【培訓(xùn)對(duì)象】
公私柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
1．找到客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品真正的目的； 2．挖掘客戶需求引導(dǎo)客戶的需求 3．運(yùn)用潛在的利益或好處給客戶； 4．學(xué)會(huì)巧妙說(shuō)話把營(yíng)銷(xiāo)做到無(wú)聲。

一、客戶購(gòu)買(mǎi)影響因素分析——話要投機(jī)
二、廳堂營(yíng)銷(xiāo)技巧工具與話術(shù)——話繁為簡(jiǎn)
三、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)中話術(shù)模擬演練——話到錢(qián)來(lái)

資深服務(wù)禮儀、溝通、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師

銀行、通訊等行業(yè)營(yíng)業(yè)廳員工訓(xùn)練專(zhuān)家

PTT國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師

中國(guó)（香港）國(guó)際禮儀學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)師

注冊(cè)心理咨詢(xún)師

曾任雅芳(中國(guó))有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理、高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師

中國(guó)平安保險(xiǎn)黑龍江分公司培訓(xùn)部經(jīng)理

金牌課程

一、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升訓(xùn)練

課程： 《商務(wù)禮儀》 《高效溝通技巧》 《職業(yè)化塑造》 《職業(yè)素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》

《情緒與壓力管理》 《高效時(shí)間管理》

案例1：中國(guó)銀行、工商銀行、光大銀行、農(nóng)業(yè)銀行(河南、河北、貴州、浙江等地輪訓(xùn))等銀行2012年全年40余期。

案例2：浙江鑫安投資、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、中華造船集團(tuán)、新疆油田、上海電力修造總廠、中石油嘉興分公司、正官莊、廣東中山商會(huì)等數(shù)十期

二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)訓(xùn)練

課程：《服務(wù)禮儀》、《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《客戶抱怨投訴處理技巧》、

《基于服務(wù)情緒管理的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》

案例1：晉商銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)力提升項(xiàng)目、建設(shè)銀行標(biāo)桿廳員工服務(wù)能力提升項(xiàng)目、

貴州農(nóng)信社員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升項(xiàng)目、河南農(nóng)信社員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提升項(xiàng)目等

案例2：中國(guó)銀行、光大銀行、徽商銀行、龍江銀行、中國(guó)移動(dòng)等20余期