【培訓(xùn)對象】
各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到中層管理以及其它預(yù)備管理人員。

【培訓(xùn)收益】
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本課程將談到了如何診斷團(tuán)隊的發(fā)展階段，根據(jù)團(tuán)隊發(fā)展的不同階段，可以采取不同的管理方式； 建立影響力，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者； 激勵,是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人必備的能力。作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人,如果懂得激勵藝術(shù)的話,你的團(tuán)隊士氣就會上來。我們將從激勵的原理及技巧方面，告訴你如何掌握人性特點，帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣； 挖掘團(tuán)隊協(xié)作中的常見問題，了解協(xié)作的困境與解決之道、學(xué)習(xí)成功企業(yè)團(tuán)隊協(xié)作機(jī)制與方法，減少沖突，增進(jìn)合作；

第一章、裂變
特點：認(rèn)知團(tuán)隊、思維轉(zhuǎn)換。在本章節(jié)中，沒有過多的理論說教，主要從一些案例的問答互動中明確一些團(tuán)隊建設(shè)中的基本問題的答案，向?qū)W員呈現(xiàn)出一個好的團(tuán)隊的整體畫面。以此幫助我們重新認(rèn)識團(tuán)隊，只有思維的轉(zhuǎn)變了，才能為進(jìn)一步帶領(lǐng)團(tuán)隊打個基礎(chǔ)。
一、從俞敏洪和李陽看團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者。
二、團(tuán)隊中需要多少人？
三、團(tuán)隊與群體的區(qū)別是什么？
四、團(tuán)隊中破壞性最大的是什么人？
視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團(tuán)隊中破壞性最大的人
杰克-韋爾奇關(guān)于對團(tuán)隊破壞性最大的人的答案
五、某位業(yè)績優(yōu)秀者不感興趣或不愿對團(tuán)隊建設(shè)做出承諾怎么辦?
六、某位團(tuán)隊成員同時對兩個團(tuán)隊負(fù)責(zé)怎么辦？
七、高績效團(tuán)隊的特征
亂燉西游：戲說西游人物，唐僧，八戒、悟空、沙僧解析團(tuán)隊的特征
互動環(huán)節(jié)：從足球場看高績效團(tuán)隊的特征

第二章、崛起
特點：風(fēng)起云涌，披荊斬棘。任何團(tuán)隊的興起都會有一個過程，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的過程就像醫(yī)生看病人的過程一樣，先診斷，后開方。本章將談到了如何診斷團(tuán)隊的發(fā)展階段，根據(jù)團(tuán)隊發(fā)展的不同階段，可以采取適宜的管理方式。你需要克服諸多困難，披荊斬棘，驅(qū)動你的團(tuán)隊走向高產(chǎn)階段。
一、成立期的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)
1、主題：溶入
2、關(guān)鍵任務(wù)：
彼此認(rèn)識
勾勒愿景、確定目標(biāo)、明確規(guī)則、達(dá)成共識
案例分析：請就如下六項團(tuán)隊成立的啟動工作進(jìn)行排序
視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊啟動會有那些優(yōu)點和不足
二、動蕩期的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)
1、主題：解決沖突
2、關(guān)鍵任務(wù)：
安撫人心
員工參與
3、動蕩階段的沖突處理
視頻案例：卡特教練的團(tuán)隊在動蕩期的處理方式
案例討論：萬科客服中心王總在動蕩期的員工關(guān)系處理。
三、穩(wěn)定期的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)
1、主題：合作
2、關(guān)鍵任務(wù)
調(diào)整不合理的規(guī)劃
形成團(tuán)隊文化、制度、習(xí)慣
案例分析：從萬科和龍湖看制度化建設(shè)的重要性
四、高產(chǎn)期的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)
1、主題：成績
2、關(guān)鍵任務(wù)
慶祝成功
變革或挑戰(zhàn)更大目標(biāo)
案例分析：卡特教練的高產(chǎn)期狀態(tài)

第三章、領(lǐng)導(dǎo)
特點：順時而動，隨機(jī)而變。本課程是以工作行為與關(guān)系行為互為縱橫軸而導(dǎo)出了一套領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者的理論。本章的理念是領(lǐng)導(dǎo)者對跟隨者的任何領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格皆根據(jù)跟隨者的行為表現(xiàn)而定，而非根據(jù)對方的思維作猜測或根據(jù)傳言下定論?？傊?，對方的行為才是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格施行的根據(jù)。
一、認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)
1.管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
2.道格拉斯理論
3.X 理論和 Y理論
4.早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：民主與獨裁
5.兩種風(fēng)格的人物代表
互動環(huán)節(jié)：結(jié)合地產(chǎn)行業(yè)的知名領(lǐng)導(dǎo)者，談民主與獨裁的優(yōu)缺點及適用時機(jī)。
二、領(lǐng)導(dǎo)與影響
領(lǐng)導(dǎo)者擁有以下五種權(quán)力：
法定權(quán)力、強(qiáng)制權(quán)力、獎賞權(quán)力、專家權(quán)力、典范權(quán)力
視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領(lǐng)導(dǎo)力的過程
三、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊
1、識別追隨者的兩個尺度
生產(chǎn)力
士氣
2、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
3、四個不同階段的四種團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方法
第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式
第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式
第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式
第四種領(lǐng)導(dǎo)方式——授權(quán)式
情景演練：學(xué)員角色扮演，實演四種領(lǐng)導(dǎo)方式的溝通要

第四章、激發(fā)
 特點：潛力挖掘，更上層樓。激勵,是團(tuán)隊管理者必備的能力。作為一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人,如果懂得了解并挖掘員工需求，然后依需采取適宜的激勵手段,你的團(tuán)隊士氣就會上來。否則,你的團(tuán)隊很快就會垮下去。
一、激勵原理
二、員工激勵系統(tǒng)
1、內(nèi)部因素（如報酬、提升、表揚等）
2、外部因素（如個人利益、目標(biāo)、愿望、成就、信念等）
三、員工激勵理論及應(yīng)用
1、馬斯洛的需要層次理論及應(yīng)用
如何掌握員工需求
Maslow 理論的各個層次在管理上的運用
思考題：各種激勵行為的認(rèn)知測試
2、雙因素理論及應(yīng)用
3、期望理論及應(yīng)用
4、公平理論及應(yīng)用
5、強(qiáng)化理論及應(yīng)用
要針對強(qiáng)化對象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施。
 小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時給予強(qiáng)化。
及時反饋
四、有效激勵的四套方法
頭腦風(fēng)暴：學(xué)員分享職業(yè)生涯中成功激勵他人的成功案例
1、激情類激勵：目標(biāo)激勵、競爭激勵、示范激勵、成長激勵
2、觸心類激勵：溝通激勵、關(guān)心類激勵
3、認(rèn)同類激勵：認(rèn)可激勵、贊美激勵、信任激勵、寬容激勵
4、職務(wù)類激勵：授權(quán)激勵、考核激勵、升職激勵、薪酬激勵

第五章、縱橫
特點：團(tuán)隊協(xié)同，奔馳無阻。以史為鑒，合縱需要團(tuán)結(jié)，連橫需要發(fā)展。即：合縱的各方，必須要懂得放棄，運用雙贏。而連橫的一方，必須要知道如何尋求支持，強(qiáng)大自我。同樣，在跨部門的溝通與協(xié)作中，部門之間既有合縱也有連橫，既有相生也有相克。獨善其身者，難成大事，所以要協(xié)作。
一、團(tuán)隊協(xié)同的障礙
1.組織分工不明確
2.各部門目標(biāo)存在差異
3.不容忽視的“部門墻”
4.客觀存在的個體差異
5.溝通能力與技巧問題
6.橫向溝通機(jī)制不健全
7.企業(yè)良好的溝通文化未形成
案例分析：兩份報告的困惑
二、團(tuán)隊協(xié)同的四心困境及應(yīng)對之道
1.責(zé)任心困境-積極主動
案例討論：秘書的工作完成了嗎？
案例討論：華廈幸福某地產(chǎn)項目工程經(jīng)理的的責(zé)任邊界在那里？
2.同理心困境-知己知彼
案例討論：某地產(chǎn)項目工程部投訴設(shè)計部沒按當(dāng)初要求出圖紙，設(shè)計部反駁你當(dāng)初就沒講清楚，問題出在那里。
3.雙贏心困境-雙贏思維
4.大局心困境-大局至上
互動環(huán)節(jié)：八一個的運算法看跨部門協(xié)作
三、四類協(xié)同及解決之法
1.服務(wù)協(xié)同現(xiàn)狀及解決之法
建立內(nèi)部客戶的企業(yè)文化
客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制
案例討論：某地產(chǎn)集團(tuán)各項目部投訴設(shè)計部，每次需要支持時，因為設(shè)計部人員按專業(yè)分工，設(shè)計人員總是相互踢皮球。
2.指導(dǎo)協(xié)同現(xiàn)狀及解決之法
提供貼身支持，專業(yè)創(chuàng)造價值
3.情感協(xié)同現(xiàn)狀及解決之法
關(guān)注公司整體，投資情感帳戶
輪崗機(jī)制
同理心的溝通
互動游戲：畫圖溝通，當(dāng)人事部聽到工程部說出“鏡像”時的反應(yīng)。
跨團(tuán)隊溶煉機(jī)制
互動環(huán)節(jié)：采購經(jīng)理的麻煩事。
4.管控協(xié)同現(xiàn)狀及解決之法
協(xié)同改善機(jī)制
主動溝通機(jī)制
灰色地帶處理機(jī)制
案例解析：某地產(chǎn)設(shè)計部圖紙更改后未通知到成本部，導(dǎo)致成本部按原圖紙進(jìn)行預(yù)算，雙方相互指責(zé)，如何處理？
下個部門考核與工作協(xié)調(diào)機(jī)制
接口流程標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制
主導(dǎo)機(jī)制
沖突處理機(jī)制
高階領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制 

企業(yè)問題分析實戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師
資深流程管理專家、生產(chǎn)質(zhì)量管理專家
擁有近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗
國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長期特聘講師
注冊六西格瑪黑帶大師（ASSA）
上海市注冊企業(yè)管理咨詢專家

 冉老師在近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中有八年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任某上市公司企業(yè)管理部經(jīng)理、人事經(jīng)理、生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理等管理職務(wù)；
 有十多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷和近十年教學(xué)經(jīng)歷；
 2003年，致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓(xùn)工作以來，先后到美資、日資、臺資以及國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)考察調(diào)研，在不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗之上，為國內(nèi)企業(yè)特別是民營企業(yè)提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)；
 現(xiàn)在在多個咨詢實戰(zhàn)項目中擔(dān)任項目主持工作，短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓(xùn)班、研討會幾百場，累計培訓(xùn)上萬人次，其主持的項目不僅注重實際操作，而且注重企業(yè)管理過程設(shè)計與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認(rèn)同與好評。

• 高績效團(tuán)隊建設(shè)

   

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