緒論、導(dǎo)入案例
1、陳主管的困惑
2、企業(yè)常見的現(xiàn)象：
1) 工作到處出錯、經(jīng)常出錯——差錯率高；
2) 遇事推諉，互相扯皮，推卸責(zé)任——效率低下；
3) 老出錯、效率低、無用功；
4) 忙了一圈結(jié)果錯了，不知道怎樣才對？
避免或減少這種問題的法寶就是標(biāo)準(zhǔn)化。
3、麥當(dāng)勞成功的秘密就在于它的標(biāo)準(zhǔn)化管理
第一講 什么是標(biāo)準(zhǔn)化管理
1、什么是標(biāo)準(zhǔn)化
2、什么是標(biāo)準(zhǔn)化管理
3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的內(nèi)容
第二講 企業(yè)為什么要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理？
1、標(biāo)準(zhǔn)化管理的作用
2、標(biāo)準(zhǔn)化管理還是現(xiàn)代所有科學(xué)管理的主題
第三講 標(biāo)準(zhǔn)化管理的具體方法
一、工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化
二、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
三、如何改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理
1、改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的基本思想：以問題解決程序達(dá)成解決問題的目標(biāo)
2、標(biāo)準(zhǔn)化管理的改進(jìn)流程
1) 找出問題的真正原因；
2) 找出解決問題的重點對策
3) 制定問題解決的行動計劃
3、某公司改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理大案例
四、感悟
1. 程序、流程是解決如何做的問題
2. 如何進(jìn)行工作應(yīng)按照程序、流程的思路展開
3. 標(biāo)準(zhǔn)是如何做工作的成熟規(guī)范
4. 每項工作應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)，員工應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作
第四講 實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的步驟
一、基本步驟：
1、制定標(biāo)準(zhǔn)：
A、現(xiàn)存問題：不明確、操作性差。
B、好的標(biāo)準(zhǔn)的6個要件
2、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
3、完善標(biāo)準(zhǔn)
二 、標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)節(jié)
1、確立標(biāo)準(zhǔn)化的方針
2、確立標(biāo)準(zhǔn)化的組織
3、擬定標(biāo)準(zhǔn)化的計劃
4、確立標(biāo)準(zhǔn)化的體系
5、推動標(biāo)準(zhǔn)書的制定
三、標(biāo)準(zhǔn)化管理九大導(dǎo)向
1、目標(biāo)導(dǎo)向
2、市場導(dǎo)向
3、量化導(dǎo)向
4、細(xì)節(jié)導(dǎo)向
5、溝通導(dǎo)向
6、人性化導(dǎo)向
7、程序化導(dǎo)向
8、標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向
9、數(shù)字化導(dǎo)向
四、標(biāo)準(zhǔn)化管理的9步法
1、步驟一：明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)
2、步驟二：發(fā)現(xiàn)問題點
3、步驟三：探求產(chǎn)生問題的原因
4、步驟四：確定要解決的課題
5、步驟五：擬定對策
6、步驟六：做出行動計劃
7、步驟七：執(zhí)行行動計劃
8、步驟八：效果確認(rèn)
9、步驟九：標(biāo)準(zhǔn)化行成
第五講 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系管理的文件結(jié)構(gòu)
一、標(biāo)準(zhǔn)化管理的五個標(biāo)準(zhǔn)
1、決策程序化
2、組織系統(tǒng)化
3、獎懲有據(jù)化
4、業(yè)務(wù)流程化
5、管理行為標(biāo)準(zhǔn)化
二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成
1、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系
2、管理標(biāo)準(zhǔn)體系
3、工作標(biāo)準(zhǔn)體系
三、工作基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)
1、人員：組織機(jī)構(gòu)圖、工作說明書、規(guī)章制度、員工守則
2、設(shè)備：操作說明書、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、檢定標(biāo)準(zhǔn)、安裝測試標(biāo)準(zhǔn)
3、材料：物料構(gòu)成表、驗收標(biāo)準(zhǔn)、圖紙
4、方法：生產(chǎn)類標(biāo)準(zhǔn)（作業(yè)指導(dǎo)書）、管理類標(biāo)準(zhǔn)（程序文件）
5、環(huán)境：5S標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖等
第六講 公司各級人員在實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的中的作用
1、高層管理者的重視是標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)鍵
2、層管理者是實施標(biāo)準(zhǔn)化管理的核心力量
3、如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)？
第七講 寶鋼標(biāo)準(zhǔn)化管理實例解析
1、寶鋼標(biāo)準(zhǔn)化管理概述
2、寶鋼標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)的做法
3、寶鋼標(biāo)準(zhǔn)化管理的發(fā)展和體會
第八講、如何執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)？
1、進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)意識教育
2、進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)文件理解
3、現(xiàn)場指導(dǎo)跟蹤確認(rèn)
4、有效顯示相關(guān)公示
5、公示要在顯著位置
6、要勇于的接受質(zhì)疑
7、對違反行為要批評
8、要不斷的完善標(biāo)準(zhǔn)
9、要堅持定期的更新
10、堅持向新標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)

清華、上海交大特邀講師
英斯捷認(rèn)證師
多家咨詢機(jī)構(gòu)高級顧問

實踐經(jīng)歷：
劉老師先后在國際知名企業(yè)中擔(dān)任過質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等高級管理職務(wù)，從事過生產(chǎn)、計劃、質(zhì)量、設(shè)備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實際管理經(jīng)驗。

劉老師具備五年的專業(yè)培訓(xùn)講授經(jīng)驗，強(qiáng)調(diào)實戰(zhàn)與現(xiàn)場的結(jié)合，對于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和獨到的見解，尤其是在生產(chǎn)管理、班組長能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗。
三星電機(jī)有限公司—質(zhì)量主任（1993至1996）
協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 （1996至2000）
安信達(dá)顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）
上海NQA認(rèn)證有限公司—審核員（2005至2007）
廣州聚騰顧問有限公司—高級顧問師（2005至2007）

※生產(chǎn)系列課程（如班組長、生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)現(xiàn)場管理，JIT，IE，TWI等）

※質(zhì)量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，F(xiàn)MEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認(rèn)證輔導(dǎo)

培訓(xùn)課題 ：
[生產(chǎn)管理類]：《生產(chǎn)計劃與進(jìn)度管制實務(wù)》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現(xiàn)場管理》、《IE手法實戰(zhàn)應(yīng)用》、《卓越班組長》、《班組建設(shè)》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進(jìn)》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導(dǎo)層管理培訓(xùn)》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《現(xiàn)場問題分析與解決》 

[質(zhì)量管理類]：《FMEA失效模式與效應(yīng)分析》、《SPC統(tǒng)計制程管制》、《QC手法在現(xiàn)場中的應(yīng)用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術(shù)》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

 

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