【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1，通過(guò)發(fā)揮管理者的非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力，有效管理新生代員工，從而提高團(tuán)隊(duì)工作效能和效率。
2，認(rèn)識(shí)新生代員工的人格特質(zhì)，轉(zhuǎn)變對(duì)新生代員工的管理思路與方法，學(xué)會(huì)有效領(lǐng)導(dǎo)員工；
3，學(xué)會(huì)與新生代員工溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo)等方法和工具，有效處理新生代員工的“奇葩”問(wèn)題。

 ² 課程大綱：

第1章 潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲：認(rèn)識(shí)非職權(quán)影響力

1. 何謂非職權(quán)影響力？

2. 權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力的區(qū)別；

3. 為什么需要非職權(quán)影響力？

Ø 新生代員工很難管理嗎？

Ø 傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；

4. 新時(shí)代的管理7項(xiàng)基本變化；

5. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理4個(gè)基本特征；

6. 新生代員工的特點(diǎn)：

7. 非職權(quán)影響力的來(lái)源、挑戰(zhàn)與障礙；

8. 提高非職權(quán)影響力的途徑與方式；

9. 如何提高人格魅力？人格魅力示意圖。

第2章 反求諸己：非職權(quán)影響力的9個(gè)法則

1. 蓋子法則：格局與境界決定了領(lǐng)導(dǎo)者的辦事效力；

2. 導(dǎo)航法則：誰(shuí)都可以掌舵，唯有領(lǐng)導(dǎo)者才能設(shè)定航線(xiàn)；

3. 賦能法則：領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該像英雄，而應(yīng)該像園??；

4. 軟權(quán)力法則：權(quán)力=軟權(quán)力+硬權(quán)力；

5. 威信力法則：威信=威望+信譽(yù)；

6. 高情商法則：領(lǐng)導(dǎo)者往往是溝通高手；

7. 吸引力法則：你只能吸引與你相似的人；

8. 鏡像法則：你怎么做，大家也會(huì)怎么做；

9. 舍得法則： 領(lǐng)導(dǎo)者必須先“舍”后“得”。

第3章 轉(zhuǎn)變思維：基于新生代員工的賦能思路

1. 什么是賦能？賦能的核心內(nèi)涵是什么？

2. 為什么賦能領(lǐng)導(dǎo)者能挖掘員工更多的才能？

3. 團(tuán)隊(duì)賦能的基本思路：

Ø 管理：從“計(jì)劃式”走向“賦能式”；

Ø 組織：從“傻瓜式”走向“智慧式”；

Ø 人才：從“培養(yǎng)式”走向“自進(jìn)化”；

Ø 文化：從“他驅(qū)動(dòng)”走向“自驅(qū)動(dòng)”。

4. 團(tuán)隊(duì)賦能的五個(gè)要素：目標(biāo)感、支持感、參與感、認(rèn)同感、獲得感；

5. 3D賦能模型：領(lǐng)導(dǎo)的核心不是管理，而是賦能。

Ø D1：釋放團(tuán)隊(duì)潛能；

Ø D2：與人才共同成就；

Ø D3：讓團(tuán)隊(duì)自主驅(qū)動(dòng)。

6. 新生代員工執(zhí)行力建設(shè)的基本原則：

Ø 多強(qiáng)調(diào)員工智慧，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工服從；

Ø 多強(qiáng)調(diào)“人”本身，少?gòu)?qiáng)調(diào)“事”本身；

Ø 多強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工責(zé)任；

Ø 多強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)機(jī)制，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工心態(tài)；

Ø 多強(qiáng)調(diào)員工優(yōu)勢(shì)，少?gòu)?qiáng)調(diào)員工劣勢(shì)。

第4章 調(diào)整策略：新生代員工管理的“新套路”

1. 光做目標(biāo)承諾OUT了，要做職業(yè)承諾；

Ø 聯(lián)盟關(guān)系：不是“擁有”，而是“使用”

2. 采用羞辱文化OUT了，要善用內(nèi)疚文化；

Ø 被看不起和對(duì)不起自己、貶低他人和讓他自強(qiáng)；

3. 僅給Money OUT了，要舍得給決策權(quán)；

Ø 春江水暖鴨先知

Ø 個(gè)人自治：做什么、什么時(shí)候做、怎樣做、和誰(shuí)做。

4. 教他怎么做OUT了，要講明白WHY；

Ø WHY比HOW更重要

5. 領(lǐng)導(dǎo)神圣權(quán)威OUT了，要能夠自我嘲諷；

6. 工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣；

Ø 瑞雪文化、活水計(jì)劃、排毒行動(dòng)

Ø 讓員工“情不自禁、樂(lè)在其中”的建議

7. 舍不得給名份OUT了，要高大上且時(shí)髦。

第5章 學(xué)會(huì)共情：如何溝通他們才愿意聽(tīng)

1. 新生代員工溝而不通，誰(shuí)的錯(cuò)？

2. 新生代員工的4C溝通策略；

3. 如何回應(yīng)下屬的工作請(qǐng)示？

Ø 工具：猴子管理法

4. 如何反饋，讓下屬樂(lè)意接受？

Ø 原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；

Ø 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

5. 如何批評(píng)，讓下屬心服口服？

Ø 工具：BID反饋法

6. 如何表?yè)P(yáng)，讓下屬心花怒放？

Ø 工具：BIA反饋法

7. 和新生代員工發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？

Ø 工具：DK模型、CPR思維法；

Ø 沖突處理的基本步驟。

第6章 賦能執(zhí)行：如何行動(dòng)他們才主動(dòng)干

1. 新生代員工執(zhí)行力：理解任務(wù)目的+主觀能動(dòng)性+結(jié)果導(dǎo)向；

2. 系統(tǒng)執(zhí)行：7R執(zhí)行系統(tǒng)；

Ø 關(guān)鍵結(jié)果  Result

Ø 關(guān)鍵責(zé)任  Responsibility

Ø 關(guān)鍵行動(dòng)  Realization

Ø 關(guān)鍵資源  Resources

Ø 關(guān)鍵跟進(jìn)  Review

Ø 關(guān)鍵反饋  Reward

Ø 關(guān)鍵復(fù)盤(pán)  Refinement

3. 深度執(zhí)行：將工作做到位；

Ø 5WHY法、5字方針。

第7章 授人以漁：如何輔導(dǎo)他們才學(xué)得快

1. 新生代員工輔導(dǎo)的基本原則；

2. 新生代員工培訓(xùn)的核心密碼；

3. 新生代員工如何因材施教？

Ø 工具：情境領(lǐng)導(dǎo)——指揮、教練、支持、授權(quán)

4. 新生代員工如何有效教練？

Ø 第一技能：深度聆聽(tīng)——工具：4級(jí)聆聽(tīng)、3R聆聽(tīng)模式

Ø 第二技能：高能提問(wèn)——工具：OF式提問(wèn)

Ø 工具：高績(jī)效教練GROW模型

5. 新生代員工如何有效授權(quán)？

Ø 工具：權(quán)力等級(jí)式授權(quán)模型；

Ø 工具：激勵(lì)-指導(dǎo)式授權(quán)模型；

Ø 工具：授權(quán)7步法和6字訣；

6. 把握輔導(dǎo)時(shí)機(jī)和OJT教練四步法；

7. 輔導(dǎo)員工的八大忌語(yǔ)。

第8章 激活內(nèi)驅(qū)：如何激勵(lì)他們才拼命做

1. 畫(huà)餅充饑，員工不愛(ài)吃，怎么辦？

Ø 工具：事業(yè)金字塔；

2. 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？

Ø 工具：三維卡位法；

3. 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？

Ø 工具：五維動(dòng)態(tài)圖；

4. 給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？

Ø 工具：激勵(lì)迭代法；

5. 先批評(píng)員工，還是先表?yè)P(yáng)員工？

6. 關(guān)注優(yōu)秀員工，還是關(guān)注落后員工？

7. 問(wèn)責(zé)與容錯(cuò)的尺度如何把握？

8. 少花錢(qián)的員工激勵(lì)策略。

第9章 新生代員工的“奇葩問(wèn)題”

1. 他在網(wǎng)上吐槽公司，怎么辦？

2. 油瓶倒了，他們也不扶，怎么辦？

3. 他們超級(jí)自信，很難協(xié)作，怎么辦？

Ø 工具：羅賓圈法、合并優(yōu)勢(shì)清單法；

4. 大門(mén)敞開(kāi)著，但沒(méi)人進(jìn)來(lái)，怎么辦？

5. 年輕團(tuán)隊(duì)像一盤(pán)散沙，怎么辦？

Ø 交換個(gè)人畫(huà)像

Ø “尋找優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)者”

6. 遇上佛系青年，怎么辦？

Ø “平穩(wěn)的成長(zhǎng)軌跡”和“陡峭的成長(zhǎng)軌跡”

Ø 能量被壓抑，一旦點(diǎn)燃，就是個(gè)小宇宙

7. 做的是基層工作，卻要新鮮玩法，怎么辦？

Ø 工具：S形成長(zhǎng)曲線(xiàn)

Ø 重塑工作價(jià)值和內(nèi)容

8. 我成了一個(gè)24小時(shí)待命的消防員，怎么辦？

• 中高管理層人際溝通與影響力

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類(lèi)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)系列之完美溝通帶來(lái)影響力

   

  第一天 走進(jìn)九型人格一、Teambuilding1、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)入發(fā)言，提出培訓(xùn)期望2、導(dǎo)師宣布學(xué)習(xí)公約--洞察、體驗(yàn)、參與3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型管理團(tuán)隊(duì)二、領(lǐng)導(dǎo)力提升與九型人格1、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)人的差異性對(duì)溝通的影響2、九型人格的商業(yè)應(yīng)用3、職場(chǎng)人士學(xué)習(xí)九型人格的注意事項(xiàng)4、九型人格的動(dòng)態(tài)變化5、腦、心、腹的..

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• 組織領(lǐng)袖行為影響力

   

  問(wèn)題：是琢磨人的人厲害還是琢磨事的人厲害？”純粹的行政性指令就夠了嗎？組織領(lǐng)袖的溝通行為魅力在管理中有意義如何？故事：《泰斯勒的下雨》趣話(huà)：我們每天和許多人打交道。我們的一招一式都被別人注意著。人們總是在揣摩我們的心理------。我們?cè)趺崔k？如何提升我們的格調(diào)？我們?nèi)绾慰刂谱约旱男袨檎Z(yǔ)言？我們?nèi)绾芜\(yùn)用非行..

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• 情商管理與影響力修煉

   

  第一講：認(rèn)識(shí)情商1、情緒涵義、類(lèi)別、狀態(tài)2、成功的三Q：IQ、EQ、AQ3、情商的影響（1）情商決定個(gè)人職業(yè)成功（2）情商影響企業(yè)發(fā)展4、情商管理的五個(gè)面第二講：自我意識(shí)與自我覺(jué)察能力1、定位自己的優(yōu)缺點(diǎn)2、辨別理想自我與真實(shí)自我的距離3、改善你的情感認(rèn)知4、選擇你的自我價(jià)值5、知已知彼易溝通6、內(nèi)..

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• 品牌影響力

   

  品牌影響的六個(gè)層次 1.屬性 2.利益 3.價(jià)值 4.文化 5.個(gè)性 6.使用者 產(chǎn)品5大層級(jí)與品牌的影響力的關(guān)系 1.核心產(chǎn)品 2.一般產(chǎn)品 3.期望產(chǎn)品 4.附加產(chǎn)品 5.潛在產(chǎn)品 品牌影響力的三角關(guān)系 1.產(chǎn)品利益點(diǎn) 2.情感利益點(diǎn) 3.隱性需求點(diǎn) 品牌的隱性影響力 品牌的顯性..

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• 成為高明的企業(yè)心理教練——管理者影響力塑造

   

  課程背景：當(dāng)你面臨不確定情境時(shí)緊張、不安在危急關(guān)頭焦慮甚至慌亂做決策前忐忑猶豫壓力下煩躁焦慮工作得不到所需支持時(shí)憤怒和挫折感……面對(duì)大起大落，只有優(yōu)越的心理素質(zhì)，才是再戰(zhàn)江山的必勝術(shù)！但知易行難，只有發(fā)現(xiàn)真正的內(nèi)在渴望與恐懼才有可能采取行動(dòng)，并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。應(yīng)用心理學(xué)技術(shù)，可以幫助我們觀人于微、化危為機(jī)，把..

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