課程背景：
        企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。
搭班子、建隊(duì)伍、理流程當(dāng)各種管理思想理念充斥在我們的大腦時(shí)，為什么企業(yè)的中高層，文化程度很高，技術(shù)過(guò)硬，卻帶不好自己的團(tuán)隊(duì)呢？
        很多老板埋怨下屬的執(zhí)行不力給企業(yè)帶來(lái)了太多的無(wú)奈，企業(yè)出現(xiàn)了說(shuō)不得、罵不得更是罰不得的求人工作現(xiàn)象；很多人歸結(jié)于8090后個(gè)性張揚(yáng)、享樂(lè)主義不好帶，試問(wèn)一下，為什么呢？我們的基層管理者缺乏系統(tǒng)的訓(xùn)練。
因此，讓基層干部轉(zhuǎn)變思想觀念，提升綜合素質(zhì)和管理能力,是當(dāng)前面臨的重要課題和亟待解決的問(wèn)題。
 

課程大綱：
一、儲(chǔ)備（基層）干部角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變
1.基層干部的在企業(yè)中的作用與價(jià)值；
2.作為上司的基層干部的角色；
3.作為下屬的基層干部的角色；
4.作為同事的基層干部的角色；
5.從業(yè)務(wù)核心（技術(shù)）從向管理核心；
6.基層主管應(yīng)該做些什么及須具備的技能。
二、儲(chǔ)備（基層）干部職業(yè)心態(tài)與思維
1.價(jià)值思維：客戶(hù)只為價(jià)值買(mǎi)單；
2.到位思維：做好了才算是做了；
3.服務(wù)思維：把企業(yè)和員工當(dāng)作“上帝”；
4.學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習(xí)力代表將來(lái)；
5.知行合一：知道、說(shuō)到、做到、管到；
6.責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力。
三、儲(chǔ)備（基層）干部管理技能一：時(shí)間管理與授權(quán)
1.認(rèn)識(shí)時(shí)間與分析時(shí)間的價(jià)值；
2.檢討自己的時(shí)間耗用情況；
3.絕不拖延：拖延是時(shí)間的大敵；
4.要事優(yōu)先：四象限工作法；
5.活在當(dāng)下：專(zhuān)注當(dāng)下、重在現(xiàn)在；
6.果斷授權(quán)：授權(quán)的好處與步驟；
7.實(shí)用工具和錦囊妙計(jì)。
四、儲(chǔ)備（基層）干部管理技能二：有效溝通與協(xié)作
1.溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)；
2.有效表達(dá)與傾聽(tīng)：表達(dá)方法與原則、傾聽(tīng)層次與技巧；
3.與上級(jí)溝通：上級(jí)眼中的下屬、接受任務(wù)與復(fù)命；
4.與下屬溝通：處理認(rèn)可、疑問(wèn)、不關(guān)心、抗拒的技巧；
5.跨部門(mén)（平級(jí)）溝通：功夫在詩(shī)外和溝通的要點(diǎn)；
6.化解團(tuán)隊(duì)沖突：認(rèn)識(shí)沖突和處理沖突的技巧；
7.會(huì)議管理：會(huì)議溝通與會(huì)議組織。
五、儲(chǔ)備（基層）干部管理技能三：執(zhí)行力提升
1.真正的執(zhí)行：結(jié)果導(dǎo)向、客戶(hù)價(jià)值、信守承諾、絕不言?。?br /> 2.執(zhí)行的24字方針：
1)執(zhí)行前：決心第一、成敗第二；
2)執(zhí)行中：速度第一、完美第二；
3)執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二
3.修路原則：出現(xiàn)問(wèn)題不要只歸罪于人，立即“修路”；
4.熱爐法則：預(yù)警性、即時(shí)性、公平性、分明性、必然性；
5.執(zhí)行三化：流程化、查核化、獎(jiǎng)懲化
1)流程邏輯：越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）
2)檢查機(jī)制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；
3)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚（獎(jiǎng)懲化）。
六、儲(chǔ)備（基層）干部管理技能四：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1.理解團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的定義與與群體的區(qū)別
2.行為曲線(xiàn)：如何理解發(fā)展的階段？
3.建設(shè)原則：團(tuán)隊(duì)建設(shè)6種基本原則
4.團(tuán)隊(duì)角色：如何識(shí)別與理好團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)題；
5.人員配置：團(tuán)隊(duì)組建的人員安排與協(xié)調(diào)；
6.發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策略。
7.目標(biāo)管理：如何設(shè)定目標(biāo)并幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成。
 

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  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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