【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 了解什么是教練 ● 了解教練的底層理念 ● 掌握基本的教練工具 ● 學(xué)會(huì)基本的教練輔導(dǎo)技術(shù)

第一講：什么是教練
一、為什么要學(xué)習(xí)教練
1. 企業(yè)環(huán)境與管理環(huán)境發(fā)生變化
2. 員工需求發(fā)生變化
3. 企業(yè)組織內(nèi)部的管理發(fā)生變化
案例：體育教練與企業(yè)管理者角色對比
二、教練技術(shù)概論
1. 教練的起源與教練的定義
2. 教練的角色
1）指南針
2）鏡子
3）引導(dǎo)者
4）催化劑
3. 教練的對話與傳統(tǒng)對話的不同
體驗(yàn)：賦能的教練對話
1）激發(fā)的秘訣
體驗(yàn)：激發(fā)自己的對話
體驗(yàn)：激發(fā)他人的對話
2）教練的工作模式
視頻欣賞：教練是如何工作的
3）教練的工作模式—成功畫面
視頻案例：教練的工作模式
體驗(yàn)：成功畫面
4. 教練式管理與常規(guī)管理的區(qū)別
1）管理者更偏重于解決問題，教練更偏重于啟發(fā)如何解決問題
2）管理者偏重于執(zhí)行，教練更偏重于理解之后的執(zhí)行
3）管理者偏重于指導(dǎo)，而教練更偏重于引導(dǎo)

第二講：教練心法
一、教練的信念
1. 人是OK的—接納（相信）
2. 人的行為背后都有一個(gè)積極的意圖——動(dòng)機(jī)
3. 人是有資源的
4. 人會(huì)為自己做出最好的選擇
5. 改變是不可避免的
二、人的心理特征
1. 腦科學(xué)原理
2. 爬行腦——情緒腦——智力腦
三、情緒管理
四、AMBR焦點(diǎn)管理
1. 關(guān)注
2. 心態(tài)
3. 行為
4. 結(jié)果

第三講：教練技法
一、傾聽
1. 體驗(yàn)好的溝通與壞的溝通
2. 傾聽的3個(gè)階段
3. 學(xué)習(xí)提升理解他人能力的3F聆聽技術(shù)
4. 學(xué)會(huì)區(qū)分：事實(shí)還是評(píng)判
案例：體驗(yàn)3F聆聽
演練：3F溝通
二、強(qiáng)有力的提問
1. 開放式
2. 未來型
3. 如何型
三、ORID（深度匯談）
1. 講解ORID
2. 兩兩練習(xí)
3. 復(fù)盤

第四講：教練式輔導(dǎo)技術(shù)
一、輔導(dǎo)要解決三大問題
1. 改善行為：讓人們自己能建立起更有效的行為——穩(wěn)定、可被感知的、有影響力行為
2. 提高績效：驅(qū)使人們挑戰(zhàn)高績效、實(shí)現(xiàn)高產(chǎn)出；
3. 儲(chǔ)備人才：打造發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者，幫助人們進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換、提高自我認(rèn)知；
二、輔導(dǎo)要加速三大改變
1. 改變認(rèn)知
2. 改變行為
3. 改變心態(tài)
三、培養(yǎng)并鼓勵(lì)積極心態(tài)
1. 更加自信
2. 敢于突破
3. 敢于決定于產(chǎn)生行動(dòng)力
4. 看到可能性
四、建立建設(shè)性的輔導(dǎo)關(guān)系
1. 你中心的關(guān)系
2. 成長性的關(guān)系
五、信任與尊重的關(guān)系
1. 常見的教練點(diǎn)：做事、帶隊(duì)伍、與人合作、個(gè)人意愿
2. GROW模型
1）目標(biāo)確立
2）現(xiàn)狀澄清
3）探討可選方案
4）總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃（SMART）
3. 問冰山問題
4. 問5W1H問題
1）澄清性問題
2）聚焦性問題
3）探索性問題
4）挑戰(zhàn)性問題
5）關(guān)系性問題
6）評(píng)估性問題

第五講：復(fù)習(xí)總結(jié)，定行動(dòng)計(jì)劃
書寫式頭腦風(fēng)暴：回顧兩天學(xué)習(xí)內(nèi)容
1. 用ORID（深度匯談）方式在小組分享自己的收獲
1）贊賞與慶祝
a小組為單位：每人對其他人表達(dá)贊賞
b以小組為單位，每組呈現(xiàn)自己的愿景，說出自己下一步行動(dòng)計(jì)劃，小組成員給予慶祝
c行動(dòng)計(jì)劃：教練式溝通改善計(jì)劃 

新加坡國立大學(xué)MBA
國家注冊二級(jí)心理咨詢師
ICF認(rèn)證共創(chuàng)式教練CPCC
MOKA戰(zhàn)略規(guī)劃促動(dòng)師
美國NLP執(zhí)行師協(xié)會(huì)（ABNLP）NLP高級(jí)執(zhí)行師
國際時(shí)間線協(xié)會(huì)（TLTA）時(shí)間線治療高級(jí)執(zhí)行師
曾任：新加坡嘉華國際交流中心總經(jīng)理
曾任：Xpress HoldingLtd（速印控股有限公司）中國區(qū)負(fù)責(zé)人
多項(xiàng)資歷證書持有者：五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證/4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證/Facet5(邁恩圖)專業(yè)管理測評(píng)認(rèn)證測評(píng)師/POA行動(dòng)力認(rèn)證
擅長領(lǐng)域：管理技能提升、領(lǐng)導(dǎo)力提升、情商領(lǐng)導(dǎo)力、教練式管理、逆商修煉（版權(quán)課）
從技術(shù)到管理的轉(zhuǎn)變

趙曉霞老師有著豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)，一直專注于管理者管理技能提升、心智模式改善、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、高管教練、教練式管理，立足于現(xiàn)場解決問題，運(yùn)用創(chuàng)新的培訓(xùn)手法，將教練技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)、NLP、心理學(xué)融入管理培訓(xùn)。
●高管教練1-1輔導(dǎo)：老師有著多年教練式輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)為多家企業(yè)中高層管理者進(jìn)行陪伴式1-1的教練輔導(dǎo)以及團(tuán)隊(duì)教練輔導(dǎo)，對開啟管理者心智、提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力卓有成效。得到了山東動(dòng)之源有限公司、東風(fēng)商用車、寓見、墨跡天氣等多家企業(yè)的高度認(rèn)可。
●教練式管理：曾擔(dān)任新交所上市公司XpressHoldingLtd（速印控股有限公司）中國區(qū)負(fù)責(zé)人，分管北京、湖南、深圳等分公司的拓展業(yè)務(wù)，將管理教練知識(shí)運(yùn)用于企業(yè)管理及職場發(fā)展中，特別是運(yùn)用教練式管理工具及技術(shù)，使得企業(yè)在發(fā)展途中得到了顯著的效果。

近期授課案例：
→卡萊（梅州）橡膠制品有限公司：講授《打造共創(chuàng)式高績效團(tuán)隊(duì)》課程，幫助管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，溝通更加順暢，得到了企業(yè)內(nèi)部的學(xué)員一度好評(píng)，滿意率達(dá)95%，后返聘3期。
→云南保山煙草公司：講授《管理者角色認(rèn)知與核心管理技能》課程，課程得到一致好評(píng)，學(xué)員現(xiàn)場氣氛活躍，后返聘4期。
→北京銀行中關(guān)村分行：講授《知己解彼，高效團(tuán)隊(duì)》課程，課程得到企業(yè)學(xué)員的極度好評(píng)，企業(yè)后返聘6期。
→北京太平洋保險(xiǎn)公司通州分公司：講授《高品質(zhì)的管理溝通技巧》課程，課程結(jié)束后，企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí)提高，學(xué)員們紛紛稱贊老師，課程培訓(xùn)滿意率高達(dá)98%。
→農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行大同市分行：講授《打造共創(chuàng)式高績效團(tuán)隊(duì)》課程，幫助管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，高效的溝通讓工作更輕松，學(xué)員們對課程滿意率達(dá)95%。
→京東金融科技：講授《教練式管理技術(shù)》課程，運(yùn)用通俗易懂的知識(shí)點(diǎn)傳授于學(xué)員，做到落地性實(shí)操，獲得企業(yè)的一度好評(píng)，后返聘4期。
→上海寓見：講授《教練式管理技術(shù)》課程，課程中所運(yùn)用的教練輔導(dǎo)工具，學(xué)員們現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，深受學(xué)員的喜愛，后返聘5期
→51talk：講授《高品質(zhì)的管理溝通技巧》課程，改進(jìn)了組織內(nèi)溝通氛圍，鼓舞了團(tuán)隊(duì)士氣，給企業(yè)帶來了高效率的管理，獲得企業(yè)的頻頻稱贊，后返聘5期
→京東金融保險(xiǎn)：講授《管理者角色認(rèn)知與核心管理技能》課程，學(xué)員們把老師所教授的內(nèi)容運(yùn)用到管理過程中，學(xué)員們紛紛表示受用，后返聘4期。
→福州中意人壽：講授《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊——共創(chuàng)愿景與使命》課程，結(jié)合了行動(dòng)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵技術(shù)和流程，引導(dǎo)技術(shù)和工具，本著“信任、共創(chuàng)”的原則，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)核心管理者、骨干員工，以行動(dòng)學(xué)習(xí)群策群力的方式，共創(chuàng)企業(yè)文化“使命、愿景、價(jià)值觀、關(guān)鍵行為”，點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)“夢想”！激發(fā)組織活力！后返聘2期。

……

主講課程：
《簡快領(lǐng)導(dǎo)力》
《高效管理溝通》
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《情景式教練管理技術(shù)》
《修煉逆商，成就人生》
《從工程師到管理者的龍門跳》
《管理者角色認(rèn)知與核心管理技能》

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：
趙老師的課程，非常實(shí)用，我們和趙老師一起做了大量的課前準(zhǔn)備工作，他很負(fù)責(zé)一心的為學(xué)員著想，時(shí)常為了做好第二天授課的準(zhǔn)備，都會(huì)經(jīng)常熬夜通宵只為做好課件，令我們很是感動(dòng)。
——云南保山煙草公司 白主任
感覺上趙老師的課程，與其他老師不一樣。實(shí)戰(zhàn)型的內(nèi)容特別多，案例也很棒。是我遇到最好的管理課程老師，不會(huì)枯燥的講課，互動(dòng)性極強(qiáng)。引導(dǎo)學(xué)員參與，讓我們聽的津津樂道，受益匪淺感，謝趙老師的課程。
—太平洋保險(xiǎn)通州分公司 崔秋紅
趙老師解剖問題面很好，讓我們意識(shí)到了管理的問題不單單只看一面，而是多方面的去看待問題，感謝趙老師的授課，讓我們重新去了解和認(rèn)識(shí)管理在企業(yè)中的問題存在，更好的去解決和處理，從而讓企業(yè)更好的去管理。
——農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行大同市分行 劉治偉
感覺挺好的，趙曉霞老師特別棒，給了一些幫助，在如何激發(fā)下屬上給了一些意見，指出了我在溝通中的一些問題。
——墨跡天氣高級(jí) 副總裁程倩
對關(guān)系的各種情緒反應(yīng)中，都包含著對自己的下意識(shí)認(rèn)知和對對方的下意識(shí)期待。這種下意識(shí)，是很深層的自我關(guān)系處理。所以趙曉霞老師幫我突破這個(gè)點(diǎn)，對我意義非凡。很感謝趙曉霞老師的教練。
——合一習(xí)慣 教練溫耀南
聽了趙曉霞老師的課下來，覺得我也可以突破自己去做些新嘗試，感謝趙曉霞趙老師的指導(dǎo)，沒有老師的話我都不知道自己的能力有多大，謝謝老師給我們上這課，把阻力化為動(dòng)力，動(dòng)力化為行動(dòng)力。
——山東東營動(dòng)之源有限公司 大區(qū)主管李紅梅
上了趙曉霞老師兩天半的時(shí)間，讓我學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用工具，如二級(jí)傾聽、戲劇三角等，讓我認(rèn)識(shí)到了更真實(shí)的自我，結(jié)識(shí)了許多有學(xué)識(shí)、有經(jīng)歷的同事與老師，并從他們身上受到了不少的啟發(fā)。
——京東金融保險(xiǎn) 李學(xué)員
這是我迄今為止參加的感觸最深的培訓(xùn)，也是印象最深刻的一次培訓(xùn)，讓我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)成員溝通交流更多的學(xué)會(huì)傾聽，了解別人的意圖。改變以前發(fā)號(hào)施令的工作方式，以身作則，更多的以本質(zhì)拉動(dòng)本質(zhì)。
——梅州卡萊 蔣軍
上了趙老師的課，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，突破自己為驅(qū)動(dòng)力。面對工作生活的困難、尋求和利用資源。解決問題思考選擇、達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，也使我清楚體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。
——凱叔講故事 黃經(jīng)理 

• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽和問； 5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)者修煉

   

  【課程大綱】一、角色認(rèn)知：把事做對和做對的事1.檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀；2.管理認(rèn)知：管理者該些干什么？3.干部定位：干部的3大任務(wù)與3重境界；4.軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。5.領(lǐng)導(dǎo)階梯：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別二、做教練型干部：協(xié)助員工達(dá)成目標(biāo) 1.教練是什么？2.為什么要做教練式干部？3.如何..

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• 現(xiàn)代企業(yè)庫存與倉儲(chǔ)管理技術(shù)

   

  一、現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理1.供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型2.HP的供應(yīng)鏈系統(tǒng)3.供應(yīng)鏈特征4.供應(yīng)鏈管理的發(fā)展5.供應(yīng)鏈管理的基本特征6.供應(yīng)鏈管理理念7.利用各種技術(shù)來提高經(jīng)營效率與降低成本8.推動(dòng)式供應(yīng)鏈向拉動(dòng)式供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變9.供應(yīng)鏈管理的突出效益表現(xiàn)10.實(shí)施供應(yīng)鏈管理的兩個(gè)關(guān)鍵問題：11.如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)間信息共享12.如..

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• 人才測量術(shù)—量化人才管理技術(shù)

   

  一、人才測量標(biāo)準(zhǔn)1、測量標(biāo)準(zhǔn)的類別什么決定了員工的表現(xiàn)什么驅(qū)動(dòng)了員工的動(dòng)力知識(shí)、技能、素質(zhì)的區(qū)別性格對工作、合作的影響2、測量標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目通過工作分析確定技能項(xiàng)目通過行為訪談確定素質(zhì)項(xiàng)目通過團(tuán)隊(duì)分析確定性格項(xiàng)目二、如何測量素質(zhì)1、測量標(biāo)準(zhǔn)分項(xiàng):通用素質(zhì)：責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)精神、誠信正直專業(yè)素質(zhì)：..

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• 教練式員工職業(yè)訓(xùn)練指導(dǎo)實(shí)務(wù)

   

  一、員工職業(yè)訓(xùn)練認(rèn)知1、人的社會(huì)屬性分析生物人（基本生存需求，動(dòng)物性）社會(huì)人（受社會(huì)規(guī)范、道德約束）職業(yè)人（職業(yè)意識(shí)、職業(yè)規(guī)范、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能等）2、基層員工狀態(tài)分析（生存怪圈）3、員工職業(yè)訓(xùn)練的功能解決員工因能力不足而導(dǎo)致工作表現(xiàn)差的問題配合新科技應(yīng)用的需要，為員工提供訓(xùn)練，以增強(qiáng)其競爭與適應(yīng)的能力提供發(fā)展機(jī)會(huì)給..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力-情境領(lǐng)導(dǎo)

   

  第一單元 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知：新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者 新形勢下的領(lǐng)導(dǎo)力需求 領(lǐng)導(dǎo)理論（連續(xù)統(tǒng)一體理論、領(lǐng)導(dǎo)方格論、情境領(lǐng)導(dǎo)模式） 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)的定義 領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣性思維 民主與獨(dú)裁 個(gè)人權(quán)..

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