第一章：銷(xiāo)售的認(rèn)知
一、樹(shù)立學(xué)習(xí)銷(xiāo)售課程的價(jià)值
1、銷(xiāo)售不僅僅是一種職業(yè)
2、銷(xiāo)售更是一種生活技巧
3、銷(xiāo)售就是用“說(shuō)話”讓別人認(rèn)同
二、基于面對(duì)客戶的常見(jiàn)心態(tài)解析【視頻案例】
1、面對(duì)客戶的兩種常見(jiàn)錯(cuò)誤狀態(tài)分析
2、銷(xiāo)售員的兩種常見(jiàn)錯(cuò)誤角色分析
三、建立銷(xiāo)售員的核心價(jià)值——和客戶交朋友

第二章：客戶的接洽
一、接洽客戶最棘手的三種場(chǎng)景分析【課堂討論】
二、接洽客戶時(shí)客戶的三種心理分析【課堂討論】
三、建立接洽客戶時(shí)的三個(gè)目標(biāo)
四、訓(xùn)練接洽客戶的開(kāi)口時(shí)的前三句話【實(shí)景訓(xùn)練】
五、主動(dòng)熱情接洽客戶的基本禮儀【視頻案例】
六、如何做到不給客戶壓力

第三章：需求的探詢
一、呈現(xiàn)沒(méi)有探詢客戶需求的后果
1、不主動(dòng)了解客戶需求的后果
2、想當(dāng)然客戶需求的后果
二、建立客戶需求的標(biāo)準(zhǔn)——不是產(chǎn)品是客戶的利益【實(shí)景訓(xùn)練】
三、探詢客戶需求的大方法模型建立
1、少說(shuō)多聽(tīng)
2、提出高質(zhì)量的問(wèn)題
2.1開(kāi)放式問(wèn)題
2.2由表及里
2.3個(gè)人問(wèn)題
2.4提出請(qǐng)教
2.5絕對(duì)結(jié)論
2.6連環(huán)發(fā)問(wèn)

第四章：異議的處理
一、分析客戶產(chǎn)生異議的三大原因
二、建立處理客戶異議的目標(biāo)
三、客戶異議處理模型的四大方法【視頻案例】
1、確認(rèn)理解
2、引導(dǎo)語(yǔ)言
2.1迎合
2.2墊子
2.3主導(dǎo)
3、講故事
3.1控制話題
3.2易于接受
4、設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)
四、總結(jié)異議處理的核心要素

第五章：議價(jià)和談判
一、分析客戶議價(jià)的心理需求【案例講解】
1、價(jià)值區(qū)間的兩個(gè)案例分析
2、建立客戶議價(jià)心理模型——客戶要的不是便宜，而是……
二、客戶的討價(jià)還價(jià)的三次攻勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略
1、口頭要求
1.1客戶一見(jiàn)面就開(kāi)始談價(jià)格怎么應(yīng)對(duì)？
1.2制約的技巧
1.3條件換條件的技巧
1.4把價(jià)格轉(zhuǎn)向價(jià)值的技巧
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2.1客戶提出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更便宜怎么辦？
2.2拒絕的技巧
2.3讓步的技巧
2.4交朋友的技巧
3、最后通牒
3.1給客戶讓價(jià)后他還要繼續(xù)往下砍價(jià)怎么辦？
3.2客戶說(shuō)再少XX錢(qián)我就訂了，要不我就走了怎么辦？
3.3互惠的原理
3.4承諾一致原理
3.5TMD法則
3.6永遠(yuǎn)吃虧法則
 

【名企背景】10年職場(chǎng)生涯，曾擔(dān)任2家500強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

★百度公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)：王子璐畢業(yè)后即加入百度，從事一線營(yíng)銷(xiāo)工作，歷任營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)經(jīng)理職位，后擔(dān)任百度華南區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，全面負(fù)責(zé)百度華南區(qū)營(yíng)銷(xiāo)管理工作。
★東風(fēng)日產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)：王子璐加入東風(fēng)日產(chǎn)后，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)汽車(chē)行業(yè)，先后擔(dān)任區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、品牌營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)等職務(wù)，負(fù)責(zé)東風(fēng)日產(chǎn)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、車(chē)展?fàn)I銷(xiāo)、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)等管理工作。

【專(zhuān)業(yè)資歷】7年職業(yè)培訓(xùn)生涯，專(zhuān)注于商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略培訓(xùn)

2020年：
王子璐職業(yè)成長(zhǎng)傳記故事被收錄在人民郵電出版社出版的《突破個(gè)人成長(zhǎng)瓶頸》一書(shū)中。
2019年：
王子璐策劃創(chuàng)作并參演商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)諜戰(zhàn)電影《路程》，培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)自編自導(dǎo)自演電影教學(xué)模式。
2018年：
王子璐獲華人營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)盟會(huì)授予的“改革開(kāi)放40周年，營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)云人物” 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
王子璐受邀擔(dān)任中山大學(xué)MBA特聘導(dǎo)師，講授《品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略》課程。
【專(zhuān)業(yè)資歷】 7年職業(yè)咨詢培訓(xùn)生涯，專(zhuān)注于商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略培訓(xùn)

2017年：
王子璐受邀擔(dān)任北京大學(xué)EMBA特聘導(dǎo)師，講授《商業(yè)模式與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略》課程。
2016年：
王子璐獲中國(guó)誠(chéng)信講師認(rèn)證中心授予的“誠(chéng)信10強(qiáng)講師” 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
2015年：
王子璐獲中國(guó)講師網(wǎng)授予的“中國(guó)品牌講師” 榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
王子璐獲網(wǎng)易云課堂授予的“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
王子璐職業(yè)成長(zhǎng)傳記故事被收入《中國(guó)講師勵(lì)志傳記大典》。
2014年：
王子璐被中國(guó)中央電視臺(tái)授予“CCTV特聘品牌顧問(wèn)”。
王子璐被麥肯錫授予“麥肯錫特聘營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)”。
序號(hào) 課題 特征
01 商業(yè)模式與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略（又名：商業(yè)模式創(chuàng)新/市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)/4P4C營(yíng)銷(xiāo)/市場(chǎng)推廣策略/渠道策略/促銷(xiāo)策略/盈利策略） 北大EMBA經(jīng)典課程
02 品牌營(yíng)銷(xiāo)策略 中大MBA經(jīng)典課程
03 數(shù)字化新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略（又名：短視頻營(yíng)銷(xiāo)/直播帶貨營(yíng)銷(xiāo)/微信微博營(yíng)銷(xiāo)/互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)/互聯(lián)網(wǎng)思維/傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型） 2021爆款課程
04 私域流量策略（又名：流量提升策略/流量轉(zhuǎn)化策略/流量變現(xiàn)策略） 2021爆款課程
05 社群營(yíng)銷(xiāo)策略（又名：圈層營(yíng)銷(xiāo)/社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)/口碑營(yíng)銷(xiāo)）
06 新零售營(yíng)銷(xiāo)策略
07 用戶體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略（又名：用戶導(dǎo)向/用戶價(jià)值主張/用戶思維/）
08 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略策略（又名：產(chǎn)品定位/產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)/產(chǎn)品規(guī)劃）
09 營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理策略（又名：銷(xiāo)售管理/門(mén)店銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理/經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理/銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理/銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升）
10 銷(xiāo)售策略成交技巧（又名：絕對(duì)成交/大客戶銷(xiāo)售/顧問(wèn)式銷(xiāo)售/銷(xiāo)售話術(shù)/商務(wù)談判）  

• 會(huì)議銷(xiāo)售策劃與執(zhí)行

   

  第一章、會(huì)議銷(xiāo)售的基礎(chǔ)概念1、會(huì)議銷(xiāo)售是什么？2、會(huì)議銷(xiāo)售的主要發(fā)展領(lǐng)域3、會(huì)議銷(xiāo)售的特點(diǎn)4、主要會(huì)議銷(xiāo)售的形式：科普營(yíng)銷(xiāo)旅游營(yíng)銷(xiāo)餐飲營(yíng)銷(xiāo)答謝營(yíng)銷(xiāo)公益營(yíng)銷(xiāo)舞會(huì)營(yíng)銷(xiāo)等5、分組討論6、會(huì)議銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)7、會(huì)議銷(xiāo)售的流程8、自我設(shè)計(jì)會(huì)議銷(xiāo)售流程第二章、策劃與準(zhǔn)備會(huì)議銷(xiāo)售1、會(huì)議銷(xiāo)售前的各項(xiàng)準(zhǔn)備2..

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• 大客戶銷(xiāo)售策略 客戶決策分析與應(yīng)對(duì)策略

   

  第一講、大客戶銷(xiāo)售的認(rèn)知與流程前言：什么是大客戶銷(xiāo)售？過(guò)往拿單是靠經(jīng)驗(yàn)還是憑感覺(jué)？傳統(tǒng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)“吃、要、卡、拿、送”當(dāng)下還是否奏效？如何成為專(zhuān)業(yè)選手？客戶是怎么買(mǎi)的？我們應(yīng)該怎么賣(mài)？一、銷(xiāo)售的定義二、銷(xiāo)售是藝術(shù)還是技術(shù)？三、大客戶采購(gòu)的行為特征四、大客戶銷(xiāo)售的策略與戰(zhàn)術(shù)五、大客戶銷(xiāo)售的三大誤區(qū)六、客戶采..

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• 以專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)發(fā)展 ——保險(xiǎn)功能解析與期交產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略

   

  引言：主持人與小男孩的對(duì)話——你看到的，不一定是真實(shí)的！第一單元：不了解保險(xiǎn)，就做不好保險(xiǎn)——建立正確的認(rèn)知（一）保險(xiǎn)的本質(zhì)與內(nèi)涵1、什么是保險(xiǎn)？——風(fēng)險(xiǎn)是保險(xiǎn)產(chǎn)生的基礎(chǔ)，家庭財(cái)富蓄水池是保險(xiǎn)產(chǎn)生的根源——轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的工具，財(cái)富管理的構(gòu)成..

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• 讀懂客戶讓業(yè)績(jī)倍增——知彼解己的銷(xiāo)售策略

   

  課程背景：在保險(xiǎn)銷(xiāo)售中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有些客戶容易打交道，有些客戶好像不容易打交道；有時(shí)候我們用同樣的話術(shù)，同樣的方法，有些客戶很順利就可以成交，有些客戶卻就是不買(mǎi)單；如何判斷客戶的喜好和需求呢？如何因人而異，制定銷(xiāo)售策略呢？本課程通過(guò)大量的案例和練習(xí)，讓保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員首先具備扎實(shí)完善的DISC識(shí)別、性格解析理論基礎(chǔ)，然后再和銷(xiāo)售過(guò)程結(jié)合，經(jīng)過(guò)不同銷(xiāo)售場(chǎng)..

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• 新時(shí)代下的大額保單成交技巧

   

  課程背景：據(jù)胡潤(rùn)研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2018年，大中華區(qū)擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到201萬(wàn) 戶，比上一年增長(zhǎng) 8.1%，其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到6.5萬(wàn)戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國(guó)的高凈值客戶，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

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• 金融產(chǎn)品銷(xiāo)售策略與客戶關(guān)系管理

   

  第一講：基于客戶深度經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場(chǎng)化”下的銀行現(xiàn)狀1. 銀行業(yè)糾結(jié)的2016年案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長(zhǎng)2. 利率市場(chǎng)化與資本約束3. 科技改變一切4. 社會(huì)和形為方式的轉(zhuǎn)變二、銀行“以客戶為中心”的營(yíng)銷(xiāo)..

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