【培訓(xùn)對象】
基層班組長、青年骨干、儲備干部

【培訓(xùn)收益】

破冰環(huán)節(jié) 具體目標(biāo)/效果/實施方法
講師介紹：迅速引爆現(xiàn)場的競猜小游戲開場
組建團隊：小組成員介紹并選出組長
制定愿景：制定本組隊名、口號、規(guī)則
小組競賽：組長輪流上臺發(fā)言呈現(xiàn) 為學(xué)員們制造相互認識的團隊氛圍，通過開場環(huán)節(jié)的熱身互動，迅速活躍氣氛，以便接下來的良好學(xué)習(xí)效果。

 

第一模塊：角色轉(zhuǎn)型——班組長的管理角色認知轉(zhuǎn)變 具體目標(biāo)/效果/實施方法
一、初步觀察班組長角色
1.案例展示：當(dāng)上班組長的小夏的困惑
2.現(xiàn)場分享：你的理想中與現(xiàn)實中的班組長比較
3.理念講解：從公司整體看依然是最基層執(zhí)行者
4.理念講解：從個人轉(zhuǎn)變看是職責(zé)的本質(zhì)蛻變
5.小組總結(jié)：對班組長角色的認知三大關(guān)鍵詞
該子模塊意在樹立員工到管理者的轉(zhuǎn)變意識
通過公司的實際案例，激發(fā)學(xué)員們的自我思考與討論
從上級、下級兩個角度，在理念上為學(xué)員梳理清楚自己的角色定位
讓學(xué)員自發(fā)總結(jié)，對角色的新一輪認知
二、麥肯錫法則六大角色轉(zhuǎn)變
1.技能傳授：由運動員向教練員轉(zhuǎn)變
2.風(fēng)格形式：由螺絲釘向塑造者轉(zhuǎn)變
3.人際關(guān)系：由小蜜蜂向領(lǐng)頭羊轉(zhuǎn)變
4.制度方針：由闖關(guān)人向設(shè)計者轉(zhuǎn)變
5.組織協(xié)調(diào)：由操作者向協(xié)調(diào)人轉(zhuǎn)變
6.戰(zhàn)略目標(biāo)：由望遠鏡向指南針轉(zhuǎn)變 該子模塊重在以麥肯錫7S法則中的企業(yè)組織六大元素為基礎(chǔ)
講解企業(yè)中的所有管理者的共性
為員工建立結(jié)構(gòu)化的思考框架，并輔助以模型參考，以便他們在課后依然能清晰地從六個角度審視自身角色

三、班組長對上下級的行為反饋
1.案例呈現(xiàn)：下屬小麗為什么總是教不會？
2.小組探討：班組長的兩種語言表達方式區(qū)別
3.理論講解：信息傳遞中的“知識詛咒”原理
4.SMART法則：對下屬成員的五大陳述要素
5.案例探討：小張如何向上級領(lǐng)導(dǎo)呈現(xiàn)信息？
6.MECE法則：對上級領(lǐng)導(dǎo)的陳述四準(zhǔn)則
7.小組競賽：選擇案例分組討論進行現(xiàn)場表述 該子模塊需要重點闡釋及演練
從理念進一步深入細化： 班組長同時具有雙重角色——對上、對下的行為表現(xiàn)
為學(xué)員提供切實有效的抓手，如何面向上級、下級行使自身職責(zé)？
借鑒國際企業(yè)理論麥肯錫SMART法則、MECE法則

 

 

第二模塊：職能匹配——班組長與本部門職責(zé)的定位 具體目標(biāo)/效果/實施方法
一、各線條管理者的部門屬性比較
1.視頻演示：影視劇里不同部門的風(fēng)格迥異
2.理論講解：“過程/結(jié)果/素質(zhì)”三維度屬性
3.理論講解：部門定位功能，功能定位風(fēng)格
4.小組討論：我所在部門的風(fēng)格屬性是什么？
5.案例解釋：市場口/技術(shù)口/綜合口的準(zhǔn)則對比分析與分享 該子模塊意在幫助班組長認識到，自身職責(zé)與部門屬性是息息相關(guān)的
通過移動公司的實際案例，解析市場線條、綜合線條、技術(shù)線條各自不同的特點
激發(fā)學(xué)員自主思考：我所在部門需要什么風(fēng)格特質(zhì)的管理者？
二、管理者職業(yè)性格與崗位的融合
1.游戲融入：六個各具特色島嶼，你會選哪一個？
2.理論講解：霍蘭德（holland）職業(yè)性格與崗位匹配的不同模式搭配
3.理論講解：六邊形維度自我協(xié)調(diào)與搭檔互補
4.成員分享：傾聽不同島嶼的典型代表發(fā)言，看到不同于自身的維度
5.測試點評：老師提供霍蘭德職業(yè)測評表，進行科學(xué)的測試和點評 該子模塊重在從職業(yè)性格與崗位匹配度進行剖析，幫助班組長認識到自身特質(zhì)在組織中起到的影響力
通過“島嶼選擇”的模擬游戲，活躍團隊學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)員主動思考與分享心得
為學(xué)員提供國際專業(yè)認證的霍蘭德（holland）職業(yè)測試，進一步對崗位角色有更清晰的定位認知

三、班組長工作統(tǒng)籌與時間管理
1.場景模擬：時間都去哪兒了？
2.四象限法則：管理者時間自主分配
3.案例介紹：那些切實可行的管理工具使用
4.冷系統(tǒng)與熱系統(tǒng)：為什么要流程化標(biāo)準(zhǔn)化？
5.理念講解：拖延癥心理與大腦結(jié)構(gòu)
6.小組探討：如何戰(zhàn)勝拖延癥提升效率？
該子模塊意在構(gòu)建班組長的整體時間觀念與工作統(tǒng)籌的意識
從大腦冷熱系統(tǒng)、時間四象限入手
引入心理學(xué)與大腦科學(xué)，講解拖延癥心理
通過小組共創(chuàng)，進行經(jīng)驗分享，讓學(xué)員們相互借鑒他人的成功方法

 

第三模塊：團隊建設(shè)——班組長與團隊成員關(guān)系凝聚力 具體目標(biāo)/效果/實施方法
一、文化建設(shè)與氛圍塑造
1.案例呈現(xiàn)：全國各移動公司的“班組建設(shè)”例子
2.理論講解：為什么班組需要文化建設(shè)？
3.理論講解：馬斯洛需求層次心理規(guī)律與團隊氛圍
4.小組討論：如何根據(jù)自身特色構(gòu)建班組文化建設(shè)
5.講師點評：針對學(xué)員分享的心得進行匯總搜集
該子模塊意在幫助班組長認識到班組文化建設(shè)的重要性和實際價值
從權(quán)威群體心理學(xué)角度進行闡釋，團體的心理共識構(gòu)建對于管理的必要性
激發(fā)學(xué)員們分享心得，搜集一線真實案例進行匯總，作為經(jīng)驗傳承
二、員工關(guān)系與團隊角色
1.理論講解：四象限“隱私-盲點-潛能-公開”
2.現(xiàn)場測試：通過各種場景的模擬提問學(xué)員
3.理論講解：學(xué)會傾聽提問來創(chuàng)建良性反饋
4.場景模擬：在設(shè)定場景下演繹相互間的傾聽提問
5.及時反饋：通過及時的贊美、意見作出有效反饋
6.團隊實驗：貝爾賓（Belbin）角色測試 該子模塊重在凝聚團隊內(nèi)部關(guān)系
通過各種場景，找到員工的盲點區(qū)、隱私區(qū)、潛能區(qū)，掌握不同角色的不同狀態(tài)
通過提問、挖掘、鼓勵、批評等有技巧性的反饋行為，擴大員工的信息公開區(qū)
使用國際Belbin角色測試對學(xué)員做進一步定位，清晰不同的員工所適應(yīng)的角色

三、制度建設(shè)與目標(biāo)達成
1.小組討論：目標(biāo)管理的四大難題
2.理論講解：明確量化的目標(biāo)才是好目標(biāo)
3.場景模擬：制定清晰的團隊制度
4.理論講解：PDCA原則中的“變”與“不變”
5.實戰(zhàn)演練：按小組制定本部門的“約法三章” 該子模塊屬于前兩階段的自然延伸，對于前兩個階段氛圍營造后產(chǎn)生的既定制度形成
從理念上闡釋，由感性的人際交往行為逐漸形成理性的群體規(guī)則制度
引入世界五百強流行的PDCA循環(huán)改進理論，為學(xué)員提供動態(tài)中調(diào)整規(guī)則的可能性

 

第四模塊：素養(yǎng)提升——班組長必備素養(yǎng)能力提升與實踐考察 具體目標(biāo)/效果/實施方法
一、提升理性思維的溝通技巧
1.視頻播放：諸葛亮匯報的WWH表達技巧
2.理論解析：尋找邏輯鏈條與下屬達成共識
3.模型導(dǎo)入：“收益-成本”四象限說服法則
4.理論解析：“三原則”在工作中的闡述妙用
5.實戰(zhàn)演練：五大場景案例模擬小組呈現(xiàn) 該子模塊意在提升班組長自身的領(lǐng)導(dǎo)魅力，尤其重在理性的表達與說服
從邏輯三段論的科學(xué)理論闡述受眾心理
為學(xué)員提供結(jié)構(gòu)清晰的表達分類框架
激發(fā)學(xué)員們分享心得，作為經(jīng)驗傳承
二、營造感性思維的表達技巧
1.理論解析：視覺場景化思維容易打動人
2.場景討論：工作中的各種場景化表達
3.理論解析：“沉沒成本”的巧妙影響力
4.心理測試：你會放在哪個“心理賬戶”？
5.實戰(zhàn)演練：四種假設(shè)場景中可使用技巧 該子模塊通過感性的表達技巧，幫助班組長懂得利用情感、視覺、非理性因素來影響團隊員工，取得出其不意的效果
導(dǎo)入心理學(xué)理論，結(jié)合現(xiàn)實中的工作場景
進行模擬演練，通過實踐體會到感性因素在工作溝通中的重要影響
三、執(zhí)行力與應(yīng)變能力提升
1.主動出擊：化被動為主動的領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)
2.更高領(lǐng)導(dǎo)：與上級的上級打交道的原則
3.借助力量：借助團隊力量實現(xiàn)扭轉(zhuǎn)
4.關(guān)鍵下屬：尋找關(guān)鍵下屬鎖定關(guān)鍵崗位
5.場景測試：通過十三種場景考察學(xué)員應(yīng)變能力 該子模塊為班組長形成順時而變的意識，并通過切實可行的方法，提升能力
通過大量歷史上的團隊真實案例，進行拆解，引入諸葛亮、劉備等真實故事來助力學(xué)員，提升管理者在不同環(huán)境下的多種職能體現(xiàn)
通過設(shè)置好的場景模擬題，激發(fā)學(xué)員相互的探討，以做出最適合的應(yīng)變行為 

【資質(zhì)經(jīng)歷】
國際注冊企業(yè)培訓(xùn)師（ICSET）
國際注冊心理咨詢師（ICSPC）
國家職業(yè)生涯規(guī)劃師（CCP）
原中國移動省級培訓(xùn)中心主管、省級內(nèi)訓(xùn)師
微軟集團（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院產(chǎn)品認證專家
全國專業(yè)人才儲備委員會認證職業(yè)規(guī)劃師
首屆“全球講書人”演講大賽全球20強人物（樊登讀書會）
原華東交通大學(xué)黨委宣傳部主任
互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)社群運營官（中國電子商務(wù)協(xié)會）
曾任亞洲紙業(yè)金光集團（蘇州公司）旗艦部銷售主管
個人多部著作《向上管理》、《職場春秋》、《變革之路》暢銷書作家
華東交通大學(xué)“十佳授課教師”（經(jīng)濟管理類）

 

 

 

【個人著作：共計140萬字管理類、職場類專業(yè)書籍著述】

個人著書達140萬字
《向上管理-你也可以管理上司》，20萬字，清華大學(xué)出版社
《變革之路-中國歷朝改革得失》，30萬字，中國工人出版社
《麻辣春秋-比歷史更有趣的職場商業(yè)逐鹿》，30萬字，中國電子出版社
《王朝的烙印-大國精神的潮起潮落》，20萬字，陜西人民出版社
《彼岸花開-中國歷史的另類獨白》，20萬字，陜西人民出版社
《“校園版百家講壇”孔目湖講壇錄》（編著），20萬字，江西人民出版社

【主講課程】
《問題分析解決能力與思維創(chuàng)新》
《小CEO團隊管理與業(yè)績提升》
《教練技術(shù)：教練式領(lǐng)導(dǎo)力與激勵管理》
《客戶消費心理行為分析與對策》
《跨部門溝通情境演練》
《績效提升與職業(yè)化塑造》
《職業(yè)生涯規(guī)劃與角色認知》
《金字塔原理：結(jié)構(gòu)化思維職場應(yīng)用》
《演講口才：職場高效溝通與表達》
《時間管理與工作統(tǒng)籌》
《群策群力：解決實際工作難題的行動式學(xué)習(xí)》
《商務(wù)公文寫作：總結(jié)匯報提煉能力提升》
《互聯(lián)網(wǎng)營銷思維軟文寫作》 

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