【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)人員

【培訓(xùn)收益】
■ 技能方面：掌握2種案例的開發(fā)技巧； ■ 公司收益：為公司收集若干分享式工作案例，積累教學(xué)案例； ■ 工具模板：《案例信息訪談表》、《案例編寫模板》； ■ 知識(shí)方面：熟悉案例價(jià)值、它的2種分類、它們的構(gòu)成要素、特點(diǎn)和使用價(jià)值等； ■ 成果產(chǎn)出：每人產(chǎn)出1篇分享式工作案例、每個(gè)小組產(chǎn)出1篇教研式案例。

導(dǎo)入：案例的兩種類型
1. 分享式案例
2. 教研式案例
案例：兩種案例舉例
研討：這兩種案例的區(qū)別和聯(lián)系
第一講：分享式案例開發(fā)
一、分享式案例的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)
1. 5W2H結(jié)構(gòu)
2. 4個(gè)特點(diǎn)
1）真實(shí)性
2）客觀性
3）完整性
4）價(jià)值性
二、案例的基本要素
1. 標(biāo)題
2. 引言
3. 過(guò)程
4. 總結(jié)
范例：分享式案例舉例
工具：分享式案例模板
三、分享式案例的編寫要點(diǎn)
1. 詳細(xì)客觀
2. 準(zhǔn)確有效
3. 總結(jié)全面
4. 適用邊界
5. 換位編寫
練習(xí)：工作案例編寫練習(xí)
成果：每個(gè)學(xué)員產(chǎn)出一篇分享式工作案例
點(diǎn)評(píng)：老師點(diǎn)評(píng)學(xué)員案例

第二講：教研式案例開發(fā)
案例分析導(dǎo)入：假如你是張經(jīng)理你會(huì)怎么辦？
一、案例教學(xué)的價(jià)值
1. 案例教學(xué)的意義
2. 案例教學(xué)的源起——哈佛案例式教學(xué)的由來(lái)、特點(diǎn)和流程
3. 案例教學(xué)的應(yīng)用
1）校企合作聯(lián)合開發(fā)案例
2）MBA教學(xué)案例
3）企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)案例
二、案例的概述
1. 什么是案例？
2. 案例的六大要素
1）凸顯難題
2）說(shuō)明理論
3）矛盾沖突
4）強(qiáng)制決定
5）信息綜合
6）文字簡(jiǎn)潔
3. 案例的三個(gè)特點(diǎn)
1）真實(shí)性
2）客觀性
3）完整性
4. 案例的分類
1）按目的分類
2）按內(nèi)容分類
3）按篇幅分類
4）按作用分類
案例賞析：該怎么和供貨商談判？
三、開發(fā)案例的步驟
1. 確定主題
2. 收集信息
1）文獻(xiàn)研究
2）實(shí)地訪談
3. 研究資料
練習(xí)：案例信息訪談
4. 編寫案例
四、編寫案例的技巧
1. 案例的基本要素
1）標(biāo)題
2）引言
3）背景
4）情節(jié)
5）思考題
6）附錄
工具：案例編寫模板
2. 案例正文的四種結(jié)構(gòu)
1）時(shí)間結(jié)構(gòu)
2）敘述結(jié)構(gòu)
3）說(shuō)明結(jié)構(gòu)
4）情節(jié)結(jié)構(gòu)
案例：不同結(jié)構(gòu)案例舉例
3. 案例編寫的6個(gè)技巧
1）設(shè)置懸念
2）跌宕起伏
3）突出矛盾
4）人物心理
5）適當(dāng)掩飾
6）反復(fù)編輯
案例賞析：如果你是機(jī)長(zhǎng)該怎么辦？
4. 編寫案例的常見(jiàn)問(wèn)題
1）改編事實(shí)
2）分析案例
3）主觀色彩
4）資料匯編
5）啰唆累贅
五、建立案例庫(kù)
1. 如何評(píng)估案例？
工具：案例評(píng)估表
2. 成立案例開發(fā)小組
3. 內(nèi)部案例庫(kù)的建立和管理
4. 普及并提高案例教學(xué)

課程回顧和總結(jié)
點(diǎn)評(píng)學(xué)員案例及頒獎(jiǎng)
注：課綱大綱可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整！
 

戴輝平老師 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)導(dǎo)師
10余年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
2家企業(yè)大學(xué)創(chuàng)建及運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)
3年銷售及管理經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家高級(jí)經(jīng)驗(yàn)萃取師|國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師
版權(quán)課程《經(jīng)驗(yàn)萃取》的授權(quán)講師
版權(quán)課程《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化》的授權(quán)講師
版權(quán)課程《精課精師--TTT系統(tǒng)提升》聯(lián)合開發(fā)者
日產(chǎn)訓(xùn)（中國(guó)）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
曾任：中國(guó)太平（中國(guó)保險(xiǎn)民族品牌，上市編號(hào)HK00966）丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：香江集團(tuán)（百?gòu)?qiáng)民企、上市編號(hào)600162）丨培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：中國(guó)奧園（三十強(qiáng)房企、上市房企編號(hào)HK3883）丨培訓(xùn)總監(jiān)
歷任：銷售經(jīng)理、組訓(xùn)、企業(yè)文化及培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)教研中心負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)職務(wù)
☆ 連續(xù)5年受聘：中國(guó)銀行、中國(guó)郵政、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、平安保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)
☆ 多次返聘：國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)煙草、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中建集團(tuán)等國(guó)企央企
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：TTT/課程開發(fā)/授課技巧/微課開發(fā)/PPT/H5/經(jīng)驗(yàn)萃取/公眾演講

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
◆ 2家企業(yè)大學(xué)的頂層設(shè)計(jì)，并順利掛牌運(yùn)營(yíng)
負(fù)責(zé)星河灣學(xué)院、奧園培訓(xùn)學(xué)院兩所企業(yè)大學(xué)的頂層設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)管理工作，包括學(xué)院名稱、愿景、使命、校訓(xùn)、組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、運(yùn)營(yíng)體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系。
◆ 2家上市集團(tuán)公司雙金字塔人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系建立+10余個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)施
人才培養(yǎng)項(xiàng)目覆蓋基層、中層和高層，并逐步使培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化、精品化、品牌化，如：《星課堂》、《奧園生力軍》、《奧園大講堂》、《新員工入職培訓(xùn)》、《企業(yè)工作案例的沉淀管理》、《讀書分享會(huì)》、《標(biāo)桿學(xué)習(xí)》、《視頻學(xué)習(xí)研討會(huì)》、《微課工作坊》、《TTT集訓(xùn)營(yíng)》、《總經(jīng)理集訓(xùn)營(yíng)》、《中層干部精英集訓(xùn)營(yíng)》（含人事、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等重要條線人員）、《領(lǐng)導(dǎo)力特訓(xùn)營(yíng)》、《總裁班》等，進(jìn)而提升從員工到組織的效能，助推集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
◆完善4家企業(yè)從培訓(xùn)管理體系到人才培養(yǎng)體系的升級(jí)
擬定和完善了星河灣集團(tuán)、奧園集團(tuán)、香江集團(tuán)、中國(guó)太平的培訓(xùn)管理制度、內(nèi)訓(xùn)師管理制度、課程開發(fā)管理制度、E-learning管理制度、知識(shí)管理制度等；通過(guò)組織實(shí)施內(nèi)部兼職講師培訓(xùn)、試講、認(rèn)證、聘用管理等重點(diǎn)完善了講師資源體系和課程庫(kù)體系；完善了培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)實(shí)施的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；實(shí)現(xiàn)企業(yè)從培訓(xùn)體系到人才培養(yǎng)體系的升級(jí)！

TTT系列課程（共34天）：

主講課程：
《巧舌有方——表達(dá)技巧訓(xùn)練》
《編案叫好——案例開發(fā)與編寫》
《精萃經(jīng)驗(yàn)——如何萃取組織經(jīng)驗(yàn)》
《閃亮入鏡——拍攝類微課開發(fā)訓(xùn)練》
《精制入微——萬(wàn)彩動(dòng)畫微課開發(fā)訓(xùn)練》
《精制課件——精美PPT制作四步迭代法》
《精萃課程——基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開發(fā)》
《精彩授課——授課技巧與互動(dòng)控場(chǎng)技巧訓(xùn)練》

部分項(xiàng)目成果：
輔導(dǎo)甘肅省農(nóng)商行內(nèi)訓(xùn)師參加2020年全國(guó)農(nóng)信系統(tǒng)的優(yōu)秀課程和優(yōu)秀老師的比賽，其中5位老師獲得金牌講師獎(jiǎng)，7門課程獲得最佳課程獎(jiǎng)，累計(jì)獲獎(jiǎng)名次讓甘肅在全國(guó)農(nóng)信系統(tǒng)中名列前茅，得到行領(lǐng)導(dǎo)和咨詢機(jī)構(gòu)的高度贊賞。
星河灣學(xué)院——TTT巡講至廣州、上海、太原、青島、沈陽(yáng)、西安等城市，共開展6場(chǎng)TTT巡講，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍人數(shù)超120人，同時(shí)開發(fā)及完善了超120門課程。在全集團(tuán)組織開展了7場(chǎng)微課工作坊，順利開發(fā)了超120門合格微課，20門精品微課，并共享至E-learning在線學(xué)習(xí)平臺(tái)和M-learning移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。
● 奧園集團(tuán)——建立了120多人的高素質(zhì)兼職內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，豐富了400多門課程的體系
● 某省郵政，多次返聘，為該郵政單位累計(jì)培養(yǎng)超百位內(nèi)訓(xùn)師，累計(jì)開發(fā)課程近百門
● 曾為惠州電信講授《從講師到培訓(xùn)師的三大修煉》培訓(xùn)1期，返聘3期，6天
● 曾為河南郵政講授《從講師到培訓(xùn)師的三大修煉》培訓(xùn)1期，返聘5期，10天
● 曾為沈陽(yáng)智虹公開課《從講師到培訓(xùn)師的三大修煉》培訓(xùn)1期，返聘4期，8天
● 曾為貴州電信講授《授課技巧的進(jìn)階訓(xùn)練課程》培訓(xùn)1期，返聘3期，6天
● 曾為吉林工商銀行講授《從講師到培訓(xùn)師的三大修煉》培訓(xùn)1期，返聘3期，7天
● 曾為武漢國(guó)家電網(wǎng)講授《TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》培訓(xùn)1期，返聘4期12天
● 6月份為北京燃?xì)庵v授《微課設(shè)計(jì)與制作》現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)1期2天，連續(xù)2個(gè)月返聘4期共計(jì)12天，后續(xù)還有課程返聘
● 12月18-19日返聘于北京燃?xì)庵v授第四期《微課開發(fā)》圓滿結(jié)束
● 12月11-12日返聘于北京燃?xì)庵v授第三期《微課開發(fā)》圓滿結(jié)束
● 7月15-19日受聘于北京燃?xì)庵v授第二期《微課開發(fā)》圓滿結(jié)束
● 6月18-19日受聘于北京燃?xì)庵v授第一期《微課開發(fā)》圓滿結(jié)束
2020年5月19日為中國(guó)銀行煙臺(tái)分行講授《線上PPT式微課制作》圓滿結(jié)束，持續(xù)返聘中，連續(xù)10次1.5小時(shí)，6月23日截止
● 11月27-29日受聘于昆鋼集團(tuán)講授《微課開發(fā)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)》圓滿結(jié)束
● 11月3-6日受聘于華夏銀行講授《授課技巧與微課開發(fā)》圓滿結(jié)束
● 9月26日受聘于成都水電局講授《微課開發(fā)》圓滿結(jié)束
● 8月15日受聘于合景泰富地產(chǎn)公司講授《微課開發(fā)》圓滿結(jié)束
● 5月15日受聘于農(nóng)業(yè)銀行廣東省行講授《微課的設(shè)計(jì)與制作》圓滿結(jié)束
● 5月10日-11日受聘于河源某集團(tuán)講授《微課的設(shè)計(jì)與制作》圓滿結(jié)束
● 11月17-18日受聘于武漢郵政講授《萬(wàn)彩動(dòng)畫微課開發(fā)》，產(chǎn)出16門精品微課

競(jìng)賽服務(wù)項(xiàng)目案例：
★ 銀保系列《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選拔賽項(xiàng)目成果》
1、為工商銀行廣州分行培訓(xùn)2期6天，輸出35門認(rèn)知考核課程，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)，2019年持續(xù)返聘中……
2、為鄭州郵儲(chǔ)銀行省市各系統(tǒng)各級(jí)別員工培訓(xùn)5期10天（持續(xù)返聘），已經(jīng)成為企業(yè)常態(tài)化內(nèi)訓(xùn)師導(dǎo)師！
3、為工商銀行吉林分行培訓(xùn)4期12天課程，產(chǎn)出約120門課程和120位內(nèi)訓(xùn)師。
★ 全國(guó)內(nèi)訓(xùn)師競(jìng)賽輔導(dǎo)項(xiàng)目案例
1、為奧園集團(tuán)全國(guó)內(nèi)訓(xùn)師選拔大賽進(jìn)行授課、輔導(dǎo)產(chǎn)出60多門課程，30多位優(yōu)秀講師，評(píng)選奧園十佳講師。
2、為星河灣集團(tuán)全國(guó)內(nèi)訓(xùn)師大賽進(jìn)行全國(guó)各城市巡講，累計(jì)巡講8場(chǎng)，覆蓋超300人，產(chǎn)出近300門合格課程，200多位合格講師，30名高級(jí)講師，50名中級(jí)內(nèi)訓(xùn)師，為集團(tuán)建立一支內(nèi)訓(xùn)師梯隊(duì)，促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織發(fā)展。
★ 三大運(yùn)營(yíng)商、郵政系列《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選拔賽項(xiàng)目成果》
1、為貴州電信培訓(xùn)3期共8天的課程開發(fā)與授課技巧訓(xùn)練營(yíng)，培訓(xùn)第一期就被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)定為必選老師，要求后續(xù)的TTT老師必須對(duì)標(biāo)戴輝平老師，本次內(nèi)訓(xùn)師選拔賽從初賽的80人種選出40人進(jìn)入復(fù)賽，經(jīng)過(guò)審核課程質(zhì)量、評(píng)審授課水平，經(jīng)過(guò)層層篩選，最終選出20人進(jìn)入決賽，這20人最后在省領(lǐng)導(dǎo)參與擔(dān)任評(píng)委的高規(guī)格的比賽中，獲得省領(lǐng)導(dǎo)的高度稱贊：“我是一個(gè)非常挑剔的人，但這次內(nèi)訓(xùn)師選拔，不論是從組織上，還是從選手的呈現(xiàn)水平上，我都無(wú)話可說(shuō)！”。
2、近幾年連續(xù)5期、共15天為河南郵政開展內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)選拔項(xiàng)目，累計(jì)共產(chǎn)出約200門課程，培養(yǎng)認(rèn)證了約200位企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，戴輝平老師被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一直稱贊是“責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)強(qiáng)”的好老師。
★ 國(guó)家電網(wǎng)系列《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選拔賽項(xiàng)目成果》
1、為武漢電網(wǎng)培訓(xùn)6期28天（課程包100%考核通過(guò)）
2、為南方電網(wǎng)分別開展初階內(nèi)訓(xùn)師和高階內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練班，其中初階班產(chǎn)出38門課程（100%全部交付），其中高階版產(chǎn)出18門課程（100%全部交付），獲得高度認(rèn)可。
3、為深圳電網(wǎng)開展3期9天的TTT培訓(xùn)，共產(chǎn)出超100門課程，約100為內(nèi)訓(xùn)師，課程品質(zhì)和老師的試講認(rèn)證效果得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。
★ 煙草服務(wù)案例
1、為湖北中煙實(shí)施《培訓(xùn)體系與課程體系搭建》項(xiàng)目，受到省領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

授課風(fēng)格：
理論扎實(shí)而淺入深出、實(shí)踐豐富而直接有效、親和而不失激情、理性而不失幽默，靈活運(yùn)用豐富的教學(xué)方法，善于調(diào)動(dòng)和引導(dǎo)、課堂氣氛活躍、突出重點(diǎn)、善于總結(jié)、學(xué)員輕松愉快的掌握了課程要點(diǎn)和技能、受到學(xué)員們和需求企業(yè)的一致好評(píng)!

部分服務(wù)企業(yè)：
金融行業(yè)：鄭州郵政銀行、湛江郵儲(chǔ)銀行、南京建行、中國(guó)工商銀行廣州分行、蘭州農(nóng)信社、山東菏澤郵政、深圳郵政集團(tuán)公司、湖北郵儲(chǔ)銀行、江蘇農(nóng)商行、正定農(nóng)商銀行、張家口農(nóng)信、日照銀行、哈爾濱農(nóng)業(yè)銀行、江蘇農(nóng)商行、重慶農(nóng)行、東莞招商、四川德陽(yáng)郵政、福建郵電、四川郵政、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄廣東省分行、東莞郵政、安陽(yáng)郵政、中國(guó)郵政集鞏義市分公司、農(nóng)業(yè)銀行重慶分行、江蘇銀行、吉林工商銀行、華夏銀行深圳分行、甘肅省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、江蘇中國(guó)銀行、中國(guó)銀行哈爾濱分行、中國(guó)銀行煙臺(tái)分行、廣東農(nóng)業(yè)銀行、江蘇東海農(nóng)村商銀行、中國(guó)銀行江蘇鹽城、花旗銀行、深圳中興銀行、中信銀行武漢分行、南通中信銀行、中信銀行西安分行、中信銀行深圳分行、中國(guó)銀行甘肅省蘭州分行、中國(guó)銀行西藏自治區(qū)分行、上海中國(guó)銀行、黑龍江中國(guó)銀行、中國(guó)民生銀行、中國(guó)民生銀行深圳公司、中郵人壽、中意人壽、華泰人壽、中郵人壽寧夏分公司、平安人壽惠州公司、平安保險(xiǎn)太原公司、太平人壽深圳分公司、富德生命人壽、中華人壽北京分公司、吉祥人壽保險(xiǎn)、平安保險(xiǎn)天津分公司、江蘇銀行、東莞平安保險(xiǎn)、深圳民安保險(xiǎn)、深圳中國(guó)人壽等
通信/電網(wǎng)：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信蘇州市分公司、中國(guó)聯(lián)通有限公司北京分公司、廣西電信、安順電信、資陽(yáng)移動(dòng)、云南移動(dòng)、深圳聯(lián)亞通信、北京聯(lián)通實(shí)業(yè)公司、中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)北京公司、惠州聯(lián)通、長(zhǎng)沙聯(lián)通、武漢聯(lián)通、中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信蘇州市分公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)、汕頭移動(dòng)公司、中國(guó)電信廣州公司、惠州電信、沈陽(yáng)聯(lián)通、廣西中國(guó)通信服務(wù)、云南電網(wǎng)、平頂山國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)廣州供電局、國(guó)網(wǎng)大理供電局、國(guó)網(wǎng)金山供電公司、國(guó)網(wǎng)武漢供電公司、南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)冀北電力、南方電網(wǎng)昆明公司、天津電力公司、重慶長(zhǎng)壽電力、中山嘉明電力公司、江蘇電力、貴州銅仁供電局、湖南電力等等
醫(yī)藥行業(yè)：武漢馬應(yīng)龍藥業(yè)股份有限公司、上海醫(yī)藥(集團(tuán))有限公司、廣州工傷康復(fù)中心、 南京醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)(集團(tuán))有限公司、江蘇恒瑞醫(yī)藥股份有限公司、杭州民生藥業(yè)集團(tuán)有限公司、 武漢中聯(lián)藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司等。
煙草/建筑：湖南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司、中國(guó)煙草總公司湖北省公司、重慶中煙工業(yè)有限責(zé)任公司、吉林省吉林煙草公司吉林分公司、廣東煙草梅州市有限公司、合肥煙草工貿(mào)公司、廣東中煙工業(yè)公司、三峽煙草有限公司、中國(guó)電建水電五局西南分公司、中鐵電化局城鐵公司、中建二局第一建筑工程有限公司、中國(guó)建筑第八工程局有限公司、武漢中建三局、中國(guó)建筑第五工程局有限公司安徽分公司、中鐵重工有限公司、中鐵鋼結(jié)構(gòu)有限公司、三一重型裝備有限公司、云南昆鋼鋼結(jié)構(gòu)股份有限公司昆明分公司、廣東樂(lè)從鋼鐵世界有限公司等
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