【培訓(xùn)對象】
中高層，以及基層管理者

【培訓(xùn)收益】
★ 激發(fā)團(tuán)隊無限潛能，創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織；
★ 使團(tuán)隊成員具備良好積極的心態(tài)，由被動轉(zhuǎn)為積極，由牢騷抱怨轉(zhuǎn)為感恩認(rèn)同。
★ 使團(tuán)隊成員上下同欲，目標(biāo)一致；
★ 打造卓越團(tuán)隊的卓越領(lǐng)袖——敢于為自己的團(tuán)隊承擔(dān)全部責(zé)任；
★ 建立嚴(yán)謹(jǐn) 互愛 付出和負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊文化，重塑團(tuán)隊氛圍
★ 令團(tuán)隊在困難和挑戰(zhàn)面前保持旺盛戰(zhàn)斗力，真正做到從平凡邁向卓越

第一單元 高績效團(tuán)隊的特征與解剖
團(tuán)隊的要素（演練：組建團(tuán)隊）
高績效團(tuán)隊特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)
務(wù)實——我們眼里的團(tuán)隊（小組討論）
問題團(tuán)隊——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊是怎樣的？
優(yōu)勢團(tuán)隊——我們期望、自豪的團(tuán)隊是怎樣的？
發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊——重新認(rèn)識我們所處團(tuán)隊（務(wù)實）
第二單元 團(tuán)隊成員潛能風(fēng)格與工作狀態(tài)
指揮型風(fēng)格與行為
思考型風(fēng)格與行為
激勵型風(fēng)格與行為
支持型風(fēng)格與行為
案例測評與分析：人的不同性格與行為特征
第三單元 個人優(yōu)勢如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊優(yōu)勢
角色定位：BELBIN團(tuán)隊角色理論，團(tuán)隊中常見的五種角色，個人在團(tuán)隊中經(jīng)常擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珳y試，角色如何適應(yīng)團(tuán)隊
團(tuán)隊整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合
互補(bǔ)型團(tuán)隊的特征
團(tuán)隊發(fā)展的五個階段、特征及其融合的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
第四單元 認(rèn)識企業(yè)團(tuán)隊文化的功能與作用
企業(yè)團(tuán)隊文化的建設(shè)
小組討論：你眼中的/心里的企業(yè)團(tuán)隊文化
你眼中的/心里的XX企業(yè)人
尋找屬于我們的共同目標(biāo)
第五單元 充分溝通與協(xié)作，建立相互信任的氛圍
1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）
2、有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達(dá)權(quán)；中性語言；緩沖處理；
3、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
4、贊美與批評的方法
5. 向上溝通：11項基本原則；如何管理你的上司，如何推動你的上司？
6、平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動周邊部門做事、說服的基本策略與方法
7、團(tuán)隊信任建立的基本原則與方法
8、溝通的修煉：自我心像、打破舒適區(qū)、人際關(guān)系拓展的方法、四心二意的基礎(chǔ)
9、團(tuán)隊溝通協(xié)作
10、課間休息/意外驚喜---團(tuán)隊信任活動
第六單元 團(tuán)隊沖突的有效解決
沖突的起因、癥狀與種類
沖突的識別與解決
1）團(tuán)隊中沖突隱患測試
2）不同類型的沖突的解決之道
3）如何處理團(tuán)隊中的沖突：案例演練
在沖突中有效決策的實戰(zhàn)藝術(shù)
第七單元 融入團(tuán)隊
團(tuán)隊意識
團(tuán)隊行為
團(tuán)隊精神
團(tuán)隊持續(xù)與創(chuàng)新
互動體驗：如何感動性的贊美他人
互動分享：激勵瞬間的力量
小組討論：制定團(tuán)隊改進(jìn)與協(xié)作原則

• 高績效團(tuán)隊建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊認(rèn)知引子：史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊到卓越團(tuán)隊n認(rèn)識團(tuán)隊n團(tuán)隊與團(tuán)伙n團(tuán)隊曲線n高績效組織的基石l從高績效組織到高績效團(tuán)隊n高績效的要素：戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊能力2.0+n團(tuán)隊能力3+3案例：史上最佳團(tuán)隊的各角色與關(guān)鍵行..

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• 新形勢下商業(yè)銀行 團(tuán)隊建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點效能提升

   

  第一講：支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..

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• 團(tuán)隊建設(shè)、績效管理與網(wǎng)點價值提升六大機(jī)制

   

  第一講：網(wǎng)點員工績效管理一、網(wǎng)點績效管理1. 什么是績效管理2. 績效管理的意義、要求、原則3. 績效溝通與輔導(dǎo)4. 績效考核運(yùn)用二、績效管理工具1. 服務(wù)首問負(fù)責(zé)工作指引2. 遞進(jìn)溝通基本模型3. 績效考核平衡積分卡4. 營業(yè)網(wǎng)點晨會指引5. 網(wǎng)點營銷夕會指引6. 員工緊密度、滿意度測評表7. 溝通輔..

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• 團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力提升

   

  第一章 解讀高績效團(tuán)隊與執(zhí)行力問題1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊精神？3. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊？4. 在團(tuán)隊問題上有哪些誤區(qū)？5. 如何實現(xiàn)團(tuán)隊成員之間優(yōu)勢互補(bǔ)？6. 何謂真正的執(zhí)行？7. 執(zhí)行力為什么很重要？8. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；9. 誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？案例：某公司李總定義..

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• 高績效團(tuán)隊建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊實踐的認(rèn)識1、案例：一個外國博士的在清華的做為2、企業(yè)中的常見破壞團(tuán)隊的行為3、團(tuán)隊建設(shè)的一些致命傷案例思考：以下哪個團(tuán)隊最為出色視頻案例：漢武大帝與霍去病4、高績效團(tuán)隊的特征亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團(tuán)隊的角色互補(bǔ)二、團(tuán)隊管理的基礎(chǔ)知識1、西點軍規(guī)關(guān)于團(tuán)隊的..

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• 高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理

   

  前言：組織高效的根本第一部分：團(tuán)隊的認(rèn)知－團(tuán)隊成功的奧秘一．工作群體與工作團(tuán)隊二．團(tuán)隊?wèi)?yīng)具備的三大素質(zhì)1、自主性 2、合作性3、協(xié)助性 4、情景視頻分析：自主性5、案例分析：暗算 6、多項思維訓(xùn)練三．團(tuán)隊成功的奧秘四．如何讓團(tuán)隊效率不斷提升第二部分：明確的未來－讓團(tuán)隊不再迷茫一．明確未來的兩大核..

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