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1、學習管理心理學基礎(chǔ)知識體系，以及如何在管理工作中實施心理管理的能力；
2、學習自我心理管理的有效方法，善于管理自己的心理，保持自己健康的心理狀態(tài)；
3、學習分析、調(diào)整、控制員工心理的有關(guān)知識，掌握運用組織心理環(huán)境進行管理的方法；
4、學習掌握通過心理管理達到激勵員工、提高員工忠誠度、化解員工心理危機的有效措施。
【培訓收益】
希望學習管理心理學知識，并運用心理學提高管理能力的煙草企業(yè)管理者
第一篇 知心篇：管理心理學基礎(chǔ)知識
煙草企業(yè)中的管理與反管理
“勞心者治人”新解
煙草企業(yè)心理管理的焦點：管理者
煙草企業(yè)管理以人心為本
人對自己的認知過程
煙草企業(yè)中人際管理的建立
煙草企業(yè)成員之間的心理交換法則
案例討論：用人不疑還是疑人不用？
第二篇 觀心篇：解讀自己與員工的心理密碼
你能準確認識自己嗎？
煙草企業(yè)管理者的心理環(huán)境建設(shè)
保持心理優(yōu)勢
保持心理權(quán)威
找準心理定位
與員工簽訂心理契約
影響煙草企業(yè)員工心理因素分析
通過外在表現(xiàn)，判斷員工心理
煙草企業(yè)員工心理欲望的性質(zhì)
學員自測：切實有效的心理測試
無形的心理測試應(yīng)用
勿因自身好惡判斷員工
對員工保持真誠
由表及里，了解員工真實心理
第三篇 用心篇：塑造和運用組織心理環(huán)境
影響煙草企業(yè)員工工作熱情的因素
需求滿足程度
性格與經(jīng)歷
信息與知識結(jié)構(gòu)
警惕煙草企業(yè)員工的抗拒態(tài)度
改變煙草企業(yè)員工心態(tài)技巧
想其未想
消除誤解
群體溝通
心理溝通的本質(zhì)
把握心理溝通距離
突發(fā)事件的心理溝通
心理激勵的有效措施
心理激勵技術(shù)的有效運用
增加煙草企業(yè)員工的心理福利
煙草企業(yè)管理者與員工的心理沖突來源
煙草企業(yè)員工心理沖突發(fā)展過程
處理煙草企業(yè)員工心理沖突有效策略
成功化解制度性沖突
正確對待有影響力的員工
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一、認識銷售管理利器——銷售漏斗1、關(guān)注過程與結(jié)果——漏斗法管理體系簡介2、銷售推進過程漏斗法營銷思維3、銀行對公業(yè)務(wù)分階段推進策略二、模塊一：銀行對公業(yè)務(wù)銷售漏斗構(gòu)建 1、銀行對公業(yè)務(wù)推進階段與客戶分類2、界定銷售推進的里程碑3、明確階段目標達成的標志性事件4、賦予各階段..
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有效運用績效考核進行解雇裁員、調(diào)崗調(diào)薪及違紀員工處理
一、如何認定勞動者不符合錄用條件及其體系設(shè)計1. 怎樣理解“試用期間被證明不符合錄用條件”？2. “錄用條件”是強調(diào)“試用條件”還是“轉(zhuǎn)正條件”？3. 因員工“不符合錄用條件”引發(fā)的爭議，95%以企業(yè)敗訴告終，為什么？4..
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【課程背景】在實際工作過程中，很多醫(yī)院管理者會發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象：當他自身所處的醫(yī)院花費大量精力學習、借鑒了先進組織的經(jīng)驗、制度之后，卻無奈地發(fā)現(xiàn)這些在其他組織非常有效的措施在自己的醫(yī)院應(yīng)用后卻收效甚微。造成這種現(xiàn)象的原因何在呢？其實很簡單，這是因為不同的組織擁有不同的心理環(huán)境，而組織心理環(huán)境是制度實施和進步的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代管理工作中對人的管理本質(zhì)上就..
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