【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層

【培訓(xùn)收益】
 提升經(jīng)理的人力資源管理的責(zé)任意識(shí)；  讓經(jīng)理學(xué)習(xí)管人知識(shí)與技巧；  讓經(jīng)理了解HR的工作，便于以后的更緊密協(xié)作；  提高經(jīng)理的選擇人、要求人、輔導(dǎo)人、激勵(lì)人、考核人和保留人的能力，進(jìn)而提高公司的管理效益。

 1、 經(jīng)理的人力資源責(zé)任
 企業(yè)的兩個(gè)經(jīng)營(yíng)
 客戶經(jīng)營(yíng)
 人才經(jīng)營(yíng)
 蓋洛普路徑
 最重要的12道問(wèn)題-Q12
 敬業(yè)階梯對(duì)企業(yè)的管理貢獻(xiàn)
 管理層對(duì)一線員工的影響力
 如何做成為一個(gè)值得信賴的主管
 經(jīng)理的六大管理職責(zé)
 經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任
2、 選擇人-工作分析 有效招聘
 了解人際溝通風(fēng)格
 人際風(fēng)格測(cè)評(píng)
 人際風(fēng)格研討
 人際風(fēng)格解析
 人際風(fēng)格的調(diào)整原則
 基于戰(zhàn)略的定編九步法
 活動(dòng)1：頭腦風(fēng)暴
 活動(dòng)2：視頻分享
 定編九步實(shí)戰(zhàn)流程
 基于企業(yè)戰(zhàn)略的工作分析流程
 利用價(jià)值鏈確定企業(yè)的業(yè)務(wù)、工作流程
 人員職務(wù)的五個(gè)等級(jí)
 任職要求的17項(xiàng)要素
 實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)你的用人標(biāo)準(zhǔn)
 招聘法則：黃金法則/白金法則
 有效面試技術(shù)：招聘職責(zé)劃分、行為面試技術(shù)、職業(yè)面試流程、面試技術(shù)
 實(shí)戰(zhàn)：模擬面試
 建立內(nèi)部選才機(jī)制
 實(shí)例：某航空公司后備干部選拔案例
3、 要求人-制定目標(biāo) 委派授權(quán)
 工作委派能力測(cè)評(píng)
 明確委派的任務(wù)的目標(biāo)與對(duì)象
 案例：年會(huì)
 日常給下屬工作委派的三種方法
 有效分配工作的五步驟
 實(shí)戰(zhàn)：工作分配
 實(shí)戰(zhàn)：工作分配面談
 有效地工作追蹤
 工作追蹤的五個(gè)原則
 使用表格工具進(jìn)行工作追蹤
 工作反饋的規(guī)范套路
 工作跟催的方法
4、 輔導(dǎo)人-在崗授能 有效改善
 基于能力和意愿對(duì)員工進(jìn)行分類(lèi)
 員工發(fā)展四個(gè)階段
 D1、D2、D3、D4
 四個(gè)階段的需求
 視頻解析
 基于指揮和支持雙維度劃分的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 S1、S2、S3、S4四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 視頻解析
 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)
 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的匹配
 工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)
 掌控輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)
5、 激勵(lì)人-及時(shí)贊賞 正向反饋
 赫茨伯格的需求雙因素理論
 激勵(lì)的四個(gè)原則
 激勵(lì)和贊賞的益處
 當(dāng)面贊賞員工的步驟
 實(shí)戰(zhàn)：激勵(lì)的種類(lèi)
 激勵(lì)的三大方式
 誘因激勵(lì)法
 恐懼激勵(lì)法
 人性激勵(lì)法
 激勵(lì)體系建設(shè)
 營(yíng)造文化
 健全制度
 依靠領(lǐng)導(dǎo)
 給予機(jī)會(huì)
6、 評(píng)估人-肯定進(jìn)步 面向未來(lái)
 績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)
 績(jī)效管理的四大系統(tǒng)
 績(jī)效管理的四個(gè)綜合方法
 績(jī)效管理的PDCA
 績(jī)效管理的關(guān)注點(diǎn)
 HR與業(yè)務(wù)經(jīng)理的角色分工
 績(jī)效溝通的意義和價(jià)值
 案例討論：王經(jīng)理的績(jī)效面談
 視頻：有效的績(jī)效面談
 績(jī)效面談流程
 績(jī)效面談的步驟
 跟七類(lèi)員工溝通策略
 考核結(jié)果的應(yīng)用
 不同績(jī)效員工的處理
注：實(shí)際課程會(huì)與課程大綱稍有差異。
 

資深實(shí)戰(zhàn)講師
北京君瀾國(guó)際集團(tuán) VP
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 講師
眾行國(guó)際教育 首席人力專(zhuān)家
《名師在線》高級(jí)顧問(wèn) 特聘講師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
多年大型國(guó)企集團(tuán)、民企集團(tuán)、外資集團(tuán)公司的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、礦山機(jī)械、網(wǎng)游、多語(yǔ)處理、教育、金融控股、金融地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)的人力資源管理規(guī)律；
公司管控模式設(shè)計(jì)、組織流程規(guī)劃、人力資源管理體系設(shè)計(jì)，公司價(jià)值鏈分析、人力資源IT項(xiàng)目推進(jìn)等，對(duì)公司的人力資源管理、干部管理、運(yùn)營(yíng)管理、行政管理和分支機(jī)構(gòu)管理有過(guò)深入研究和實(shí)踐；
《人力資源實(shí)戰(zhàn)操作指南2010》績(jī)效模塊的執(zhí)筆人。
主講課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《企業(yè)面試官實(shí)戰(zhàn)》、《管理者的六大管理技能訓(xùn)練》、《管理者的工作委派與授權(quán)》、《目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)》、《人力資源規(guī)劃》、《工作分析實(shí)戰(zhàn)》、《人才選拔與聘用管理》、《培訓(xùn)計(jì)劃制定與人才培養(yǎng)》、《薪酬設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》、《績(jī)效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)》等
咨詢案例
某移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司工作分析、薪酬績(jī)效管理項(xiàng)目；
某集團(tuán)公司績(jī)效管理項(xiàng)目、工作分析項(xiàng)目；
首都航空基層管理者選拔項(xiàng)目;
某地產(chǎn)集團(tuán)流程再造項(xiàng)目、地產(chǎn)金融項(xiàng)目等。 

• 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)法律風(fēng)險(xiǎn)防范

   

  第一講：銀行柜面業(yè)務(wù)及中后臺(tái)法律風(fēng)險(xiǎn)防范一、存款業(yè)務(wù)的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及司法審判規(guī)則案例分析：銀行私自劃扣儲(chǔ)戶資金抹賬，我的地盤(pán)我說(shuō)了算？!案例分析：私自攬存誰(shuí)擔(dān)責(zé)？——合同主體與表見(jiàn)代理二、取款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和管理1.代理取款法律風(fēng)險(xiǎn)及管理案例分析：代理取款案的思考2.繼承取款法律風(fēng)險(xiǎn)及管理案例分析：繼承取..

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