第一講：心理資本——提升領(lǐng)導(dǎo)力的核心要素
一、團隊中的第五力
1. 什么是第五力
2. 團隊中的第五力對績效的影響
3. 團隊中的第五力對團隊文化的影響
二、天性領(lǐng)導(dǎo)力營造不一樣的團隊氛圍
1. 觀念：下屬離開公司，更多是離開上司，離開上司多因管理風格有關(guān)
什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)管理風格？
2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3. 識別自己的決策傾向
4. 識別自己的信息收集傾向
三、你是哪一種領(lǐng)導(dǎo)心理特質(zhì)？
1. 領(lǐng)導(dǎo)的四種風格類型
2. 領(lǐng)導(dǎo)相對應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)管理風格
3. 區(qū)分四種類型，找到自己的天生類型
4. 四種類型AMBR的差異（焦點、觀念、行為、結(jié)果）
5. 找到自我成長的短板，制定個人“領(lǐng)導(dǎo)才能發(fā)展工作表”
案例研討：不同的領(lǐng)導(dǎo)力心理特質(zhì)以及影響策略
四、你的領(lǐng)導(dǎo)風度決定第五力的溫度
1. 你的團隊文化的診斷？
測試：你的領(lǐng)導(dǎo)力心理特質(zhì)
2. 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力天性特質(zhì)，培養(yǎng)其它亞文化
視頻：各類領(lǐng)導(dǎo)者的典型案例
工具：領(lǐng)導(dǎo)力心理測試表
小組展示：你是屬于哪一類型的領(lǐng)導(dǎo)者？你需要培養(yǎng)自己哪方面的風格以建立正能量的團隊第五力？聯(lián)系具體的實際工作中的案例說明
3. 不同心理特質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)得在目標計劃、決策、授權(quán)安排任務(wù)、溝通、個人影響力等五個方面的特點分析
4. 激勵團隊成員的八項行為策略
八項行為策略的練習與點評

第二講：溝通技能——讓團隊績效提升的藝術(shù)
一、溝通的底層邏輯
1. 溝通的目的是什么？
2. 信任溝通從洞察人性開始
1）人的行為動機是什么？
2）人性的優(yōu)點與弱點
3）核心需求是什么？
工具：馬斯洛人本需求理論
3. 人際溝通的約哈里窗
人際溝通的信息就像一面窗，分為四個象限，有效溝通就是這四個象限的有機融合。
1）隱私象限：正面溝通，避免誤解
2）盲點象限：利用反饋看到自身局限
3）潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能
4）公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你
工具：約哈里溝通視窗
二、溝通的基本原則
1. 對人不對事
2. 情緒影響溝通
1）負面情緒的價值與意義
2）動搖對方認知的兩種情緒
3. 影響我們溝通的三個認知模式
4. 成功說服他人的兩個有用話術(shù)
5. 影響溝通的內(nèi)部目標與外部目標
案例練習與角色扮演
三、因人而異的靈活溝通之道
1. 知彼解己，溝通順利
2. 如何快速準確判斷他人的心理狀態(tài)？
3. 如何與不同性格的人打交道？
測試：四種典型的人際風格，你是哪一種？
研討：各種風格的特點和溝通關(guān)鍵
方法：應(yīng)對各種風格的策略
工具：DISC
風格研討與點評
練習：如何快速識別他人的人際風格并作相應(yīng)的溝通模式調(diào)整？
四、賦能溝通的三板斧
1. 聆聽：聆聽所至，誠信所在
2. 聆聽的重要性
3. 什么是設(shè)身處地的聆聽？
4. 溝通的不同環(huán)節(jié)分別要聽什么？
5. 積極聆聽的四個層次
工具：積極聆聽的四個層次
練習與點評：如何有效聆聽?
五、表達：如何清晰有效表達？
1. 溝通前想清楚四原則
2. 溝通中的PREP表達法
工具：想清楚的4W原則
工具：PREP表達
練習與點評
六、以結(jié)果為導(dǎo)向的溝通技巧
1. 問題的核心是什么？
2. 問題的功能是什么？
3. 賦能的GROW提問模型
1）厘清目標Goal
2）現(xiàn)狀分析Reality
3）方案選擇Options
4）該做什么（What）,何時（When）,誰做（Who）,意愿（Will）
工具：GROW溝通模型
情境模擬：結(jié)合工作中的真實場景采用GROW模型演練
案例分析與練習
七、化解人際沖突
1. 當沖突或不愉快的事情發(fā)生時，如何有效面對和處理。
工具：運用“ABCDE模型”
2. 迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔心的恐懼。
練習與點評

課程總結(jié)與分享 

沙盤心理認證治療師
三級心理咨詢師（中科院認證）
國際教練學總會(IAC)認證教練
近30年團隊管理暨培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗
中科院心理研究所《心理咨詢與治療》專業(yè)
9年世界500強團隊管理暨心理資本開發(fā)培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗
世界500強加拿大宏利金融原培訓部負責人
世界500強英國保誠集團經(jīng)理人計劃原主任導(dǎo)師
世界500強美國友邦保險經(jīng)理儲才學院原助理主任
版權(quán)課《七步走出職場焦慮：釋放壓力，做情緒的主人》開發(fā)人
連續(xù)10年農(nóng)業(yè)銀行、連續(xù)7年中國銀行、工商銀行/太平人壽/中國移動/平安集團、連續(xù)4年中建三局、葛洲壩集團、中國煙草、中車集團、國家電網(wǎng)、豐田集團、伊利集團等知名企業(yè)特聘講師
擅長領(lǐng)域：提升領(lǐng)袖人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)力、心理資本、賦能團隊管理、提升管理者情商、情緒管理以及綜合能力打造
嚴老師十數(shù)年的傳統(tǒng)文化實修以及對心理學的系統(tǒng)鉆研，能將國外先進課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進行有效整合，能夠幫助學員開啟智慧，敏銳覺察到組織或自己所面臨問題背后的真相，并且提升學員解決問題的動力以及策略，將培訓方法有效落地，使企業(yè)和個人能夠順利實施。嚴老師團隊管理經(jīng)驗豐富，管理過的團隊超過5000人，培訓學員逾十二萬人。

部分項目成果：
● 2021年起中標平安金融集團講授《心動力®專業(yè)化團隊經(jīng)營》課程，己講授6期，12天。
● 曾連續(xù)兩年為豐田集團講授《管理心理學在團隊管理中的應(yīng)用》講授2期，共3天
● 曾連續(xù)兩年為日立中國講授《管理者心理疏導(dǎo)與壓力緩解》講授2期，共3天
● 曾連續(xù)為農(nóng)商行系統(tǒng)講授《領(lǐng)導(dǎo)力賦能與有效溝通》講授7期，共7天
● 曾連續(xù)為美的集團講授《管理心理學在團隊管理中的應(yīng)用》共計6期，6天
● 曾連續(xù)為美的集團講授《員工關(guān)懷與關(guān)鍵溝通》共計3期，6天
● 連續(xù)為富士康集團講授《管理者心理問題識別與輔導(dǎo)》共計3期，3天
● 曾為國家電網(wǎng)講授《優(yōu)秀管理者團隊管理技能訓練》共計5期，8天。
● 曾為貴州某煙草公司講授《心動力情緒壓力管理》共計5期，8天。
● 曾為中車集團講授《領(lǐng)導(dǎo)力與團隊管理》共計5期，8天。
● 曾為鐵路集團講授《管理者情商修煉》共計5期，10天。
● 曾為南京中石化講授《管理者正能量與責任》共計4期，8天。
●曾為四川農(nóng)商行講授《國學智慧與領(lǐng)導(dǎo)力》共12期，12天。
● 曾為人壽保險講授《釋放情緒與壓力共舞》共計8期，16天。
● 曾為三峽集團講授《陽光心態(tài)與情緒壓力管理》共計4期，7天。
● 曾為某太平、平安保險講授《夢想的力量》共計4期，6天。
……

主講課程：
《心動力©專業(yè)化團隊經(jīng)營》
《4D領(lǐng)導(dǎo)力©打造卓越團隊》
《賦能的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與有效溝通》
《未來競爭所需思維模式與框架》
《管理者快速進階之道：情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《開啟內(nèi)在能量：國學智慧與領(lǐng)導(dǎo)力》
《事半功倍的奧秘：管理心理學在管理中的應(yīng)用》
《七走走出職場焦慮©：釋放壓力，做情緒的主人》 

• 打造凝聚力團隊—留人留心的藝術(shù)

   

  一、團隊精神的真諦1、 為什么精英球隊會失敗2、為什么人多不一定力量大3、團隊精神永不可少二、你需要一個團隊1、 團隊的力量永遠大于個人2、沒有完美的個人,只有完美的團隊3、團隊意識第一,個人英雄主義第二三、你為什么需要團隊1、共同價值高于個體價值2、共同協(xié)作價值高于單干價值3、社會價值高于利潤價值..

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• 有效溝通的藝術(shù)性及客戶投訴處理培訓

   

  第一講溝通的藝術(shù)一、溝通的內(nèi)涵1、溝通的定義2、溝通的種類3、溝通的影響因素二、溝通的特性1、雙向性2、對象性3、地域性（掌握中國式溝通模式的特點；了解以日本、美國為代表的兩類溝通模式的特點）三、溝通的形式1、口頭語言的運用技巧及優(yōu)劣勢分析2、非語言的運用技巧及優(yōu)劣勢分析情景模擬：幾種溝通形式在不同的環(huán)..

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• 走進教練的藝術(shù)與科學，走進平衡成功幸福人生

   

  第一天：了解潛意識 如何利用你的教練聲音使影響最大化 培養(yǎng)一系列的聲音 使用積極的建議 創(chuàng)造性聲音練習的特征 三座椅頭腦風暴練習概要 批評者練習——導(dǎo)師桌第二天：反饋模式與失敗模式 反饋的記憶：痛苦的和愉快的 有效反饋 如何給出很好的反饋 如何做出有效的反饋—&m..

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• 有效授權(quán)與控制的藝術(shù)與技巧

   

  一、用權(quán)藝術(shù)決定用權(quán)效果二、怎樣用權(quán)最有效a)權(quán)力是達成目的的工具b)最好的用權(quán)條件產(chǎn)生最佳效果c)權(quán)力是把雙刃劍三、方法：達成最佳用權(quán)效果的工具a)充分運用職位權(quán)b)恰當使用賞罰權(quán)c)全面運用影響權(quán)d)妥善使用專長權(quán)四、副手與主管a)用好副手：發(fā)揮“左手”的力量b)選用主管：讓&l..

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• 讓下屬完成工作的藝術(shù)

   

  課程優(yōu)勢： 1.可操作性—跨越了理論到實踐的障礙,很多工具和方法可以直接運用于工作中。2.講師多年服務(wù)于世上執(zhí)行力最強的企業(yè)GE公司。是“Persistent Execution Power”—“持續(xù)執(zhí)行力”課程在中國的第一個開發(fā)講師。3.內(nèi)容豐富，包含：實戰(zhàn)模擬、管理測..

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• 商務(wù)禮儀—商務(wù)交往中的藝術(shù)

   

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