【培訓對象】
中高層管理者

【培訓收益】
● 學習教練的起源及什么是教練技術(shù)； ● 學習ICF國際教練聯(lián)盟關(guān)于MCC教練的核心能力； ● 學習成為MCC世界級教練的六大核心技術(shù)； ● 通過教練體驗，掌握6大核心教練技術(shù)； ● 學習MCC教練的工作流程及成為MCC教練的技術(shù)支持； ● 建立6-12個月的MCC教練成長計劃。

主題 內(nèi)容

 

模塊1：
企業(yè)為什么學習教練技術(shù) -認識管理者的新角色：MCC教練
-教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別
-教練技術(shù)在企業(yè)中的成功案例
-案例1：IBM案例
-案例2：NISSAN案例
-教練技術(shù)如何創(chuàng)造高績效團隊
-MCC教練的核心能力

 

 

模塊2：
什么是教練 -體驗：什么是教練
-案例：教練是如何工作的
-教練技術(shù)的起源
-ICF國際教練聯(lián)盟的教練原則
-ICF關(guān)于MCC教練的11項核心技術(shù)
-教練與其它領(lǐng)域的區(qū)別
-建立MCC教練的價值體系
-教練體驗：尋找我的愿景
-中心練習，體驗并感受最佳的教練狀態(tài)

 

模塊3：
MCC自我覺察技術(shù) -體驗：快樂圈與恐懼圈
-情緒冰山原理
-情緒智力對績效的影響
-領(lǐng)導者的情
-緒智力能力與績效
-案例：哈佛大學教授關(guān)于情緒智力研究成果
-自我覺察對影響智力的影響
-工具：自我覺察
-案例：自我覺察
-演練：自我覺察

 

 

模塊4：
MCC溝通技術(shù) -中心練習，體驗并感受最佳的教練狀態(tài)
-體驗：不同溝通方式及其影響
-認識：傾聽的3個階段
-活動體驗：第1階段及第2階段聆聽
-學習：提升理解他人能力的3F聆聽技術(shù)
-演練：3階段的傾聽
-案例1及示范
-案例2及演練
-視頻：3F聆聽
-教練式發(fā)問技巧
-體驗：6L發(fā)問技巧
-演練：6L發(fā)問
-欣賞式提問技巧
-演練：欣賞式提問

 

 

模塊5：
MCC績效教練技術(shù) -實現(xiàn)績效是MCC的首要任務
-組織目標體系
-SMART目標原則
-4W目標法
-實現(xiàn)目標的關(guān)鍵5步
-目標分解法
-演練：設定有效的目標
-學習CUP目標檢測工具
-5R行動計劃教練工具
-SEA督導工具
-MV要事優(yōu)先教練工具
-2W計劃推進教練工具
-6L激發(fā)教練技術(shù)
-演練：教練工具綜合應用

 

 

模塊6：
MCC領(lǐng)導力發(fā)展技術(shù) -中心練習，體驗并感受最佳的教練狀態(tài)
-認識：4D自己的風格
-體驗：4測試工具
-討論：4D領(lǐng)導力風格與偏好
-案例：4D風格人物（甘地、丘吉爾）
-4D領(lǐng)導者的工作風格與長項
-領(lǐng)導者4D發(fā)展策略
-識別下屬4D風格及偏好
-實踐：區(qū)別下屬的長項與弱項
-4D下屬工作協(xié)作策略
-向上管理策略
-發(fā)展成為4D全能型領(lǐng)導者

 

模塊7：
MCC高效團隊建設技術(shù) -認識人類的第五力
-案例：自然界中的4力
-第五力對團隊文化的影響
-案例：哈勃望遠鏡
-案例：大韓航空的案例
-發(fā)現(xiàn)團隊中的第五力
-用第五力打造高效團隊
-高效團隊的4種文化形態(tài)
-八大行為打造高效團隊
-找出阻礙團隊發(fā)展的大象
-實踐：用八大行為創(chuàng)造高效團隊
-制定出團隊發(fā)展計劃

 

模塊8：
MCC教練對話技術(shù) - 回顧11項教練能力
-MCC教練狀態(tài)修煉
-體驗：MCC教練中心練習
-實踐：MCC教練狀態(tài)修煉計劃
- MCC教練對話流程
-教練示范：MCC教練對話
-演練：MCC教練對話
-導師點評
-制定未來1年MCC教練發(fā)展計劃書
-計劃承諾
-建立課后教練小組及行動計劃
-MCC教練畢業(yè)承諾 

PTT銀章國際職業(yè)培訓導師
光大永明培訓部總監(jiān)
中宏保險公司營銷總監(jiān)
北京大學應用心理學碩士
美國加州大學伯克利分校心理學系訪問學者
中國德魯克管理學院志愿教師
企業(yè)服務營銷實戰(zhàn)專家

職業(yè)背景： 吉林師范學院英語本科畢業(yè)，北京大學深圳研究生院應用心理學碩士，美國加州大學伯克利分校心理學系訪問學者。自1996年起從事專職營銷培訓及營銷管理工作。2005年開始從事企業(yè)培訓及咨詢服務。曾于LG電子、平安保險、美國友邦保險、光大永明、中宏保險等企業(yè)，從事培訓部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷發(fā)展培訓及高層營銷管理等工作15年，具有豐富的實際工作和培訓經(jīng)驗，非常擅長把專業(yè)的心理學知識淺顯易懂地應用在服務營銷、營銷技能、團隊成長、心態(tài)管理、銷售技巧系列課程中，深受學員喜愛。 

研究領(lǐng)域及成果：
培訓師培訓方面： 于麗萍老師在員工培訓系統(tǒng)建立、課程開發(fā)、講師培育以及培訓管理方面具有十多年豐富經(jīng)驗。因此作為企業(yè)的培訓顧問及教練，為中國人壽浙江金華分公司、中國人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊伍建設》的培訓與咨詢服務；為恒安標準人壽提供了《全國專職講師認證培訓》；為創(chuàng)維光電企業(yè)的全國代理商提供了《創(chuàng)維光電代理商產(chǎn)品講師認證培訓》；先后為中國人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營銷組訓基礎(chǔ)管理培訓班》培訓。作為中國移動深圳分公司人力資源培訓教練，開展了“快樂學吧-工作提效”培訓改善項目，指導移動內(nèi)部講師開發(fā)并建立了員工素質(zhì)培訓課程及系統(tǒng)。并且擔任《PTT國際職業(yè)培訓師認證培訓》課程導師。 

服務營銷訓練與管理方面：
于麗萍老師在企業(yè)服務期間，主要工作圍繞營銷人員的培養(yǎng)與訓練、營銷經(jīng)理培育以及營銷團隊的建設等方面。目前，主要研究企業(yè)服務營銷培訓系統(tǒng)的建設，包括中基層營銷人員的《金牌服務營銷人員訓練營》，內(nèi)容包括：服務營銷理念、心態(tài)、技巧、服務、自我管理五個方面的培訓與訓練；針對中層管理人者提供《中層營銷管理者的情境領(lǐng)導技巧》，以及中高層管理者的《打造卓越營銷團隊》課程。同時為企業(yè)提供全方位的服務營銷的培訓系統(tǒng)建設。目前正在為天長地久文化傳播有限公司提供全面的服務營銷培訓與系統(tǒng)建設服務。曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國銷售經(jīng)理銷售技巧培訓》以及深圳總行營業(yè)部《客戶經(jīng)理營銷技巧培訓》，為安信證券營銷人員提供《營銷人員職業(yè)形象與服務技巧培訓》，為中國工商銀行深圳分行開發(fā)設計了《工行客戶經(jīng)理服務營銷訓練營》的培訓。 

企業(yè)營銷教練： 于麗萍老師從1997年開始在企業(yè)內(nèi)部擔任培訓主管，到機構(gòu)業(yè)務發(fā)展經(jīng)理。曾同時指導廣東6個城市機構(gòu)，工作圍繞：關(guān)鍵崗位人員的甄選、輔導，機構(gòu)的業(yè)務發(fā)展督導，以及機構(gòu)新任總經(jīng)理工作輔導等方面。未來希望作為中小企業(yè)的教練，提供服務營銷、業(yè)務的快速發(fā)展、關(guān)鍵崗位人員的甄選、聘用以及新任領(lǐng)導的快速成長等方面服務。 

研究課題： 《TTT企業(yè)培訓師培訓》、《產(chǎn)品培訓師的產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧》、《營銷精英成長訓練營》、《卓越營銷團隊建設》、《創(chuàng)造卓越服務的十項修煉》、《金牌店員服務營銷訓練營》、《客戶投訴處理技巧》、《顧問式銷售技巧》