【培訓(xùn)對象】
各級管理者、跨部門團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人、項目團(tuán)隊主管、內(nèi)訓(xùn)師及引導(dǎo)師，及需要經(jīng)常透過開會等群體溝通方式解決問題、達(dá)成共識、形成結(jié)論或統(tǒng)一行動并實現(xiàn)目標(biāo)的所有人

【培訓(xùn)收益】
§ 理解群體對話的特點與本質(zhì)。 § 掌握與團(tuán)隊進(jìn)行高效對話的方式方法。 § 與團(tuán)隊進(jìn)行高效對話，群策群力又高效能地解決問題，發(fā)揮團(tuán)隊的整體效能。 § 掌握解決跨職位、跨部門團(tuán)隊問題的工作方法，建立高效的團(tuán)隊工作模式。

第一天（09:00－12：00，13：00－17:00）
時間安排 內(nèi)容 方式
9：00-10：15 • 開場，介紹，分組
• 課程期望
• 課程目的、流程和規(guī)則
• 團(tuán)隊主題探討
• 參與式管理與威權(quán)式管理
• 團(tuán)隊為什么在動蕩期過不去？
團(tuán)隊決策的動態(tài)及參與式?jīng)Q策模型
群體對話的重要性 • 講授
• 引導(dǎo)
• 研討
休息 • 休息
10：30-12：00 • 為什么群體交流有困難
不同心智模式對群體交流的影響
心智模式的特點
如何超越不同的心智模式進(jìn)行高效的對話
• 如何打破對話的干擾
• 平衡好差異與方向
• 群體對話技術(shù)一：焦點討論法
讓團(tuán)隊中的每個成員都能夠做貢獻(xiàn).
引導(dǎo)兩人以上的成員進(jìn)行有意義的對話.
從多元的角度汲取智慧.
發(fā)掘新的可能性.
團(tuán)結(jié)團(tuán)隊成員.
• 焦點討論法的目的
引導(dǎo)一個團(tuán)隊往更新,更深層理解的方向思考.
使團(tuán)隊可以共同往前邁進(jìn).
適合運(yùn)用于任何情境及任何團(tuán)隊.
將團(tuán)隊參與者帶到四個層次的自覺與探索 • 研討、引導(dǎo)
• 觀看視頻、引導(dǎo)
• 講授
午餐
13：00-14：30： • 讓群體參與的法則
• 走下推論的階梯，建立高效的對話
• 客觀性——讓大家參與進(jìn)來
如何說
• 反映性——形成心理聯(lián)結(jié)
• 詮釋性——在更大的視野下思考
• 結(jié)論性——走向團(tuán)隊共識
• 建議的作法
追蹤想法
讓討論持續(xù)進(jìn)行
維系主題焦點
維持實際的對話
意見不一致時的排解
引導(dǎo)對話的結(jié)束 • 小組討論
• 講授
• 引導(dǎo)
休息 • 休息 •
14：45-16：30 • 焦點討論法演練
• 團(tuán)隊高效對話的基本價值觀
具包容性的參與
團(tuán)隊協(xié)作及合作
個人和小組的創(chuàng)意
行動和自主權(quán)
反饋和學(xué)習(xí) • 演練與點評
16：30-17：00 • 回顧、總結(jié) • 講授和引導(dǎo)
 

相關(guān)資質(zhì):
張老師是情境領(lǐng)導(dǎo)等系列國際著名課程授證全球資源講師，授證MASTER TRAINER，著名的變革管理沙盤模擬授證講師，同時他還是國際注冊企業(yè)教練，引導(dǎo)師、HBDI全腦優(yōu)勢授證分析師，NLP執(zhí)行師。張老師還擁有教育學(xué)碩士學(xué)位。
工作背景:
張老師有20多年的世界500強(qiáng)工作經(jīng)驗，13年的大型企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展工作經(jīng)歷。曾歷任世界著名的跨國電信設(shè)備商華為技術(shù)有限公司行業(yè)客戶經(jīng)理、學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理、任職資格經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、大區(qū)代表多年。
課程及項目:
張老師長期在大型先進(jìn)企業(yè)從事學(xué)習(xí)發(fā)展工作，對大型企業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展需求有深入理解，對以學(xué)習(xí)發(fā)展支持組織績效和業(yè)務(wù)成長有深入實踐。同時對以行動學(xué)習(xí)推動業(yè)務(wù)問題解決及團(tuán)隊工作模式改善有著深入研究和長期實踐，對課后群體行為改變輔導(dǎo)有獨(dú)特經(jīng)驗。他還講授從組織領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力到個人領(lǐng)導(dǎo)力的系列課程，如變革管理實戰(zhàn)沙盤模擬、基于群策群力的團(tuán)隊績效教練、團(tuán)隊高績效對話技術(shù)，情境管理實戰(zhàn)訓(xùn)練、GROW員工輔導(dǎo)技術(shù)、提升個人領(lǐng)導(dǎo)力六原則、全腦職業(yè)發(fā)展、職業(yè)發(fā)展教練、HBDI全腦優(yōu)勢等多門課程。 

• 四步搭建高效增員系統(tǒng)——讓團(tuán)隊高效裂變

   

  課程背景：保險行業(yè)發(fā)展趨勢良好，國家政策給予高度支持，中產(chǎn)階級人數(shù)及資產(chǎn)保持持續(xù)、快速增長；同時，高凈值人群財務(wù)安全與傳承需求凸顯，使得健康險、年金險、保險金信托等產(chǎn)品需求量大增；銀保監(jiān)會監(jiān)管嚴(yán)格程度逐步提升，行業(yè)及產(chǎn)品服務(wù)等信息更加透明化，稅法制度改革趨勢等情況，強(qiáng)烈呼喚大量優(yōu)秀保險營銷員加入。對團(tuán)隊建設(shè)而言，人才匱乏，極大地影響了保險企業(yè)家們的事..

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• 團(tuán)隊高效溝通藝術(shù)

   

  第一單元　 基本溝通認(rèn)知 1. 溝通的新解 2. 溝通的功能 ★ 滿足團(tuán)隊需求 ★ 促進(jìn)自我我了解、發(fā)展自我概念 ★ 促進(jìn)個人成長 ★ 達(dá)成團(tuán)隊共識 第二單元　“為什么溝而不通”？造成溝通障礙的因素　 中國人溝通思想的基礎(chǔ) 世界上最難溝通的是中國人？ u 　說聽不懂的話：很難講？看著辦？托福..

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