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結(jié)果管理——打造高效團(tuán)隊執(zhí)行力

課程編號:45042

課程價格:¥25000/天

課程時長:1 天

課程人氣:508

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:執(zhí)行力 

授課講師:董波浪

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)骨干、經(jīng)理、中基管理者層

【培訓(xùn)收益】
1、 提升執(zhí)行效率,梳理執(zhí)行流程,優(yōu)化執(zhí)行方法,學(xué)習(xí)先進(jìn)管理 2、 打造結(jié)果型團(tuán)隊,提升一流團(tuán)隊執(zhí)行作風(fēng),提升團(tuán)隊執(zhí)行策略 3、 理清盲點,消滅懶性,解決不負(fù)責(zé)任推脫扯皮推諉的問題現(xiàn)狀 4、 打造結(jié)果管理體系,3S、4R執(zhí)行體系五指行動管理優(yōu)化執(zhí)行力 5、 提高團(tuán)隊執(zhí)行思維,執(zhí)行層的結(jié)果管理,執(zhí)行思維意識目標(biāo)感 6、 提升團(tuán)隊人才的執(zhí)行意愿,執(zhí)行思維,執(zhí)行態(tài)度執(zhí)行責(zé)任管理 7、 提高內(nèi)部和外部客戶的溝通方式,對上、對下、平行高效溝通

第一講:執(zhí)行思維與結(jié)果管理
¢啟示:為什么客戶不會因為我們努力而感動,沒有結(jié)果,努力在客戶眼中是什么?我們的努力是為了什么?
¢解讀:執(zhí)行結(jié)果管理、客戶要什么!
¢解讀“企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行三大要素”企業(yè)發(fā)展基于人才戰(zhàn)略,文化、機制的客戶導(dǎo)向,是企業(yè)高績效產(chǎn)出的重要歸因!
¢客戶價值=+人才+文化+機制+服務(wù)+產(chǎn)品
一、執(zhí)行沒有結(jié)果的三大歸因(內(nèi)外與外因)
二、什么是結(jié)果管理
¢結(jié)果管理的三要素 ¢結(jié)果執(zhí)行彈性與硬性定量 ¢結(jié)果管理三大思維
三、執(zhí)行結(jié)果流程管理與溝通管理
1、執(zhí)行結(jié)果管理流程表
2、執(zhí)行結(jié)果管理過程管理
3、執(zhí)行結(jié)果管理教練式引導(dǎo)與管理措施
4、執(zhí)行結(jié)果管理四個流程
四、執(zhí)行結(jié)果管理與問題處理管理
1、執(zhí)行分析五步驟:是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么
2、執(zhí)行問題疊層與利益沖突關(guān)系的分析
3、執(zhí)行問題管理成本流程管控五個步驟
4、執(zhí)行解決問題后果與因果關(guān)系管理
5、執(zhí)行解決問題的溝通方式與解決方案
五、執(zhí)行結(jié)果“四講五定”管理
六、執(zhí)行結(jié)果管理五大步聚
∴沙盤推演《執(zhí)行結(jié)果》在體驗沙盤中學(xué)習(xí)先進(jìn)管理思維與流程
七、結(jié)果管理的九個段位階梯
八、結(jié)果管理三個要素:責(zé)、權(quán)、利
九、結(jié)果管理應(yīng)用措施工具
¢4R結(jié)果執(zhí)行工具
∴R1(Result):結(jié)果定義∴R2(Responsibility):一對一責(zé)任
∴R3(Review):跟蹤檢查∴R4(Reward):即時激勵
¢結(jié)果目標(biāo)管理3S流程工具
∴S1事前 --計劃與責(zé)任∴S2事中 ---檢查監(jiān)督∴S3事后 ---獎罰機制
¢內(nèi)部客戶結(jié)果管理改善工具
¢結(jié)果管理六個凡事做到
∴凡事做到,事前準(zhǔn)備,事中細(xì)心,事后檢查三遍
¢提高執(zhí)行結(jié)果效率四大優(yōu)化
¢案例:《一個釘子一個國家》、《聽不進(jìn)意見的后果》、《華為結(jié)果意識》
十、執(zhí)行責(zé)任管理與目標(biāo)管理
1、 建立一對一責(zé)任制 (建立明確、清晰的一對一責(zé)任)
2、責(zé)任的猴子管理法:別讓猴子跳回你的背上——把猴子圈起來——分化之
∴源源不斷的猴子:被迫承擔(dān)下屬的工作、下屬經(jīng)常請示真的一定是好事嗎?
∴管理者為何總會被下屬反授權(quán)?、是什么導(dǎo)致下屬沒有盡職盡責(zé)?
∴教練式責(zé)任管理如何有效對話管理 體驗式環(huán)節(jié)《責(zé)任的猴子》
∴責(zé)任流失的二大因素
∴責(zé)任人.責(zé).權(quán).利要對等
∴責(zé)任的授權(quán)與監(jiān)督
∴權(quán)力不能大于2,不能小于1
3、責(zé)任管理三不放過
4、 目標(biāo)管理PDCA循環(huán)(質(zhì)量環(huán)工具)
∴如何高效的實現(xiàn)目標(biāo)閉環(huán)管理,形成目標(biāo)管理思維
∴目標(biāo)管理GROW執(zhí)行工具
∴發(fā)現(xiàn)問題——魚骨頭分析法
5、達(dá)成目標(biāo)YCYA管理工具
Y:事前——接到指令,確認(rèn)并承諾 C:事中——第三方的監(jiān)督檢查
Y:事后——使命必達(dá),主動匯報結(jié)果 A:事終——黑白分明,兌現(xiàn)承諾
6、提升運營效率四大要點管理
7、高效執(zhí)行管理的九個重點
8、高效管理授權(quán)的三把尺子
∴解決管理如何量權(quán),分權(quán),使權(quán),控權(quán)的做法,不得法者累死也!
∴管理人員的授權(quán)6步驟
¢案例解讀《聚焦問題》、《萬達(dá)執(zhí)行力》
第二講:打造鐵軍高效執(zhí)行型團(tuán)隊
¢啟示:最有執(zhí)行力的組織是?什么樣的組織最有戰(zhàn)斗力?向軍人學(xué)習(xí)執(zhí)行力!
¢解讀:軍人執(zhí)行力
¢解讀人才:用人量才,使用的人才管理
∴團(tuán)隊執(zhí)行不力三大因素:為什么人才沒有執(zhí)行力,是什么因素,如何解決?
一、贏在打造鐵軍執(zhí)行型團(tuán)隊
∴執(zhí)行型團(tuán)隊特性 ∴執(zhí)行型團(tuán)隊生命力
二、 團(tuán)隊執(zhí)行力24字執(zhí)行意識
¢八字執(zhí)行方針:結(jié)果導(dǎo)向、客戶至上
¢八字執(zhí)行態(tài)度:認(rèn)真第一、專注用心
¢二十四字執(zhí)行意識:執(zhí)行開始前:決心第一、成敗第二、執(zhí)行過程中:速度第一、完美第二執(zhí)行結(jié)束后:結(jié)果第一、理由第二
¢解讀:人才執(zhí)行意識背后的結(jié)果管理 案例《開會遲到》
三、打造高效鐵軍團(tuán)隊三大作風(fēng)
四、打造執(zhí)行型團(tuán)隊三大特質(zhì)
¢案例思考:人性劣根性如何成長,人才發(fā)展如保超越人性的弊端?
¢管理思維:規(guī)范行為背后的良知與習(xí)慣性,規(guī)避人性盲點與無知
∴解決職場中害死人的“五大”人性陋習(xí)《海底撈全員服務(wù)執(zhí)行力》
¢講過了就“跟”--結(jié)果是出跟來的¢我不會就“練”--能力是練出來的
¢不可能就“逼”--潛力是逼出來的¢沒辦法就“想”--辦法是想出來的
¢不相信就“做”--成績是做出來的
五、執(zhí)行型團(tuán)隊上通下達(dá)快速反應(yīng)機制
∴執(zhí)行溝通中流程快速反饋機制
∴執(zhí)行部門責(zé)、權(quán)、利的保障機制
∴執(zhí)行團(tuán)隊上通下達(dá)的執(zhí)行效率
六、打造鐵軍執(zhí)行力二十四字軍規(guī)
∴態(tài)度上:快速反應(yīng)
∴行動上:馬上行動
∴能力上:不找借口
∴結(jié)果上:達(dá)成結(jié)果
∴組織上:決不放棄
∴管理上:堅決服從
七、打造管理者必備的團(tuán)隊管理思維
∴執(zhí)行管理者的白皮書思路
∴執(zhí)行管理者的貫徹戰(zhàn)略——戰(zhàn)法——戰(zhàn)術(shù)——戰(zhàn)役
∴執(zhí)行管理者的執(zhí)行管理思維
¢案例思考:管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者如何區(qū)分與原則把握
∴解決管理本身過硬管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力
八、提升團(tuán)隊執(zhí)行力三把尺子
∴凡事結(jié)果:用數(shù)字量化
∴凡事執(zhí)行:用價值體現(xiàn)
∴凡事目標(biāo):用業(yè)績說明
九、賦能團(tuán)隊執(zhí)行力教練式激勵與輔導(dǎo)
∴雙因素理論
∴團(tuán)隊教練式軟激勵與輔導(dǎo)
∴如何激勵人才,方法論與人性論,科學(xué)與智慧
¢案例:《軍人以服從為天職》、《華為軟激勵》
¢問題解決/課程成果
¢三大企業(yè)改善建議:發(fā)工資日改成 :感恩日 批評改成: 給一個鉆石 …
¢實施落地工具有:《PDCA質(zhì)量環(huán)》 《結(jié)果管理3S體系》 《五指行動成功管理法》《結(jié)果4R管理法》 《SWOT分析法》《5W2H》
¢案例:《麥肯錫的調(diào)研》、《亮劍執(zhí)行意愿》、《沃爾瑪停車位》

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