【培訓(xùn)對(duì)象】
旅游景區(qū)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷與運(yùn)維人員

【培訓(xùn)收益】
預(yù)見未來(lái)：了解2020年中國(guó)旅游行業(yè)8大發(fā)展趨勢(shì) 正視問題：厘清景區(qū)品牌化發(fā)展中的6大問題，找出景區(qū)虧損的原因 讀懂游客：了解游客旅游行為背后的深層動(dòng)機(jī)，為后期景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)維打基礎(chǔ) 景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)原則與方法論：理解景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)的5項(xiàng)基本原則，掌握景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)的6步法 典型性旅游產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略與盈利基因分析：透過大量案例呈現(xiàn)，對(duì)4大典型性旅游產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)策略與盈利基因進(jìn)行分析，深化旅游從業(yè)者對(duì)旅游產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)維與商業(yè)變現(xiàn)的誰(shuí)知與理解 景區(qū)游客流量池打造與裂變式營(yíng)銷：了解景區(qū)私域流量池打造的矩陣式營(yíng)銷理論（朋友圈、社群、抖音），掌握裂變式病毒營(yíng)銷的策劃邏輯與實(shí)際操作方法

第一章2020年中國(guó)旅游行業(yè)8大發(fā)展趨勢(shì)
趨勢(shì)1-內(nèi)外因素放緩經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，旅游人數(shù)大不如前
趨勢(shì)2-旅游行業(yè)利潤(rùn)下降成必然，行業(yè)加速迭代
趨勢(shì)3-鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目遲滯，高投入低產(chǎn)出，后繼乏力
趨勢(shì)4-同質(zhì)化項(xiàng)目與過度供給，將令網(wǎng)紅項(xiàng)目風(fēng)光不再
趨勢(shì)5-區(qū)域熱點(diǎn)仍有價(jià)值，風(fēng)起西北控資源
趨勢(shì)6-把握市場(chǎng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷，跨界聯(lián)合與抱團(tuán)發(fā)展成主流
趨勢(shì)7-文旅融合崛起，旅游文創(chuàng)迎來(lái)風(fēng)口
趨勢(shì)8-資源為王向運(yùn)營(yíng)為王轉(zhuǎn)變，未來(lái)3年仍是流量為王

第二章 旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)6大問題與游客心理訴求分析
第1節(jié) 旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)中存在的6大問題
焦慮與定力：多元風(fēng)潮變幻下的戰(zhàn)略焦慮與戰(zhàn)略定力缺失
需求與細(xì)化：旅游需求膨脹下的爆發(fā)式需求與細(xì)化規(guī)劃不足
標(biāo)準(zhǔn)與差異：景區(qū)混沌化服務(wù)與游客個(gè)性化需求之間的矛盾
服務(wù)與體驗(yàn)：游客觀光中硬件布局與軟件服務(wù)之間的矛盾
虧損與變現(xiàn)：景區(qū)經(jīng)營(yíng)中資源依賴與商業(yè)變現(xiàn)之間的矛盾
品牌與流量：好山好水好人下的品牌訴求與流量引爆的問題未得解決
第2節(jié) 讀懂游客：游客行為模式與心理訴求分析
說文解字：“游”之意義何在
旅游觀光與休閑的3重審美對(duì)像：山水、歷史與市井
觸發(fā)游客產(chǎn)生旅游行為的4重心理動(dòng)機(jī)：逃離、向往、異質(zhì)生活與新知
不同類型下游客的行為模式與機(jī)動(dòng)分析-親子游篇
不同類型下游客的行為模式與機(jī)動(dòng)分析-夕陽(yáng)游篇
不同類型下游客的行為模式與機(jī)動(dòng)分析-情侶游篇
不同類型下游客的行為模式與機(jī)動(dòng)分析-自游行篇
不同類型下游客的行為模式與機(jī)動(dòng)分析-企業(yè)游學(xué)篇

第三章 旅游景區(qū)產(chǎn)品類型與產(chǎn)品線規(guī)劃方法論
第1節(jié) 旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)5大基本原則
——焦點(diǎn)戰(zhàn)略與多元布局下的全域旅游【案例：唐詩(shī)之路】
——景區(qū)功能背后的文化與價(jià)值引領(lǐng)【案例：拈花灣】
——從單一功能與復(fù)合功能的延伸【案例：橫店影視城】
——漸進(jìn)式成長(zhǎng)與螺旋式迭代下的生命周期【案例：烏鎮(zhèn)】
——產(chǎn)業(yè)鏈布局與商業(yè)變現(xiàn)下的生態(tài)構(gòu)造【案例：武夷山】
第2節(jié) 旅游景區(qū)產(chǎn)品線規(guī)劃方法論
——資源盤點(diǎn)：自然、歷史、市井、政府、金融、人才
——市場(chǎng)切割：旅游群體細(xì)化與主流需求滿足
——主題定位：景區(qū)類型與品牌價(jià)值定位
——功能布局：空間向功能、時(shí)間向功能（觀光+休閑+商業(yè)）
——體驗(yàn)規(guī)劃：價(jià)值交換空間設(shè)計(jì)思維下的內(nèi)容生成
——營(yíng)銷設(shè)計(jì)：裂變式病毒傳播思維下的全渠道整合營(yíng)銷體系打造
課堂實(shí)踐1：基于愿景需求，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行景區(qū)產(chǎn)品線診斷，并全新升級(jí)產(chǎn)品價(jià)值鏈

第四章 四大旅游產(chǎn)品類型下的經(jīng)營(yíng)策略與盈利基因分析
第1節(jié) 主題樂園經(jīng)營(yíng)策略與盈利能力建設(shè)
主題樂園4大主題類型：演藝類、文化類、科技類、未來(lái)類
主題樂園盈利能力五大要素：空間位置布局:、客戶需求分析、以體驗(yàn)為本的內(nèi)容創(chuàng)作、工作人員與游客間的個(gè)體互動(dòng)、成本/質(zhì)量的平衡
——相比于騎乘設(shè)備，游客更重視與在樂園與工作人員的互動(dòng)
——通過場(chǎng)景化的營(yíng)造帶給顧客特殊目的地體驗(yàn)
經(jīng)典案例解析1：迪斯尼主題樂園
經(jīng)典案例解析2：長(zhǎng)隆水上樂園
第2節(jié) 鄉(xiāng)村旅游5大模式與各自運(yùn)營(yíng)策略分析
阻礙鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的三大問題 與六大瓶頸
鄉(xiāng)村旅游5大模式：田園模式、民俗模式、科普模式、古鎮(zhèn)模式、康養(yǎng)模式
5大鄉(xiāng)村旅游模式下的旅游群體切割、產(chǎn)品規(guī)劃、體驗(yàn)設(shè)計(jì)與案例解析
經(jīng)典案例解析1：魯家村田園綜合體、蘭陵國(guó)家農(nóng)業(yè)公園、藍(lán)城農(nóng)莊小鎮(zhèn)
經(jīng)典案例解析2：坎兒井民俗園、高明藹雯教育農(nóng)莊、平遙古城
第3節(jié) 網(wǎng)紅城市的特征、傳播模型與內(nèi)容體系設(shè)計(jì)
網(wǎng)紅城市的5大特征
網(wǎng)紅城市品牌形象建設(shè)之4度傳播模型
網(wǎng)紅城市品牌形象建設(shè)之內(nèi)容設(shè)計(jì)模型
經(jīng)典案例解析1：阿拉善與越野英雄會(huì)
經(jīng)典案例解析2：郴州與小文青圣地
經(jīng)典案例解析3：西安年最中國(guó)
第4節(jié) 網(wǎng)紅景區(qū)的爆點(diǎn)思維與打卡點(diǎn)設(shè)計(jì)
觀點(diǎn)：網(wǎng)紅景區(qū)是偶然的產(chǎn)物，并非規(guī)劃所得
游客至網(wǎng)紅景區(qū)打卡的3重心理
景區(qū)有可能被引爆成網(wǎng)紅的6大內(nèi)容元素
網(wǎng)紅景區(qū)運(yùn)營(yíng)中的4感設(shè)計(jì)
經(jīng)典案例解:1：湘西苗王城與古北水鎮(zhèn)
經(jīng)典案例解析2：玻璃棧道、吶喊泉、摔碗酒
課堂實(shí)踐2：基于景區(qū)資源與特定的營(yíng)銷訴求，進(jìn)行本景區(qū)的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)設(shè)計(jì)

第五章 景區(qū)私域流量池打造與裂變式病毒營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)
第1節(jié) 景區(qū)私域流量池矩陣：朋友圈+微信群+抖音
私域流量池打造邏輯：流量導(dǎo)入+流量沉淀+流量變現(xiàn)
流量導(dǎo)入：以抖音為媒介，以視頻運(yùn)營(yíng)為手段實(shí)現(xiàn)流量導(dǎo)入
流量沉淀：以朋友圈與社群為媒介，通過魅力人格與價(jià)值輸出為手段沉淀流量
流量變現(xiàn)：聚合朋友圈，通過活動(dòng)、產(chǎn)品與異業(yè)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)
微信朋友圈帳戶裝修與文案表達(dá)（軟文寫作）
微信社群的規(guī)劃定位、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與價(jià)值運(yùn)營(yíng)（如何保持社群活性）
第2節(jié) 景區(qū)裂變式病毒營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)路徑-以抖音為例
-第1步：鎖定裂變?nèi)巳海ɑ顒?dòng)參與主體）
-第2步：主題設(shè)計(jì)，立意高遠(yuǎn)（引動(dòng)內(nèi)驅(qū)力）
-第3步：挑戰(zhàn)賽內(nèi)容要求（簡(jiǎn)單可復(fù)制，且有自由發(fā)揮空間）
-第4步：激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)（雙軌機(jī)制 階梯設(shè)計(jì)）
-第5步：挑戰(zhàn)賽海報(bào)設(shè)計(jì)（文案+圖片 焦點(diǎn)化視覺設(shè)計(jì)）
-第6步：全渠道信息發(fā)布與活動(dòng)預(yù)熱（定向人群 全域覆蓋）
-第7步：挑戰(zhàn)賽期間線下活動(dòng)設(shè)計(jì)（雙向?qū)Я?制造話題）
-第8步：沉淀粉絲和后續(xù)傳播
第9步：效果評(píng)估與活動(dòng)復(fù)盤
Tips1：政府、學(xué)校、KOL資源借力
Tips2：打ka點(diǎn)設(shè)計(jì)與樣板視頻發(fā)布
Tips3：活動(dòng)指標(biāo)監(jiān)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)控制
Tips4：客服團(tuán)隊(duì)配置與FAQ
課堂實(shí)踐3：基于既定營(yíng)銷目的，設(shè)計(jì)一期具有裂變傳播基因的抖音挑戰(zhàn)賽活動(dòng)
課程總結(jié)：成功源于系統(tǒng)，失敗多在片段；當(dāng)想法成為信仰，一切皆有可能！ 

資深新媒體營(yíng)銷策劃師
銀行私域流量研發(fā)導(dǎo)師
線上開門紅主導(dǎo)講師
資深新媒體策劃師
12年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
順豐集團(tuán)·豐農(nóng)商學(xué)院·特約講師
京東集團(tuán)·拍拍大講堂·特約講師
抖音短視頻營(yíng)銷研究院·高級(jí)研究員
國(guó)家林業(yè)局林干院電商項(xiàng)目組·首席顧問
騰訊集團(tuán)·京東集團(tuán)·順豐集團(tuán)·各大專業(yè)院校高級(jí)顧問與客座講師
曾任：
北京無(wú)限迅奇網(wǎng)絡(luò)公司 運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人
深圳璽承電商培訓(xùn)公司 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
上海易恒大健康公司 高級(jí)營(yíng)銷顧問

劉軍榮老師（83年）具有12年培訓(xùn)與教育工作經(jīng)驗(yàn)； 10年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、傳統(tǒng)電商規(guī)劃·運(yùn)營(yíng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。劉老師深耕于電商品牌打造、互聯(lián)網(wǎng)思維與新媒體營(yíng)銷策劃領(lǐng)域，帶領(lǐng)與搭建了多家行業(yè)領(lǐng)先型企業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)策劃了多個(gè)品牌企業(yè)的新媒體營(yíng)銷計(jì)劃。
為多家農(nóng)商行、郵儲(chǔ)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、招商銀行、泰康保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)提供互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)提升互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷意識(shí)，打通線上和線下，增強(qiáng)營(yíng)銷能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

劉老師課程以“新媒體營(yíng)銷”為主線，“場(chǎng)景化營(yíng)銷”為抓手，開發(fā)設(shè)計(jì)私域流量、線上開門紅、直播帶貨、短視頻運(yùn)營(yíng)、病毒式裂變營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì) 等相關(guān)課題。輸出多門版權(quán)課程，這些課題以課程或項(xiàng)目形式進(jìn)行市場(chǎng)交付.
《銀行私域流量》
《2021線上開門紅·行動(dòng)地圖™》
《銀行業(yè)“一微一抖一直播”新媒體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》
《短視頻時(shí)代個(gè)人IP與企業(yè)IP打造方法論》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)·社群營(yíng)銷全流程運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)兵法》
《短視頻爆款邏輯、腳本制作與拍攝剪輯技巧》
《社交電商運(yùn)營(yíng)模式與新媒體營(yíng)銷爆款密碼》
《銀行微信朋友圈內(nèi)容營(yíng)銷與銷售力文案能力提升》
《銀行短視頻運(yùn)營(yíng)、直播帶貨密碼與病毒式裂變營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)》
《銀行新媒體全渠道營(yíng)銷策略與實(shí)戰(zhàn)兵法（公眾號(hào)·朋友圈·社群·抖音·內(nèi)容營(yíng)銷·裂變營(yíng)銷）》
其他新媒體、電商運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域相關(guān)輻射課題老師可以根據(jù)客戶需求定制

近2年部分課程培訓(xùn)案例：
2019年09月，廣東平安銀行某分行，《抖音短視頻拍攝與運(yùn)營(yíng)》，參與者80人
2019年10月，廣西郵諸銀行某分行，《新媒體營(yíng)銷與私域流量池經(jīng)營(yíng)》，參與者60人
2019年11月，廣東華夏銀行某分行，《新零售思維與新媒體營(yíng)銷》，參與人數(shù)120人
2019年12月，安徽某農(nóng)商行，《銀行線上開門紅·行動(dòng)地圖》，參與人數(shù)200人
2020年9月，陜西工商銀行，《新媒體營(yíng)銷與私域流量池經(jīng)營(yíng)》，參與人數(shù)150人
2020年10月，河南中原商行，《銀行線上開門紅·行動(dòng)地圖》，參與人數(shù)130人
2020年11月，廣東廣發(fā)銀行某分行，《抖音短視頻運(yùn)營(yíng)與裂變營(yíng)銷》，參與人數(shù)110人
2020年12月，河南省某農(nóng)商行，《銀行線上開門紅·行動(dòng)地圖》，參與人數(shù)170人 

• 旅游景區(qū)物業(yè)管理

   

  課程大綱：一、目前旅游景區(qū)（景點(diǎn)）管理上存在的問題1.管理體制2.人才及用人3.營(yíng)銷4.價(jià)格5.服務(wù)二、旅游實(shí)踐中的旅游容量問題1.最主要的是容量超載問題與生態(tài)破壞2.旅游景區(qū)的核心品牌資源3.核心功能定位4.區(qū)域市場(chǎng)定位5.目標(biāo)客源定位三、旅游景區(qū)人力資源管理1. “人力資..

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