上篇：物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)策劃能力提升的思維、方法和技巧
一、 物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)觀念的導(dǎo)入
1、 物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象和任務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)思維的演變過(guò)程
物業(yè)公司工作難點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)思維的建立
2、 物業(yè)公司產(chǎn)品（服務(wù)）的特性——關(guān)注客戶(hù)“真實(shí)的瞬間”
物業(yè)公司產(chǎn)品（服務(wù)）的項(xiàng)目有哪些？
物業(yè)公司產(chǎn)品（服務(wù)）的來(lái)源——自己不生產(chǎn)產(chǎn)品，但是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的把控要優(yōu)于生產(chǎn)。
3、 基于利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)思維
我們的利潤(rùn)從哪里來(lái)——物業(yè)公司盈利模式探析
物業(yè)公司供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)商談判技巧
4、 物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)難點(diǎn)突破與銷(xiāo)售策略
“無(wú)形之物需要有形展示”
建立標(biāo)準(zhǔn)
第三方評(píng)價(jià)的運(yùn)用策略
二、 物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)策劃與營(yíng)銷(xiāo)組合
1、 營(yíng)銷(xiāo)策劃不是點(diǎn)子也不是廣告，而是系統(tǒng)思維
2、 營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售的止動(dòng)、拉動(dòng)、推動(dòng)
3、 沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)
4、 策劃就是整合+借力
5、 用邏輯思維換位思考驗(yàn)證策劃的可行性
6、 物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)策略組合
7、 物業(yè)公司促銷(xiāo)策略組合
三、 物業(yè)公司客戶(hù)滿意與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
1、 物業(yè)公司面對(duì)的4種客戶(hù)角色：技術(shù)買(mǎi)主、決策買(mǎi)主、使用買(mǎi)主、財(cái)務(wù)買(mǎi)主
2、 客戶(hù)價(jià)值與客戶(hù)滿意
3、 客戶(hù)服務(wù)“康復(fù)”訓(xùn)練
4、 謹(jǐn)防陷阱——過(guò)度服務(wù)
5、 物業(yè)公司要面對(duì)的4類(lèi)關(guān)系：開(kāi)發(fā)商、街道社區(qū)、供應(yīng)商、業(yè)主
6、 客戶(hù)分群和客戶(hù)分級(jí)管理
四、 物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略與方法
1、 物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新策略遵循營(yíng)銷(xiāo)組合策略
2、 物業(yè)公司產(chǎn)品創(chuàng)新方法
3、 物業(yè)公司價(jià)格創(chuàng)新方法
4、 物業(yè)公司渠道創(chuàng)新方法
5、 物業(yè)公司促銷(xiāo)創(chuàng)新方法
下篇：物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)管理能力提升的方法、工具和流程
一、 物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)狀探討
二、 物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)分析與考核要點(diǎn)
1、 物業(yè)銷(xiāo)售人員素質(zhì)模型
2、 物業(yè)銷(xiāo)售人員簡(jiǎn)歷標(biāo)桿提取
3、 物業(yè)銷(xiāo)售人員考核四葉草
三、 物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力提升第一步：從目標(biāo)到計(jì)劃
1、 是真目標(biāo)還是偽目標(biāo)？
2、 物業(yè)公司確定目標(biāo)的兩個(gè)方法和三個(gè)步驟
3、 物業(yè)公司銷(xiāo)售隊(duì)伍如何制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
4、 從目標(biāo)到計(jì)劃的三個(gè)工具
項(xiàng)目分解法
X-Y分解法
產(chǎn)出點(diǎn)示意圖
四、 物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力提升第二步：發(fā)現(xiàn)和解決根本問(wèn)題
1、 用反向法找到根本問(wèn)題
2、 根除問(wèn)題的A-D-C法則
3、 項(xiàng)目管理四要素
4、 工作布置“甘特圖”
五、 物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力提升第三步：PDCA---“檢查就是執(zhí)行力”
1、 PDCA是企業(yè)自我完善機(jī)制
2、 建立高效會(huì)議管理系統(tǒng)
高效會(huì)議的五步曲
評(píng)價(jià)會(huì)議效果的POC準(zhǔn)則
3、 檢查=制度+流程+標(biāo)準(zhǔn)+表格+執(zhí)行
4、 教練的“五根教鞭”和“三重境界”
六、 物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力提升第四步：激勵(lì)---“利用人性經(jīng)營(yíng)人心”
1、 常見(jiàn)的激勵(lì)理論
2、 區(qū)分“角色需求”和“人本需求”
3、 激勵(lì)思維要與時(shí)俱進(jìn)
4、 建立自己的激勵(lì)資源庫(kù)
5、 健全商業(yè)人格：憑原則做事，用結(jié)果交換
結(jié)束部分：
一、 現(xiàn)場(chǎng)答疑（問(wèn)題來(lái)自課前調(diào)研）
1、讓全體顧客心甘情愿并滿意的消費(fèi)
2、怎樣選擇商家及與商家的合作談判？
3、如何讓少部分不滿意客戶(hù)認(rèn)可你的產(chǎn)品“服務(wù)”
4、客戶(hù)感受提供的服務(wù)產(chǎn)品與產(chǎn)品價(jià)格不相當(dāng)時(shí)，如何盡快改觀。
5、拓寬經(jīng)營(yíng)渠道
6、物業(yè)服務(wù)中越來(lái)越重的經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)，如何完成
二、 課程回顧
三、 收獲分享
四、 合影留念
 

• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶(hù)10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1352  

  

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

  ￥   元/ 天

  人氣：1623  

  

• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

  ￥   元/ 天

  人氣：1308  

  

• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

  ￥   元/ 天

  人氣：1566  

  

• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

  ￥   元/ 天

  人氣：1284  

  

• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1427