- 4D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力打造——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升
- 4D領(lǐng)導(dǎo)力-打造高績效的完美團(tuán)隊(duì)
- 4D領(lǐng)導(dǎo)力——打造高績效的完美團(tuán)隊(duì)
- 4D領(lǐng)導(dǎo)力——打造高績效的完美團(tuán)隊(duì)
- 4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)
- 薪酬設(shè)計(jì)與降本增效——激勵(lì)性薪酬體系
- 企業(yè)績效考核與薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班
- “人才驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”—人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)
- 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)(沙盤課程)
- 班組建設(shè)與班組長勝任力提升
- 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
- 大客戶營銷模式建設(shè)
- 7R執(zhí)行力體系建設(shè)
- 員工成長計(jì)劃------公司內(nèi)部培訓(xùn)
- 精準(zhǔn)制導(dǎo)的房地產(chǎn)品牌建設(shè)
- 銀行中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升——中高層管理
- 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧
- 銀行中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升——中高層管理
- 企業(yè)文化建設(shè)與落地
- 如何打造卓越班組建設(shè)
4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課程編號(hào):39387
課程價(jià)格:¥30000/天
課程時(shí)長:2 天
課程人氣:628
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
中高層管理者
【培訓(xùn)收益】
● 運(yùn)用4D測評工具測試不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特質(zhì) ● 學(xué)會(huì)通過測評識(shí)別限制和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)績效的因素 ● 實(shí)踐卓越團(tuán)隊(duì)的8種行為,轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)工作背景 ● 運(yùn)用CSW工具解決團(tuán)隊(duì)的實(shí)際問題
前置學(xué)習(xí):有興趣和條件的學(xué)員,可以提前自行閱讀《4D卓越團(tuán)隊(duì)》中(英)文版
工作坊:
第一講:組織中場域的力量——到底什么影響了組織績效
一、找到個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力密碼
活動(dòng)導(dǎo)入:九宮格
1)個(gè)人認(rèn)知填寫
2)總結(jié)每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力與個(gè)人認(rèn)知的關(guān)聯(lián)性
二、管理者在團(tuán)隊(duì)中的影響力(工作坊形式進(jìn)行)
案例分析:找出項(xiàng)目失敗的重要因素是什么
1)學(xué)員分享各自看到的問題
三、影響績效的兩大因素:環(huán)境和個(gè)體
測試:吉爾伯特行為工程模型
1)測試結(jié)果解讀
2)分析并總結(jié)影響因素的構(gòu)成來源
四、環(huán)境因素和個(gè)體因素對組織的影響
1. 環(huán)境因素對組織績效影響占比為75%
2. 個(gè)體因素對組織績效影響占比為25%
五、什么是“第五力”
1. “第五力”名詞來源
2. “第五力”在中國企業(yè)中的定義
六、4D緣起:哈勃望遠(yuǎn)鏡事故與第五力的缺失
案例:哈勃望遠(yuǎn)鏡的第一次升空
2. 事故背后的真相
3. 事故與“第五力”的溯源
七、場域的力量
1. 場域能夠影響人的一生
2. 場域是一種看不見摸不著的力量
案例分析:稻盛和夫“日航重生”
八、工具講解“AMBR”
視頻播放:消失的撲克
小組討論:團(tuán)隊(duì)中看不見的“大象”
老師總結(jié):領(lǐng)導(dǎo)力的焦點(diǎn)管理
第二講:如何用4D系統(tǒng)構(gòu)建4種積極正向場域
一、4D坐標(biāo)體系
1. 體系的簡潔性
2. 體系的科學(xué)性
3. 體系的權(quán)威性
4. 體系的有效性
二、4D四個(gè)維度場域分別解讀
1. 信任場域
2. 凝聚場域
3. 創(chuàng)新場域
4. 執(zhí)行場域
三、讓場域可見
案例分析:某家公司企業(yè)文化如何用4D場域可見并執(zhí)行
第三講:認(rèn)識(shí)自己及團(tuán)隊(duì)風(fēng)格——做4D全能領(lǐng)導(dǎo)者
測評:了解自己的天性
1)測試前的準(zhǔn)備
2)根據(jù)測評結(jié)果進(jìn)行分組
一、四種天性領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢特質(zhì)和提升方向
1. 培養(yǎng)型領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢特質(zhì)及提升方向
2. 包容型領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢特質(zhì)及提升方向
3. 展望型領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢特質(zhì)及提升方向
4. 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢特質(zhì)及提升方向
二、四種天性的AMBR原則
1. 培養(yǎng)型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注情感
2. 包容型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注關(guān)系
3. 展望型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注目標(biāo)
4. 執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注流程
三、如何做4D全能領(lǐng)導(dǎo)者
練習(xí):領(lǐng)導(dǎo)魅力圖繪制
1. 提升方法一:發(fā)揮本色修圓余三
2. 提升方法二:先相鄰再對角
四、4D的匹配之道
1. 角色與職位的匹配
2. 揚(yáng)長避短
五、4D的合作之道
演練:不同天性人的相處法
1)學(xué)員討論工作中的相處方式
2)總結(jié)今后相處方式的改進(jìn)
第四講:管理與4D系統(tǒng)
討論:管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
一、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)有哪些
1. 管理的4個(gè)維度
1)計(jì)劃
2)組織
3)指導(dǎo)
4)控制
討論:心中最佳領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)有哪些
老師總結(jié):管理是管事,領(lǐng)導(dǎo)是管人
二、領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)與思想、情緒、行為相關(guān)
1. 人的情緒是變量
2. 事情的管理是定量
第五講:管理自己和團(tuán)隊(duì)的情緒能量
一、情緒的五種形式
1. 悲傷
2. 快樂
3. 害怕
4. 憤怒
5. 擔(dān)心
二、五種形式代表不同的能量
練習(xí):情緒的力量
總結(jié):學(xué)會(huì)掌控情緒的力量才能讓團(tuán)隊(duì)煥發(fā)生機(jī)
三、如何識(shí)別并管理
1. 識(shí)別內(nèi)在動(dòng)機(jī)
2. 將動(dòng)機(jī)負(fù)轉(zhuǎn)正的方法
四、通過管理語言來管理行為
1. 避免負(fù)面表達(dá)
2. 用“and”代替“but”
3. 避免真相隱瞞
五、“紅色”語言影響團(tuán)隊(duì)績效
1. 紅色語言定義
2. 紅色語言的破壞力
六、“綠色”語言促進(jìn)行為發(fā)生
1. 綠色語言定義
2. 綠色語言帶來績效增長
練習(xí):臺(tái)詞“紅轉(zhuǎn)綠”
第六講:實(shí)踐卓越團(tuán)隊(duì)的四項(xiàng)行為
一、四項(xiàng)行為介紹
討論:給你的八項(xiàng)行為評分
二、踐行四項(xiàng)行為之一:表達(dá)欣賞與感激
1. 掌控習(xí)慣性欣賞與感激
2. 4個(gè)維度=人類普遍需求
3. 激勵(lì)中間的60%
4. 金錢什么時(shí)候能激發(fā)人們
練習(xí):鍛煉感激的肌肉
5. 帶回工作中的行為
三、踐行四項(xiàng)行為之二:關(guān)注共同利益
1. 生活中的共同利益
2. 職場中的共同利益
3. 共同價(jià)值觀能淡化權(quán)力斗爭
4. 共同利益與招聘計(jì)劃
5. 員工與上級(jí)的共同利益
練習(xí):如何用共同利益表來達(dá)成共識(shí)
工具:共同利益表
6. 帶回工作中的行為
四、踐行四項(xiàng)行為之三:信守所有協(xié)定
1. 誠信在職場中的重要性
2. 信守協(xié)議=誠信的“第五力”
3. 可信度觀念
4. 不遵守諾言的代價(jià)
5. 處理打破的協(xié)議
6. 賦能的信守協(xié)議心態(tài)
五、踐行四項(xiàng)行為之四:100%投入
1. 用100%的承諾樂觀地面對現(xiàn)實(shí)
案例:安迪·格魯夫與英特爾的“難題”
2. 100%投入改變認(rèn)知
3. 現(xiàn)實(shí)投入=解決方案
4. 承諾投入的兩種心態(tài)
研討:運(yùn)用工作坊方式開展行為修煉
第七講:使用背景轉(zhuǎn)換工作表(csw)現(xiàn)場解決團(tuán)隊(duì)工作問題
一、找到團(tuán)隊(duì)“大象”并開始觀察它
現(xiàn)場教練:使用CSW工具表解決團(tuán)隊(duì)實(shí)際問題
小組討論:CSW如何有效?如何用在自己的工作情景中
二、CSW表格使用中的關(guān)鍵點(diǎn)和注意事項(xiàng)
總結(jié)及價(jià)值提煉:課程總結(jié);成功案例分享;后續(xù)踐行指導(dǎo)
16年大型企業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn)
12年商業(yè)銀行管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
美國佩丁大學(xué)MBA
國家二級(jí)心理咨詢師
美國 AACTP 國際注冊培訓(xùn)師
武大、華科、交大、浙大EMBA特邀講師
美國NASA-4D系統(tǒng)認(rèn)證團(tuán)隊(duì)教練
ICF(國際教練聯(lián)盟)認(rèn)證PCC專業(yè)教練
國家人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)生涯規(guī)劃師
曾任:某商業(yè)銀行武漢分行|個(gè)貸部客戶經(jīng)理
曾任:某商業(yè)銀行武漢分|信用卡部大區(qū)經(jīng)理
曾任:某商業(yè)銀行總行|華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理
擅長領(lǐng)域:組織發(fā)展與人才培養(yǎng)、教練式管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、跨部門溝通與協(xié)作等
→ 擁有16年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),累計(jì)授課 3000 余場,培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人次。
→ 知名國際版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師:《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》中國首批認(rèn)證講師
→ 知名國際版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師:《4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊(duì)®》授權(quán)認(rèn)證講師/項(xiàng)目導(dǎo)師及埃里克森國際教練《教練型領(lǐng)導(dǎo)®》授權(quán)中文導(dǎo)師(全國僅28位)。
→ 2014年獲得ICF(國際教練聯(lián)合組織)專業(yè)教練資格認(rèn)證-PCC級(jí)教練,目前全國通過此級(jí)別人數(shù)僅283位(2019年底止)。
→ 曾擔(dān)任平安銀行、中國銀行、中信銀行、滴滴出行、易車網(wǎng)、今日頭條、新東方、華住酒店集團(tuán)等多家企業(yè)高管教練,累計(jì)進(jìn)行一對一教練咨詢達(dá)1000+小時(shí)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
某商業(yè)銀行武漢分行 個(gè)貸部客戶經(jīng)理:在職期間,所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)客戶貸款發(fā)放、資料審核、征信調(diào)查,幫助團(tuán)隊(duì)整體提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),累計(jì)簽約合作企業(yè)達(dá)1500余戶,所在分行零風(fēng)險(xiǎn)案例,并連續(xù)2年獲得分行地區(qū)排名前30的客戶經(jīng)理。
某商業(yè)銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理:負(fù)責(zé)授信類客戶的維護(hù)及團(tuán)隊(duì)管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)激活授信客戶的用卡量,幫助團(tuán)隊(duì)提升目標(biāo)計(jì)劃分解、大客戶營銷等能力,成功轉(zhuǎn)化20%授信客戶的使用率,在整個(gè)卡類營銷中占比達(dá)30%。
某商業(yè)銀行總行 華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理:負(fù)責(zé)搭建內(nèi)訓(xùn)師管理體系、培養(yǎng)人才梯隊(duì),僅用3個(gè)月的時(shí)間,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)重新搭建內(nèi)訓(xùn)師的輔導(dǎo)體系,并成功開發(fā)《銷售七步曲》《客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)管控》2門課程,成功為企業(yè)培養(yǎng)100多名管理人才,獲得總行的高度好評,并進(jìn)行全轄推廣使用。
部分授課/項(xiàng)目案例:
▅ 為中國銀行中層正副職和基層正職進(jìn)行《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn),通過案例研討、互動(dòng)體驗(yàn)等方式讓學(xué)員將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力落地到每一個(gè)具體的管理場景和管理細(xì)節(jié)中去,幫助企業(yè)培養(yǎng)超過200名優(yōu)秀管理者。由于落地性強(qiáng),得到企業(yè)一致好評,返聘10期。
▅ 為滴滴出行區(qū)域總經(jīng)理及總監(jiān)進(jìn)行《教練型領(lǐng)導(dǎo)》課程培訓(xùn),通過聆聽蝸牛、邏輯層次、平衡輪等教練工具的使用,成為真正符合具有主人翁意識(shí),高效、專注、善于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者!獲得學(xué)員的一致好評,并返聘老師的其他課程。
▅ 為東風(fēng)乘用車總監(jiān)及經(jīng)理、科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程培訓(xùn),幫助學(xué)員快速了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及團(tuán)隊(duì)風(fēng)格,解決績效提升過程中的人事匹配難題,使各部門形成良好跨部門合作關(guān)系。得到企業(yè)一致好評,并返聘老師的其他課程。
▅ 為平安銀行進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)項(xiàng)目,面對即將到來的海量客戶遷徙,幫助新組建的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶拓展,進(jìn)行愿景重構(gòu)及工作規(guī)劃輔導(dǎo),通過本培養(yǎng)項(xiàng)目使支行長帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功推動(dòng)一家A股上市公司的產(chǎn)業(yè)基金募集,基金規(guī)模達(dá)28260萬。
▅ 為新東方進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”培養(yǎng)項(xiàng)目,通過教練的思維與溝通方式對下屬三、四級(jí)管理者進(jìn)行績效面談,帶領(lǐng)3位四級(jí)管理者成功競聘成為三級(jí)管理者。并為雅思部門輸出銷售話術(shù),獲得總部領(lǐng)導(dǎo)好評,而后進(jìn)行全國推廣。
▅ 為中行西安分行進(jìn)行“中基層管理后備” 培養(yǎng)項(xiàng)目,解決管理團(tuán)隊(duì)過程中的問題與挑戰(zhàn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,使該團(tuán)隊(duì)在開門紅期間,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢提升外匯業(yè)務(wù)、政府項(xiàng)目合作、個(gè)貸分期批量業(yè)務(wù)。半年內(nèi)重要產(chǎn)品的排名提升2-3名,小產(chǎn)品提到前7名。
▅ 為易車網(wǎng)進(jìn)行“領(lǐng)英計(jì)劃”教練型領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目,制定清晰明確有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo),形成有效的溝通和團(tuán)隊(duì)督促學(xué)習(xí)的氛圍。幫助企業(yè)成功輸出2020年目標(biāo)。鼓勵(lì)學(xué)員參與創(chuàng)新試錯(cuò),讓每個(gè)人都有參與感。
▅ 為哈爾濱鐵路局中層管理干部及骨干進(jìn)行《管理者心態(tài)修煉及情壓管理》,幫助學(xué)員意識(shí)到自己的管理身份在組織中的作用及如何應(yīng)對當(dāng)下工作的焦慮。并返聘三期。
主講課程:
管理者賦能系列
《目標(biāo)超然——管理者五項(xiàng)修煉®》
《匠心慧眼——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)®》
《高屋建瓴——教練式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)®》
《跨越鴻溝——管理者高效溝通®》
《敏捷高效——OKR績效管理法®》
《人情練達(dá)——情商領(lǐng)導(dǎo)力®》
《高瞻遠(yuǎn)矚——全局思維與文化建設(shè)》
《高效賦能管理™創(chuàng)新賦能執(zhí)行力》
《高效賦能管理™激活團(tuán)隊(duì)自驅(qū)力》心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)
《高效賦能管理™績效輔導(dǎo)高速“攻”路》
《高效賦能管理™情景復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
內(nèi)訓(xùn)師賦能系列
《教練型培訓(xùn)師》
《金講銀師——職業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目》®
部分客戶評價(jià):
LAC具有神奇的魔力,他讓我在短短三天里,找到了打開員工心靈,激活員工創(chuàng)造力的方法,而且可以不斷持續(xù)跟進(jìn)發(fā)揮作用。不是洗腦,不是心靈雞湯,不煽情,不故弄玄虛,實(shí)實(shí)在在,卻打動(dòng)人心。
——平安銀行培訓(xùn)總監(jiān) Nice
忙碌過后,回想3天教練型領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí),感覺上與其說是技術(shù)和技巧的學(xué)習(xí),更像是一次身心成長之旅。內(nèi)心本著對人成長的信念,相信每個(gè)人的內(nèi)在都有能力成為自己最好的模樣,由己到人,這種信念和正能量如能不斷傳播和放大,由個(gè)人到團(tuán)隊(duì),由家庭到社會(huì),教練的價(jià)值和意義不言而喻。
——滴滴出行培訓(xùn)總監(jiān)Annie
Leader As Coach,當(dāng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者真正相信團(tuán)隊(duì)的潛力是無限的時(shí)候;相信每個(gè)人通過教練之箭的引導(dǎo)都能找到所有問題的答案的時(shí)候;通過我們的聆聽、提問,啟發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的思考,最終實(shí)現(xiàn)高績效的團(tuán)隊(duì),指日可待!
——易車網(wǎng)總監(jiān)凌女士
非常高興參加這次體驗(yàn)式培訓(xùn),之前參加過很多類似的培訓(xùn),那種培訓(xùn)效果會(huì)有,但只是在當(dāng)時(shí)當(dāng)下,但是隨著熱度降落,又會(huì)回到當(dāng)初。但這次培訓(xùn)讓我感覺不同,這是一次和佳訊的同事們一起心門打開的機(jī)會(huì),讓每一位同事都能夠完整的投入進(jìn)來,讓我們在以后的工作中沒有任何阻礙,能夠有更多的包容,信任。
——科銳國際某高管
有一個(gè)員工有年底離職的想法,我用了LAC的方法與他談話,談了離職原因,對方說環(huán)境和培訓(xùn)不到位;我又問他想去的下一家公司是什么樣的;然后我又同他做了不滿原因的梳理,以及目前與未來想去的公司的資源的對比。后來對方還是留了下來,并且很感動(dòng)。他說之前沒有時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)聊天,我也總是感覺即使聊天,也總是聊不到點(diǎn)子上。我感覺學(xué)了LAC之后,會(huì)議氛圍發(fā)生了最大額變化。員工關(guān)系也更加融洽了。另外,我能去覺察自己的問題了。
——EMERSON負(fù)責(zé)人張先生
原汁原味的呈現(xiàn),易于上手的工具,活躍互動(dòng)的課堂,持續(xù)跟進(jìn)的教練。
——京東培訓(xùn)部經(jīng)理江女士
課程清晰,多彩,實(shí)用,可視,教練溫和的風(fēng)格,娓娓道來,和風(fēng)細(xì)雨,易于接受,體會(huì)到平靜中的力量。鼓勵(lì)學(xué)員自身的建構(gòu),意義建構(gòu)。
——新東方北京校區(qū)總監(jiān) 李老師
-
A.我們現(xiàn)實(shí)中的困惑?(帶著問題來課堂)1.公司人才建設(shè)的速度,為何總是落后公司發(fā)展的速度?2.什么樣的企業(yè)或者說公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲(chǔ)備?3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)?B.課程目標(biāo)(我們的學(xué)習(xí)方向)1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)思維體系;2.掌握梯隊(duì)崗位素質(zhì)分析的方法和技巧;3.掌握梯隊(duì)人才甄..
-
一、企業(yè)最大的競爭力是人才的復(fù)制能力1、徒有人才,不足以構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力2、一流的企業(yè),一定有一流的人才復(fù)制能力——錢伯斯說3、對核心人才,要重用,但絕不倚重——以華為為例二、如何迅速復(fù)制人才梯隊(duì)?1、人才復(fù)制首先要把能力標(biāo)準(zhǔn)化2、任職資格管理就是能力的標(biāo)準(zhǔn)化體系3、如何..
-
一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知引子:史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì)n認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)n團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙n團(tuán)隊(duì)曲線n高績效組織的基石l從高績效組織到高績效團(tuán)隊(duì)n高績效的要素:戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊(duì)能力2.0+n團(tuán)隊(duì)能力3+3案例:史上最佳團(tuán)隊(duì)的各角色與關(guān)鍵行..
-
新形勢下商業(yè)銀行 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升
第一講:支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達(dá)二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..
-
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績效管理與網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值提升六大機(jī)制
第一講:網(wǎng)點(diǎn)員工績效管理一、網(wǎng)點(diǎn)績效管理1. 什么是績效管理2. 績效管理的意義、要求、原則3. 績效溝通與輔導(dǎo)4. 績效考核運(yùn)用二、績效管理工具1. 服務(wù)首問負(fù)責(zé)工作指引2. 遞進(jìn)溝通基本模型3. 績效考核平衡積分卡4. 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)指引5. 網(wǎng)點(diǎn)營銷夕會(huì)指引6. 員工緊密度、滿意度測評表7. 溝通輔..
-
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升
第一章 解讀高績效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力問題1. 為什么人多力量卻不一定大?2. 如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神?3. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)?4. 在團(tuán)隊(duì)問題上有哪些誤區(qū)?5. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢互補(bǔ)?6. 何謂真正的執(zhí)行?7. 執(zhí)行力為什么很重要?8. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺;9. 誰來執(zhí)行?誰是執(zhí)行者?案例:某公司李總定義..