【培訓對象】
準備實施和更新ISO/TS16949:2009的公司質量經(jīng)理，技術、生產(chǎn)、現(xiàn)場、質量管理人員等質量管理體系實施小組成員，管理者代表，內部質量體系和過程審核員。

【培訓收益】

第一部分：課程概述
1. ISO/TS16949:2009簡介
2. ISO/TS16949:2009發(fā)展及概況
3. ISO/TS16949:2009與QS9000,VDA, AVSQ, EAQF的關系
4. TS16949相關技術文件
5. ISO9001:2000與ISO9001:2008差異
6. ISO/TS16949:2002與ISO/TS16949:2009差異
7. 八項質量管理原則的知識及其在ISO/TS16949:2009應用
8. ISO/TS16949:2009的目的
9. ISO/TS16949:2009的應用范圍
10. ISO/TS16949:2009的刪減。
11. ISO/TS16949:2009 的術語和定義
第二部分：過程方法
1. ISO/TC176過程方法指南以及新版CQI-16 TS指南手冊關于過程方法的理解
2. 過程模式、過程的特點
3. 過程方法
4. 過程方法實施四大步驟
5. 過程分析表及相關實例。
6. AIAG過程識別工具
7. 過程目標的建立
8. 組織過程與TS條款矩陣
9. 組織過程與顧客要求矩陣
10. 烏龜圖及其在過程分析中的應用
11. 章魚圖及其在過程識別中的應用
12. COP、MP、SP分類，汽車行業(yè)經(jīng)典流程介紹
第三部分：ISO/TS16949:2009規(guī)范講解
第4章 質量管理體系要求講解
1. 總要求
1) PDCA循環(huán)管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量 、分析和改進有關的過程、外包過程選擇與控制
2. 文件要求
1) 質量管理體系文件的構成
2) 質量管理體系文件的作用
1) 文件控制
①　程序文件和作業(yè)指導書的區(qū)別
2) 工程規(guī)范
①　顧客工程資料的管理
3) 記錄控制
①　記錄和表格的關系以及區(qū)別和管理
②　顧客指定的質量記錄、記錄保存法規(guī)和顧客的要求
③　記錄保存時間的要求
第5章管理職責講解
1. 管理承諾
1) 最高管理者的職責
2) 公司質量管理法律法規(guī)的識別
2. 以顧客為中心
3. 質量方針
1) 質量方針持續(xù)改進的實現(xiàn)
4. 策劃
1) 質量目標制定的SAMRT原則
2) 質量目標持續(xù)改進的實現(xiàn)，是不是數(shù)據(jù)的增長就是持續(xù)改進
3) 質量管理體系策劃的實現(xiàn)
5. 職責，權限和溝通
1) 職責和權限規(guī)定
2) 質量代表、管理者代表、顧客代表應該由什么人擔當
3) 內部溝通如何實施
6. 管理評審
1) 如何有效開展管理評審，如何輸入，怎么輸出
2) 設計階段的績效應該作為管理評審的輸入
3) 質量成本管理如何開展
第6章資源管理講解
1. 人力資源
1) 能力、培訓和意識
2) 員工培訓和能力評估方法
3) 產(chǎn)品設計技能應該包含哪些
4) 如何對員工進行激勵
2. 基礎設施
1) 工廠、設施和設備策劃要求、場地平面布置圖
2) 工廠應急管理以及應急計劃如何制定
3) JIT精益生產(chǎn)簡介
3. 工作環(huán)境
1) 確保產(chǎn)品質量的人員安全
2) 生產(chǎn)現(xiàn)場的5S、6S管理
第7章產(chǎn)品實現(xiàn)講解
1. 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃
1) APQP產(chǎn)品質量先期策劃與項目管理的關系
2) 同步工程
3) 接收準則
4) C==0就是零缺陷嗎，到底什么是零缺陷
2. 與顧客有關的過程
1) 與產(chǎn)品有關的要求的確定、與產(chǎn)品有關的要求的評審
2) 特殊特性的全面介紹：定義，顧客指定的特殊特性，如何識別特殊特性，特殊特性與APQP,CP,FMEA,SPC,MSA的關系
3) 組織制造可行性、如果進行風險分析
3. 設計和開發(fā)
1) 設計和開發(fā)策劃、多方論證方法、設計和開發(fā)輸入
2) 產(chǎn)品設計輸入 、制造過程設計輸入
3) 設計和開發(fā)輸出、設計FMEA
4) 制造過程設計輸出、制造過程流程圖、制造過程FMEA
5) 設計和開發(fā)評審、設計和開發(fā)驗證、設計和開發(fā)確認
6) PPAP產(chǎn)品批準過程 、樣件計劃、設計和開發(fā)更改的控制
7) 防錯技術的介紹以及實例
8) 設計驗證和設計確認的關系，如何區(qū)分
4. 采購
1) 采購產(chǎn)品如何分類，分類的目的是什么
2) 外包都包含什么內容
3) 外包和采購有什么區(qū)別，如何進行管理
4) 供方選擇、評價和重新評價的準則。
5) 供方質量管理體系開發(fā)的基本原則
6) 進貨驗收的抽樣技術
5. 生產(chǎn)和服務提供
1) 生產(chǎn)和服務提供的控制、控制計劃、作業(yè)指導書、作業(yè)準備的驗證、預防性和預測性維護、生產(chǎn)工裝的管理、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)和服務提供的過程確認
2) 標識和可追溯性、顧客財產(chǎn)、產(chǎn)品防護
3) 重點講述：
4) 試產(chǎn)和量產(chǎn)控制計劃的關系
5) 作業(yè)指導書的作用，應該由誰制定
6) 作業(yè)準備驗證和首件檢驗的區(qū)別，如何進行作業(yè)準備驗證
7) 如何進行預測性維護，劣化曲線的介紹
8) 工裝都包含哪些內容
6. 監(jiān)視和測量設備的控制
1) 計量器具到底包含那樣內容
2) 檢定和校準的區(qū)別
3) 監(jiān)視和測量的區(qū)別
4) 計量器具準確計量結果就準確嗎
5) MSA測量系統(tǒng)分析、測量系統(tǒng)五性
6) 實驗室要求
第8章 測量，分析和改進講解
1. 總則
1) 統(tǒng)計工具的確定、選擇的方法
2) 變差、控制（穩(wěn)定性）、過程能力和過度調整的概念解析
2. 監(jiān)視和測量
1) 顧客滿意度測量
2) 過程的監(jiān)視和測量的實現(xiàn)
3) 制造過程的監(jiān)視和測量的實現(xiàn)
4) 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量
5) 過程監(jiān)視測量和產(chǎn)品監(jiān)視測量的關系
6) 全尺寸檢驗和功能試驗
7) 外觀項目的測評系統(tǒng)
3. 不合格品控制
1) 顧客特許
2) 返工作業(yè)指導書指的是什么
4. 數(shù)據(jù)分析
1) 數(shù)據(jù)分析方法的選用
5. 改進
1) 糾正措施、預防措施
2) 解決問題的方法
3) 8D，5WHY
第四部分：審核部分
一、審核技巧
1. 審核的基本概念
2. 審核的分類：兩種分類方法
3. 審核的流程
4. 審核準備階段的流程和內容
1) 如何成了審核組，審核組的人員構成
2) 如何做審核資料的準備
3) 如何編寫審核計劃
4) 如何編寫檢查表
5) 提前通知受審核方的作用
5. 現(xiàn)場審核階段的流程和內容
1) 如何開好首次會議
2) 怎么樣進行現(xiàn)場審核-審核過程的溝通技巧
3) 現(xiàn)場審核的技巧-順查法/逆查法/推理法
4) 如何做審核記錄
5) 怎么樣開不合格報告
6. 審核報告階段的流程和內容
1) 如何寫好審核報告
7. 跟蹤和驗證階段的流程和內容
1) 如何做好不合格報告的整改工作
2) 針對不合格報告的驗證技巧
8. ISO/TS16949審核的特殊要求
9. AIAG的 CQI-16 ISO/TS16949:2009實施指南體系審核部分
10. 產(chǎn)品審核、過程審核和體系審核及其關聯(lián)
11. VDA6.3講解
12. VDA6.5講解
13. 體系審核、制造過程審核、產(chǎn)品審核過程方法審核案例講解

 

機械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)，研究生學歷，高級工程師

講師背景

經(jīng)典課程

 

ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理體系內審員培訓、產(chǎn)品審核、過程審核等。

• ISO9001-2015質量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。組織根據(jù)本標準實施質量管理體系將獲得如下益處：a）穩(wěn)定地提供滿足顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力；b）促成增強顧客滿意的機會；c）應對與其運行環(huán)境和目標相關的風險和機遇；d）證實符合規(guī)定的質量管理體系要求的能..

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• 銷售人員培訓及管理方法實訓

   

  引言：銷售經(jīng)理主管角色與管理對象第一部分：銷售人員的招聘本章節(jié)靈魂思想：不管你給驢子吃什么，驢子都不會變成馬—選對種子最重要！引言：銷售的兩種方式一、為什么要招聘招聘誤區(qū)：崗位設置忙不過來了，找個替身基于未來的規(guī)劃，進行人才的儲備陰謀詭計：招聘是打擊競爭對手的手段二、招聘的前提合適的工作環(huán)境完善的崗..

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• 中層管理人員培訓課程

   

  【課程背景】員工是否背后抱怨，管理上下得不到理解與信任支持 1、工作壓力大 2、得不到授權被疏遠了 3、不兌現(xiàn)承諾 政治色彩濃 4、因背景學歷資力原因受過歧視 5、開會只是走形式，每個決定都由你一個人做 6、大量的信息被隱藏起來，聽不到真實的聲音 尋找每位員工哪怕不被欣賞人的獨特基因，啟動每位員工的基因程序 老板的時間在哪里，公司的戰(zhàn)略就在哪里。..

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• 銷售人員培訓之團隊建設

   

  第一模塊：營銷經(jīng)理的自我修煉一、角色認知1、銷售人員的工作職責 2、營銷經(jīng)理的十種管理者角色 3、營銷經(jīng)理的工作內容應用工具：銷售經(jīng)理的三張表格二、管理技能1、銷售經(jīng)理常見的七個管理誤區(qū) 2、銷售經(jīng)理團隊管理的三把利劍3、銷售經(jīng)理團隊管理的三種境界三、高效團隊1、高效團隊的七個特征2、打造高效營銷團..

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• 企業(yè)培訓管理人員培訓

   

  一、企業(yè)培訓的基本認知與價值觀1.戰(zhàn)略性人力資源發(fā)展觀2.企業(yè)培訓的作用3.教育、訓練、發(fā)展的區(qū)別4.培訓部門的價值觀及與各單位的關系5.企業(yè)培訓管理者的主要職責a.培訓戰(zhàn)略規(guī)劃的參與者b.培訓計劃的編寫者c.組織培訓的協(xié)助者d.實施培訓的主導者..

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• 房地產(chǎn)銷售人員培訓

   

  為提高我國房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)能力，提高房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)人員隊伍的整體素質，規(guī)范商品房交易市場的行為，有效保障房地產(chǎn)市場健康發(fā)展。人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓技術指導中心擬于在北京地區(qū)舉辦“全國房地產(chǎn)銷售人員”職業(yè)培訓認證班?，F(xiàn)就有關事宜通知如下：【 培訓內容】 第一篇 房地產(chǎn)銷售基礎知識 房地產(chǎn)營銷概述 ..

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