【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)或相關(guān)機(jī)構(gòu)高管、新聞發(fā)言人，品牌傳播、媒體公關(guān)、輿情管理與危機(jī)應(yīng)對(duì)、服務(wù)或投訴相關(guān)職能人士，以及一線業(yè)務(wù)涉及輿情相關(guān)事務(wù)的崗位工作人員。

【培訓(xùn)收益】

一、要點(diǎn)審查法
基于企業(yè)品牌溝通的底層架構(gòu)，從環(huán)境、組織、受眾、通路4大模塊24個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行獨(dú)立或交叉審查，發(fā)現(xiàn)潛在隱患，推動(dòng)采取主動(dòng)優(yōu)化、積極防范舉措。
下圖：品牌溝通的底層架構(gòu)

二、六要素審查法
以特定的項(xiàng)目為對(duì)象，拆解為事（項(xiàng)）、人（群）、時(shí)間、地點(diǎn)、物品、錢（含貨幣等價(jià)品）六大要素進(jìn)行獨(dú)立或關(guān)聯(lián)匹配審查，發(fā)現(xiàn)潛在隱患，促成主動(dòng)優(yōu)化、采取積極防范舉措。
下圖：“六要素審查法”模型

三、利益相關(guān)方審查法
以企業(yè)或品牌為原點(diǎn)，繪制利益相關(guān)方力量分布圖，確定核心利益相關(guān)方，分析企業(yè)或品牌行為對(duì)核心利益相關(guān)方的影響，從而發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)采取優(yōu)化或防范舉措。
下圖：利益相關(guān)方解構(gòu)

四、損害研判法
以“一、要點(diǎn)審查法”中的“組織”模塊的5個(gè)要點(diǎn)為主要對(duì)象，分三個(gè)維度對(duì)企業(yè)的行為性質(zhì)進(jìn)行審查：合法合規(guī)、承擔(dān)責(zé)任、贏得人心。
五、輿情應(yīng)對(duì)三個(gè)工具及推演法驗(yàn)證

自我懲罰，對(duì)應(yīng)“四、損害研判法”中的合法合規(guī)；擅用#梯子#，對(duì)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任；靜默有道，對(duì)應(yīng)贏得人心，三個(gè)工具結(jié)合推演法驗(yàn)證輿情決策。
所謂推演法，即由損害研判的不同情形到應(yīng)對(duì)工具的適用，從正反兩向進(jìn)行假設(shè)，進(jìn)而確保更準(zhǔn)確決策的方法。
六、危機(jī)處置有效性“四層境界”

結(jié)合“四、損害研判法”中的推演法，最終確定輿情應(yīng)對(duì)，以及危機(jī)處置的策略是否有效。以下四層境界，既是反向驗(yàn)證，也是危機(jī)轉(zhuǎn)向、修復(fù)的系統(tǒng)指引。
 

職業(yè)經(jīng)理人 
資深管理咨詢師
資深人力資源專家

曾擔(dān)任國(guó)際物流巨頭DHL（世界500強(qiáng)）資深培訓(xùn)師，浙大網(wǎng)新、北京人眾人和久盛咨詢機(jī)構(gòu)高級(jí)培訓(xùn)師，項(xiàng)目經(jīng)理。熟知IT、百貨、零售、教育咨詢和物流等行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，擅長(zhǎng)企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)和咨詢。授課經(jīng)驗(yàn)：8年以上授課經(jīng)驗(yàn)且在業(yè)界有良好的口碑 。

熟悉教育培訓(xùn)、咨詢、百貨、零售、房產(chǎn)、IT、物流等眾多行業(yè)，擔(dān)任過(guò)銷售經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理，HR經(jīng)理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理，高級(jí)培訓(xùn)師，咨詢師等職，參加過(guò)第一屆“贏在中國(guó)”創(chuàng)業(yè)大賽，曾創(chuàng)立了石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院公關(guān)協(xié)會(huì)，職業(yè)經(jīng)理人商學(xué)院等組織。熟知各類型企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方法，十年來(lái)致力于中國(guó)式管理的探索與學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)顧問(wèn)式培訓(xùn)，為企業(yè)量身定做咨詢和培訓(xùn)解決方案，旨在幫助更多的個(gè)人與企業(yè)提升工作業(yè)績(jī)，處事低調(diào)、積極上進(jìn)、富有樂(lè)觀精神。形式豐富，風(fēng)趣愉悅、貼近實(shí)際、針對(duì)性強(qiáng)、思路清晰，講求與實(shí)踐操作相結(jié)合。培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)5000人次，授課內(nèi)容包括：人力資源管理，直線經(jīng)理的招聘技能訓(xùn)練、如何構(gòu)建和諧的企業(yè)員工關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)者吸引力秘密、職場(chǎng)禮儀、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、銷售顧問(wèn)技能訓(xùn)練、職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練課程等。