心級(jí)和30名分中心級(jí)內(nèi)訓(xùn)師，為中信銀行卡中心培訓(xùn)體系的完善打下了人才基礎(chǔ)。
03-老師負(fù)責(zé)打造分中心基層干部領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目，自主設(shè)計(jì)“1-4-8”培養(yǎng)模型并組織實(shí)施，為貫徹落實(shí)總行精神、有效落地總行文化、提升基層執(zhí)行力，打通了“最后一公里”。

近期部分授課案例：
▲曾為中信銀行(杭州分行、南京分行、沈陽(yáng)分行、無(wú)錫分行、成都分行）講授《不良資產(chǎn)清收實(shí)戰(zhàn)技巧36計(jì)》，使催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)掌握系統(tǒng)化專(zhuān)業(yè)催收技巧，在短期內(nèi)令催回率提升了近40%。
▲曾為寧波銀行進(jìn)行《催收實(shí)戰(zhàn)高級(jí)談判技巧》培訓(xùn)，使催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)掌握了催收高級(jí)談判必殺技，成功回收數(shù)千萬(wàn)不良資產(chǎn)，較培訓(xùn)前提升了三倍金額。
▲曾為微眾銀行進(jìn)行《不良資產(chǎn)催收實(shí)戰(zhàn)心理博弈術(shù)》培訓(xùn)，使催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)運(yùn)用心理戰(zhàn)術(shù)，與債務(wù)人斗智斗勇，短期內(nèi)幫助團(tuán)隊(duì)完成催收業(yè)績(jī)目標(biāo)200%。
▲曾為廣東順德農(nóng)商行進(jìn)行《不良資產(chǎn)清收實(shí)戰(zhàn)技巧36計(jì)》培訓(xùn)，有效降低該行不良率0.01個(gè)百分點(diǎn)。
▲曾為江蘇常熟農(nóng)村商業(yè)銀行培訓(xùn)《高績(jī)效清收?qǐng)F(tuán)隊(duì)打造》課程，幫助該行成功打造了一支素質(zhì)過(guò)硬的催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，使該行資產(chǎn)不良率下降0.03個(gè)百分點(diǎn)。
▲曾為鄭州農(nóng)信社進(jìn)行《催收實(shí)戰(zhàn)高級(jí)談判技巧》培訓(xùn)，并主持該行內(nèi)化催收長(zhǎng)效機(jī)制項(xiàng)目，幫助該行建立了一套屬于自己的內(nèi)部催收機(jī)制，該機(jī)制的成功運(yùn)行使該行走上了不良資產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化處置之路。
▲曾為港交所上市銀行甘肅某銀行開(kāi)展《信貸業(yè)務(wù)全流程風(fēng)險(xiǎn)化解與清收實(shí)務(wù)》培訓(xùn)，為全行信貸業(yè)務(wù)經(jīng)理認(rèn)清、防范、化解全流程信貸風(fēng)險(xiǎn)和不良貸款的化解提供了方法、策略和技巧。該行副行長(zhǎng)評(píng)價(jià)“活潑、生動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)豐富，為學(xué)員建立了信貸全流程的完整框架、提高了整體認(rèn)識(shí)和技能，找到了有效的方法”
▲曾為全國(guó)首家農(nóng)村合作銀行寧波某銀行開(kāi)展《小微信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、化解與清收》培訓(xùn)，受訓(xùn)學(xué)員來(lái)自該行全國(guó)分支機(jī)構(gòu)的行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)。學(xué)院院長(zhǎng)評(píng)價(jià)“課程切合實(shí)際、引人入勝、案例剖析細(xì)膩、我們受益匪淺。在增強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、開(kāi)拓不良催收思路和方法上都有實(shí)質(zhì)性的幫助和提高。”
……

主講課程：
《實(shí)戰(zhàn)催收私房課》
《信用卡風(fēng)險(xiǎn)防控》
《催收實(shí)戰(zhàn)高級(jí)談判技巧》
《不良資產(chǎn)清收實(shí)戰(zhàn)技巧36計(jì)》
《信貸風(fēng)險(xiǎn)控制與不良資產(chǎn)處置》
《信貸業(yè)務(wù)全流程管理及風(fēng)險(xiǎn)防范》
《不良資產(chǎn)催收策略與法律風(fēng)險(xiǎn)管理》
《軍團(tuán)之劍——打造高績(jī)效清收?qǐng)F(tuán)隊(duì)》
《不良資產(chǎn)清收?qǐng)F(tuán)隊(duì)情緒運(yùn)用與業(yè)績(jī)倍增》
《不良資產(chǎn)“外拓清收落地突擊”項(xiàng)目》
《貸款訴訟時(shí)效保全與超訴訟時(shí)效貸款的補(bǔ)救》

潘玉良老師金融行業(yè)項(xiàng)目服務(wù)介紹（部分）：
▲安徽某農(nóng)商行《信貸業(yè)務(wù)全流程風(fēng)險(xiǎn)管理》項(xiàng)目
▲秦州農(nóng)合《信貸業(yè)務(wù)貸前貸后風(fēng)險(xiǎn)管理》專(zhuān)題培訓(xùn)
▲甘肅某農(nóng)商行《信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理及貸后清收》專(zhuān)題培訓(xùn)
▲安徽某銀行業(yè)協(xié)會(huì)《商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程風(fēng)險(xiǎn)管理》專(zhuān)題培訓(xùn)
▲江蘇某農(nóng)商行《信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》專(zhuān)題培訓(xùn)
▲蚌埠市銀行業(yè)協(xié)會(huì)《商業(yè)銀行貸前調(diào)查與貸后管理實(shí)務(wù)》專(zhuān)題培訓(xùn)
▲廣東某農(nóng)商行《信貸風(fēng)控管理》項(xiàng)目
▲河北某農(nóng)信社《信貸業(yè)務(wù)貸前貸中貸后風(fēng)險(xiǎn)控制》項(xiàng)目
▲安徽某農(nóng)商行《信貸業(yè)務(wù)貸前調(diào)查與貸后管理實(shí)務(wù)》項(xiàng)目
▲甘肅某農(nóng)商行《貸前調(diào)查實(shí)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)控制》項(xiàng)目
▲四川某農(nóng)信社《信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制》項(xiàng)目
▲西安中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行《資產(chǎn)清收駐點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)》項(xiàng)目
▲重慶郵儲(chǔ)銀行、湖南農(nóng)商行、吉林農(nóng)村商業(yè)銀行等多家銀行《不良資產(chǎn)“外拓清收落地突擊”》項(xiàng)目

授課風(fēng)格：
潘老師知識(shí)底蘊(yùn)較為深厚，涉獵廣博，對(duì)中西方文化有一定了解，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。授課風(fēng)格“有料有用、笑中有悟”，充分運(yùn)用體驗(yàn)式、案例式和啟發(fā)式教學(xué)形式，結(jié)合自身多年的業(yè)務(wù)、管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，善于與學(xué)員互動(dòng)，以效果為導(dǎo)向，獲得了合作客戶、培訓(xùn)組織者、受訓(xùn)學(xué)員們的一致好評(píng)。

部分授課照片分享：

杭州公開(kāi)課
《銀行不良資產(chǎn)催收實(shí)戰(zhàn)私房課》 中郵消費(fèi)金融有限公司
《貸后管理及不良資產(chǎn)清收》

北銀消費(fèi)
《貸后管理及不良資產(chǎn)清收》 郵儲(chǔ)銀行河南省分行
《不良資產(chǎn)清收心理博弈戰(zhàn)術(shù)》

中國(guó)銀行武漢分行
《催收能力與商務(wù)談判》 昆明公開(kāi)課
《不良資產(chǎn)催收實(shí)戰(zhàn)私發(fā)課》

浦發(fā)銀行
《貸后管理及不良資產(chǎn)清收》 湖北消費(fèi)金融公司
《電催高級(jí)談判及上門(mén)面催技巧》一期

珠海華潤(rùn)銀行
《電話催收技巧+上門(mén)催收技巧》 山西農(nóng)村商業(yè)銀行
《信貸營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)全流程管理風(fēng)險(xiǎn)防范》

廣西郵儲(chǔ)銀行
《不良資產(chǎn)清收實(shí)戰(zhàn)技巧36計(jì)》 廣西國(guó)宏經(jīng)濟(jì)發(fā)展集團(tuán)有限公司
《不良資產(chǎn)處置盡職調(diào)查及風(fēng)險(xiǎn)管控》

武漢某股份有限公司
《商業(yè)銀行內(nèi)控合規(guī)管理及案例解析》 貴陽(yáng)中信銀行
《個(gè)人客戶貸后逾期催收談判與實(shí)戰(zhàn)技巧》

湖南農(nóng)村商業(yè)銀行
《柜面風(fēng)險(xiǎn)+信貸風(fēng)險(xiǎn)》 南昌北京銀行
《銀保監(jiān)15號(hào)文件深度解讀及貸前調(diào)查優(yōu)化》

南京中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行
《商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)與案件防控》 惠州中國(guó)光大銀行股份有限公司
《信貸風(fēng)險(xiǎn)管理》

湖北銀行協(xié)會(huì)
《新時(shí)代銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)控合規(guī)管理》 廣西金融投資集團(tuán)
《不良資產(chǎn)管理清收技巧》

包頭農(nóng)信社
《不良資產(chǎn)清收》 河南郵儲(chǔ)
《不良資產(chǎn)清收風(fēng)險(xiǎn)防范》

濟(jì)南平安金融服務(wù)公司
《催收實(shí)戰(zhàn)談判技巧提升》 上饒股份制銀行
《不良資產(chǎn)清收》