一、被放大的細節(jié)——明星禮儀故事
二、不可說——素養(yǎng)舉止外界一般不公開教育
三、孩子的情緒也是你的情緒
四、實戰(zhàn)“斗獸”大絕招 

幸福力 生涯發(fā)展 禮儀 商務溝通 營銷心理學

專家介紹：

l 發(fā)展心理學博士，法學碩士

l 上海海事大學法學院客座教授

l 澳大利亞塔斯馬尼亞大學訪問學者

l FOTT惠裕全球家族辦公室特聘講師

l 上海市首屆公關新星獲得者

l 上海市禮儀協會會員

l 2017 年上海馬術大師賽“金融優(yōu)雅女性”冠軍

l 2010年上海世博會禮儀培訓特聘講師

l 全國5A級慈善基金會天使媽媽特聘講師

l 上海市教育委員會，《禮儀——讓您的形象更美好》編委

l 全國婦聯婦女發(fā)展中心，《中國媽媽藍皮書》編委

l 上海交通大學、上海財經大學、同濟大學、上海海事大學、華東理工大學等高校特約導師

專業(yè)資格：

l 全國人力資源管理師

l 國家心理教育指導師

l 上海市高校職業(yè)發(fā)展指導師

l AFP金融理財規(guī)劃師、證券從業(yè)資質、基金從業(yè)資質

l IPA國際禮儀指導師、全國注冊形象設計師

工作經歷：

高中起擔任上海市學生聯合會副主席，本科畢業(yè)后保送研究生同時留校任教，7年高校工作經歷，曾參與上海市教委禮儀、心理、職業(yè)發(fā)展等多項課題，參與編寫《禮儀——讓您的形象更美好》一書。作為2008年奧運會上海地區(qū)志愿者代表赴京，服務于鳥巢主會場，并承擔志愿者培訓及管理工作，擔任2010年世博會禮儀培訓工作，受到《時代》雜志專訪。

2014年起進入金融領域，任某公募基金子公司品牌總監(jiān)（資產管理規(guī)模1000億元），參與搭建北京、上海財富中心，主導搭建寧波財富中心，負責從團隊招聘、選址、落成、對接管理等全流程工作，該中心半年銷售額破10億元，實現當年盈利。后擔任某公募基金籌備組市場總監(jiān)，負責對接證監(jiān)會、金融辦等政府相關部門，落實各項政策、搭建管理框架及人才儲備工作。

2018年起，擔任上海交大高級金融學院家族財富俱樂部（1億美金獨立家族財富辦公室）“菁”二代成長導師（禮儀、心理、生涯發(fā)展）

2019年獲得英國在華培訓師協會“百萬課酬”大賽，百萬課酬獲得者

從事金融工作期間，同時攻讀發(fā)展心理學博士學位，參與全國婦聯婦女發(fā)展中心《中國媽媽藍皮書》一書的編撰并任編委。

核心課程：

《“換境“——基于心理分析的場景化全真溝通體驗課堂》

《剛剛好——理財經理禮儀素養(yǎng)與”輕奢”調頻》

《好風借力 獲客為王 理財經理貼心“財管家”養(yǎng)成計劃》

《好心態(tài) 練內功 憋大招——特殊時期的心理增能與客戶維護》

《“換境”基于互聯網背景下的禮儀素養(yǎng)提升》

《金融從業(yè)人員幸福力提升》

《“職人”意識與“抗逆力”塑造》

《消費心理分析與情商管理——“開”心的藝術》

《積極視角看“壓力”-職業(yè)化情緒管理與壓力舒緩》

《“氣度威儀 大業(yè)四方”高端商務人士禮儀修習》

《“共情”溝通與精準服務技能提升》

授課風格：

兼具女性的溫柔共情又不乏男性的大氣豪邁，“雌雄同體“的性格特質與幽默詼諧的風格，深受男女學員的歡迎。

高校背景——善于邏輯化看待問題，金融實戰(zhàn)——善于本土化金融場景，心理解讀——將“表象“內化，言之有物。

注重課程設計及知識結構安排，照顧到各類職位、年齡、學歷基礎的學員，將“有意義的知識講得有意思”。

• 營銷人員專業(yè)形象與禮儀塑造

   

  前言：營銷人員為何要學習現代禮儀？顧客喜歡什么樣的營銷員？什么是“三秒鐘”印象？一、什么是禮儀1、禮儀的含義2、禮貌、禮節(jié)和禮儀3、禮儀的四大作用4、禮儀的八大原則5、禮儀的五大特征二、營銷人員儀容、著裝與姿勢1、儀容2、穿著3、姿勢三、營銷人員介紹、..

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• 職業(yè)工作形象與禮儀規(guī)范

   

  課程綱要第一單元 專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的體現1、新入職員工職業(yè)形象評價2、專業(yè)形象的重要性3、職業(yè)禮儀的重要價值第二單元 為什么要學習禮儀1、職場商務禮儀的特性2、職場禮儀的內容3、職場禮儀的內涵第三單元 職業(yè)形象禮儀1、商務場合儀容禮儀2、儀表著裝禮儀3、儀姿儀態(tài)4、易被忽視的錯誤以及糾正第四..

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• 醫(yī)院窗口服務技巧與禮儀

   

  培訓背景☆窗口服務人員在日常服務中扮演什么角色？ ☆客服人員應該具備那些指導技能？ ☆醫(yī)院導醫(yī)應該哪些具備的技巧？☆如何打造自身的禮儀修養(yǎng)？ ☆如何完善醫(yī)院優(yōu)質服務體系？課程內容第一講 導醫(yī)、導診、收銀等形象與訓練1、導醫(yī)、導診形象要求與規(guī)范 2、導醫(yī)、導診儀態(tài)要求與基礎訓練 3、導醫(yī)、導診語言規(guī)范與要求 ..

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