【培訓(xùn)對象】
企業(yè)基層員工及管理人員

【培訓(xùn)收益】
理解工作匯報對個人和企業(yè)發(fā)展的重要意義 掌握工作匯報的結(jié)構(gòu)要素 掌握工作匯報的方法步驟 理解領(lǐng)導(dǎo)需要的匯報內(nèi)容

第一部分：為什么要做好工作匯報
不匯報≈沒有做
一、對個人：展現(xiàn)自己的工作成果
案例：“做到說到”的小楊
二、對組織：幫助領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成企業(yè)目標(biāo)
案例：由于匯報問題引發(fā)的“三星電池門”
三、工作匯報的基本原則
匯報工作要行動在上司前面
匯報工作要選好時機和場合
匯報工作要了解上司的性格
匯報工作要適應(yīng)上司的工作風(fēng)格
匯報工作內(nèi)容要重結(jié)果、少過程
匯報工作的頻率取決于企業(yè)文化
第二部分：你該如何正確的匯報工作
一、建立機制：形成有效的工作匯報機制
案例：從不主動及時匯報的小王
企業(yè)內(nèi)的管理機制劃分
行政計劃式的運行機制√
指導(dǎo)服務(wù)式的運行機制
監(jiān)督管理式的運行機制
企業(yè)內(nèi)的功能機制劃分
激勵機制
制約機制√
保障機制
工作匯報要包含的五個要素
進(jìn)度
需求
業(yè)績
意外和困難
建議和規(guī)劃
工作匯報機制的三化要求
簡單化——簡單明確
科學(xué)化——有始有終
習(xí)慣化——積極主動
理清匯報思路的九個步驟
案例：一匯報就“短路”的小喬
第一步：確定人物
第二步：確定內(nèi)容
第三步：確定重點
第四步：確定邏輯
第五步：確定方式
第六步：確定場合
第七步：確定時間
第八步：確定狀態(tài)
第九步：確定接受的可能性
二、突出重點：分清輕重緩急早匯報
案例：找不到匯報重點的小王
如何防止?jié)撘庾R主導(dǎo)你的語言
自檢意識
次序意識
目的意識
結(jié)構(gòu)意識
確定表達(dá)的次序
強調(diào)緊急的
強調(diào)重要的
強調(diào)和上司利益關(guān)系密切的
強調(diào)上司關(guān)心的
確定表達(dá)的邏輯
按照時間順序匯報
按照影響力排序匯報
按照溝通對象的關(guān)心程度匯報
三、簡明扼要：學(xué)會用三句話總結(jié)你要說的內(nèi)容
案例：啰嗦匯報的小李
簡明扼要就是幫領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省時間
三點邏輯：學(xué)會分層次匯報
收益邏輯：重點進(jìn)行價值描述
匯報結(jié)果：不要刻意匯報過程
按時間邏輯迅速整理思路
能夠展開的匯報才是成功的
四、數(shù)據(jù)說話：數(shù)據(jù)比描述更有說服力
案例：善用數(shù)據(jù)說服別人的出版商
讓數(shù)據(jù)說話
匯報時引用數(shù)據(jù)能給領(lǐng)導(dǎo)留下精確印象
五、洗耳恭聽：傾聽是技術(shù)也是藝術(shù)
案例：懂得傾聽的劉墉先生
傾聽領(lǐng)導(dǎo)的反饋
聽出領(lǐng)導(dǎo)對匯報的評價
聽出領(lǐng)導(dǎo)對你的看法
聽出領(lǐng)導(dǎo)滿意或不滿意的地方
洗耳恭聽的要求
坐立端正、眼神接觸
集中精神、專注傾聽
點頭微笑、給予回應(yīng)
保持禮貌、不要打斷
接受批評、控制情緒
六、復(fù)述要點：檢查補漏營造氛圍
案例：一聽“你明白了么”就心煩的小王
復(fù)述要點的目的
檢查雙方的理解是否有偏差
補充遺漏的地方
溝通和改變的機會
營造良好的氛圍
復(fù)述的方法
學(xué)會重復(fù)和總結(jié)
給予補充
七、模塊小結(jié)：把每次匯報當(dāng)成展示的機會
抓住機遇
打消疑慮
贏得賞識
妥善應(yīng)對
第三部分：上司希望你如何匯報工作
一、主動匯報：不要等上司問了你才說
案例：內(nèi)向不說話的小陳
什么時候需要主動匯報
完成工作時
工作進(jìn)行時
工作將被拖延時
工作出問題時
工作順利時
根據(jù)上司的偏好調(diào)整匯報的頻率和內(nèi)容
匯報時上司在忙怎么辦
主動匯報有助于你獲取最新的情報
二、準(zhǔn)備充分：充分準(zhǔn)備的材料和備選方案
案例：思慮不周的小趙
用心去做每件事
最壞的情況是“一問三不知”
三、效率第一：用最短的時間說出重點內(nèi)容
案例：壓縮后的匯報
應(yīng)該從哪里開始
事情的背景是什么
我說的重點在哪里
方法是什么
核心價值是什么
結(jié)構(gòu)如何部署
四、結(jié)論先行：先說出結(jié)論，再闡述內(nèi)容
案例：說太多細(xì)節(jié)來不及說結(jié)論的銷售員小馮
流水賬式匯報VS結(jié)論先行式匯報
匯報也是具有時效性的
五、中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態(tài)
案例：以為完成工作的小陳
明確“完成”的含義
建立中途反饋的機制
幫助上司掌控全局
與上司建立和諧的信賴關(guān)系
六、匯報后續(xù)：已經(jīng)做好的事情也要匯報后續(xù)進(jìn)程
案例：沒有做好任務(wù)傳達(dá)的張秘書
工作完成后的匯報就是匯報后續(xù)
建立工作簿，為工作留下痕跡
七、把握輕重：壞消息要早點說
案例：沒有盡早傳達(dá)壞消息的助力小劉
不要認(rèn)為以前發(fā)生過，很好解決
不要認(rèn)為上司說了不要打擾他就不打擾他
不要認(rèn)為自己知道所有的事情
不要認(rèn)為這件事情自己應(yīng)該能解決
上司應(yīng)該知道壞消息
要完整的匯報前因后果
八、掌握分寸：上司希望你不要擅自決策
案例：替老總做決定的李秘書
控制型上司的匯報策略
授權(quán)型上司的匯報策略
九、不要越權(quán)：如何與上司的上司說話
案例：找大領(lǐng)導(dǎo)批示的小趙
越級匯報是職場中的大忌
想要越級表現(xiàn)是錯誤的想法
想要越級解決問題是錯誤的想法
不得不越級匯報的時候，你該怎么匯報
可以匯報的內(nèi)容——簡單匯報
不確定是否可匯報的內(nèi)容——請示完上司再匯報
不可以匯報的內(nèi)容——堅決不匯報
十、模塊小結(jié)：帶著方案來而不是帶著問題來
案例：總問領(lǐng)導(dǎo)“怎么辦”的劉助理
找到問題的解決辦法，并制定2個以上的而解決方案
突出方案的關(guān)鍵部分
Why——為什么要這么做
What——方案的主要內(nèi)容是什么
How——準(zhǔn)備如何來做
準(zhǔn)備回答擴展問題
請上司做決定
 

 趙陽老師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

暨南大學(xué)MBA，18年大客戶營銷專家，10年外貿(mào)團(tuán)隊管理專家，PTT國際職業(yè)認(rèn)證講師，

國家高級企業(yè)培訓(xùn)師，多家企業(yè)戰(zhàn)略營銷顧問

現(xiàn)任：珠海華亮電子（聯(lián)合創(chuàng)始人）  董事總經(jīng)理

曾任：西門子電氣（世界500強）   中華區(qū)營銷總監(jiān)（CMO）

曾任：歐普照明（上市企業(yè)）        渠道總監(jiān)

市場營銷、人力資源管理雙學(xué)士，工商企業(yè)管理碩士。十余年來，用“人力資源思維管理團(tuán)隊，用營銷思維開拓市場”，既能不斷突破管理瓶頸，又能隨時迎接風(fēng)云變幻的市場。

18年大型跨國企業(yè)、上市企業(yè)銷售崗位歷練，一位從市場一線成長起來的實戰(zhàn)營銷專家。自創(chuàng)企業(yè)珠海華亮電子有限公司，校招10位大學(xué)新生組建團(tuán)隊，從“0”開始，從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)，曾主導(dǎo)外貿(mào)團(tuán)隊搭建，業(yè)務(wù)遍布全球，著手建立歐洲辦事處、美洲辦事處、澳洲辦事處、中東辦事處及亞太辦事處。

曾策劃執(zhí)行《總裁高峰論壇》、《大灣區(qū)創(chuàng)新人才發(fā)展峰會》、《創(chuàng)新營銷大講堂》等，并多次擔(dān)任大型論壇分享嘉賓。

10年市場營銷授課經(jīng)歷，近1000場分享，內(nèi)容豐富、案例新穎，授課過程沒有多余的廢話，全程實戰(zhàn)，從方向到方法，從技巧到動作分解，純干貨分享，今天學(xué)明天用。

聚焦研究營銷與管理18年，一直倡導(dǎo)“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”，信奉“大道至簡”，認(rèn)為營銷就是“水到渠成”的事，所以特別注重課程結(jié)構(gòu)的體系化、演講內(nèi)容的邏輯化、傳授風(fēng)格的幽默化、實戰(zhàn)工具的效果化，即學(xué)即用，立竿見影。

營銷策略類： 《商務(wù)談判》

《政企大客戶開發(fā)》

《渠道開發(fā)與區(qū)域市場管理》

《剛?cè)岵?jì)－銷售回款全攻略》

《關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與深度營銷》

《10個經(jīng)典營銷案例助力大客戶成交》

營銷技巧類： 《狼性營銷》

《工業(yè)品營銷策略》

《整合資源－推動全員營銷》

《以客戶為中心的顧問式營銷技術(shù)訓(xùn)練》

《把話說到客戶心里去—商務(wù)溝通話術(shù)訓(xùn)練》

營銷管理類： 《狼性營銷團(tuán)隊人才體系建設(shè)》

《巔峰銷售－營銷精英逆商錘煉》

《以沖鋒為導(dǎo)向的狼性營銷團(tuán)隊建設(shè)》

《雄鷹展翅－營銷干部綜合管理能力提升訓(xùn)練》