【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主。

【培訓(xùn)收益】
● 明確高績效團(tuán)隊的特征，掌握與公司價值觀相結(jié)合的團(tuán)隊建設(shè)的方法，構(gòu)建積極健康的團(tuán)隊文化，明確團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的多重角色，承擔(dān)責(zé)任，贏得信任，建立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的基礎(chǔ)； ● 掌握目標(biāo)制定的SMART原則，學(xué)會如何制定有效的團(tuán)隊目標(biāo)，讓團(tuán)隊業(yè)績更見成效； ● 通過掌握團(tuán)隊的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團(tuán)隊的效能; 了解團(tuán)隊沖突的主要原因，掌握處理沖突的思路和策略； ● 掌握團(tuán)隊的激勵技巧，分析團(tuán)隊中不同成員的特點，制定不同的激勵策略，掌握挖掘團(tuán)隊智慧的技術(shù)，使團(tuán)隊不斷創(chuàng)造超常業(yè)績； ● 體會有效的執(zhí)行是從目標(biāo)到結(jié)果的重要橋梁。在團(tuán)隊建設(shè)發(fā)展中，從落實到具體的行為做起，培養(yǎng)習(xí)慣，強(qiáng)化組織文化。

第一講：團(tuán)隊核心三要素
1. 什么是團(tuán)隊？
游戲：彗星撞地球
2. 這四個單位中，哪些是團(tuán)隊，為什么？
3. 團(tuán)隊核心三要素
視頻：這是一個團(tuán)隊嗎？哪些表現(xiàn)體現(xiàn)了團(tuán)隊精神？

第二講：管理者在團(tuán)隊中的角色認(rèn)知與責(zé)任擔(dān)當(dāng)
一、圖解：管理者在團(tuán)隊中的不同角色
1. 從知到達(dá)并非易事
2. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的多重角色
3. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的基石：信任
測評：你的“知”與“達(dá)”
團(tuán)隊活動1：坐椅子
二、管理的六個層面和管理者的五種角色
1. 管理
2. 教練
3. 正能量的傳播者
4. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者
5. 規(guī)則的維護(hù)者
三、管理的五大職能解讀
1. 周詳計劃
2. 高效組織
3. 有力指揮
4. 充分協(xié)調(diào)
5. 精確控制
自我測評：我有多少分？

第三講：制定團(tuán)隊目標(biāo)
一、有效目標(biāo)的特征
案例討論：困惑的下屬
1. 有效目標(biāo)的特征：SMART原則
案例分享：看看“世界第一人“是如何制定個人目標(biāo)的
個人練習(xí)：運用SMART原則制定個人年度目標(biāo)
二、制訂團(tuán)隊工作目標(biāo)
1. 團(tuán)隊工作目標(biāo)的五個層次
小組練習(xí)：如何制訂團(tuán)隊工作目標(biāo)
2. 何謂“績效”
1）管理績效新模式
2）如何考量個人及團(tuán)隊績效
團(tuán)隊活動2：做椅子
三、目標(biāo)規(guī)劃與計劃分解
案例討論：老李的銷售藍(lán)圖為什么宣告失敗
1.目標(biāo)規(guī)劃—從目的到目標(biāo)
2.目標(biāo)分解—將大目標(biāo)拆分成小目標(biāo)
3.計劃制訂—將小目標(biāo)化成主要任務(wù)

第四講：增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力
一、團(tuán)隊協(xié)作中的角色與互補(bǔ)
1. 高績效團(tuán)隊的四大特征
2. 團(tuán)隊中的角色認(rèn)知
3. 團(tuán)隊中常見的五種角色
視頻分享
4. 如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合
活動：團(tuán)隊關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊練習(xí)
二、團(tuán)隊成員的四種行為風(fēng)格
1. 四種類型的行為風(fēng)格的特征概述
性格測評工具：你屬于哪一種類型
分組討論：四種行為風(fēng)格的行為偏好大盤點
2. 四類典型員工的因才適用
小組討論：如何影響對角線風(fēng)格，以達(dá)到有效的團(tuán)隊合作
案例研討：新人才管理公式和用人原則
3. 對不同行為風(fēng)格的影響策略
三、四種性格的沖突與互補(bǔ)
小組討論：哪兩種行為風(fēng)格之間最容易發(fā)生矛盾、沖突、分歧、互不認(rèn)可？
點評：行格與沖突（前后兩位）
解讀：四種行為風(fēng)格的天然沖突
小組討論：什么行為風(fēng)格的團(tuán)隊組合最容易沖突？
點評：沖突的原因
問題：我們知道了沖突的根源在于性格，我們可以怎么做？
四、四種行為風(fēng)格的性格修煉
小組討論：四種行為風(fēng)格的該如何修煉？
1. 讓表達(dá)型統(tǒng)籌起來；讓完美型快樂起來
2. 讓力量型緩和下來；讓和平型振奮起來

第五講：高效團(tuán)隊溝通
一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
1. 中國人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金
2. 中國人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關(guān)
反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？
問題：如何規(guī)避它的不良影響？
二、有效溝通的四個要素
1. 同理心傾聽
視頻解惑：何為同理心傾聽
例舉：傾聽的五個層次
案例：心理測試
問題：如何提升溝通層次？
同理心訓(xùn)練：正確解讀對方說話的含義
小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？
2. 確認(rèn)信息
測試：一段新聞
案例：錯誤的領(lǐng)會
1）提升傾聽效果的四措施
-發(fā)問
-復(fù)述
-回應(yīng)
-總結(jié)
點評：要避免三類主觀溝通障礙
3. 注意措詞
1）視頻分享
2）高情商表達(dá)
3）避免使用的五種發(fā)問方式
練習(xí)題
4）用行為陳述而非個性陳述
練習(xí)題
5）溝通不良可能造成的后果
4. 簡明高效
1）金字塔原則
2）電梯原則
練習(xí)：高效表達(dá)與理解
點評：如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給下屬

第六講：打造高績效團(tuán)隊
一、做好員工激勵
1. 激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多管理者不會激勵
案例討論：兩個小女孩只有一個橘子
2. 需求層次的三大特點
視頻案例：通過激勵下屬完成任務(wù)
3. 管理者常用的激勵方式
1）管理激勵的百寶箱
2）如何給下屬送禮更有效
3）四種不同類型的下屬特點
案例研討：如何有效激勵四類下屬
二、做好員工的壓力與情緒管理
1. 引導(dǎo)員工正確看待壓力
2. 引導(dǎo)員工正面的思維習(xí)慣
1）潛意識對話法
2）認(rèn)知矯正法
3）積極主動的思考方式
故事：馬糞故事給我們的啟迪
3.及時幫助員工疏解壓力
1）中國教育“堵” VS 西方教育“疏”
2）傾訴煩惱能有效降低壓力
3）放松減壓技巧
三、管理者的自我激勵
1.一個高績效的團(tuán)隊離不開一位高能量的領(lǐng)導(dǎo)者
2.給自己賦能的三個問題
1）你在公司,在團(tuán)隊存在的價值是什么？
2）什么是“錢”以外的動力？
3）什么是你下一步的競爭目標(biāo)？
3.三種心態(tài)助你打造職業(yè)化品牌
1）創(chuàng)業(yè)心態(tài)
2）積極心態(tài)
3）游戲心態(tài)

第七講：執(zhí)行共創(chuàng)團(tuán)隊成果
一、團(tuán)隊沖突（部門間）的處理流程與方法
1.正確對待職場中的沖突
1）沖突的真諦
2）導(dǎo)致沖突的因素
2. 處理團(tuán)隊沖突的五種方式及適用情形
1）重新解讀沖突
2）走大路還是走小路？
3）沖突場合的禁忌
二、處理團(tuán)隊沖突達(dá)成協(xié)作
1. 協(xié)作的新定義：協(xié)作的三個層面
1）處理沖突達(dá)成協(xié)作的二個階段
2）經(jīng)典說服力模型
2. 走向協(xié)作的PIN模型：區(qū)分立場，利益與需求
1）達(dá)成協(xié)作的路徑
三.執(zhí)行：目標(biāo)到結(jié)果的重要橋梁
1. 團(tuán)建活動：齊心協(xié)力建大橋——將團(tuán)隊有效性的各方面落實到具體行為
2. 活動體驗與感悟：“真心話大冒險”--領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊的發(fā)展
1）團(tuán)隊發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練1——感覺差異
2）團(tuán)隊發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境
3）團(tuán)隊發(fā)展階段三：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切
課程回顧總結(jié)（思維導(dǎo)圖） 

精益管理實戰(zhàn)專家
TWI管理人才系統(tǒng)訓(xùn)練師
20年大型企業(yè)高管工作經(jīng)驗
曾任職：溢達(dá)集團(tuán)（全球最大的紡織服裝垂直鏈一體化的跨國公司） | 業(yè)務(wù)部主管、控制部高級經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：MTP、高效團(tuán)隊建設(shè)、管理溝通、人才培養(yǎng)、高管、咨詢顧問、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗

全國極少數(shù)能夠頒發(fā)MTP官方認(rèn)證證書的管理人才培養(yǎng)導(dǎo)師之一
■ 日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP & TWI-JI/JR認(rèn)證講師
《日產(chǎn)訓(xùn)MTP中高層管理者技能研修》官方認(rèn)證講師
《日產(chǎn)訓(xùn)TWI-JI一線主管工作指導(dǎo)技能》官方認(rèn)證講師
《日產(chǎn)訓(xùn)TWI-JR一線主管員工關(guān)系溝通技能》官方認(rèn)證講師

 

陳怡然老師曾服務(wù)于全球最大的紡織服裝垂直鏈一體化的跨國公司——溢達(dá)集團(tuán)，多次被集團(tuán)公司授予“優(yōu)秀OT管理實習(xí)生導(dǎo)師”&“集團(tuán)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師”及“集團(tuán)星級卓越內(nèi)訓(xùn)師”稱號。曾榮獲廣東省企業(yè)“最具潛質(zhì)的人力資源職業(yè)經(jīng)理人”稱號。在兩年內(nèi)，帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)了團(tuán)隊成員生產(chǎn)力的10倍增長，年訂單總量5倍增長。先后為集團(tuán)培養(yǎng)和輸送了20多名中高層管理人員，支持了企業(yè)10年期間年營業(yè)額增加到300%的輝煌。
曾為（包括但不限于）富士康(深圳) 、南方電網(wǎng)、中煙集團(tuán)、溢達(dá)集團(tuán)、海天集團(tuán)、拓必拓、飛宇門窗、偉業(yè)集團(tuán)、名人居、縱橫通訊、SNOP斯諾浦、同興核工業(yè)、廣譯高速粵西分公司、廣州美之奧化妝品有限公司、新明珠陶瓷、錦江集團(tuán)等企業(yè)管理人才提供精益生產(chǎn)管理工作指導(dǎo)技能、管理溝通、團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)及培訓(xùn)師培訓(xùn)，業(yè)界內(nèi)客戶滿意度穩(wěn)定在95%以上。

部分代表案例：
▲ 《MTP中層管理者六項技能精進(jìn)》公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超過60場
本課程聚焦管理溝通及組織氛圍建設(shè)實戰(zhàn)，以APEC核心工作法為宗旨，圍繞管理目標(biāo)、計劃、進(jìn)度、績效、情感、成果溝通六大模塊展開，為廣東美之奧化妝品有限公司近40位中層授課，學(xué)員反饋理論與實際工作相結(jié)合，觀點多來自老師多年管理實踐心得提煉，配套工具易學(xué)易操作，實用性強(qiáng)。很多學(xué)員快速在企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)訓(xùn)?！稖贤ㄊ焦芾?mdash;中高層管理者六項技能精進(jìn)》課程曾服務(wù)過富士康集團(tuán)、溢達(dá)集團(tuán)、錦江集團(tuán)、深圳第三巴士集團(tuán)、順豐集團(tuán)、林氏木業(yè)、路勁集團(tuán)、棕櫚設(shè)計、亞潤襪業(yè)、愛信精機(jī)、偉邦家具等知名企業(yè)，公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講授超過60場。
▲ 《TWI現(xiàn)場管理核心技能訓(xùn)練營》系列課程培訓(xùn)超過100場
曾為溢達(dá)集團(tuán)廣東楊梅分廠12位生產(chǎn)主管進(jìn)行了為其近3個月的TWI-JI內(nèi)部講師認(rèn)證課程系列培訓(xùn)，認(rèn)證考核通過率高92%，獲得公司和學(xué)員的高度認(rèn)可。所學(xué)工具即刻用于工作，即刻見到成效。學(xué)員運用老師教授的工作指導(dǎo)方法教導(dǎo)新員工，取得了驚人的成果（如學(xué)員分享的:“用老師教授的方法快速教會了新員工，員工當(dāng)天的產(chǎn)量由原先的30~40件/天提升到了103件/天，標(biāo)準(zhǔn)是85件/天…”）。此后連續(xù)在集團(tuán)公司其它兄弟廠分享并推廣。并相繼為廣東通譯高速粵西分公司、大東吳鋼構(gòu)集團(tuán)、津上精密機(jī)床、和道元核新材料科技有限公司、鉑濤集團(tuán)、中瑞家具、倍思特家具、光明機(jī)械、海天醬油等生產(chǎn)管理者和核心骨干培訓(xùn)超過100場次。
▲ 《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》系列課程培訓(xùn)40期
本課程針對團(tuán)隊有效模型建設(shè)及管理者在團(tuán)隊中的角色定位認(rèn)知，如何通過影響力和有效溝通公式，快速建立新晉管理者在團(tuán)隊中的威信和團(tuán)隊凝聚力，結(jié)合案例討論/視頻教學(xué)/情景演練等實操工具，針對團(tuán)隊成員行為風(fēng)格類型，讓學(xué)員掌握如何圍繞公司戰(zhàn)略設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)并快速分階段達(dá)成。課程融合了團(tuán)隊拓展體驗式的游戲，學(xué)員在輕松，愉悅的學(xué)習(xí)環(huán)境中領(lǐng)悟和啟發(fā)。曾服務(wù)過桂林溢達(dá)、廣東溢達(dá)、香港溢達(dá)、大東吳集團(tuán)、安踏、湛江康祺食品等多家企業(yè)。其中為溢達(dá)集團(tuán)連續(xù)內(nèi)部授課4年，授課學(xué)員超過400人。

主講課程：
課程類別 模塊 主題 課程名稱 時長
日產(chǎn)訓(xùn)TWI-MTP
版權(quán)課程
(標(biāo)準(zhǔn)版) 綜合管理 系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識明確職責(zé)發(fā)揮職能 《日產(chǎn)訓(xùn)MTP中高層管理技能訓(xùn)練》（版權(quán)課） 2-4天
指導(dǎo)技能
待人技能
改善技能
安全作業(yè) 《日產(chǎn)訓(xùn)TWI企業(yè)基層管理技能訓(xùn)練》（版權(quán)課） 4-8天
生產(chǎn)管理 班組管理 班組建設(shè)
員工培養(yǎng)
現(xiàn)場改善
情壓管理 《六星班組建設(shè)系列課程》 2-8天
通用管理 自我管理 找準(zhǔn)定位
提升效率 《高定位的管理角色認(rèn)知與素養(yǎng)》 2天
工作管理 達(dá)成績效過程管控解決問題 《高成效的目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行》 2天
《績效教練領(lǐng)導(dǎo)力-VUCA時代中層管理者六項精進(jìn)》 2天
人員管理 培育下屬人際溝通凝聚士氣 《部屬的培育與教導(dǎo)》 2天
《高效能人際溝通與跨部門溝通》 2天
《高責(zé)任的輔導(dǎo)授權(quán)與激勵技巧》 2天
團(tuán)隊管理 團(tuán)隊建設(shè)氛圍營建共創(chuàng)生長 《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》 2天
《BR領(lǐng)導(dǎo)力—VUCA時代中高管理者六項精進(jìn)》 2天 

• 贏在管理-銷售管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉(zhuǎn)換成銷售領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換之心態(tài)轉(zhuǎn)換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責(zé)4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉(zhuǎn)換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷售，要選用不同類型的人 ..

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• 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設(shè)

   

  A．我們現(xiàn)實中的困惑？（帶著問題來課堂）1.公司人才建設(shè)的速度，為何總是落后公司發(fā)展的速度？2.什么樣的企業(yè)或者說公司發(fā)展到什么階段需要做好人才儲備？3.如何才能構(gòu)建適合公司發(fā)展的人才梯隊建設(shè)系統(tǒng)？B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）1.建立基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設(shè)思維體系；2.掌握梯隊崗位素質(zhì)分析的方法和技巧；3.掌握梯隊人才甄..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀(jì)20年代起，世界必將迎來不平凡的30年。面對當(dāng)前國際政經(jīng)格局重構(gòu)、全球治理秩序再造和世界充滿嚴(yán)重不確定性的國際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續(xù)肆虐下，國內(nèi)“雙循環(huán)”和“十四五”規(guī)劃以及“碳達(dá)峰”、“碳中和”等又開啟產(chǎn)業(yè)再調(diào)整，地域再整合，..

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• 新時期中高層管理者管理理念與能力提升

   

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