【培訓(xùn)對(duì)象】
戰(zhàn)略規(guī)劃者、部門(mén)經(jīng)理、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等

【培訓(xùn)收益】
【提】提升商業(yè)銀行各級(jí)管理者的對(duì)銀行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，加深趨勢(shì)環(huán)境適應(yīng)力。 【質(zhì)】聚焦商業(yè)銀行品牌戰(zhàn)略建設(shè)與高質(zhì)量發(fā)展的運(yùn)營(yíng)主線，確立運(yùn)營(yíng)路徑整合力。 【增】突破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理的思維模式與慣性認(rèn)知的盈利模式，增強(qiáng)區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 【效】提高各個(gè)崗位運(yùn)營(yíng)管理者與全員的積極主動(dòng)探尋思考，打造自我驅(qū)動(dòng)執(zhí)行力。

導(dǎo)論A：什么是轉(zhuǎn)型？所謂轉(zhuǎn)型，就是要告別過(guò)去的“路徑依賴”，闖出一條新路來(lái)
導(dǎo)論B：什么是迷茫？所謂迷茫，無(wú)非就是小事不想做，大事做不了,陷入艱難抉擇
導(dǎo)論C：什么是路徑？所謂路徑，世上本沒(méi)有路，走的人多了，自然就成了陽(yáng)光大道
第一講：轉(zhuǎn)型迭代——從【第一曲線】到【第二曲線】
主要困局
1. 做零售銀行轉(zhuǎn)型，投入了這么多，好像并沒(méi)有什么明顯的成效
2. 網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高，獲客的難度越來(lái)越大，交叉營(yíng)銷越來(lái)越難做
3. 第一曲線增長(zhǎng)逐漸衰竭，中小銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展第二曲線受困且分化嚴(yán)重
實(shí)施舉措
1. B端賦能，營(yíng)造共生共榮生態(tài)，做企業(yè)生命周期合作伙伴
2. C端突圍，回歸普羅大眾群體，做百姓身邊有溫度的銀行
3. G端連接，助力社會(huì)共同富裕，成為國(guó)家信賴的金融重器
4. E端共享，培養(yǎng)行內(nèi)員工能力，成為員工的終身奮斗平臺(tái)
案例：《某國(guó)有行“雙小戰(zhàn)略”第二曲線轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑》
案例：《某城商行“主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)”第二曲線轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑》
案例：《某農(nóng)商行“金農(nóng)易貸”第二曲線轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑》

第二講：戰(zhàn)略地圖——從【數(shù)字框架】到【數(shù)據(jù)賦能】
主要困局
1. 數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略脫節(jié)，無(wú)法真正賦能業(yè)務(wù)
2. 組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化的發(fā)展方向認(rèn)識(shí)不同，深淺不一
3. 戰(zhàn)略實(shí)施中保障投入不足，導(dǎo)致數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)綜合性人才缺失
實(shí)施舉措
1. 一個(gè)愿景（數(shù)據(jù)+）
2. 兩點(diǎn)聚焦（數(shù)據(jù)勢(shì)能、數(shù)據(jù)動(dòng)能）
3. 三層體系（接觸層、交付層、管控層）
4. 四大賦能（數(shù)據(jù)+轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)+創(chuàng)新、數(shù)據(jù)+生態(tài)、數(shù)據(jù)+金融）
5. 五種趨勢(shì)（特色化、零售化、輕型化、綜合化、場(chǎng)景化）
6. 六大支柱（數(shù)據(jù)組織、數(shù)據(jù)文化、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)合規(guī)、數(shù)據(jù)智商）
案例：《某股份行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“大中臺(tái)”模式》
案例：《某農(nóng)商行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“小而美”模式》
案例：《某城商行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“小巨人”模式》

第三講：品牌價(jià)值——從【企業(yè)文化】到【超級(jí)符號(hào)】
主要困局
1. 地方性銀行的品牌價(jià)值無(wú)法與大型商業(yè)銀行同步競(jìng)爭(zhēng)
2. 全行對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不足，文化致勝的意識(shí)體現(xiàn)不強(qiáng)
3. 企業(yè)文化體系建設(shè)不完善，文化核心價(jià)值導(dǎo)向性不強(qiáng)
4. 企業(yè)文化創(chuàng)新性意識(shí)不夠，個(gè)性化、連續(xù)性延伸不強(qiáng)
實(shí)施舉措
1. 構(gòu)造與時(shí)俱進(jìn)的“名門(mén)”
2. 打造婦孺皆知的“名店”
3. 創(chuàng)造朗朗上口的“名品”
4. 塑造行業(yè)楷模的“名人”
案例：《建設(shè)銀行的“善建者行”到底是啥意識(shí)？》
案例：《招商銀行的“因您而變”到底是什么？》
案例：《中原銀行的“中原人民自己的銀行”到底要做什么？》
案例：《常山農(nóng)商行的“鄰居銀行”到底有什么魔力？》

第四講：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)——從【點(diǎn)狀撒網(wǎng)】到【網(wǎng)格聚焦】
主要困局
1. 銀行網(wǎng)點(diǎn)的功能不斷減弱，網(wǎng)點(diǎn)客流量越來(lái)越少？
2. 客戶的行為向保守型轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品成交率越來(lái)越難？
3. 非面對(duì)面溝通逐漸成為常態(tài)，客戶的忠誠(chéng)度越來(lái)越低？
實(shí)施舉措
1. 傳統(tǒng)型網(wǎng)點(diǎn)：“同心圓靶心模式”
2. 零售型網(wǎng)點(diǎn)；“同社群歸屬模式”
3. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)型網(wǎng)點(diǎn)：“共富裕親鄰模式”
4. 專營(yíng)型網(wǎng)點(diǎn)：“單條線聚合模式”
5. 特色型網(wǎng)點(diǎn)：“強(qiáng)主題場(chǎng)景模式”
6. 社區(qū)型網(wǎng)點(diǎn)：“嵌入式互動(dòng)模式”
案例：《某國(guó)有行網(wǎng)點(diǎn)的“陣地三公里”網(wǎng)格聚焦模式》
案例：《某城商行網(wǎng)點(diǎn)的“網(wǎng)點(diǎn)作戰(zhàn)圖”網(wǎng)格聚焦模式》
案例：《某農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)的“特色主題行”網(wǎng)格聚焦模式》

第五講：團(tuán)隊(duì)管理——從【管人理事】到【人性縱橫】
主要困局
1. 職責(zé)分工越來(lái)越清晰，團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感卻不好
2. 激勵(lì)措施越來(lái)越多樣，團(tuán)隊(duì)成員的積極性卻不高
3. 職業(yè)發(fā)展越來(lái)越清晰，團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)取心卻不強(qiáng)
實(shí)施舉措
1. 管理精進(jìn)的“六拍邏輯”
2. 團(tuán)隊(duì)管理的“七大措施”
3. 激發(fā)團(tuán)隊(duì)的“八項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)”
4. 凝心聚力的“十項(xiàng)授法”
5. 全面管理的“三駕馬車”
案例：《探尋西游記團(tuán)隊(duì)管理的“五條路”》
案例：《某銀行旺季營(yíng)銷設(shè)立的“不一樣獎(jiǎng)勵(lì)”》
案例：《一位支行長(zhǎng)關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的“百寶箱”》

第六講：服務(wù)致勝——從【優(yōu)質(zhì)服務(wù)】到【占據(jù)心智】
主要困局
1. 服務(wù)形式越來(lái)越科技化，潛在客戶為什么不選擇我們銀行？
2. 服務(wù)行為越來(lái)越場(chǎng)景化，年輕客戶為什么不選擇我們銀行？
3. 服務(wù)品質(zhì)越來(lái)越定制化，優(yōu)質(zhì)客戶為什么不選擇我們銀行？
實(shí)施舉措
1. 讓存量（情感）不好意思走（高端、優(yōu)質(zhì)、長(zhǎng)尾）
2. 讓流量（心智）沒(méi)有理由走（公域、私域、網(wǎng)點(diǎn)）
3. 讓增量（權(quán)益）不太愿意走（利益、權(quán)益、效益）
4. 讓全量（產(chǎn)品）不太方便走（三個(gè)、四個(gè)、五個(gè)）
案例：《海底撈是如何贏得餐飲服務(wù)“第一寶座”的密碼》
案例：《招商銀行是如何贏得銀行業(yè)服務(wù)“第一品牌”的殊榮》

第七講：精準(zhǔn)營(yíng)銷——從【績(jī)效考核】到【產(chǎn)品價(jià)值】
主要困局
1. 我行的產(chǎn)品品類沒(méi)有其他銀行多，產(chǎn)品無(wú)法滿足客戶需求
2. 我行的產(chǎn)品收益沒(méi)有其他銀行高，產(chǎn)品沒(méi)有同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3. 我行的產(chǎn)品創(chuàng)新沒(méi)有其他銀行強(qiáng)，產(chǎn)品缺乏客戶的針對(duì)性
實(shí)施舉措
1. 篩選產(chǎn)品的賣點(diǎn)（八個(gè)賣點(diǎn)）
2. 突出功能的特點(diǎn)（七大功能）
3. 聚焦問(wèn)題的難點(diǎn)（五大難點(diǎn)）
4. 政策扶持的優(yōu)點(diǎn)（三大優(yōu)點(diǎn)）
5. 精準(zhǔn)施策的重點(diǎn)（六個(gè)步驟）
案例：《看懂一張海報(bào)的魅力，攬儲(chǔ)3.5億》
案例：《一句信貸政策的承諾，完成近20億的投放》
案例：《一套方案激活一個(gè)產(chǎn)業(yè)，完成存貸11億的新增》

第八講：數(shù)字轉(zhuǎn)型——從【時(shí)代命題】到【數(shù)據(jù)治理】
主要困局
1. 數(shù)字化是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，但全行數(shù)字化思維能力不強(qiáng)
2. 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一落地難，信息標(biāo)簽混亂數(shù)據(jù)質(zhì)量不高
3. 科技人才儲(chǔ)備嚴(yán)重失衡，導(dǎo)致數(shù)據(jù)價(jià)值的利用效率大打折扣
4. 市場(chǎng)獲客運(yùn)營(yíng)思維缺失，傳統(tǒng)慣性思維的作業(yè)方式難以改變
實(shí)施舉措
1. 創(chuàng)新“有智慧”的數(shù)字化產(chǎn)品
2. 打造“有溫度”的數(shù)字化服務(wù)
3. 推進(jìn)“有精度”的數(shù)字化營(yíng)銷
4. 構(gòu)建“有廣度”的數(shù)字化生態(tài)
5. 完善“有深度”的大數(shù)據(jù)風(fēng)控
案例：《中國(guó)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型圍繞1234-28路徑開(kāi)展》
案例：《南京銀行數(shù)字信用卡的建設(shè)底層架構(gòu)》
案例：《江南農(nóng)商行打造全行反欺詐決策中心》 

國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

銀行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式設(shè)計(jì)師

銀行經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

美國(guó)4D領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)認(rèn)證講師

曾任職中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)平安集團(tuán)

熱銷課程體系《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》、《營(yíng)銷資本+》創(chuàng)始人

R農(nóng)銀大學(xué)、建銀大學(xué)、工銀大學(xué)、中銀大學(xué)、廣發(fā)培訓(xùn)中心、浦發(fā)培訓(xùn)中心、民生培訓(xùn)中心、興業(yè)培訓(xùn)中心、各省聯(lián)社培訓(xùn)中心等總行\(zhòng)分行常年合作講師

R北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江財(cái)大、上海財(cái)大、山東財(cái)大、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、中山大學(xué)、武漢大學(xué)、吉林大學(xué)、華東理工大學(xué)、上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院等院校商學(xué)院特聘講師

 

導(dǎo)師戰(zhàn)績(jī)：

☆實(shí)戰(zhàn)，十年研究銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，服務(wù)600余家銀行，親授銀行中高管3000+人，滿意度95%；

☆實(shí)用，十年研究銀行經(jīng)營(yíng)模式，主創(chuàng)聚焦經(jīng)營(yíng)體系，參訓(xùn)銀行人員超12+萬(wàn)人，滿意度98%；

☆實(shí)效，十年研究銀行營(yíng)銷策略，主創(chuàng)營(yíng)銷版權(quán)項(xiàng)目，覆蓋18省500+期，單次攬儲(chǔ)15億元。

 

精品課程：

2020年馬藝?yán)蠋熅氛n程推薦目錄

序號(hào)

精品課程名稱

課程性質(zhì)

課程時(shí)間

1

時(shí)不我待·VUCA時(shí)代的創(chuàng)新管理變革

經(jīng)營(yíng)管理

2天\12時(shí)

2

行穩(wěn)致遠(yuǎn)·BANK4.0時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)管智慧

經(jīng)營(yíng)管理

2天\12時(shí)

3

基業(yè)長(zhǎng)青·新時(shí)代農(nóng)商行七項(xiàng)轉(zhuǎn)型智慧

經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型

2天\12時(shí)

4

精準(zhǔn)施策·新時(shí)代網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)管理之道

經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型

2天\12時(shí)

5

紅海戰(zhàn)役·九類核心客群精準(zhǔn)營(yíng)銷策略

營(yíng)銷策略

2天\12時(shí)

6

兵貴神速·卓越客戶經(jīng)理的六項(xiàng)技能修煉

營(yíng)銷技能

2天\12時(shí)

7

小微普惠·零售類信貸業(yè)務(wù)批量拓銷方略

營(yíng)銷技能

2天\12時(shí)

 

 

• 基業(yè)長(zhǎng)青·新時(shí)代農(nóng)商行七項(xiàng)轉(zhuǎn)型智慧

   

  第一講：銀行品牌轉(zhuǎn)型智慧·從【規(guī)定】到【超級(jí)符號(hào)】一、農(nóng)商行轉(zhuǎn)型前容易被忽略的五大關(guān)鍵問(wèn)題1. 轉(zhuǎn)而不定：品牌定位“轉(zhuǎn)形”而未“轉(zhuǎn)型”2. 精而不透：客群管理‘精細(xì)’而未‘精準(zhǔn)’3. 標(biāo)而不符：任務(wù)考核‘指令&rsqu..

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• 實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青和管理升級(jí)的法寶創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織系列課程

   

  什么是學(xué)習(xí)型組織？ 不少同志沒(méi)有真正理解。一個(gè)基本是讀書(shū)學(xué)習(xí)，一個(gè)基本不讀書(shū)學(xué)習(xí)，二者都有片面性。為什么創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織？ 是中央的政治要求，更是管理升級(jí)的內(nèi)在需求、管理前沿的時(shí)尚追求。當(dāng)今時(shí)代的變化特點(diǎn)，一是資信爆炸，二是蝴蝶效應(yīng)，三是摩爾定律。如果內(nèi)部變化速度慢于外部變化，就會(huì)導(dǎo)致不可逆轉(zhuǎn)的失敗。企業(yè)及各類組織要想避免滅亡、延長(zhǎng)壽命怎么..

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