【培訓(xùn)對象】
企業(yè)全員（4-6個小組）

【培訓(xùn)收益】
● 找到自身團(tuán)隊合作的種種障礙，并進(jìn)行修復(fù) ● 提升團(tuán)隊士氣和抗壓能力，降低企業(yè)的管理成本 ● 實現(xiàn)團(tuán)隊之間的高效配合與合作，促進(jìn)企業(yè)的高效發(fā)展 ● 全局意識：明確局部與整體的關(guān)系，作決定時能夠通盤考慮 ● 提升團(tuán)隊成員的凝聚力與執(zhí)行力，打造一支高績效的卓越團(tuán)隊 ● 提升學(xué)員的團(tuán)隊決策能力、系統(tǒng)思維能力，問題的歸類和解決能力； ● 掌握沖突管理能力，團(tuán)隊組織分工協(xié)作，人盡其才，充分發(fā)揮團(tuán)隊資源。

第一講：沙盤準(zhǔn)備階段——組建探險隊，模擬企業(yè)組織架構(gòu)，角色扮演
一、認(rèn)識團(tuán)隊
案例：他們是不是團(tuán)隊
1. 團(tuán)隊的最佳定義
2. 高效團(tuán)隊的特征
二、情境沙盤演練——團(tuán)隊角色扮演
1. 隊長——團(tuán)隊決策最終的決定者，并負(fù)有責(zé)任
2. 財務(wù)官——財務(wù)思維是企業(yè)的第一思維，負(fù)責(zé)啟動資金的使用和管理
3. 外交官——負(fù)責(zé)外部團(tuán)隊的溝通和談判，盡量實現(xiàn)團(tuán)隊利益最大化
4. 信息官——負(fù)責(zé)收集信息，甄別有效和無效信息，為團(tuán)隊決策做依據(jù)
5. 執(zhí)行者——上交資料，挪動團(tuán)隊坐標(biāo)
6. 向 導(dǎo)——關(guān)注前進(jìn)路線，規(guī)避可能的風(fēng)險

第二講：沙盤準(zhǔn)備第二階段——規(guī)則解讀，制定計劃，原材料購買與風(fēng)險評估
情境沙盤演練——探險隊團(tuán)隊資源分配：
一、行進(jìn)路線的選擇
（模擬企業(yè)運營的戰(zhàn)略思維）
二、分析影響消耗的關(guān)鍵因素：地形和天氣和團(tuán)隊目標(biāo)
（模擬企業(yè)運營發(fā)展中所遇到的外部風(fēng)險） 
三、團(tuán)隊發(fā)展的階段
1. 團(tuán)隊組建期
2. 團(tuán)隊振蕩期
3. 團(tuán)隊規(guī)范期
4. 團(tuán)隊高效期
二、高績效團(tuán)隊的五個構(gòu)成要素
1. 目標(biāo)（Purpose）：先有目標(biāo)后有工作
2. 人員（People）：完成目標(biāo)的主體
3. 定位（Place）：團(tuán)隊定位和個人定位
4. 權(quán)限（Power）：團(tuán)隊成員的選拔和任用，人事權(quán)、財務(wù)權(quán)
5. 計劃（Plan）：卓越執(zhí)行力是計劃得以實現(xiàn)的保障
復(fù)盤總結(jié)
1. 關(guān)于目標(biāo)：目標(biāo)是基于什么而得出來的？
2. 科學(xué)決策：您覺得哪些決策是科學(xué)正確的決策？
3. 關(guān)于計劃：您確定當(dāng)前的路線策略是最佳的計劃嗎？
4. 高效執(zhí)行：在執(zhí)行的過程中是否遇到以下的挑戰(zhàn)？

第三講：沙盤知識點講解——高績效團(tuán)隊方法與工具
導(dǎo)入：高績效團(tuán)隊的6個特征
1. 目標(biāo)明確——企業(yè)目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)統(tǒng)一
2. 彼此信任——我為人人、人人為我
3. 賦能意識——幫助成長，賦予技能
4. 開放溝通——平等意識下的溝通環(huán)境
5. 分工協(xié)作——發(fā)揮長處，增強協(xié)作意識
6. 制度標(biāo)準(zhǔn)——制度的標(biāo)準(zhǔn)雙方要有一致的理解
高績效團(tuán)隊的五大障礙之一：缺乏信任
導(dǎo)入：大寫的人
1. 缺乏信任的團(tuán)隊特征
1）對別人——不滿和怨恨
2）對自己——隱藏自己的弱點
3）對團(tuán)隊——懼怕開會，尋找借口，盡量減少在一起
4）對工作——浪費時間和精力去追求自己的特定目標(biāo)
討論：一個團(tuán)隊怎樣才能建立相互信任呢？
2. 團(tuán)隊缺乏信任障礙的解決技巧
高績效團(tuán)隊的五大障礙之二：懼怕沖突
1. 懼怕沖突的團(tuán)隊特征
1）團(tuán)隊會議非常枯燥
2）使用不正當(dāng)手段背后人身攻擊
3）避免討論容易引起爭論的問題
4）不能正確處理團(tuán)隊成員之間的意見
2. 團(tuán)隊?wèi)峙聸_突障礙的解決技巧
1）挖掘引起爭論的話題——有決心投入爭論中，直到問題解決為止
2）實時提醒、相互監(jiān)督——提醒辯論者爭論是為了團(tuán)隊的利益，沒有不妥
3）沖突模式測試工具——使團(tuán)隊成員了解應(yīng)對爭論的不同方式
4）團(tuán)隊合作的任務(wù)——冷靜旁觀、以身作則、參與爭論
思考：同團(tuán)隊合作第三大障礙的關(guān)聯(lián)？
高績效團(tuán)隊的五大障礙之三：欠缺投入
導(dǎo)入：闡明問題和達(dá)成共識
1. 欠缺投入的團(tuán)隊特征
2. 團(tuán)隊欠缺投入障礙的解決技巧
1）統(tǒng)一口徑
2）制定最終期限
3）意外和不利的分析
思考：該環(huán)節(jié)團(tuán)隊的任務(wù)是什么？
高績效團(tuán)隊的五大障礙之四：逃避責(zé)任
案例：推卸責(zé)任的人，到此為止
1. 逃避責(zé)任的團(tuán)隊特征
1）對同事——表現(xiàn)突出的同事心懷怨恨
2）對自我——甘于平庸、缺乏時間觀念
3）對責(zé)任——把責(zé)任壓在團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)身上
2. 團(tuán)隊逃避責(zé)任的解決技巧
高績效團(tuán)隊的五大障礙之五：無視結(jié)果
1. 不重視集體成績的團(tuán)隊特征
案例：為什么沒有結(jié)果？
2. 團(tuán)隊無視結(jié)果的解決技巧
1）公布工作目標(biāo)
2）基于集體成就的獎勵
3）團(tuán)隊合作強調(diào)注重集體成就
討論：該環(huán)節(jié)團(tuán)隊任務(wù)是什么？
工具：六頂思考帽、問題分析與解決

第四講：沙盤復(fù)盤知識點講解——工作中的問題分析與解決
知識點講解
一、什么是問題
1. 問題的定義
2. 問題的類型
1）恢復(fù)原型狀問題（Initial Type）
2）防范潛在型問題（Potential Type）
3）追求理想型問題（Ideal Type）
演練：工作常見問題分類
二、發(fā)現(xiàn)問題并準(zhǔn)確的定義問題
討論：效率下降了，領(lǐng)導(dǎo)讓你找對策
1. 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題的能力比解決問題能力還重要
2. 總結(jié)與反思的習(xí)慣
3. 問題描述的五個要素
4. 問題描述的常見的錯誤
5. 問題描述的重要性
6. 問題的目標(biāo)應(yīng)該準(zhǔn)確、清晰
7. 界定問題的“5個W”與“六個問題”
三、探究問題的本質(zhì)
1. 創(chuàng)造力和解決復(fù)雜問題的能力是核心能力之一
2. 認(rèn)知局限會限制思考的能力
1）直線思維：簡單地連接無法找到真因
2）認(rèn)知盲區(qū)：思維定式形成認(rèn)知的盲區(qū)
案例：我們所見，不過是我們想看見的
案例：解決問題有沒有捷徑？
四、問題思考方法
1. 基于事實的思考
1）結(jié)構(gòu)化思維
2）發(fā)散與收斂
2. MECE思考原則
3. 假設(shè)思考與求證
練習(xí)：如何把200ml的水放入100ml的杯子？
五、問題分析與解決
1. 問題的復(fù)雜性導(dǎo)致本質(zhì)被掩蓋
2. 現(xiàn)象背后的真實原因才是問題的根源
3. “5Whys分析法”分析問題的真因
4. 區(qū)別問題的本質(zhì)與初步方案
1）深入思考問題的原因
2）初步方案解決的只是表面問題
5. 思考問題背后的目的與利益
1）不要為了解決問題而解決問題
2）“就事論事”與“本位主義”
六、問題解決五步法
1. 發(fā)現(xiàn)問題，并將問題分類
2. 將問題轉(zhuǎn)化成具體的課題
3. 找出課題的替代方案
4. 用適合的標(biāo)準(zhǔn)，評估每項替代方案
5. 出最佳的解決方案，并采取行動
七、解決問題的五個階段
1. 緊急遏制措施
2. 短期解決措施
3. 長期解決措施
4. 措施效果驗證
5. 措施標(biāo)準(zhǔn)化
工具：麥肯錫問題解決法
工具：常用的問題分析與解決管理模型、方法工具
（SCQA分析法、6W2H法、工具分析法、原因分析圖）

第五講：沙盤復(fù)盤知識點講解——管理和工作中如何高效決策
討論：回顧工作中的決策誤區(qū)
一、如何正確做決策
1. 曼陀羅思維法
2. 九屏幕思維法
二、系統(tǒng)思維與決策工具應(yīng)用
1. 魚骨圖—合理分析對策
2. 六頂思考帽—構(gòu)建方案與對策
3. 思維導(dǎo)圖—思維的瑞士軍刀
決策工具：六頂思考帽
三、系統(tǒng)決策：洞察事物運行發(fā)展的規(guī)律和趨勢
第一步：發(fā)散思考，產(chǎn)生想法
第二步：歸類分組，全面思考
第三步：搭建框架，構(gòu)建方案
第四步：檢查框架，完善方案
三、提升決策質(zhì)量，有效抑制問題發(fā)生
1. 頭腦風(fēng)暴決策法
2. 六頂思考帽決策法
3. SWOT在決策中的應(yīng)用
工具：思維導(dǎo)圖的應(yīng)用
課程總結(jié)、頒獎、合影 

16年企業(yè)管理培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗
11年世界500強的央企的實戰(zhàn)經(jīng)驗
IPTA國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證講師
《經(jīng)驗萃取》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)授權(quán)講師
日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
情景式沙盤引導(dǎo)教學(xué)模式推廣者
曾任：世界500強企業(yè)大學(xué)丨副校長校長丨首席講師
曾任：中國建材商學(xué)院丨執(zhí)行院長
曾任：世紀(jì)通康集團(tuán)丨執(zhí)行總經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)技能、團(tuán)隊建設(shè)、創(chuàng)新思維、高效溝通、執(zhí)行力、管理沙盤……

✈ 長期服務(wù)于能源行業(yè)：國家能源集團(tuán)（持續(xù)5年）、山東能源集團(tuán)（持續(xù)7年）、國家電網(wǎng)集團(tuán)（連續(xù)5年）、中國農(nóng)業(yè)銀行（連續(xù)3年）、中國郵政儲蓄銀行（連續(xù)3年）、中國中鐵（連續(xù)2年）……
✈ 長期服務(wù)于建材行業(yè)：甘肅祁連山水泥集團(tuán)（持續(xù)4年）、金隅水泥（連續(xù)5年）、中聯(lián)水泥（連續(xù)8年）、山水集團(tuán)（連續(xù)3年）…
✈ 累計授課場次超900場，授課學(xué)員超2.5W人次，好評率高達(dá)96%以上，返聘率近80%。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
✎ 11年世界500強的央企實戰(zhàn)經(jīng)驗：對企業(yè)戰(zhàn)略運營規(guī)劃、管理創(chuàng)新、團(tuán)隊打造等方面有著自己獨特的見解，多次獲得“優(yōu)秀管理者”、“先進(jìn)個人”的稱號。
☞ 曾多次帶領(lǐng)團(tuán)隊深入山東能源集團(tuán)下屬煤礦進(jìn)行調(diào)研，并進(jìn)行解析，從而制定針對性的解決方案實施落地，效果顯著。之后持續(xù)7年為山東能源集團(tuán)進(jìn)行《目標(biāo)管理》、《高效溝通》、《執(zhí)行力提升》等主題的培訓(xùn)，致力于解決工作中重點疑難的問題，從而助力集團(tuán)業(yè)績逐步倍增，得到集團(tuán)高層的一致認(rèn)可。
✎ 6000+名精英人才培養(yǎng)：具有12年人才體系搭建的實戰(zhàn)經(jīng)驗，成功為國家能源集團(tuán)、中國中鐵、農(nóng)業(yè)銀行、中煤集團(tuán)等企業(yè)培養(yǎng)了6000+名優(yōu)秀管理人才，助力企業(yè)解決人才稀缺問題。
☞ 持續(xù)5年為國家能源集團(tuán)及下屬11家分公司的中、高、基層管理者進(jìn)行管理者技能提升的主題培訓(xùn)，累計為集團(tuán)培養(yǎng)30余名高層管理者、180余名中層管理者、430余名儲備干部。
☞ 持續(xù)6年為中翔集團(tuán)及下屬的6家分公司的中高層管理者進(jìn)行了高績效團(tuán)隊建設(shè)與企業(yè)文化落地的主題培訓(xùn)，累計為集團(tuán)培養(yǎng)了20余名高層管理者，130余名中層管理者。

部分授課案例：
連續(xù)8年為中國建材下屬的中聯(lián)水泥等分子公司進(jìn)行授課
課題 期數(shù) 培養(yǎng)人數(shù)
《管理者高效溝通》
《鑄造卓越團(tuán)隊》 20余期 中基層管理人員達(dá)700余人
《中層管理者管理技能提升》
《企業(yè)經(jīng)營沙盤中階之王者爭雄》 13余期 中層管理者達(dá)800余人
《贏在執(zhí)行力》 10余期 銷售管理骨干500余人
連續(xù)7年為山東能源集團(tuán)進(jìn)行授課
課題 期數(shù) 培養(yǎng)人數(shù)
《高效溝通技巧》 30余期 基層管理人員2000余人
《贏在執(zhí)行力》 8余期 中基層管理人員達(dá)500余人
《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》 20余期 中基層管理人員1200余人
連續(xù)5年為國家能源集團(tuán)進(jìn)行授課
課題 期數(shù) 培養(yǎng)人數(shù)
《中層管理者的七項修煉》 20余期 中層管理人員達(dá)900余人
《管理者高效溝通》《企業(yè)創(chuàng)新管理》 30余期 中基層管理者達(dá)1500余人
連續(xù)3年為國家電網(wǎng)進(jìn)行授課
課題 期數(shù) 培養(yǎng)人數(shù)
《高效溝通技巧》
《企業(yè)經(jīng)營沙盤之重走長征路》 10余期 中基層管理人員達(dá)500余人
《贏在執(zhí)行力》《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》 8余期 基層管理者達(dá)350余人
《中層管理者管理技能提升》 5余期 中層管理者達(dá)200余人
主講課程：
《中層管理者的七項修煉》
《拒絕空談——贏在執(zhí)行力》
《輔佐之道——向上管理之成為上司信賴的下屬》
《言出必達(dá)——管理者高效溝通 》
《日新月異——創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》
《穿越無人區(qū)——高績效團(tuán)隊與問題分析解決沙盤模擬 》
《結(jié)果落地——問題分析解決與高效決策》
《凝心聚力——高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》

部分客戶評價：
張老師風(fēng)趣幽默，兩天的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，無論是沙盤模擬課還是管理技能提升的課，大家都是意猶未盡地感覺，學(xué)員們普遍反應(yīng)下次還要繼續(xù)邀請張老師來公司授課。
——國家能源集團(tuán)教育培訓(xùn)中心培訓(xùn)科 張主任
張老師從兩天的《創(chuàng)新管理》的課程中，讓我們整個運營區(qū)的400多位銷售經(jīng)理基于消費者現(xiàn)狀分析，尋找到了10多個創(chuàng)新的方案，也讓我們銷售經(jīng)理對各產(chǎn)品有了新的看法，張老師的課程是我聽過最有價值的課程之一。
——中聯(lián)水泥淮海運營區(qū)營銷中心 張總
讓溝通更流暢、讓執(zhí)行更有力，張老師《管理者高效溝通》的課程太有用了，讓我以后的部門之間協(xié)作更簡單更直接了，再也不用為溝通不暢造成的問題頭痛了，尤其喜歡張老師的課程呈現(xiàn)，體驗感絕對是一流的。
——前中國人壽棗莊分公司 劉總
張老師在《企業(yè)創(chuàng)新管理》課程在打開管理者思路的同時，可以將創(chuàng)新思維導(dǎo)圖應(yīng)用在讀書筆記、工作活動策劃、產(chǎn)品分析等各方面，我們感覺非常實用。
——天津港滾裝碼頭有限公司黨委 副書記
張老師的《高績效團(tuán)隊建設(shè)》課程很實用，我們聽過很多團(tuán)隊建設(shè)類的課程，聽后不知道怎么行動，這次可以按照張老師的團(tuán)隊建設(shè)流程及的提高組織績效的方法具體實施，希望張老師給我們定期上課。
——昆鋼嘉華建材集團(tuán)份公司 安總 

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