【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)全員和職場人士

【培訓(xùn)收益】
樹立正確的職業(yè)化工作心態(tài)，改善工作精神面貌 ● 認(rèn)識(shí)執(zhí)行力的重要性，自我檢視執(zhí)行力的黑洞，針對(duì)性提升工作執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，從而達(dá)到從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)的幾何式效率倍增的目標(biāo) ● 培養(yǎng)積極主動(dòng)的思維模式，面對(duì)自己的職場情緒和壓力，從而從個(gè)人角度出發(fā)，更好的融入團(tuán)隊(duì)角色，提升團(tuán)隊(duì)工作成果 ● 學(xué)會(huì)運(yùn)用商務(wù)禮儀和職業(yè)形象管理的方法。自建以職業(yè)化形象為標(biāo)準(zhǔn)，自我的差異和需要提升的部門，讓員工在職業(yè)生涯中不僅有令自己自信的職業(yè)形象，更有職業(yè)化魅力可以影響感染職場氛圍，正面影響和帶動(dòng)他人 ● 掌握高情商的溝通技巧，多維度刨析員工溝通普遍存在的盲點(diǎn)和誤區(qū)，從根本上解決溝通中的困擾，讓員工更高效更順暢更自信地工作，給企業(yè)創(chuàng)造更令人滿意的績效，并讓員工在企業(yè)這所學(xué)校大學(xué)里為自己不斷加分和交出另自己滿意的成績單

第一講：職場進(jìn)化論之“職業(yè)化”
頭腦風(fēng)暴：今日職場與20年前的不同點(diǎn)有哪些
一、職業(yè)化——商業(yè)世界的通行證
二、職業(yè)化基本素養(yǎng)
三、職業(yè)化素養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)意義
案例分析：他山之石可以攻玉—國外職業(yè)化歷史進(jìn)程啟示
四、職業(yè)化的終身受益者是是誰
1.具有整容效力的職場行為修養(yǎng)
案例分享
2. 非職業(yè)化給企業(yè)帶來的惡性傷害
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：分組和風(fēng)采展示，帶出下一章執(zhí)行力

第二講：塑造良好職業(yè)心態(tài)
一、自我認(rèn)識(shí)，了解態(tài)度的力量
1. 企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人
頭腦風(fēng)暴游戲：假如你是CEO
2. 我是誰？認(rèn)清自我角色
3. 企業(yè)員工應(yīng)具備的職業(yè)心態(tài)
4. 心態(tài)的力量，態(tài)度比能力更重要
案例分析：一袋禮物
5. 積極心態(tài)與消極心態(tài)
6. 成功人士必備心態(tài)：積極主動(dòng)
二、優(yōu)秀員工必備的五大積極態(tài)度
1. 主人心態(tài)：做自己與企業(yè)的主人
2. 敬業(yè)心態(tài)：對(duì)事業(yè)熱忱！尋找工作的樂趣
3. 專注心態(tài)：對(duì)待事情的意愿和決心
4. 責(zé)任心態(tài)：要有自我負(fù)責(zé)的精神，沒有借口
5. 團(tuán)隊(duì)心態(tài)：我是團(tuán)隊(duì)中的一員
測試游戲：姑娘和水手
三、優(yōu)秀員工心態(tài)訓(xùn)練，嚴(yán)格的自我管理
1. 認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)
2. 做事先做人
3. 過去不等于未來
4. 準(zhǔn)備好了，立即執(zhí)行
5. 享受過程

第三講：職場核心軸——時(shí)間管理
一、時(shí)間管理核心4象限——要事當(dāng)先
1. 時(shí)間與時(shí)間管理
練習(xí)測試：《各類事項(xiàng)排序》
1）時(shí)間和工作的關(guān)系
2）時(shí)間和工作生活的四象限
3）如何更好的管理時(shí)間
4）時(shí)間管理與自我管理
2. 時(shí)間管理的黑洞
學(xué)員練習(xí)：按照時(shí)間管理四象限列舉時(shí)間小偷
3. 時(shí)間管理的技巧與方法
案例分析：勤懇的老王
1）時(shí)間管理之效能——要事當(dāng)先
2）時(shí)間管理之效率——精準(zhǔn)作業(yè)
3）時(shí)間管理之勤懇——自問路在何方
4. 時(shí)間管理落地解析
1）一張清單鎖定目標(biāo)
2）萬物皆需有序（長短期目標(biāo)資源分配）
3）沒有“休止符”等于無效計(jì)劃（事件完成時(shí)間設(shè)定）
4）具體實(shí)施
5）自檢的方法
學(xué)員練習(xí)：《下周工作安排》
二、執(zhí)行力—以結(jié)果為導(dǎo)向
案例：《買火車票的故事》
1. 執(zhí)行力概述
2. 執(zhí)行力缺失的原因
1）組織執(zhí)行力缺失的原因
2）個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因
3. 怎樣提升執(zhí)行力
1）提升執(zhí)行力的方法
工具：落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力的方法
2）企業(yè)文化與高效激勵(lì)
團(tuán)隊(duì)小結(jié)：執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
團(tuán)隊(duì)小結(jié)：執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
團(tuán)隊(duì)小結(jié)：執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二

第四講：塑造專業(yè)的職場形象
一、影響人際關(guān)系的心理效應(yīng)
1. 標(biāo)簽效應(yīng)
2. 首因效應(yīng)
3. 時(shí)間與職業(yè)化印象的關(guān)系
視頻分享：形象帶給流浪漢的
小組討論：從客戶視覺看我們
二、職業(yè)儀容禮儀
1. 揭秘職場人化妝包必備單品
2. 畫臉如何點(diǎn)睛
3. 門“眉”重要性
4. 職業(yè)女性發(fā)型
5. 當(dāng)代職場男性也看‘臉’
課堂體驗(yàn)：妝容前后對(duì)比
6.“味道”的可有可無
7. 細(xì)節(jié)決定成敗
案例分享：中外職場著名人士著裝分享
小組討論：職場著裝的類型
幾大職場著裝類型區(qū)分
三、職場著裝升級(jí)版TPO原則
1. 職場穿衣潛規(guī)則
職務(wù)和崗位決定你的穿衣原則
2. 男士版職場穿衣攻略
3. 女士版職場穿衣攻略
案例：成功案例前后對(duì)比分享
課堂練習(xí)：現(xiàn)場受眾著裝問題講解
四、接待禮儀
1. 懂分寸，知距離
2. 引領(lǐng)禮儀
3. 接待參觀禮儀
4. 電梯禮儀
五、問候與稱呼禮儀
小組通論：稱呼的變化
六、握手禮儀
1. 握手禮起源
2. 職場握手禮儀
3. 握手禁忌有哪些
4. 關(guān)于握手禮的各種疑惑
角色扮演：情景劇—角色扮演之握手禮
七、名片微信與電話禮儀
1. 名片細(xì)節(jié)
2. 微信使用禮儀
3. 電話禮儀
八、商務(wù)場合——介紹禮儀
1. 10秒鐘令人印象深刻的自我介紹
現(xiàn)場演練：自我介紹pk

第五講：職業(yè)化高效溝通
一、打破溝通堅(jiān)冰
二、贊美與溝通
1. 贊美的要素
互動(dòng)游戲：一夸到底
2. 贊美要搞懂“紅花綠葉”
分組pk：贊美可以這樣說
三、溝通在乎對(duì)方感受
視頻分享：被下課的名嘴主持
四、溝通從聽開始
1. 聽的重要性
2. 傾聽時(shí)令對(duì)方舒適的肢體語言
3. 傾聽時(shí)合適的表情促進(jìn)談話溫度
視頻案例：電影《大腕》節(jié)選
五、同理心傾聽——聽亦慈悲
1. 同理心傾聽的重要性
2. 同理心傾聽的應(yīng)用要素
視頻案例：港劇《溏心風(fēng)暴》節(jié)選
六、溝通之國人說話的藝術(shù)——聽懂話外音
案例分析：不同版本《月黑風(fēng)高夜》
分組討論：職場溝通常遇見的《月黑風(fēng)高夜》 

姜楠老師 職場效能提升專家
中英文授課
12年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
14年高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
馬來西亞林登大學(xué)MBA
國家一級(jí)形象設(shè)計(jì)師（國證）
美國認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
曾任：BESTSELLER 綾致時(shí)裝有限公司丨區(qū)域培訓(xùn)主管
曾任：菲羅(法國奢侈品)/美國IZOD 品牌(男裝)丨全國培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：DHL中外運(yùn)敦豪國際航空快遞有限公司(世界500強(qiáng))丨培訓(xùn)師及全球大客戶支持
曾輔導(dǎo)國家電網(wǎng)員工獲得44屆東京國際QC質(zhì)量體系國際演講大賽金獎(jiǎng)
曾為招商銀行私行，浦發(fā)銀行、農(nóng)商銀行等多家私行高端客戶形象管理師
長期返聘于南方電網(wǎng)，其中廣東省網(wǎng)（6期）、廣西省網(wǎng)（15期）……
長期返聘于國家電網(wǎng)，其中湖南省網(wǎng)（10期）、浙江省網(wǎng)（6期）、山西省網(wǎng)（12期）……
長期返聘于各家銀行，其中招商銀行（6期）、浦發(fā)銀行（5期）、農(nóng)商銀行（5期）……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
老師在職場效能提升上，有著自己獨(dú)有一套的中西合璧教學(xué)方式。授課領(lǐng)域下到基層員工，上到高層管理；無論從員工的職業(yè)化、素養(yǎng)化和規(guī)范化都有一整套的完整的課程體系，而針對(duì)高層管理則是有定制化的形象打造、商務(wù)接待和涉外禮儀課程，多次受聘于招商銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)商銀行、融創(chuàng)地產(chǎn)、華電集團(tuán)、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)等企業(yè)前往授課。
【企業(yè)品牌塑造】：曾為世界500強(qiáng)企業(yè)，接待全球戰(zhàn)略合作客戶的代表，并其一同前往上海觀賞dhl贊助的國際方程式賽車賽事；全方面給予客戶提供優(yōu)質(zhì)接待，提升客戶對(duì)品牌服務(wù)滿意度和粘性；使得當(dāng)年客戶選擇企業(yè)服務(wù)的效益增幅與往年同比平均提升17%，為企業(yè)樹立了優(yōu)質(zhì)品牌。
【高效溝通打造】：曾為世界500強(qiáng)企業(yè)，配合大客戶專員給企業(yè)講授《航線優(yōu)化大師》課程，并課程結(jié)束后開展電話客戶維護(hù)，針對(duì)性解決客戶問題和需求，降低客戶投訴率19%，優(yōu)化客戶快件物流航線，挖掘客戶需求，提升了企業(yè)員工的溝通水平，且銷售額與往年同比平均增幅16.8%。
【員工幸福建造】：曾為國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國華電集團(tuán)的企業(yè)員工進(jìn)行針對(duì)性的《情緒壓力舒緩》方案，利用一對(duì)一，一對(duì)多的方式來輔助治療，共累計(jì)超1000+人得到了老師的情緒壓力舒緩輔導(dǎo)，極大提升了員工在企業(yè)中的幸福感。

部分授課案例：
● 曾為招商銀行私行講授《企業(yè)軟實(shí)力與員工職業(yè)化素養(yǎng)》課程6期，課程結(jié)合學(xué)校生活及工作三大場景，課程結(jié)束后學(xué)員滿意度95%以上，大量學(xué)員要求通過微信進(jìn)一步交流，要求線下輔導(dǎo)，效果反饋佳，后共計(jì)授課10期；
● 曾為浦發(fā)銀行私行講授《情緒壓力管理》課程8期，課堂授課及課下輔導(dǎo)結(jié)合，學(xué)員滿意度95%以上，后共計(jì)授課12期；
● 曾為華電集團(tuán)講授《卓越高情商領(lǐng)導(dǎo)魅力打造》課程2期，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)管理者素質(zhì)，面試談話溝通等禮儀展開，并結(jié)合管理心態(tài)，舒壓內(nèi)容，課后得到領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià)；后共計(jì)授課6期；
● 曾為農(nóng)商銀行講授《360度全方位員工素質(zhì)提升》課程6期，課程效果得到認(rèn)可，提升了該行員工的服務(wù)水平，使得客戶滿意率大大提升，后共計(jì)授課12期；
● 曾為國家電網(wǎng)定制講授《國際QC大賽參賽演講及涉外禮儀》課程，課程及輔導(dǎo)內(nèi)容落地扎實(shí)，從演講形體禮儀，肢體語言表達(dá)到著裝禮儀，附送英文口語化表達(dá)等，最終取得國際金獎(jiǎng)的成果，后共計(jì)授課8期
……

主講課程：
《企業(yè)軟實(shí)力與員工職業(yè)化素養(yǎng)》
《360度全方位員工素質(zhì)提升》
《職場通行證之高效能溝通》
《職場達(dá)人的情緒與壓力管理》
《五步?jīng)Q勝職場演講溝通魅力》
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)禮儀》《高端商務(wù)禮儀》《公務(wù)人員外事禮儀》

授課風(fēng)格：授課風(fēng)格深入淺出，專業(yè)知識(shí)及經(jīng)典案例信手拈來，多元化知識(shí)結(jié)構(gòu)，多角度切入授課內(nèi)容，理論不飄，落地不俗，提升學(xué)員認(rèn)知度和接受度。課堂現(xiàn)場生動(dòng)幽默，又不失優(yōu)雅，善于把握課堂節(jié)奏，通過互動(dòng)和課程設(shè)計(jì)激發(fā)受眾主角意識(shí)，邊學(xué)邊做，中西合璧，知行合一。

部分服務(wù)客戶：
國家電網(wǎng)（江蘇省、福建省、冀北、遼寧省、新疆省、湖南省、山西省等）、南方電網(wǎng)（廣東省、云南省、廣西省、海南省等）、華電集團(tuán)（福建晉江發(fā)電廠、云南以禮河發(fā)電廠等）、迪尚服裝集團(tuán)、丹麥綾致時(shí)裝集團(tuán)、招商銀行私行、浦發(fā)銀行私行、農(nóng)商銀行、融創(chuàng)地產(chǎn)、駐馬來西亞中國使館、全國青年創(chuàng)業(yè)大賽新加坡站、馬來西亞長城電子商務(wù)運(yùn)營管理服務(wù)公司、碧桂園、金利珠寶有限公司、珠海保安集團(tuán)、合正集團(tuán)、東旺食品、開心財(cái)富、陽光人壽……

部分客戶評(píng)價(jià)：
姜老師的培訓(xùn)不照本宣科，內(nèi)容涉獵面廣，開拓眼界，啟迪智慧。原來以為禮儀課是模式化的，沒想到別開生面從古至今，從東方到西方，引經(jīng)據(jù)典，引發(fā)學(xué)員極大興趣。
——迪尚集團(tuán) 高總
姜老師是我聽過的把禮儀和生活實(shí)際結(jié)合應(yīng)用的非常好的一位老師。禮儀課，講高了不夠落地，無法應(yīng)用。講低了，人人皆懂，無法深入人心。而這中間層級(jí)，可以這樣以學(xué)員角度出發(fā)，落地實(shí)用又生動(dòng)的授課，實(shí)屬難得的。
——天津教育系統(tǒng) 肖主任
姜老師的情緒壓力管理課和當(dāng)下生活，日常職場壓力息息相關(guān)，沒有生搬硬套，沒有過于專業(yè)化的工具，就是一堂實(shí)實(shí)在在的生動(dòng)有趣的，直指人心的心靈沐浴，舒緩了大家日常工作生活的壓力。
——華電集團(tuán) 張書記
看得出姜老師功底深厚，深耕培訓(xùn)，雖然講的是禮儀，但是和員工素質(zhì)，心態(tài)管理，領(lǐng)導(dǎo)力等等多方面知識(shí)內(nèi)容結(jié)合，層次豐富，內(nèi)容貫通，我覺得很難真正定義這是禮儀課，但我們又實(shí)實(shí)在在學(xué)到了很多禮儀的技能，并遠(yuǎn)不止這些 。
——南方電網(wǎng)海南省網(wǎng) 阮主任
我們公司經(jīng)常參加各類大賽，國內(nèi)的多，國際的少。這次請(qǐng)到姜老師給我們參賽工程師輔導(dǎo)，是我們?nèi)俚年P(guān)鍵法寶。兩個(gè)工程師，一個(gè)211，一個(gè)985，都是碩士畢業(yè)，全英文演講參賽，素質(zhì)極高，我們一直擔(dān)心能否找到適合我們的國際禮儀輔導(dǎo)老師，滿足要求，讓璞玉變美玉。
——國家電網(wǎng)湖南省網(wǎng) 李總
部分授課照片：

中國銀行
《360度全方位員工素質(zhì)提升》 中國建設(shè)銀行
《情緒與壓力管理》

浦發(fā)銀行
《360度全方位員工素質(zhì)提升》 廈門路橋集團(tuán)
《企業(yè)軟實(shí)力與員工職業(yè)化素養(yǎng)》

成都光明派特
《職場通行證之高效能溝通》 智聯(lián)招聘（公開課）
《情緒與壓力管理》

 

• 管理者素質(zhì)提升和三次轉(zhuǎn)身

   

  內(nèi)容 能協(xié)助學(xué)員提升的價(jià)值點(diǎn) 內(nèi)容分解 ..

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• 360度解密新零售——向小米+盒馬鮮生學(xué)習(xí)新零售

   

  第一課： 新零售的本質(zhì)1. 為什么會(huì)出現(xiàn)新零售 2. 什么是零售——零售的本質(zhì)3. 什么是新零售——新零售的本質(zhì)第二課： 新零售底層邏輯之?dāng)?shù)據(jù)賦能：線上、線下都不能代表新零售1.零售，從來沒有“本質(zhì)”的交易結(jié)構(gòu) 2.信息流：高效性 vs 體驗(yàn)性3.資金..

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• 走進(jìn)Camera360（相機(jī)360）（成都）商務(wù)考察學(xué)習(xí)培訓(xùn)

   

  Camera360 是成都品果科技有限公司推出的基于iOS、Windows Phone和Android的功能強(qiáng)大的手機(jī)攝影軟件；多種相機(jī)拍攝模式，能拍攝出不同風(fēng)格，不同特效的照片，特效相機(jī)里還提供了豐富的特效濾鏡，不會(huì)PS可輕松拍出大師級(jí)照片。還支持拍后可編輯照片，分享照片到微博，微信等主流社交站點(diǎn)。同時(shí)具有云服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)分享功能；Camera360已有..

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• 實(shí)戰(zhàn)績效管理360°修煉

   

  一、企業(yè)績效管理及面臨問題企業(yè)核心競爭力的六大要素為什么員工的表現(xiàn)不盡人意績效管理帶給企業(yè)的六大競爭優(yōu)勢企業(yè)績效管理的六步循環(huán)我國企業(yè)績效管理存在的主要問題如何建立科學(xué)有效的績效管理體系績效管理實(shí)踐中面臨的問題與對(duì)策各層次人員在績效管理中的角色二、企業(yè)常用績效考評(píng)方法辨析選擇排列法成對(duì)比較法強(qiáng)制分布法 ..

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• 實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力360°修煉

   

  第一天一、角色轉(zhuǎn)換的認(rèn)知力如何從管理走向領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)角色與個(gè)性特征因時(shí)而變的四代領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)要做的七件大事二、超速成長的學(xué)習(xí)力職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力公式成長空間與學(xué)習(xí)誤區(qū)心智模式的四大頑石改善心智模式的技術(shù)三、多謀善斷的決策力如何擴(kuò)大決策的半徑科學(xué)決策的三步流程企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析競爭戰(zhàn)略關(guān)鍵與戰(zhàn)術(shù) ..

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• 實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力360度修煉

   

  一、透過現(xiàn)象正確領(lǐng)悟執(zhí)行力執(zhí)行為什么難？執(zhí)行危機(jī)--職業(yè)人價(jià)值觀的偏離中國企業(yè)執(zhí)行難的三大原因文化原因制度原因人員原因執(zhí)行力不佳的8大因素1、管理者沒有常抓不懈2、管理..

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