● 管理學減法：為什么說100-1=0？
● 什么是危機？危機是怎么產(chǎn)生的？
● 為什么說現(xiàn)在的危機大都是網(wǎng)絡自媒體引發(fā)的？
● 如何防止網(wǎng)絡自媒體時代主生危機引發(fā)的次生危機？
● 如何防止網(wǎng)絡輿情中的“三仇效應”？
● 如何防止網(wǎng)絡輿情中的“污點效應”？
案例：
○ 消防支隊政委為什么不與刮蹭他們轎車的摩托車司機扯皮？
○ 重慶帽子姐打人視頻引發(fā)了誰的危機？
○ 大連某街道辦副主任電話找盧書記為何被撤職？
○ 安陽狗咬人事件為什么會小事變大事？
○ 北大陳春花教授的輿情危機是怎么引發(fā)的？
● 哪些自媒體容易引發(fā)危機？
● 哪些人會在網(wǎng)上發(fā)布負面輿情？
● 用什么方法應對輿情危機？
● 為什么黨政干部特別是一把手媒介素養(yǎng)要作為重要選拔標準之一？
● 如何回應輿論關切正確回答記者或群眾的提問？
● 回應輿論關切時如何把握1234法則？
○ 一個目標 ○ 二個第一 ○ 三個什么 ○ 四個原則
● 如何破解“話題困境”搶占輿論制高點？
案例：
○ 徐州豐縣鐵鏈女輿情危機在回應上出現(xiàn)了哪些失誤？
○ 為什么說榆林佳縣鐵籠女輿情回應得不錯？
○ 某市委書記打下屬耳光的輿情危機如何解決？
○ 俄烏沖突中俄羅斯最大的短板是什么？
○ 某市副局長接受記者采訪時說了什么雷人語被免職？
○ 某市市長兩會期間面對幾十個記者如何巧妙回答問題？
● 危機四大效應
○ 漣漪效應 ○ 破窗效應 ○ 蝴蝶效應 ○ 多米諾骨牌效應
● 什么是危機管理？
危機管理要做到哪三個預？哪三個目標？
● 如何運用預測法管理危機？
● 什么是海恩法則？
● 如何做到既要防止黑天鵝事件更要防止灰犀牛事件？
案例：
○ 在印度洋海嘯中是誰讓一海灘的人避免了滅頂之災？
○ 未來20年中國將面臨最大的灰犀牛事件是什么？
● 如何在不確定性中尋找確定性?
● 如何在確定性中防止不確定性？
案例:
○ 中央政府為什么提出要以內(nèi)循環(huán)為主?
○ 甘肅白銀越野馬拉松賽如何用確定性應對不確定性？
○ 上級到基層考察二個縣委書記因什么表現(xiàn)帶來二種不同命運？
● 什么是標準化與非標準化？
● 如何用非標準化管理危機?
案例:
○ 東西德統(tǒng)一前夜對翻上隔離墻的人警察是否要開槍?
○ 某市新建旅游區(qū)國慶節(jié)開園為什么要免費?
○ 某省會城市一市政工程沒經(jīng)有關部門批準為何提前開工？
○ 重慶公交車墜江事件誰應該承擔主要責任？
○ 鄭州地鐵在720水災中出現(xiàn)了哪些失誤？
○ 為什么說深圳比上海在疫情防控中的表現(xiàn)更好？
● 如何利用危機，化危為機?
案例:
○ 某處級領導因什么危機處理得好被逐步提拔為部級領導？
○ 某縣級市長在抗風搶險救災中因何突出表現(xiàn)得到快速提拔？
● 什么是危機管理的切割理論？
● 為什么要切割？
● 如何進行切割？
● 什么是真相？如果用切割理論解釋真相？
案例：
○ 如何通過數(shù)量控制減少突發(fā)事件發(fā)生后的傷亡人數(shù)？
○ 如何用數(shù)量控制法解決上訪或群體性事件？
○ 公共場所出現(xiàn)突發(fā)事件如何用空間控制法解決？
○ 7.23動車追尾事故調(diào)查結果有哪些不當之處？
○ 法航空難事故調(diào)查報告給我們哪些啟發(fā)？
○ 某金融機構如何用切割理論解決圍堵營業(yè)大廳事件？
○ 張文宏的博士論文輿情危機如何用切割理論解決的？ 

• 國學智慧與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  課程背景： 職業(yè)素養(yǎng)的提升，在中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中有非常詳細的論述，職業(yè)素養(yǎng)是一種內(nèi)在精神的外在表現(xiàn)，這種精神就是國學精神，是以儒釋道為主體的中國傳統(tǒng)文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養(yǎng)，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè)，道家的真實自然，佛家的修心禪意等，把職業(yè)素養(yǎng)提升和國學經(jīng)典智慧做到最融洽的結合與應用，運用于企業(yè)文化建設、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養(yǎng)..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場禮儀與形象Ø 職場第一印象★學員互動：體驗自我評價與他人評價的差別&Osla..

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• 從校園到職場職業(yè)素養(yǎng)提升訓練

   

  第一單元：初涉職場，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場優(yōu)秀l單位領導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場新人職場升級的四個方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 儒家文化與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  一、儒家概要：1、春秋初創(chuàng)：孔子創(chuàng)儒，孟子集大成。2、漢代獨尊：漢武帝“罷挫百家，獨尊儒術。”3、發(fā)展歷程：春秋初創(chuàng)、秦朝坑儒、漢代獨尊、宋明理學、五四受批、當下回歸、廣播四海。通過對儒家總體的介紹使學員對中國傳統(tǒng)文化之主體有概括性的了解，明白儒家源遠流長，為歷代社會所遵行，是我們國人的精神血脈，唯有回歸精神家..

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• 弟子規(guī)與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  第一講：弟子規(guī)訓篇1、首孝悌——孝悌乃為人處事的根本，亦是企業(yè)靈魂的歸宿。孝經(jīng)中說：“君子之事親孝，故忠可移於君”。放在企業(yè)中來說就是，一個人只有懂得了孝悌，在家孝敬父母才會忠于上司，忠于企業(yè)。2、次謹信——告訴我們做事要謹慎，做人要誠信。謹，從日常飲食起居開始，培養(yǎng)人們..

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• 員工職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升

   

  引言：關于幸福的探討一、職場新人的自我認知我是誰？人貴有自知之明認識自己：認識自己才能看清別人我的優(yōu)勢是什么，我的盲點在哪里？我在哪里，我在社會那個層面？影響人生發(fā)展的因素有哪些？人與人之間最大的差別是什么二、情緒管理與陽光心態(tài)面對倒霉事情的處理態(tài)度傷害我們的到底是什么？揭示抱怨的本質(zhì)與原因萬般皆福..

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