【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中層管理人員、新晉升管理者

【培訓(xùn)收益】

第一講：管理角色轉(zhuǎn)換
一、認(rèn)識(shí)管理者
1. 管理者的內(nèi)核與外延
2. 管理者與執(zhí)行者的區(qū)別
3. 新晉管理人員的常見(jiàn)心理誤區(qū)
案例：主管的煩惱
1）累才是對(duì)工作負(fù)責(zé)嗎
2）身先士卒真的就是好領(lǐng)導(dǎo)嗎
3）帶好徒弟一定會(huì)餓死師傅嗎
4）領(lǐng)導(dǎo)一定要是技術(shù)霸主嗎
5）難道只有自己做才是最放心的嗎
二、管理的角色定位
1. 從事務(wù)管理到人事統(tǒng)籌的轉(zhuǎn)變
2. 中層管理者的關(guān)鍵職能
1）資源整合
2）承上啟下
三、中層管理者的理解力修煉
1. 職責(zé)明確
2. 心態(tài)錘煉
3. 方法與想法轉(zhuǎn)變
4. 能力轉(zhuǎn)變
四、中層管理者的踐行力修煉
1. 管理使命
2. 決心意識(shí)
3. 改善意識(shí)
4. 責(zé)任意識(shí)
5. 效能意識(shí)
五、管理者的思考習(xí)慣養(yǎng)成
1. 以終為始，結(jié)果導(dǎo)向
2. 登高望遠(yuǎn)，大局視野
3. 服務(wù)導(dǎo)向，客戶(hù)意識(shí)
4. 開(kāi)源節(jié)流，成本概念
5. 洞悉業(yè)務(wù)，市場(chǎng)思維

第二講：新晉管理人員的管理技能提升
一、良好的組織溝通能力
1. 高效溝通的三個(gè)層次
2. 溝通之表達(dá)、傾聽(tīng)、詢(xún)問(wèn)、觀察、攻心技巧修煉
3. 職場(chǎng)溝通分類(lèi)與核心原則
案例1：張經(jīng)理該何去何從
案例2：康偉與梅雪的故事
4. 做好期望值的管理
二、培養(yǎng)和訓(xùn)練下屬的能力
1. 建立部屬培育意識(shí)
2. 建立全員執(zhí)行文化打造完美團(tuán)隊(duì)
3. 技術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)向調(diào)試性領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變
模擬訓(xùn)練：績(jī)效輔導(dǎo)四問(wèn)
4. 核心人才管控策略
三、授權(quán)管理——有效授權(quán)與控制
1. 為什么要授權(quán)：用目標(biāo)管理找到你的80/20
2. 授權(quán)之不足與改善方法
3. 授權(quán)的時(shí)機(jī)
4. 授權(quán)的步驟與要領(lǐng)
5. 放權(quán)程度因人而異
6. 預(yù)案管理保證有備無(wú)患
四、人性激勵(lì)的能力
1. 掌握員工的需求，改善員工的行為
案例：馬斯洛需求層次理論的應(yīng)用
2. 有效激勵(lì)的原則
3. 激勵(lì)的技巧和方法
4. 新生代員工的激勵(lì)技巧
五、績(jī)效管理——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1. 目標(biāo)管理：以目標(biāo)引導(dǎo)行動(dòng)
2. 管理中的責(zé)任強(qiáng)化：別讓猴子跳來(lái)跳去
3. 承諾管理法則讓績(jī)效倍增
4. 持續(xù)改善的PDCA
5. 競(jìng)賽管理讓業(yè)績(jī)不斷刷新 

近20年大型企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
11年大型國(guó)企工作經(jīng)歷
4D領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
高級(jí)人力資源管理師
國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤(pán)認(rèn)證講師
清華大學(xué)深圳研究生院合作講師
曾任：中信海直（國(guó)企上市公司）、中國(guó)一汽四環(huán)企業(yè)總公司（國(guó)企）、深圳鵬峰汽車(chē)集團(tuán)（大型民企）等公司高管崗位
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理溝通、結(jié)構(gòu)化思維等

葛虹老師擁有多家大型制造型企業(yè)、中外合資企業(yè)、知名民企、上市公司企業(yè)服務(wù)經(jīng)歷，擅長(zhǎng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際管理工作的需要，進(jìn)行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理體系的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面、不斷優(yōu)化的管理改善和績(jī)效改變，富有成效并得到公司上下一致認(rèn)可，多次在企業(yè)內(nèi)部獲得優(yōu)秀管理者的嘉獎(jiǎng)。在中信海直任職人力資源總助期間，整合內(nèi)外部資源，在滿(mǎn)足內(nèi)部培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上拓展外部培訓(xùn)，組建公司培訓(xùn)中心，擬定中高層管理者進(jìn)行管理能力提升及員工工作效率提升培訓(xùn)計(jì)劃，為公司發(fā)展新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
曾為一汽大眾奧迪、上海大眾、中車(chē)株洲、華潤(rùn)集團(tuán)、平安銀行、工商銀行、廣發(fā)銀行、匯豐環(huán)球、招商信諾、深交所、鵬華基金、中國(guó)人壽、黃河集團(tuán)、富昌電子等多家公司提供具有定制化的管理培訓(xùn)課程，累計(jì)授課500+場(chǎng)，學(xué)員10000+人次，多維化思維視角及貼合度的場(chǎng)景案例帶給學(xué)員多思維的碰撞及深刻的理解，受到學(xué)員的一致好評(píng)。

近期部分成功授課案例：
▲中國(guó)移動(dòng)《90后員工管理》5期、《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》5期
▲南方電網(wǎng)《管理者的自我修煉》5期、《中層管理干部管理技能提升訓(xùn)練》4期、《高效溝通技巧》《壓力與時(shí)間管理》
▲平安銀行《中層管理者核心技能突破》5期、《服務(wù)意識(shí)與能力提升訓(xùn)練》3期、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》
▲華潤(rùn)集團(tuán)《壓力與時(shí)間管理》4期、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》3期、《工作計(jì)劃與執(zhí)行》2期
▲中國(guó)人壽《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力訓(xùn)練》、《高效溝通技巧》、《壓力與時(shí)間管理》
▲億和控股《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤(pán)模擬演練課程》、《跨部門(mén)工作推進(jìn)能力訓(xùn)練》、《中層管理者核心能力提升微行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》
▲工商銀行《高效溝通》、《服務(wù)技能提升訓(xùn)練》
▲誠(chéng)建通非融資擔(dān)保《中層管理者核心技能訓(xùn)練》、《非人力資源的人力資源管理》
▲順豐速運(yùn)《高效溝通技巧》、《高效人士的七個(gè)習(xí)慣》、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》
▲招商信諾《問(wèn)題分析與解決》、《跨部門(mén)工作推進(jìn)能力訓(xùn)練沙盤(pán)模擬演練課程》
▲富昌電子《新晉管理者管理技能提升訓(xùn)練》《中層管理干部核心技能突破》
▲百麗《中層管理者核心技能突破》、《跨部門(mén)溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作》、《高效溝通》
▲騰邦國(guó)際《高效溝通技巧》、《中層管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升微行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》
▲黃河實(shí)業(yè)《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤(pán)模擬演練課程》、《非人力資源的人力資源管理》
▲匯豐環(huán)球《情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》
▲太平洋保險(xiǎn)《中高層管理干部管理能力提升與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《知己知彼的人際溝通》
▲英大保險(xiǎn)《成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)力》、《非人力資源的人力資源管理》、《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》

主講課程：
01-管理能力提升類(lèi)
《4D領(lǐng)導(dǎo)力》、《情商領(lǐng)導(dǎo)力》、《中高層管理人員核心技能突破》、《新晉管理者能力提升訓(xùn)練》、《員工輔導(dǎo)與培育》、《有效授權(quán)與人性激勵(lì)》、《新生代員工管理》、《高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》、《非人力資源的人力資源管理》、《員工職業(yè)化提升》
02-高效技能提升類(lèi)
《結(jié)構(gòu)化思維訓(xùn)練》、《邏輯思考與高效表達(dá)》、《問(wèn)題分析與解決》
《工作計(jì)劃與執(zhí)行》、《高效時(shí)間管理》、《高效溝通技巧》、《情緒與壓力管理》
03-沙盤(pán)定制類(lèi)
《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)模擬演練》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)沙盤(pán)模擬演練》、《核心團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《賦能教練沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《跨部門(mén)工作推進(jìn)能力訓(xùn)練沙盤(pán)模擬演練》、《問(wèn)題分析與解決沙盤(pán)模擬演練》 

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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• 逆商AQ提升訓(xùn)練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數(shù)，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即面對(duì)挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認(rèn)為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對(duì)一個(gè)..

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