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煙草企業(yè)管理溝通與團(tuán)隊(duì)沖突
課程編號：4903
課程價(jià)格：￥20000/天
課程時(shí)長：2 天
課程人氣：3682
煙草企業(yè)各級管理者
【培訓(xùn)收益】
1、調(diào)整和樹立煙草企業(yè)管理者的溝通心態(tài)，強(qiáng)化溝通意識；
2、掌握在煙草企業(yè)中進(jìn)行管理溝通的基本技能，包括企業(yè)內(nèi)部和外部溝通；
3、正確認(rèn)識煙草企業(yè)可能存在的團(tuán)隊(duì)沖突本質(zhì)，學(xué)習(xí)掌握處理團(tuán)隊(duì)沖突有效方法。
在煙草企業(yè)中，凡是行使管理職能的人們都會(huì)發(fā)現(xiàn)，在他們每天的工作中，溝通是無所不在的，他們不僅需要與上級、平級和下級進(jìn)行溝通，還需要經(jīng)常代表組織與外部環(huán)境進(jìn)行溝通。如果具備良好的溝通機(jī)制，管理者們具備良好的溝通技能，煙草企業(yè)的運(yùn)作和管理效率將會(huì)顯著提升。同時(shí)，良好的溝通能力還有助于煙草企業(yè)管理者樹立良好的職業(yè)形象。
管理者面對的溝通對象一般都是其團(tuán)隊(duì)成員，面對性格、特質(zhì)各異的團(tuán)隊(duì)成員們，該采取怎樣有針對性的溝通方法來對待他們呢？當(dāng)團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突時(shí)，管理者應(yīng)該掌握正確處理的原則和方法，使得這些沖突對煙草企業(yè)工作帶來的不良影響降低到最小。
管理的途徑之一是溝通，進(jìn)行溝通是為了更好的進(jìn)行管理。對于管理者而言，若要提高自己的溝通能力，首先應(yīng)做到樹立自己正確的溝通心態(tài)，也就是對管理工作的正確認(rèn)知。
什么是有效的煙草企業(yè)管理？
案例討論：誰是下一個(gè)？
煙草企業(yè)管理最應(yīng)該堅(jiān)持的就是“與時(shí)俱進(jìn)”
煙草企業(yè)管理工作的兩個(gè)關(guān)鍵問題：效率與效果
管理工作的過程：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
管理者任務(wù)的比重分配將隨著層級的變化而變化
高效管理溝通利于煙草企業(yè)樹立核心競爭力
高效管理溝通利于煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
管理的秘訣在于：溝通、溝通、再溝通
管理溝通的要素及過程分析
語言與非語言溝通
正式與非正式溝通
內(nèi)部與外部溝通
排除管理溝通的四種障礙：情緒、表達(dá)方法、個(gè)人及環(huán)境
如何正確回應(yīng)你的溝通對象
請注意你在溝通中的態(tài)度
如何理解對方眼睛的動(dòng)作語言
如何理解對方眉毛的動(dòng)作語言
如何理解對方嘴巴的動(dòng)作語言
如何理解對方手部的動(dòng)作語言
如何理解對方下肢的動(dòng)作語言
有效傾聽的實(shí)現(xiàn)
如何留給對方深刻印象
個(gè)人溝通風(fēng)格自測：你屬于哪種類型？如何與不同風(fēng)格的人進(jìn)行溝通？
煙草企業(yè)企業(yè)中的溝通渠道
如何根據(jù)上司的三種不同類型進(jìn)行溝通
向上級匯報(bào)工作的有效方法
與平級溝通應(yīng)把握的相關(guān)原則
與下級溝通的十項(xiàng)措施
向下級分派工作的注意事項(xiàng)
公眾溝通的FBM開場法
如何克制你公眾溝通時(shí)的緊張
公眾溝通的肢體、表情、動(dòng)作
團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突就一定是壞事么？
團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的原因
專業(yè)部門VS管理部門的沖突
管理層VS基層員工的沖突
管理的任務(wù)在于避免沖突或者將沖突維持在適當(dāng)水平
解決沖突的四種策略：競爭、逃避、容納、合作
解決沖突的基本途徑
如何激發(fā)建設(shè)性的沖突產(chǎn)生
學(xué)會(huì)受權(quán)與授權(quán)
學(xué)員自測：您在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)承擔(dān)什么角色？
管理你的上級
團(tuán)結(jié)你的同級
分享：天堂還是地獄
如何指導(dǎo)下屬工作？
應(yīng)根據(jù)下屬的特點(diǎn)不同選擇指導(dǎo)方法
指導(dǎo)下屬工作的基本步驟
不要威脅你的下屬
該如何調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性？
有效激勵(lì)下屬的正確途徑
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第一部分、一線督導(dǎo)管理干部角色認(rèn)知與定位 糾正一線督導(dǎo)干部的認(rèn)識誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵(lì)下屬員工。一、一線督導(dǎo)的角色認(rèn)知與素質(zhì)要求1、一線干部自我角色認(rèn)知 2、一線干部的多重角色3、一線干部的重要作用4、一線干部日常管理事務(wù)探究6、優(yōu)秀一線干部的心態(tài)要求 案例討..
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煙草企業(yè)對標(biāo)管理培訓(xùn)課程：長效對標(biāo)管理體系構(gòu)建與運(yùn)作
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